Uma bela manhã, você ligou seu laptop e de repente percebeu que seu trackpad não estava mais respondendo. Isso pode ser frustrante, pois todo o seu trabalho é interrompido por causa desse problema. Além do mais, você nem mesmo tem um mouse sobressalente para lidar temporariamente com um touchpad com defeito. Mas antes que você surte e corra para a oficina de conserto de laptop mais próxima, aqui está uma lista de soluções que você pode tentar primeiro para consertar o touchpad do laptop no Windows.
Observação: embora possa nem é preciso dizer, certifique-se de ter um mouse disponível para experimentar as soluções abaixo. Caso contrário, de que outra forma você seria capaz de navegar pelas configurações?
Índice
1. Laptop travado
É provável que seu sistema operacional Windows ou um aplicativo aberto esteja travado, e esse é provavelmente o motivo pelo qual o trackpad parou de responder repentinamente. Nesse caso, você pode tentar fechar o aplicativo ou reiniciar seu laptop.
Se não conseguir reiniciar, você pode manter pressionado o Botão liga/desliga por alguns segundos para reiniciar o laptop e isso provavelmente resolverá o problema do trackpad.
2. Certifique-se de que o trackpad não esteja desativado
O Windows tem a opção de desligar o trackpad do seu laptop, uma etapa que muitas pessoas realizam ao usar um mouse externo para evitar movimentos acidentais do cursor durante a digitação. Então, talvez você possa verificar as configurações do Windows para ver se esta opção não está habilitada. Veja como:
1. Vá para Configurações do Windows (tecla Windows + I) e navegue até Bluetooth e dispositivos > Touchpad.
2. Depois disso, ative a alternância do Touchpad.
Se já estiver ativado, clique no menu suspenso e certifique-se de que a opção ‘Deixar o touchpad ligado quando um mouse estiver conectado’ esteja ativada.
Alguns laptops ou drivers de mouse possuem um recurso que desativa automaticamente o trackpad quando você conecta um mouse externo. Talvez você possa tentar desconectar o mouse externo para ver se isso resolve o problema.
3. Desative, atualize ou reinstale o driver do touchpad
Se você atualizou recentemente o Windows para uma versão ou versão mais recente, é possível que o touchpad não seja compatível ou tenha sido corrompido durante o processo de atualização. Para resolver esse problema, você pode tentar atualizar, reinstalar ou desativar o driver do touchpad para ver se algum desses truques funciona para você.
Atualizar o driver do touchpad:
1. Use a Pesquisa do Windows (tecla Windows + S) para encontrar o Gerenciador de Dispositivos. Uma vez encontrado, abra-o.
2. Em seguida, expanda Dispositivos de interface humana, clique com o botão direito em Dispositivo I2C HID e selecione Atualizar driver.
3. Na próxima tela, você terá duas opções – Pesquisar drivers automaticamente e Procurar em meu computador por motoristas. Você pode escolher a opção automática se não tiver um driver de touchpad.
Desativar driver do touchpad:
Você também pode tentar desativando o driver do touchpad em seu laptop Windows e reativando-o mais tarde para ver se isso resolver o problema. Aqui está um processo passo a passo:
1. Clique com o botão direito em Dispositivo I2C HID e selecione Desativar dispositivo opção forte>.
2. Confirme sua decisão clicando em Sim.
3. Depois disso, reinicie seu laptop e novamente, vá para o Gerenciador de Dispositivos.
4. Em seguida, clique com o botão direito em Dispositivo HID I2C e desta vez selecione o Opção Ativar dispositivo
Desinstalar o driver do touchpad:
Se as duas soluções acima não funcionarem para você, tente desinstalar o driver do touchpad do laptop. Tudo o que você precisa fazer é selecionar a opção Desinstalar dispositivo.
E então clique no botão Desinstalar.
Depois disso, reinicie seu laptop e o Windows será automaticamente reinstale o driver do touchpad na inicialização.
4. Procure as configurações do touchpad no BIOS/UEFI
Durante nossa pesquisa, encontramos algumas descobertas interessantes. Um usuário apontou que conseguiu consertar seu touchpad que não responde desabilitando e reativando o “Dispositivo apontador interno”do BIOS. Embora fazer alterações no BIOS possa levar a circunstâncias imprevistas, é altamente recomendável que você proceda com cautela ao tentar este método.
1. Para entrar nas configurações do BIOS, a primeira coisa que você precisa fazer é desligar seu laptop e pressionar o botão Power e continue pressionando a tecla F2 até que a tela do BIOS apareça.
Observe que cada fabricante ou modelo de laptop usa teclas de função diferentes para acessar o BIOS. Você pode simplesmente Pesquise no Google para saber qual tecla de função pode funcionar para o seu laptop. Além disso, as configurações do BIOS/UEFI podem variar significativamente entre os diferentes fabricantes de laptop.
2. Pressione F7 para visitar o Modo Avançado.
3. Em seguida, vá para a guia Avançado e selecione Desativado ao lado da configuração Dispositivo apontador interno.
4. Depois disso, vá para o Salvar e Sair, selecione a opção Salvar alterações e pressione a tecla Enter.
5. Agora novamente vá para a guia Avançado e desta vez selecione a opção Ativado para a configuração do Dispositivo apontador interno.
6. Quando terminar, navegue até a guia Salvar e sair, selecione a opção Salvar alterações e sair e clique em Enter.
7. Confirme sua decisão selecionando OK.
Depois que seu laptop inicializar , verifique se esse método ajudou a fazer o touchpad do seu laptop funcionar novamente. Caso contrário, passe para a próxima solução.
Dica: aprenda como corrigir uma inicialização lenta no Windows 10/11.
5. Redefinir as configurações do touchpad
Se não tiver certeza sobre as alterações recentes feitas nas configurações do touchpad que podem ter feito com que o touchpad do seu laptop parasse de responder, você pode tentar redefinir o touchpad. Isso reverterá todas as configurações ao estado original e restaurará a funcionalidade adequada. Veja como funciona:
1. Navegue até Configurações > Bluetooth e dispositivos > Touchpad.
2. Em seguida, clique no ícone de seta para baixo próximo ao botão de alternância do touchpad.
3. Por último, clique em Redefinir ao lado de’Redefinir configurações e gestos do touchpad para os padrões’.
6. Verifique se há malware
Muitas vezes, o malware pode fazer com que seu laptop se comporte de maneira anormal e esse também pode ser o motivo pelo qual o trackpad do seu laptop Windows parou de funcionar repentinamente. Portanto, tente usar um bom software antivírus para verificar todo o seu sistema. Se você não tiver esse software no momento, também poderá experimentar a ferramenta antivírus integrada do Windows.
1. Pesquise e abra a Segurança do Windows no seu laptop usando o Windows Search (tecla Windows + S).
2. Vá para Proteção contra vírus e ameaças e clique em Opções de digitalização.
3. Selecione a opção Verificação completa e clique em Verificar agora botão.
7. Inicialize o Windows no modo de segurança
Outra etapa para resolver o problema do trackpad é inicializar o Windows no modo de segurança. Se o trackpad do seu laptop começar a funcionar no modo de segurança, é possível que alguns dos aplicativos ou programas do seu laptop estejam interferindo no touchpad. Portanto, reserve um tempo para lembrar quais aplicativos você instalou recentemente e, uma vez identificados, desinstale esses aplicativos para ver se isso resolve o problema do touchpad no seu laptop Windows.
Veja como inicializar o Windows no modo de segurança:
1. Usuários do Windows 10 devem navegar até Configurações > Atualização e segurança > Recuperação e clicar no botão Reiniciar botão agora localizado abaixo da opção’Inicialização avançada’.
Por outro lado, usuários do Windows 11 devem ir para Configurações do Windows (tecla Windows + I ) > Windows Update > Opções avançadas > Recuperação (em opções adicionais) e clique no botão Reiniciar próximo a Inicialização avançada.
Depois disso, clique no botão Reiniciar agora para confirmar sua decisão. p> 
Como alternativa, você pode pressionar e segurar a tecla Shift, clicar no Menu Iniciar, selecionar o botão Power e escolher Reiniciar . Resumindo, é tecla Shift + Reiniciar.
2. Em seguida, clique em Solucionar problemas.
3. Selecione Configurações de inicialização .
4. Em seguida, clique em Opções avançadas.
5. Agora clique no botão Reiniciar.
6. Agora pressione a tecla numérica ou a tecla de função para escolher as opções. Em nossa tela, o quarto número é a opção Ativar modo de segurança, então pressionaremos F4 ou o número 4.
Depois de selecionar a opção, seu laptop irá reinicie novamente e inicialize no modo de segurança. Para confirmar que você está no modo de segurança, verifique a marca d’água “Modo de segurança” em todos os cantos da tela do desktop.
Agora verifique se o touchpad do seu laptop começou a funcionar ou não. Se tiver, reinicie seu laptop para sair do Modo de segurança e inicie o processo de desinstalação de todos os aplicativos instalados recentemente para identificar os possíveis culpados.
8. Atualizar ou reverter atualizações do Windows
Cada nova atualização do Windows traz novos recursos e correções para problemas conhecidos anteriormente, mas também pode introduzir novos bugs e falhas. Talvez você deva considerar atualizar seu Windows; isso pode resolver o problema do touchpad.
Veja como verificar se há atualizações no Windows:
Windows 10:
Navegue até Configurações (tecla do Windows) + I) > Atualização e segurança > Windows Update e clique no botão Verificar atualizações.
Windows 11:
Vá para Configurações > Windows Update e clique no botão Verificar atualizações.
Enquanto isso, se o seu trackpad parou de funcionar após a atualização para uma versão mais recente do Windows, você pode reverter para a versão anterior. Para fazer isso, basta ir em Configurações (tecla Windows + I) > Sistema > Recuperação e clicar no botão Voltar. Depois disso, você pode seguir as instruções na tela.
9. Reinstale o Windows
Se nenhuma das soluções acima o ajudou até agora, então você não tem outra opção a não ser reinstalar o Windows em seu laptop. Você pode consultar este guia sobre como reinstalar o Windows.
Além disso, se você faz parte do programa Windows Insider, considere mudar para a versão estável, já que os Windows Insiders geralmente estão na vanguarda de novos recursos e atualizações, que às vezes podem introduzir instabilidade, como um touchpad que não responde.
Encerre a pausa para o café do seu touchpad
Embora a maioria das soluções acima devam ajudá-lo a consertar o touchpad, não problema de funcionamento, se ainda não estiver funcionando, a única opção que resta é instalar um touchpad mais recente em seu laptop Windows. Enquanto isso, você pode gerenciar sua carga de trabalho usando um mouse externo.
