Trước áp lực pháp lý gay gắt, về cơ bản, Google sẽ cơ cấu lại các màn hình chấp thuận dữ liệu trên khắp Liên minh Châu Âu, tách các nền tảng cốt lõi như YouTube và Tìm kiếm để cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát chi tiết đối với dấu ấn kỹ thuật số của họ.
Được bảo đảm vào thứ Sáu bởi Cơ quan quản lý cạnh tranh Ý (AGCM) về việc kết thúc thủ tục tố tụng, các cam kết này bắt buộc phải loại bỏ các nút “Tùy chọn khác” lừa đảo để thay vào đó là giao diện “Chọn dịch vụ” rõ ràng.
Việc chuyển hướng dựa trên sự tuân thủ như vậy tạo ra sự tương phản rõ rệt về mặt địa chính trị: khi người tiêu dùng châu Âu có quyền cắt đứt các liên kết dữ liệu, Google đang âm thầm lựa chọn người dùng ở các thị trường không được kiểm soát tham gia vào các kế hoạch chia sẻ dữ liệu mới tích cực nhằm thúc đẩy tham vọng AI Gemini của mình.
Quyền’Chọn dịch vụ’
Không phải là một bản cập nhật tự nguyện, những thay đổi này thể hiện sự tuân thủ trực tiếp Đạo luật thị trường kỹ thuật số (DMA), với cơ quan quản lý của Ý đóng vai trò là cơ quan thực thi chính. Trọng tâm của thỏa thuận là loại bỏ”các mô hình tối”trong luồng chấp thuận, cụ thể là nút”Tùy chọn khác”mơ hồ trước đây đã che khuất các lựa chọn thân thiện với quyền riêng tư.
Các nhà quản lý đã lập luận thành công rằng thiết kế này đã thúc đẩy người dùng hướng tới việc tích hợp dữ liệu đầy đủ bằng cách làm cho giải pháp thay thế có vẻ phức tạp hoặc thứ yếu. Theo cam kết ràng buộc mới, nút này sẽ được đổi tên thành “Chọn dịch vụ”, báo hiệu rõ ràng cho người dùng rằng họ có quyền tách hệ sinh thái của gã khổng lồ công nghệ.
Nêu rõ các cam kết cụ thể được chấp nhận để kết thúc cuộc điều tra, AGCM cho biết:
“Google cam kết tách nhóm các dịch vụ (ví dụ: YouTube, Tìm kiếm, Maps), cho phép người dùng tự do lựa chọn những dịch vụ nào sẽ liên kết.”
“Nút’Tùy chọn khác’sẽ được đổi tên thành’Chọn dịch vụ’để đảm bảo tính minh bạch cao hơn.”
“Người dùng sẽ nhận được thông báo cụ thể để xem xét các lựa chọn trước đó của họ.”
Các dịch vụ nền tảng cốt lõi – cụ thể là YouTube, Google Tìm kiếm, Chrome, Google Maps, Google Play và Google Mua sắm – giờ đây phải được trình bày dưới dạng các thực thể riêng biệt thay vì một gói nguyên khối.
Người dùng có thể chọn giữ các dịch vụ này ở trạng thái”không liên kết”, ngăn chặn việc trao đổi chéo dữ liệu mà Google sử dụng để xây dựng hồ sơ hành vi toàn diện.
Hủy liên kết Maps khỏi Tìm kiếm, dành cho chẳng hạn, ngăn công cụ tìm kiếm sử dụng lịch sử vị trí để cá nhân hóa kết quả, trong khi việc hủy liên kết YouTube sẽ ngăn lịch sử xem video ảnh hưởng đến việc nhắm mục tiêu quảng cáo trên web.
Tác động tổng hợp đối với Google là tính chất hồi tố của thỏa thuận. Những người dùng hiện tại trước đây đã được đưa vào quá trình tích hợp dữ liệu đầy đủ phải được chủ động thông báo, mang đến cho họ cơ hội mới để xem xét và thu hồi cài đặt của mình.
Mặc dù ban đầu được chính quyền Ý bảo đảm an ninh, nhưng Việc triển khai trên toàn EU những thay đổi này sắp xảy ra để đảm bảo tuân thủ thống nhất với DMA.
Sự phân chia quyền riêng tư: A Câu chuyện về hai mạng Internet
Trong khi người dùng châu Âu có quyền phân chia dấu chân kỹ thuật số của họ, một thực tế khác đang diễn ra ở các thị trường không được kiểm soát như Hoa Kỳ. Ngay khi AGCM tuyên bố chiến thắng, các báo cáo đã xuất hiện cho thấy chiến lược chọn tham gia thầm lặng dành cho người dùng ngoài EU liên quan đến cài đặt”Các tính năng thông minh và cá nhân hóa”.
Như Pieter Arntz của Malwarebytes đã lưu ý,”trong tầm ngắm, Google đã thêm các tính năng cho phép Gmail truy cập tất cả thư riêng tư và tệp đính kèm để đào tạo các mô hình AI của mình”, nêu bật tính chất lén lút của quá trình triển khai.
Việc phân chia như vậy tạo ra khoảng trống”đặc quyền riêng tư”, trong đó các quyền dữ liệu cơ bản chỉ được xác định bởi địa lý hơn là đạo đức doanh nghiệp. Đối với cư dân Hoa Kỳ, trạng thái mặc định vẫn là”chọn không tham gia”, đặt gánh nặng lên người dùng trong việc điều hướng các menu phức tạp để bảo vệ nội dung email của họ khỏi bị quét.
Các cài đặt này sử dụng nội dung của người dùng để tinh chỉnh trải nghiệm địa phương và”cải thiện”dịch vụ, một định nghĩa rộng làm mờ ranh giới giữa cá nhân hóa và đào tạo mô hình.
Nếu không có mối đe dọa về tiền phạt”người gác cổng”– có thể đạt tới 10% doanh thu toàn cầu theo DMA – những thay đổi ủng hộ người tiêu dùng này sẽ có thể chưa bao giờ thành hiện thực ở thị trường châu Âu.
Bẫy tiện ích và Cơ chế đồng thuận
Để cân bằng giữa lựa chọn của người dùng với mong muốn hội nhập của công ty, việc triển khai mới ở EU đưa ra quy tắc”ba dấu nhắc”. Google có thể yêu cầu sự đồng ý liên kết các dịch vụ tối đa ba lần để đảm bảo việc từ chối là có chủ ý, nhưng Google không thể cằn nhằn người dùng vô thời hạn sau khi quyết định cuối cùng được ghi lại.
Tuy nhiên, các nhà phê bình chỉ ra một “Bẫy tiện ích” vốn có trong thiết kế của Google: việc từ chối chia sẻ dữ liệu thường phá vỡ chức năng cơ bản. Trong bối cảnh Hoa Kỳ, việc vô hiệu hóa “Các tính năng thông minh” để ngăn chặn quá trình quét AI cũng vô hiệu hóa các công cụ thiết yếu, lành tính như kiểm tra chính tả, phân tích lịch và theo dõi gói hàng. Google viết:
“Việc xử lý thông tin cho mục đích này là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của Google và người dùng của chúng tôi trong việc: Cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ… Phát triển các sản phẩm và tính năng mới… Thực hiện nghiên cứu mang lại lợi ích cho người dùng và công chúng của chúng tôi.”
Cài đặt các tính năng thông minh và cá nhân hóa chính thức tài liệu coi cách tiếp cận “tất cả hoặc không có gì” này là một sự cần thiết về mặt kỹ thuật. Bằng cách kết hợp việc sử dụng dữ liệu xâm phạm quyền riêng tư với các công cụ năng suất cơ bản, công ty buộc người dùng phải đánh đổi quyền riêng tư để lấy tiện ích.
Bảo vệ thông lệ này, người phát ngôn của Google tuyên bố rằng”quyết định này đã hiểu sai cách hoạt động của sản phẩm của chúng tôi. Các công cụ bảo mật của chúng tôi cung cấp cho mọi người quyền kiểm soát dữ liệu của họ và khi họ tắt tính năng cá nhân hóa, chúng tôi tôn trọng lựa chọn đó”. Lựa chọn nhị phân như vậy – chức năng hoặc quyền riêng tư – chính là điều mà trải nghiệm tách nhóm của EU hướng đến việc loại bỏ.
Những tháng tới sẽ đóng vai trò là thử nghiệm A/B quy mô lớn: nếu người dùng chọn hủy liên kết các dịch vụ và nhận thấy trải nghiệm sản phẩm suy giảm đáng kể, họ có thể tự nguyện chọn tham gia lại, xác thực các lập luận tích hợp của Google.
Mô hình phản kháng: Tiền phạt và ma sát
Thỏa thuận của AGCM được đưa ra trong bối cảnh có nhiều thất bại pháp lý đáng kể cho Google về các hoạt động thu thập dữ liệu của mình. Chỉ vài tháng trước, bồi thẩm đoàn ở San Francisco đã phạt công ty 425 triệu USD vì theo dõi những người dùng đã vô hiệu hóa rõ ràng “Hoạt động web và ứng dụng”.
Các bồi thẩm đoàn đã bác bỏ lời bào chữa rằng dữ liệu là”bí danh”, nhận thấy rằng Google tiếp tục thu thập thông tin thông qua tích hợp ứng dụng của bên thứ ba. Glen Summers, luật sư của nguyên đơn, nhận xét rằng”bản án đã chứng minh một cách mạnh mẽ giá trị của vụ việc này và phản ánh mức độ nghiêm trọng trong hành vi sai trái của Google”.
Tương tự, phán quyết trị giá 314,6 triệu đô la vào đầu năm nay đã phạt Google vì sử dụng dữ liệu di động trái phép trên Android.
Trong trường hợp đó, tòa án phát hiện ra rằng hệ điều hành này đã sử dụng dữ liệu cho phép của người dùng để truyền trong nền mà không có sự cho phép thích hợp, củng cố thêm câu chuyện rằng công ty thường xuyên đẩy các ranh giới của sự đồng ý cho đến khi bị lệnh của tòa án dừng lại.
Bất chấp những hình phạt này, tâm lý chung của ngành dường như coi việc thu thập dữ liệu là “chi phí kinh doanh”trong kỷ nguyên AI.
Khi việc thực thi DMA tăng cường,”Mô hình Ý”về sự đồng ý dự kiến sẽ trở thành tiêu chuẩn thực tế cho lục địa này. Vẫn còn phải chờ xem liệu mô hình này có ảnh hưởng đến luật pháp ở các khu vực pháp lý khác hay không, nhưng hiện tại, thế giới kỹ thuật số đang chia thành hai phần: một nơi người dùng chọn dịch vụ của họ và một nơi dịch vụ chọn người dùng.
