TL;DR
Ý chính: OpenAI đột ngột vô hiệu hóa tính năng “gợi ý ứng dụng” sau khi người dùng phản đối những lời nhắc quảng cáo các thương hiệu như Target và Peloton. Chi tiết chính: Giám đốc điều hành Mark Chen thừa nhận việc thực thi”không thành công”và xác nhận việc xóa, mâu thuẫn với tuyên bố phủ nhận trước đó rằng các lời nhắc là quảng cáo. Tại sao lại quan trọng: Sự đảo ngược nhấn mạnh khoảng cách ngữ nghĩa giữa định nghĩa của công ty về “thương mại đại lý” và nhận thức của người dùng về quảng cáo xâm nhập. Bối cảnh: Trong khi OpenAI tạm dừng để tinh chỉnh các điều khiển, các đối thủ Google và Meta đang tích cực chuyển sang kiếm tiền từ các tương tác AI.
OpenAI đã đột ngột vô hiệu hóa tính năng “gợi ý ứng dụng” gây tranh cãi. Mark Chen, Giám đốc Nghiên cứu của công ty, thừa nhận việc triển khai đã”thất bại”sau khi người dùng phản đối các lời nhắc quảng cáo các thương hiệu như Target và Peloton.
Mặc dù công ty duy trì những tích hợp này là một phần của nỗ lực thúc đẩy”thương mại đại lý”thay vì các vị trí trả phí truyền thống, nhưng những người đăng ký trả phí ngay lập tức gắn cờ chúng là những trò chơi xâm nhập. Xác thực những khiếu nại này, Chen xác nhận rằng công cụ này hiện đang ngoại tuyến để chờ”kiểm soát tốt hơn”cho người dùng.
Sự đảo ngược: Từ từ chối đến vô hiệu hóa
Ảnh chụp màn hình lan truyền trên X hiển thị lời nhắc đề nghị “Kết nối mục tiêu”hoặc “Kết nối Peloton”trong giao diện trò chuyện tiêu chuẩn, ngay lập tức gây ra phản ứng dữ dội của người dùng. Đối với cơ sở người dùng trả 20 đô la mỗi tháng đặc biệt để có trải nghiệm cao cấp, không bị phân tâm, sự xuất hiện đột ngột của biểu tượng thương hiệu có cảm giác như sự phản bội đối với tiện ích cốt lõi của nền tảng.
Phản ứng ban đầu của công ty là mang tính phòng thủ, cố gắng coi các lời nhắc là các tính năng bị hiểu sai thay vì hàng tồn kho tiếp thị. Nick Turley, Giám đốc Sản phẩm Tiêu dùng, đã công khai bác bỏ các báo cáo là bịa đặt hoặc hiểu lầm.
“Không có thử nghiệm trực tiếp nào cho quảng cáo – mọi ảnh chụp màn hình bạn đã xem đều không phải là quảng cáo thực hoặc không phải quảng cáo.”
Chưa đầy 24 giờ sau, câu chuyện chuyển từ phủ nhận sang kiểm soát thiệt hại. Thừa nhận những trở ngại do quá trình triển khai gây ra, Mark Chen đã đưa ra một tuyên bố trái ngược nhằm xác thực trải nghiệm người dùng so với định nghĩa của công ty.
Quảng cáo
Các kỹ sư đã vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng phía máy chủ, đưa giao diện về trạng thái trung tính trong khi các nhóm đánh giá lại UX. Chen làm rõ rằng việc xóa chỉ là tạm thời, ngụ ý rằng chức năng này sẽ hoạt động trở lại sau khi cơ chế lấy sự đồng ý của người dùng được tinh chỉnh.
Tôi đồng ý rằng bất kỳ điều gì có vẻ như quảng cáo đều cần phải được xử lý cẩn thận và chúng tôi đã thất bại.
Chúng tôi đã tắt loại đề xuất này trong khi cải thiện độ chính xác của mô hình. Chúng tôi cũng đang xem xét các biện pháp kiểm soát tốt hơn để bạn có thể tắt hoặc tắt tính năng này nếu thấy nó không hữu ích.
— Mark Chen (@markchen90) Ngày 5 tháng 12, 2025
Thể dục ngữ nghĩa: Phòng thủ’Agentic’
Cốt lõi của cuộc tranh cãi là sự thiếu liên kết giữa định nghĩa của công ty và thực tế của người dùng; OpenAI không phân loại những lời nhắc này là”quảng cáo”. Thông qua nền tảng Ứng dụng mới, công ty dự định xây dựng một hệ sinh thái trong đó AI tích cực hỗ trợ các giao dịch thay vì chỉ hiển thị các liên kết. Như được mô tả trong phân tích của chúng tôi về chương trình phụ trợ thương mại:
“Thông qua quan hệ đối tác chiến lược với Stripe, tính năng này tạo điều kiện cho’Thanh toán tức thì’, vượt qua các mạng quảng cáo truyền thống một cách hiệu quả. Bằng cách tích hợp xử lý thanh toán trực tiếp vào giao diện trò chuyện, OpenAI hướng đến việc thu được giá trị từ các giao dịch thay vì số lần hiển thị.”
Không giống như các quảng cáo có lập trình truyền thống truyền tải ý định của người dùng đến mạng đặt giá thầu theo thời gian thực, tính năng này hoạt động như một”tính năng mua sắm”vòng kín. Bằng cách giữ giao dịch trong cửa sổ trò chuyện, OpenAI đặt mục tiêu thu được doanh thu thông qua phí xử lý thanh toán hoặc hoa hồng liên kết thay vì chi tiêu quảng cáo dựa trên lượt hiển thị.
Tuy nhiên, phân tích mã Android lại kể một câu chuyện khác. Các chuỗi được phát hiện trong phiên bản v1.2025.329 sử dụng rõ ràng các thuật ngữ như”tính năng quảng cáo”và”quảng cáo tìm kiếm”, xác nhận rằng cơ sở hạ tầng cơ bản có chung DNA quan trọng với các chuỗi mã ẩn thường được liên kết với mạng quảng cáo.
Về mặt kỹ thuật, người dùng không có sự khác biệt này: bất kỳ hoạt động tiêm thương mại không được yêu cầu nào làm gián đoạn luồng cuộc trò chuyện đều hoạt động như một quảng cáo. Đề cập đến sự mong manh của mối quan hệ này, Turley nhấn mạnh rằng những nỗ lực kiếm tiền trong tương lai sẽ ưu tiên cảm giác an toàn của người dùng.
“Nếu theo đuổi quảng cáo, chúng tôi sẽ có cách tiếp cận thận trọng. Mọi người tin tưởng ChatGPT và mọi điều chúng tôi làm sẽ được thiết kế để tôn trọng điều đó.”
Tê liệt chiến lược:’Code Red’so với Kiếm tiền
Các phong trào nội bộ cho thấy một cuộc giằng co giữa bộ phận ứng dụng tập trung vào doanh thu và bộ phận nghiên cứu tập trung vào năng lực. Với cơ sở 800 triệu người dùng hàng tuần mà phần lớn vẫn chưa kiếm tiền được ngoài các gói đăng ký, áp lực của nhà đầu tư trong việc kích hoạt các luồng doanh thu mới đang ngày càng gia tăng.
CFO Sarah Friar trước đây đã báo hiệu rằng quảng cáo là vấn đề về chiến lược thực thi chứ không phải là một khả năng giả định.
“Chúng tôi dự định cân nhắc kỹ về thời điểm và địa điểm triển khai chúng.”
Tuy nhiên, lộ trình đã trở nên phức tạp do bản ghi nhớ Code Red gần đây của Sam Altman. Các báo cáo cho thấy tính năng “Pulse”và các tính năng khác của đại lý mua sắm đã bị đóng băng hoặc trì hoãn để phân bổ lại tài nguyên điện toán nhằm cạnh tranh với Gemini 3 của Google.
Các nỗ lực tuyển dụng dành cho trưởng nhóm quảng cáo chuyên trách báo cáo cho Fidji Simo (cựu Facebook) xác nhận rằng cơ sở hạ tầng đang được xây dựng, ngay cả khi quá trình triển khai bị tạm dừng. “Code Red”loại bỏ một cách hiệu quả các thử nghiệm doanh thu có thể làm giảm hiệu suất mô hình hoặc tỷ lệ giữ chân người dùng trong thời gian cạnh tranh quan trọng này.
Bối cảnh ngành: Sự kết thúc của bữa trưa miễn phí
Sự do dự của OpenAI trái ngược hoàn toàn với các chiến lược kiếm tiền tích cực được các đối thủ chính của nó triển khai trong tháng này. Google đã bắt đầu chèn trực tiếp các vị trí”Được tài trợ”vào Chế độ tư duy, kiếm tiền từ chuỗi lý luận suy luận cao của Gemini 3.
Về mặt kinh tế, việc chuyển sang mô hình”lý luận”đòi hỏi phải có trợ cấp; chi phí tính toán cho mỗi truy vấn cao hơn đáng kể so với tìm kiếm tiêu chuẩn. Các nhà quảng cáo đã mua những vị trí này, chấp nhận chi phí cao hơn để có được đặc quyền xuất hiện trong các quy trình ra quyết định phức tạp.
Meta thậm chí còn phát triển nhanh hơn với bản cập nhật chính sách gây tranh cãi có hiệu lực từ ngày 16 tháng 12, cho phép đào tạo và nhắm mục tiêu trên dữ liệu trò chuyện riêng tư. Như đã trình bày chi tiết trong phạm vi chính sách nhắm mục tiêu dữ liệu của chúng tôi, sự thay đổi này sẽ loại bỏ “bức màn bảo mật” khỏi các hoạt động tương tác AI, coi lịch sử cuộc trò chuyện là tín hiệu cho việc nhắm mục tiêu quảng cáo.
Những động thái như vậy thể hiện một xu hướng rộng lớn hơn trong toàn lĩnh vực AI, nơi các khoản trợ cấp “tăng trưởng bằng mọi giá” ban đầu được thay thế bằng việc khai thác. Sự cố “Mục tiêu kết nối” đóng vai trò như một phát súng cảnh báo: người dùng cực kỳ nhạy cảm với sự xâm lấn thương mại vào các giao diện “thông minh”, bất kể công ty gọi họ là quảng cáo hay đại lý.
