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Quando um amigo ou colega tem um problema com o computador, é muito fácil ajudar. Você pode sentar, tomar as rédeas e chegar à raiz do problema. Quando você não pode estar presente pessoalmente, porém, as coisas ficam rapidamente difíceis. Explicar exatamente o que fazer sem controle direto pode ser extremamente frustrante. Entre no Quick Assist no Windows: uma ferramenta que concede acesso remoto ao PC.
O que é o Quick Assist?
O Windows Quick Assist é uma ferramenta para assistência remota no Windows 11 e Windows 10 com base no bem-sucedido Remote Desktop Protocol da Microsoft. Ele permite que um usuário assuma o controle de outro computador sem a necessidade de tocá-lo fisicamente.
A Assistência Rápida do Windows 11 é frequentemente confundida com a “Assistência Remota do Windows”, uma ferramenta oferecida em versões anteriores do Windows que possui funcionalidade semelhante. No entanto, a Assistência Rápida tem algumas pequenas atualizações , incluindo a capacidade de usar o layout do teclado do auxiliar e um botão de pausa para a sessão de ajuda.
Criticamente, o Quick Assist é muito simples de usar para ambos os usuários. Hoje, mostraremos como definir configurar o Quick Assist no Windows 11 de ambas as extremidades, bem como usar o Quick Assist quando estiver conectado.
Como configurar e usar o Quick Assist no Windows 11 e Windows 10
Fornecer ou receber assistência remota é simplificado com o Quick Assist no Windows 11 e Windows 10, permitindo que os usuários compartilhem o controle de um computador para solução de problemas. Este guia orientará você na configuração e no uso do Quick Assist.
Configurando o Quick Assist
A configuração do Quick Assist é simples, atendendo tanto ao ajudante e o destinatário. Siga estas etapas para começar.
Um dos principais benefícios de usar o Quick Assist para assumir o controle de outro computador é que ele é muito rápido de configurar. A conexão deve levar apenas um minuto.
No entanto, como pessoa que recebe ajuda, você precisa ter certeza de que confia totalmente na pessoa que está reparando seu computador. Existem muitos golpistas que usam o Quick Assist para mostrar relatórios falsos de vírus. Uma técnica popular é usar o comando “árvore” no CMD e fingir que sua saída significa que há vírus.
Se você acredita que está sendo enganado, desligue imediatamente e consultesua página FTC para orientação.
Abrindo o Quick Assist
Pressione o botão Iniciar, pesquise “Quick Assist“ e abra o aplicativo para iniciar o processo de assistência.
Escolha entre dar ou receber assistência
Se você deseja ajudar, selecione “Ajudar outra pessoa“em “Dar assistência >”para preparar a geração de um código de sessão.
Para o ajudante: login
Insira os detalhes da sua conta da Microsoft e siga as instruções para fazer login, garantindo que você’estamos autenticados para fornecer ajuda.
Digite sua senha e pressione “Fazer login”
Permanecer conectado?
Escolha se deseja permanecer conectado neste dispositivo por sessões futuras, considerando a privacidade do dispositivo. Escolher “Sim” evitará que você precise fazer login sempre que ajudar alguém, mas pode ser a opção errada se você estiver usando o PC de outra pessoa.
Copiar a segurança Código
Depois de fazer login, copie o código de segurança gerado para compartilhar com a pessoa que você está ajudando.
Compartilhe o código de segurança
Envie o código de segurança com segurança para a pessoa que precisa assistência para iniciar a conexão. Você pode colar o código pressionando “Ctrl + V“no teclado. Você também pode salvá-lo em um bloco de notas ou arquivo do WordPad, caso precise dele novamente mais tarde.
Abra o Quick Assist para iniciar a sessão de compartilhamento de tela. Lembre-se de que você deve ter um PC com Windows 10 ou Windows 11 para poder usar o Aplicativo Quick Assist.
Digite o código no abaixo do título”Obter assistência”e pressione”Compartilhar tela”
Permitir compartilhamento de tela
Clique “Permitir“para permitir que o ajudante visualize ou controle sua tela, dependendo das configurações escolhidas.
Escolha o nível de controle
Selecione se o o ajudante pode visualizar sua tela ou assumir o controle total e, em seguida, clicar em “Continuar“para finalizar a conexão.
Como usar o Quick Assist no Windows 11 e Windows 10
Depois que você, o ajudante, estiver conectado ao PC de um usuário, você terá diversas ferramentas e opções à sua disposição. Aqui está uma visão geral detalhada:
O ajudante verá esta IU do Remote Assist
Conheça a interface do Remote Assist para navegar e usar seus recursos com eficiência.
A pessoa que está sendo ajudada vê uma caixa onde se lê “Compartilhamento de tela ativado”
Anote na tela para ambas as partes com o botão de lápis
Esse recurso permite que o ajudante guie o usuário visualmente desenhando na tela.
Pressione o ícone do formulário para abrir o Gerenciador de Tarefas
Usando este botão você pode acessar o Gerenciador de Tarefas em o dispositivo remoto para solução de problemas.
Pressione o seta circular para reiniciar o computador que você está controlando
Use esta opção com cuidado, pois ela reinicia o PC remoto, mas a sessão será retomado automaticamente após a reinicialização.
Aperte a pausa ou botão Parar para pausar ou interromper a conexão
Gerencie a continuidade da sessão com esses controles para eficiência e segurança.
Para parar de receber assistência, pressione o”X”ou o ícone de pausa no pop-up de Assistência rápida
Isso garante que o usuário possa encerrar a sessão a qualquer momento para privacidade e controle.
FAQ – Perguntas frequentes sobre o Quick Assist no Windows 11 e Windows 10
Posso usar o Quick Assist para ajudar alguém no Windows 8 ou anterior?
Infelizmente, o Quick Assist não está disponível para Windows 8 ou versões anteriores. É um recurso introduzido especificamente no Windows 10 e continuado no Windows 11. Para versões mais antigas do Windows, você pode considerar outras formas de assistência remota, como Assistência Remota do Windows, disponível em versões anteriores, ou software de área de trabalho remota de terceiros, como TeamViewer ou AnyDesk, que é compatível com uma ampla variedade de sistemas operacionais.
É possível transferir arquivos usando o Quick Assist?
O Quick Assist não oferece suporte à funcionalidade de transferência de arquivos diretamente em sua interface. Se precisar compartilhar arquivos com a pessoa que você está ajudando, você deve usar métodos alternativos, como e-mail, serviços de armazenamento em nuvem (por exemplo, OneDrive, Google Drive) ou outras plataformas de compartilhamento de arquivos. Essas opções fornecem uma maneira segura de transferir arquivos sem sair da sessão do Quick Assist.
Como posso melhorar a segurança ao usar o Quick Assist?
Para aumentar a segurança ao usar o Quick Assist, certifique-se de que a senha da sua conta da Microsoft é forte e exclusiva. Compartilhe códigos do Quick Assist apenas por meio de métodos seguros, confirmando a identidade do destinatário antes de iniciar a sessão. Seja cauteloso com as permissões que você concede; se possível, permita apenas a visualização na tela em vez do controle total para maior segurança. Após a sessão, revise quaisquer alterações do sistema feitas durante a sessão em busca de ações não autorizadas. Evite permanecer conectado se estiver usando um computador público ou compartilhado para evitar acesso não autorizado à sua conta.
O Quick Assist pode funcionar em redes diferentes?
Sim, o Quick Assist pode facilitar conexões entre diferentes redes. configurações de rede, pois ambos os computadores estão conectados à Internet. Isso significa que as assistências podem ocorrer independentemente de os computadores estarem na mesma rede local, em redes privadas diferentes ou mesmo quando uma ou ambas as partes estão usando redes públicas ou celulares. No entanto, a qualidade da conexão pode ser influenciada pela estabilidade, velocidade e configurações do firewall da rede, o que pode exigir ajustes para permitir conexões do Quick Assist.
Por que não consigo encontrar o Quick Assist no meu computador?
O Quick Assist deve estar prontamente disponível em qualquer versão compatível do Windows 10 ou 11. Se você não conseguir encontrá-lo, a instalação do Windows pode estar desatualizada ou personalizada de uma forma que a exclui. Certifique-se de que seu sistema operacional esteja atualizado por meio do Windows Update, pois as versões mais recentes podem incluir o Quick Assist ou atualizações. Se as atualizações não resolverem o problema, verifique se o Quick Assist está desabilitado nas configurações de recursos do Windows ou controlado por uma Política de Grupo em ambientes empresariais ou educacionais. Pode ser necessário entrar em contato com o administrador do sistema para obter ajuda se for um dispositivo gerenciado.
O que acontece se a sessão remota for desconectada?
Se uma sessão do Quick Assist for desconectada acidentalmente, talvez devido a problemas de rede, você precisará reiniciar o aplicativo e iniciar uma nova sessão usando um novo código de segurança. Isso garante que a conexão permaneça segura. É uma boa prática verificar a estabilidade da conexão com a Internet antes de reiniciá-la para evitar desconexões recorrentes. O Quick Assist não se reconecta automaticamente às sessões anteriores para proteger a privacidade e a segurança.
O Quick Assist pode ser usado para treinamento técnico ou demonstrações?
Com certeza, o Quick Assist é uma ferramenta valiosa para conduzir sessões de treinamento individuais, demonstrações de software ou orientação de alguém em uma nova tarefa. Sua funcionalidade de compartilhamento de tela permite que o “visualizador” veja tudo o que está acontecendo na tela do “compartilhador” em tempo real, enquanto o recurso de anotação pode destacar áreas específicas de interesse ou ação passos. Essas sessões interativas podem ser poderosas para fins educacionais, embora sejam limitadas a dois participantes por vez.
Como posso garantir o melhor desempenho ao usar o Quick Assist?
Para otimizar o Quick Assist? Para o desempenho do Assist, tanto o assistente quanto o destinatário devem garantir que tenham uma conexão estável e de alta velocidade à Internet. Fechar aplicativos não essenciais também pode liberar recursos do computador e largura de banda, contribuindo para uma experiência mais tranquila. Tenha em mente que o desempenho também pode ser afetado pelas capacidades do computador remoto, portanto, ajustar as configurações visuais da sessão também pode ajudar com problemas de desempenho.
Existem ferramentas alternativas ao Quick Assist para assistência remota? ?
Várias alternativas ao Quick Assist oferecem funcionalidades semelhantes ou adicionais, atendendo a uma gama mais ampla de necessidades e plataformas. TeamViewer e AnyDesk fornecem acesso remoto e recursos de transferência de arquivos em vários sistemas operacionais, incluindo versões anteriores do Windows, macOS, Linux e plataformas móveis. O Zoom e o Microsoft Teams também possuem recursos de compartilhamento de tela adequados para demonstrações ou fins educacionais, embora não tenham recursos de controle direto.
Como posso solucionar problemas do Quick Assist se ele não estiver funcionando?
Se o Quick Assist O Assist não funciona conforme o esperado, primeiro verifique se ambas as partes têm uma conexão ativa com a Internet e estão usando versões compatíveis do Windows (10 ou 11). Atualize o Windows para a versão mais recente para garantir que todos os componentes de software estejam atualizados. Verifique as configurações de firewall e antivírus, pois podem bloquear conexões do Quick Assist; adicionar o Quick Assist como uma exceção pode ser necessário. Se os problemas persistirem, reiniciar o aplicativo ou, em casos mais difíceis, o computador, muitas vezes pode resolver problemas de conexão.
As sessões do Quick Assist podem ser gravadas?
Embora o Quick Assist em si não o faça oferecem um recurso de gravação, as sessões ainda podem ser capturadas por meio de software de gravação de tela de terceiros. Ao gravar uma sessão, é fundamental ter o consentimento de todas as partes envolvidas para cumprir as leis de privacidade e as considerações éticas. Escolha um gravador de tela que atenda às suas necessidades, garantindo que ele capture elementos visuais e de áudio, se necessário.
O Quick Assist é adequado para corrigir problemas de hardware?
O Quick Assist é excelente para resolver problemas de software. problemas relacionados, permitindo que um usuário remoto visualize ou controle a área de trabalho de outro. Para problemas de hardware, o Quick Assist pode ser usado para fins de diagnóstico – orientando alguém na verificação de conexões ou na observação de mensagens de erro. No entanto, problemas de hardware físico, como componentes defeituosos ou conexões físicas, exigem inspeção pessoal e não podem ser resolvidos apenas pelo Quick Assist.
O Quick Assist pode acessar um computador que não esteja conectado?
O Quick Assist não pode ser iniciado na tela de bloqueio do Windows ou no estado de inicialização. O aplicativo requer uma sessão de usuário ativa em ambas as extremidades para estabelecer uma conexão. Isso significa que a pessoa que precisa de assistência deve estar conectada à sua conta do Windows e ter o Quick Assist aberto para receber ajuda.
Como faço para gerenciar as permissões durante uma sessão do Quick Assist?
Durante uma sessão do Quick Assist?
Durante uma sessão do Quick Assist? Na sessão Quick Assist, o destinatário tem controle sobre o nível de acesso concedido ao assistente, podendo escolher entre permitir a visualização de sua tela ou conceder controle total. As permissões podem ser ajustadas antes e durante a sessão na interface do Quick Assist. Tenha cuidado ao conceder controle total e sempre certifique-se de conceder acesso a um indivíduo confiável.
O que devo fazer se receber códigos ou solicitações de Assistência Rápida não solicitados?
Nunca insira um Código Rápido Ajude a codificar ou aceite uma sessão de fontes desconhecidas ou não solicitadas, pois isso pode expor seu computador a acesso não autorizado ou atividades maliciosas. Sempre verifique a identidade da pessoa que oferece assistência e certifique-se de que é alguém de sua confiança antes de prosseguir. Se você receber solicitações não solicitadas, é aconselhável denunciá-las ao departamento de TI da sua organização ou ignorá-las se estiverem em um dispositivo pessoal. A conscientização sobre segurança é crucial na prevenção de possíveis ameaças cibernéticas.
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