Tính năng Hẹn hò trên Facebook của Meta đã âm thầm trở thành một thế lực đáng gờm trong bối cảnh hẹn hò trực tuyến, phát triển thành một cú hích bất ngờ cho mạng xã hội.
Dịch vụ miễn phí hiện thu hút hơn 21 triệu người dùng hàng ngày, vượt qua các đối thủ cạnh tranh phổ biến như Hinge. Để tiếp tục đà phát triển này, Meta đã triển khai các công cụ mới được hỗ trợ bởi AI, bao gồm cả “Trợ lý hẹn hò” ở Hoa Kỳ và Canada để chống lại “sự mệt mỏi khi vuốt”.
Chiến lược thúc đẩy mai mối do AI điều khiển này nêu bật nỗ lực của Facebook trong việc tự đổi mới bằng cách cung cấp các dịch vụ cá nhân, chuyên biệt giúp người dùng tương tác ngoài nguồn cấp tin tức truyền thống.
Một cú đột phá bất ngờ trong một thị trường đông đúc
Bất chấp các xu hướng trong ngành vốn khiến một số ứng dụng hẹn hò gặp khó khăn, Việc mạo hiểm mai mối của Facebook đã thu hút được một lượng người dùng đáng kể.
21 triệu người dùng hàng ngày của dịch vụ này đã đặt dịch vụ này vượt lên trên những đối thủ lớn như Hinge, với ước tính khoảng 15 triệu người dùng.
Sự tăng trưởng này đặc biệt đáng chú ý vì Facebook Dating hoàn toàn miễn phí, trái ngược hoàn toàn với các mô hình đăng ký nhiều của các đối thủ thường đặt các tính năng tốt nhất đằng sau tường phí.
Thành công này là một phần quan trọng trong chiến lược rộng hơn của Meta nhằm duy trì mức độ liên quan, đặc biệt là trong nhóm nhân khẩu học trẻ. Khi người dùng Gen Z ngày càng rời xa các nguồn cấp dữ liệu xã hội truyền thống, các dịch vụ chuyên biệt đang tỏ ra quan trọng trong việc giữ chân người dùng.
Mike Proulx, giám đốc nghiên cứu tại Forrester VP, đã nói với The New York Times: “Điều khiến họ quay trở lại nền tảng này là Marketplace, Messenger, Dating.”
Quan sát này phù hợp với những phát hiện nội bộ của Meta, cho thấy sự mở rộng bất ngờ của dịch vụ.
Tom Alison, người đứng đầu Facebook, thừa nhận sự ngạc nhiên của chính mình sau khi đọc về sự suy giảm trong ngành ứng dụng hẹn hò và kiểm tra tình trạng nền tảng của chính mình: “Tôi nghĩ,’Chúng ta đang suy thoái phải không?’Họ nói,’Không, Tom, chúng tôi đang phát triển.'”
Mặc dù nền tảng này phổ biến nhất với người dùng ở trên Kể từ ngày 30 tháng 1, nó có chỗ đứng ngày càng tăng trong nhóm nhân khẩu học trẻ tuổi, với 1,8 triệu người dùng ở độ tuổi 20 chỉ riêng ở Hoa Kỳ.
Meta báo cáo rằng các cuộc trò chuyện giữa những người dùng dưới 30 tuổi đã tăng 7% so với cùng kỳ năm trước, cho thấy mức độ tương tác lành mạnh.
AI Matchmakers Tham gia trò chuyện
Trọng tâm của chiến lược mới là triển khai trí tuệ nhân tạo để tinh chỉnh trải nghiệm người dùng và giải quyết khiếu nại phổ biến là”vuốt”mệt mỏi.”
Gần đây, Meta đã triển khai hai tính năng mới,”Trợ lý hẹn hò”và”Gặp gỡ dễ thương”, được thiết kế để cung cấp nhiều kết nối có chủ ý và được quản lý hơn, vượt ra ngoài băng chuyền vô tận của hồ sơ.
Trợ lý hẹn hò hoạt động như một chatbot trò chuyện trong tab Trận đấu của ứng dụng. Nó cho phép người dùng tìm đối tác tiềm năng bằng cách sử dụng lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Ví dụ: người dùng có thể yêu cầu Trợ lý hẹn hò”Tìm cho tôi một cô gái Brooklyn trong giới công nghệ”và AI sẽ làm như vậy tìm kiếm hồ sơ đáp ứng các tiêu chí cụ thể. Công cụ này cũng đóng vai trò là đối tác sáng tạo, đề xuất ý tưởng hẹn hò hoặc đưa ra mẹo để cải thiện hồ sơ của người dùng.
Trong khi đó, “Meet Cute”cung cấp cách tiếp cận trực tiếp hơn bằng cách hiển thị cho người dùng một “kết quả bất ngờ” được chọn theo thuật toán mỗi tuần.
Meta mô tả tính năng này là “lý tưởng cho những ai đã chán việc vuốt và đang tìm kiếm một cách mới mẻ, dễ dàng để mở rộng nhóm ứng viên hẹn hò điển hình của họ.”
Động thái này phù hợp với xu hướng rộng hơn của ngành, trong đó AI đang trở thành một công cụ mai mối thiết yếu. Các đối thủ như Match Group, công ty sở hữu Tinder và Hinge, đã đầu tư rất nhiều vào AI để chọn ảnh và cải thiện hồ sơ, báo hiệu một cuộc chạy đua vũ trang công nghệ trong lĩnh vực hẹn hò.
Từ mối lo ngại về quyền riêng tư đến Platform Staple
Kể từ khi ra mắt vào năm 2019, dịch vụ này đã chuyển hướng từ thái độ hoài nghi của người dùng sang xu hướng áp dụng phổ biến.
Lần triển khai đầu tiên đã gặp phải những lo ngại đáng kể về quyền riêng tư, hậu quả trực tiếp từ các vụ bê bối dữ liệu trong quá khứ của Meta như Cambridge Analytica.
Người dùng cảnh giác với việc chia sẻ thông tin hẹn hò nhạy cảm trên nền tảng. Vào thời điểm đó, công ty đã đưa ra lời đảm bảo rằng”Hoạt động hẹn hò của bạn, chẳng hạn như những người bạn thích hoặc những người bạn truyền lại, sẽ không được chia sẻ với bất kỳ ai ngoài Hẹn hò.”
Theo thời gian, dịch vụ này đã trở thành một phần cốt lõi của hệ sinh thái Facebook bằng cách tận dụng sức mạnh lớn nhất của nền tảng: một mạng lưới khổng lồ gồm những hồ sơ xác thực, có uy tín.
Tom Alison, Giám đốc Facebook, đã giải thích sức hấp dẫn cốt lõi: “Điều cơ bản là có những người thực sự trên Facebook. Bạn có thể biết họ là ai, bạn có thể biết bạn kết nối với họ như thế nào…”
Việc tích hợp này cho phép các tính năng độc đáo như”Secret Crush”, cho phép người dùng bày tỏ sự quan tâm một cách bí mật đến bạn bè hiện tại trên Facebook của họ, một khái niệm khác với mô hình tập trung vào người lạ của hầu hết các ứng dụng.
Tuy nhiên, trải nghiệm này không phải là không có thách thức. Bản chất mở của nền tảng có nghĩa là người dùng có thể gặp phải những kẻ lừa đảo hoặc cá nhân có ý định không thành thật.
Bằng cách tích hợp AI để tạo ra nhiều ý nghĩa hơn. kết nối, Meta đang đặt cược rằng nó có thể cải thiện tỷ lệ tín hiệu trên nhiễu, củng cố vị trí của Hẹn hò trên Facebook như một trụ cột chính trong nền tảng xã hội đang phát triển của nó và thúc đẩy doanh thu quảng cáo mà mô hình miễn phí của nó phụ thuộc vào.
