Para corrigir o Outlook quando ele não abre no Windows 11 ou 10, exclua a chave de registro “Outlook” em “HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles,” e recrie o perfil de e-mail do aplicativo.
No Windows 11, se você não conseguir abrir a versão desktop do Outlook, é possível resolver esse problema rapidamente por meio do Registro e, neste guia, explicarei as etapas para concluir esse processo.
Se você está tentando iniciar o aplicativo Outlook do pacote de aplicativos Office 2021, 2016 ou 2016, mas ele não abre com o erro “Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não podem ser abertos. A tentativa de fazer logon no Microsoft Exchange falhou”, então você terá que recriar o perfil de e-mail.
Você pode fazer isso excluindo a chave do Registro que contém os perfis, permitindo que você reinicie o aplicativo Outlook para configurar a conta novamente.
Neste guia, descreverei as etapas para reparar o aplicativo Outlook quando ele não inicia no Windows 11 (ou 10).
Aviso: É crucial observar que modificar o Registro pode causar sérios problemas se não for usado corretamente. Supõe-se que você saiba o que está fazendo e criou um backup completo do seu sistema antes de continuar. Além disso, esse processo pode excluir e-mails baixados anteriormente e dados, portanto, após concluir as etapas, pode ser necessária uma ressincronização.
Corrigir erro que impede a abertura do aplicativo Outlook
Para corrigir o erro “conjunto de pastas não pode ser aberto”, feche o Outlook 2021, 2016, ou 2016 e siga estas etapas:
Abra Iniciar no Windows 11 (ou 10).
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Procure por regedit e clique no resultado superior para abrir o Registro.
Navegue até o seguinte caminho:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\ 16.0\Outlook\Profiles Observação rápida: nas versões mais antigas do cliente de e-mail, talvez seja necessário usar o caminho “HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15″.
Clique com o botão direito na chave (pasta) do Outlook e escolha a opção Excluir.
Nota rápida: Esta ação irá exclua os perfis associados ao aplicativo Outlook, mas se você receber o erro em questão, ele provavelmente estará vazio.
Clique no botão Sim.
Depois de concluir Após as etapas, você poderá reiniciar o aplicativo Outlook para recriar o perfil de e-mail e reconectar suas contas de e-mail para acessar seus e-mails.
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