A Microsoft procurou esclarecer sobre o erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR”enfrentado recentemente por muitos proprietários de PCs com Windows 10 e Windows 11. Esse erro foi encontrado principalmente por usuários de PC que atualizaram para a atualização mais recente do Windows 11, KB5029351, lançada em 22 de agosto.
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De acordo com a atualização publicada pela Microsoft em sua página oficial, o erro não foi causado pela atualização KB5029351. A Microsoft culpou um subconjunto limitado de processadores Intel por causar esse problema. Parece que alguns dos processadores Intel Core de 13ª geração Os processadores estão enfrentando o problema de “travamento de tela azul da arquitetura híbrida de desempenho” no Windows.
A Microsoft também mencionou que a atualização KB5029351 pode ser desinstalada automaticamente. Também recomendou aos usuários não reinstalar o KB5029351 se ele for desinstalado automaticamente. Leia todos os detalhes do problema e recomendações abaixo.
A Microsoft recebeu relatórios sobre um erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR”
StatusOriginating updateHistoryResolved ExternalOS Build 22621.2215
KB5029351
2023-08-22Última atualização: 2023-09-07, 16:51 PT
Aberto: 23/08/2023, 19:44 PTA Microsoft recebeu relatos de um problema no qual os usuários estão recebendo uma mensagem de erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR”em um azul tela após instalar as atualizações lançadas em 22 de agosto de 2023 ( KB5029351) e reiniciar o dispositivo. KB5029351 pode ser desinstalado automaticamente para permitir que o Windows seja inicializado conforme esperado. Se isso ocorrer, recomendamos que você não tente reinstalar KB5029351.
Resolução: depois de investigar esses relatórios, descobrimos que o erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR”não foi causado por problemas no destino KB5029351 e está limitado a um subconjunto específico de processadores. Para obter mais informações sobre esse problema, consulte Famílias de processadores Intel® Core™ de 13ª geração com arquitetura híbrida de desempenho Problema de travamento de tela azul com atualizações do Windows* Preview. Esse problema não afetará o futuro atualizações mensais lançadas para o Windows. KB5029351 não será oferecido a dispositivos Windows que possam ser afetados por esse problema e é recomendado que você não tente instalá-lo manualmente nos dispositivos afetados.
