Venmo đôi khi từ chối số điện thoại trong quá trình đăng ký hoặc xác minh vì những lý do thường liên quan đến quyền sở hữu tài khoản, hạn chế của nhà cung cấp dịch vụ hoặc cờ bảo mật. Hướng dẫn này giải thích các nguyên nhân phổ biến nhất và chỉ cho bạn cách khắc phục từng nguyên nhân.
Số bị từ chối thường liên quan đến tài khoản đã đăng ký trước đó, vấn đề về mã ngắn SMS hoặc loại số không được hỗ trợ. Hiểu được loại vấn đề của bạn phù hợp sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Mục lục
Những lý do phổ biến khiến Venmo từ chối số điện thoại của bạn
Những vấn đề này thường xuất hiện đối với người dùng mới và người dùng cũ cập nhật thông tin của họ. Mỗi trường hợp yêu cầu cách khắc phục khác nhau, do đó việc xác định nguyên nhân giúp bạn tiết kiệm thời gian.
Số này đã được đăng ký vào một tài khoản Venmo khác
Venmo chặn các số thuộc về tài khoản hiện có. Điều này xảy ra khi bạn đã tạo tài khoản nhiều năm trước hoặc khi số này thuộc về người khác trước khi bạn nhận được.
Số điện thoại của bạn gần đây đã được nhà cung cấp dịch vụ tái sử dụng
Các nhà cung cấp dịch vụ chỉ định lại số cũ và Venmo vẫn có thể liên kết số này với chủ sở hữu cũ của nó. Điều này ngăn cản việc xác minh vì Venmo yêu cầu chủ tài khoản trước quản lý số đó.
Venmo không hỗ trợ VoIP hoặc số ảo
Venmo yêu cầu số nhà cung cấp dịch vụ di động của Hoa Kỳ. Các dịch vụ như Google Voice hoặc TextNow thường không thành công do Venmo không thể xác thực các đường dây ảo.
Mã xác minh SMS đang bị nhà cung cấp dịch vụ của bạn chặn
Các nhà cung cấp dịch vụ đôi khi chặn các tin nhắn mã ngắn mà ứng dụng sử dụng để xác minh. Nếu những tin nhắn này không bao giờ đến, Venmo không thể hoàn tất quy trình.
Bạn đã đạt đến giới hạn số lần xác minh
Nhiều lần thử không thành công, tạm thời khóa số vì lý do bảo mật. Venmo thường đặt lại giới hạn sau một ngày.
Venmo đã gắn cờ hoạt động bất thường hoặc vị trí không khớp
Nếu nỗ lực đăng nhập của bạn không khớp với lịch sử thiết bị hoặc mẫu vị trí của bạn, Venmo có thể chặn xác minh cho đến khi các cuộc kiểm tra bổ sung diễn ra.
Cách sửa số điện thoại đã đăng ký trên Venmo
Các bước này hữu ích khi Venmo cho biết số của bạn đã được sử dụng.
Khôi phục tài khoản cũ gắn với bạn số điện thoại
Thử đăng nhập bằng email hoặc chi tiết đăng nhập trước đó của bạn. Sử dụng tùy chọn đặt lại mật khẩu để lấy lại quyền truy cập. Điều này hoạt động khi bạn đã tạo một tài khoản cũ hơn và quên mất nó.
Yêu cầu xóa số khỏi tài khoản cũ
Nếu bạn không thể truy cập vào tài khoản cũ hơn, bạn có thể yêu cầu xóa số thông qua bộ phận hỗ trợ của Venmo. Bằng chứng về quyền sở hữu số thường giải quyết được vấn đề này.
Cách khắc phục sự cố xác minh và mã SMS
Nếu Venmo chấp nhận số nhưng không bao giờ gửi mã thì sự cố thường xảy ra với nhà cung cấp dịch vụ hoặc thiết bị của bạn.
Xác nhận rằng nhà cung cấp dịch vụ của bạn hỗ trợ tin nhắn mã ngắn
Hãy yêu cầu đại diện nhà cung cấp dịch vụ của bạn xác minh rằng SMS mã ngắn được kích hoạt. Một số tài khoản chặn những tin nhắn này theo mặc định.
Tắt bộ lọc thư rác, VPN và ứng dụng bảo vệ cuộc gọi
Các ứng dụng bảo mật đôi khi chặn tin nhắn xác minh. Tắt trình chặn cuộc gọi, bộ lọc thư rác hoặc kết nối VPN trước khi thử lại.
Khởi động lại điện thoại và thử chuyển mạng
Khởi động lại thiết bị của bạn, chuyển đổi Chế độ trên máy bay và kiểm tra xem mã có đến qua cuộc gọi di động hoặc WiFi hay không. Việc đặt lại nhanh này thường khắc phục tình trạng gửi SMS bị đình trệ.
Cách kiểm tra xem số điện thoại của bạn là số VoIP hay số tái chế
Những bước kiểm tra này giúp bạn hiểu xem loại số của bạn có gây ra tình trạng chặn hay không.
Tra cứu loại số của bạn bằng công cụ tra cứu nhà cung cấp dịch vụ
Dịch vụ tra cứu nhà cung cấp dịch vụ cho biết liệu đường dây của bạn có bị chặn hay không di động, VoIP hoặc điện thoại cố định. Chỉ các số của nhà cung cấp dịch vụ di động mới hoạt động ổn định trên Venmo.
Kiểm tra xem gần đây số này có được nhà mạng của bạn chỉ định lại hay không
Nhà cung cấp của bạn có thể xác nhận xem số này có thuộc về một khách hàng khác trong vài tháng qua hay không. Các số tái sử dụng thường gây ra lỗi xác minh không mong muốn.
Đợi thiết lập lại 24 giờ khi xảy ra quá nhiều lần thử: Venmo tự động mở khóa xác minh sau khi hết giới hạn hàng ngày. Việc chờ đợi cho phép bạn thử lại với kết quả rõ ràng. Xác minh danh tính của bạn nếu Venmo gắn cờ rủi ro: Venmo có thể yêu cầu ID hoặc thông tin bổ sung để xác nhận quyền sở hữu. Việc hoàn tất kiểm tra danh tính thường giải quyết được việc xác minh bị chặn.
Nếu không có cách khắc phục nào ở trên hiệu quả thì báo cáo sẽ trở thành giải pháp nhanh nhất.
Cung cấp bằng chứng về quyền sở hữu số điện thoại của bạn
Bộ phận hỗ trợ có thể yêu cầu hóa đơn điện thoại, ảnh chụp màn hình tài khoản hoặc tài liệu của nhà cung cấp dịch vụ. Những mục này xác nhận rằng số này thuộc về bạn.
Sử dụng trong trò chuyện trong ứng dụng hoặc email để giải quyết nhanh hơn
Trò chuyện trong ứng dụng thường phản hồi nhanh hơn, đặc biệt là trong giờ làm việc của Hoa Kỳ. Bạn cũng có thể liên hệ với Venmo thông qua hỗ trợ qua điện thoại. Chỉ cần chuẩn bị thông tin ID và nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao Venmo nói số điện thoại của tôi không hợp lệ? Điều này thường xuất hiện khi Venmo phát hiện số VoIP hoặc sự cố định dạng. Nó cũng xuất hiện khi hệ thống không thể xác minh thông tin nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Tôi có thể sử dụng Google Voice hoặc các dịch vụ tương tự trên Venmo không? Hầu hết các số ảo đều không thành công vì Venmo chỉ hỗ trợ các đường dây của nhà mạng di động Hoa Kỳ.
Tại sao Venmo không gửi cho tôi mã xác minh? Việc chặn mã ngắn của nhà cung cấp dịch vụ, bộ lọc thư rác hoặc các nỗ lực xác minh trước thường ngăn việc gửi.
Tôi phải làm gì nếu số của tôi thay đổi và Venmo chặn số đó? Bạn có thể cần khôi phục hoặc đóng tài khoản cũ đang giữ số đó, sau đó cung cấp bằng chứng để hỗ trợ.
Tóm tắt
Venmo từ chối số điện thoại khi chúng đã được nhà mạng đăng ký, tái chế, không hỗ trợ hoặc chặn. Mã xác minh có thể không thành công do chặn SMS, VPN hoặc loại số không chính xác. Giới hạn về số lần xác minh có thể tạm thời hạn chế khả năng thử lại của bạn. Việc kiểm tra nhà cung cấp dịch vụ và đặt lại thiết bị đơn giản thường khôi phục việc gửi SMS. Bộ phận hỗ trợ của Venmo có thể xóa tài khoản cũ hoặc xóa các khối xác minh khi bạn xuất trình bằng chứng về quyền sở hữu.
Hầu hết các vấn đề về số điện thoại của Venmo đều liên quan đến xung đột quyền sở hữu hoặc vấn đề xác minh qua SMS. Sau khi bạn xác định được trường hợp nào được áp dụng, quá trình khắc phục thường chỉ mất vài phút. Nếu số của bạn vẫn bị chặn sau các bước này, thì nhân viên hỗ trợ có thể xóa số đó theo cách thủ công sau khi xác nhận danh tính và quyền sở hữu số điện thoại của bạn.
