Microsoft đã giới thiệu mô hình định giá theo mức sử dụng cho Copilot Chat trong bộ Microsoft 365, đánh dấu sự thay đổi quan trọng trong cách các doanh nghiệp có thể áp dụng các công cụ AI tổng hợp.
Mô hình mới cung cấp giải pháp thay thế cho đăng ký cố định $30 cho mỗi người dùng dành cho Microsoft 365 Copilot với hệ thống dựa trên mức tiêu dùng được thiết kế để giảm bớt rào cản tài chính và thu hút các tổ chức ngần ngại cam kết chi phí trả trước cao.
Theo mô hình trả tiền theo nhu cầu sử dụng, các tổ chức sẽ bị tính phí cho các”tin nhắn”được xử lý trong nền tảng, với mức phí khác nhau tùy theo mức độ phức tạp. Ví dụ: phản hồi văn bản tiêu chuẩn có giá 0,01 USD cho mỗi tin nhắn, trong khi phản hồi tận dụng tổ chức dữ liệu, chẳng hạn như các tệp được truy cập qua Microsoft Graph, có giá 30 tin nhắn
Quy trình làm việc tự động, được gọi là”hành động tự trị”, phát sinh 25 tin nhắn mỗi hành động, cho phép các doanh nghiệp mở rộng quy mô sử dụng mà không cần cam kết cấp phép theo tỷ lệ cố định.
Liên quan: Nghiên cứu áp dụng AI: ChatGPT đang dẫn đầu trước Microsoft Copilot và Google Gemini
Các tính năng của Trò chuyện Copilot Microsoft 365
Trò chuyện Microsoft 365 Copilot kết hợp tính năng định giá linh hoạt với chức năng do AI điều khiển để tạo ra một công cụ mạnh mẽ cho nơi làm việc. Được thiết kế để xử lý các tác vụ từ tóm tắt tài liệu đến tự động hóa quy trình làm việc, Copilot Chat sử dụng mô hình GPT-4 từ OpenAI để cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực phù hợp với nhu cầu của người dùng.
Những khả năng này mở rộng trên các nền tảng, bao gồm Windows, iOS, Android và web, đảm bảo khả năng truy cập cho các môi trường làm việc đa dạng.
Một tính năng chính là sự tích hợp của Copilot Studio, nơi các doanh nghiệp có thể thiết kế các tác nhân AI tùy chỉnh để tự động hóa các tác vụ thông thường.
[nội dung nhúng]
Những tác nhân này đặc biệt hữu ích trong dịch vụ khách hàng, tiếp thị và quản lý chuỗi cung ứng vì họ có thể truy xuất dữ liệu CRM, tạo báo cáo phù hợp và xử lý quy trình công việc dựa trên dữ liệu.
Quản trị viên CNTT duy trì quyền giám sát thông qua trung tâm quản trị Microsoft Power Platform, nơi họ có thể quản lý việc triển khai tổng đài viên, giám sát việc sử dụng và phân bổ dung lượng thư để phù hợp với hạn chế về ngân sách.
Liên quan: Microsoft Rolls Out Copilot Vision AI để hỗ trợ duyệt web
Việc bổ sung nền tảng biểu đồ đối tượng thuê giúp nâng cao hiểu biết theo ngữ cảnh của nền tảng bằng cách cho phép các tác nhân AI truy cập vào dữ liệu tổ chức được lưu trữ trong Microsoft Graph.
Tính năng này đảm bảo phản hồi chính xác và phù hợp trong khi vẫn duy trì quyền riêng tư dữ liệu bằng cách loại trừ thông tin cá nhân như email và cuộc trò chuyện. Spataro nói thêm: “Chúng ta đang nói về một xu, 2 xu, 30 xu và đó là cách rất dễ dàng để mọi người bắt đầu”.
Các ứng dụng trong Dynamics 365
Copilot Chat tích hợp liền mạch với Dynamics 365, chuyển đổi cách doanh nghiệp quản lý hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Công cụ này cho phép người dùng tự động hóa các quy trình làm việc phức tạp, thu thập thông tin chi tiết hữu ích và cải thiện. quy trình ra quyết định
Liên quan: Microsoft tung ra các Đại lý AI mới cho Dynamics 365 trong bối cảnh cạnh tranh của Salesforce
Ví dụ: trong Dynamics 365 Sales, người dùng có thể truy vấn các khách hàng tiềm năng hàng đầu trong tuần hoặc nhận đề xuất cho các hành động tiếp theo. Người quản lý chuỗi cung ứng có thể dự báo nhu cầu tồn kho và điều chỉnh lịch đặt hàng, trong khi nhóm tài chính có thể xác định xu hướng lập kế hoạch ngân sách.
Giới thiệu Copilot Chat. nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của AI trong Hệ thống ERP, với phân tích ngành cho thấy AI hiện chiếm 30-40% ROI trong đầu tư ERP. Con số này dự kiến sẽ tăng lên tới 70% vào năm 2030 khi các doanh nghiệp ngày càng áp dụng AI để tự động hóa quy trình làm việc, nâng cao khả năng ra quyết định và hợp lý hóa hoạt động.
Liên quan: Microsoft Releases Kế hoạch triển khai AI Copilot để giải quyết phản ứng dữ dội về bảo mật
Những thách thức và triển vọng trong tương lai
Mặc dù mô hình định giá linh hoạt của Copilot Chat là một bước tiến nhưng nó cũng mang lại tiềm năng những thách thức. Doanh nghiệp phải giám sát cẩn thận việc sử dụng tin nhắn để tránh những chi phí không mong muốn, đặc biệt đối với các hoạt động phức tạp như hành động tự động.
Ngoài ra, việc đào tạo nhân viên sử dụng hiệu quả các công cụ AI vẫn là một trở ngại, đặc biệt đối với các công ty có ít kinh nghiệm tích hợp công nghệ vào quy trình làm việc của họ.
Các nhà phê bình cũng lưu ý đến sự phức tạp tiềm ẩn trong việc định giá hệ thống mô hình này có thể yêu cầu nhóm CNTT dành thêm nguồn lực để theo dõi chi phí và tối ưu hóa việc sử dụng.
