Microsoft đang tiếp tục đẩy mạnh’mã hóa rung cảm’bằng cách ra mắt hai tác nhân ngôn ngữ tự nhiên mới mạnh mẽ cho Microsoft 365 Copilot: App Builder và Workflows.
Các tác nhân này cho phép nhân viên doanh nghiệp được cấp phép tạo các ứng dụng chức năng, bảng thông tin và các luồng tự động trên Outlook, Teams và SharePoint, chỉ bằng cách mô tả nhu cầu của họ trong giao diện trò chuyện đàm thoại.
Động thái này tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển mã nguồn thấp, biến đổi mọi nhân viên trong Chương trình tiên phong trở thành người sáng tạo ứng dụng tiềm năng.
Bằng cách tích hợp sâu các công cụ này vào hệ sinh thái Microsoft 365, Microsoft đang củng cố hệ sinh thái của mình vị thế cạnh tranh trước các đối thủ như Google Opal, đồng thời giải quyết các mối lo ngại về bảo mật gần đây bằng các biện pháp kiểm soát quản trị quản trị viên mới mạnh mẽ.
Dân chủ hóa việc phát triển doanh nghiệp bằng các đại lý đàm thoại
Tiền đề cốt lõi của lần ra mắt này là khả năng tiếp cận. Microsoft đang mở rộng khả năng Copilot của mình để cho phép người dùng doanh nghiệp không rành về kỹ thuật xây dựng các công cụ tinh vi, vượt xa khả năng tóm tắt và soạn thảo tài liệu.
Charles Lamanna, Chủ tịch nhóm Copilot kinh doanh và công nghiệp của Microsoft, tuyên bố rằng Copilot hiện cho phép nhân viên biến ý tưởng thành tác động bằng cách tạo ứng dụng, quy trình làm việc và tổng đài viên – dễ dàng như trò chuyện.
“Sử dụng các tổng đài viên này và Copilot Studio, Copilot giờ đây cho phép nhân viên biến ý tưởng thành tác động bằng cách tạo ứng dụng, quy trình công việc và tổng đài viên – dễ dàng như trò chuyện.”
Công cụ đầu tiên trong số những công cụ mới này, App Builder, trao quyền cho người dùng tạo các ứng dụng hoạt động hoàn chỉnh ngay từ ngôn ngữ tự nhiên nhắc nhở.
Người dùng mô tả kết quả mong muốn và AI xử lý quá trình phát triển.
Theo Microsoft, người dùng có thể “tạo và tinh chỉnh trang tổng quan, biểu đồ, máy tính, danh sách và bất kỳ yếu tố tương tác nào khác mà bạn có thể mơ ước”– bao gồm trang tổng quan tương tác, biểu đồ và trình theo dõi dữ liệu.
App Builder sử dụng Microsoft Lists làm phần phụ trợ an toàn để lưu trữ và tạo dữ liệu, loại bỏ nhu cầu cấu hình cơ sở dữ liệu bên ngoài.
Được xây dựng dựa trên nền tảng mạnh mẽ cơ sở hạ tầng của Power Automate, tác nhân Workflows mới xử lý tự động hóa quy trình kinh doanh.
Workflow chuyển đổi các yêu cầu hội thoại thành các luồng tự động, nhiều bước trên bộ Microsoft 365, tích hợp các dịch vụ như Phê duyệt, Outlook, Teams và Planner. Thông tin chi tiết về các tính năng của tổng đài viên có sẵn trong Tài liệu về quy trình làm việc.
Microsoft nhấn mạnh mức độ minh bạch cao được tích hợp trong quy trình, đồng thời lưu ý rằng khi quy trình được xây dựng, “bạn sẽ thấy từng bước trong thời gian thực, giúp bạn dễ dàng theo dõi và hiểu quy trình làm việc”.
Cả hai công cụ đều được tích hợp chặt chẽ với trải nghiệm Copilot Studio gọn nhẹ. Theo Microsoft, “trải nghiệm Copilot Studio gọn nhẹ giúp dễ dàng tạo các nhân viên tập trung vào năng suất dựa trên công việc của bạn.”
Các nhân viên hiện chỉ giới hạn ở những khách hàng Doanh nghiệp được cấp phép đã đăng ký chương trình Frontier và không dành cho người đăng ký cá nhân, một thị trường vốn rất nhạy cảm với chiến lược kiếm tiền từ AI của công ty sau đợt tăng giá 45% gần đây đối với một số người tiêu dùng kế hoạch.
Cuộc chiến’Vibe Coding’: Củng cố M365 AI Moat
Ngay lập tức, Microsoft đang tận dụng đòn bẩy Microsoft 365 của mình để thống trị thị trường’mã hóa Vibe’đang phát triển.
Thuật ngữ này mô tả xu hướng người dùng tạo phần mềm chức năng bằng lời nhắc văn bản cấp cao thay vì viết mã. Microsoft đã và đang vững bước hướng tới mục tiêu này, trước đó đã giới thiệu’Chế độ tác nhân’cho Excel và Word vào tháng trước.
Đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các công cụ chuyên dụng, Microsoft đang sử dụng khả năng tích hợp sâu làm lợi thế cạnh tranh chính của mình, thiết lập một con hào không thể vượt qua trong không gian doanh nghiệp. Công ty coi vai trò của mình là nền tảng không thể thiếu mang lại kết quả tốt nhất có thể cho người dùng.
Động thái này cũng củng cố chiến lược then chốt’hào đa mô hình’của Microsoft. Công ty hiện đã tích hợp các mô hình Claude của Anthropic vào Microsoft 365 Copilot để dùng làm giải pháp thay thế cho các mô hình của OpenAI trong một số nhiệm vụ nhất định.
Tuy nhiên, Anthropic cũng là một đối tác cạnh tranh. Công ty khởi nghiệp này gần đây đã ra mắt’Claude for Excel’, một công cụ thách thức trực tiếp nhắm vào lĩnh vực dịch vụ tài chính có tích hợp dữ liệu chuyên biệt.
Anthropic coi việc mở rộng của Microsoft là’sự xác nhận’hướng đi của thị trường AI tác nhân, nhưng nhấn mạnh rằng việc Claude tập trung vào dữ liệu chuyên biệt mang lại lợi thế cạnh tranh mà Copilot vẫn chưa hoàn toàn sánh kịp.
Tuy nhiên, Microsoft vẫn tự tin vào vị thế thị trường của mình, coi nguồn gốc sâu xa của mình là năng suất. Sumit Chauhan của Microsoft khẳng định:”Năng suất là DNA của chúng tôi, chúng tôi là Office. Mặc dù những người khác sẽ cố gắng sao chép chúng tôi nhưng không có gì có thể thay thế cho sản phẩm thật.”
Từ lỗ hổng bảo mật đến quản trị: Bảo mật hệ sinh thái tác nhân
Việc triển khai tính năng tích cực này diễn ra trong bối cảnh ngày càng có nhiều sự giám sát chặt chẽ về tính bảo mật của các tác nhân AI tích hợp sâu. Thông báo của Microsoft nhấn mạnh rất nhiều đến cấu trúc quản trị và bảo mật hỗ trợ các tác nhân mới, một trọng tâm cần thiết trong bối cảnh các sự kiện gần đây.
Chúng tôi đã báo cáo một cách đáng tin cậy về một lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng liên quan đến sơ đồ Nàng tiên cá và tính năng chèn nhắc nhở. Cách khai thác theo chuỗi này cho phép kẻ tấn công lừa Copilot nhúng dữ liệu nhạy cảm của người dùng vào sơ đồ có thể nhấp vào, lọc ra thông tin khi người dùng tương tác.
Nhà nghiên cứu bảo mật Adam Logue đã trình bày chi tiết về cơ chế cốt lõi, giải thích rằng Microsoft 365 Copilot sau đó đã tạo ra một sơ đồ nàng tiên cá đơn giản, giống như một nút đăng nhập. Microsoft đã vá lỗ hổng này vào cuối tháng 9.
Để đối phó với những rủi ro hệ thống như vậy, các tác nhân Workflow và App Builder được bảo mật bằng cùng các khuôn khổ quản trị và tuân thủ làm nền tảng cho phần còn lại của Microsoft 365 Copilot.
‘Kiểm kê tác nhân’mới trong trung tâm quản trị Microsoft 365 cho phép kiểm soát chi tiết, cấp nhóm đối với những người có thể tạo, sử dụng hoặc chia sẻ App Builder, Workflows và tác nhân Copilot Studio Lite.
Tường lửa quản trị này cho phép các tổ chức quản lý nhân viên nào có thể truy cập và tận dụng các công cụ không cần mã, đảm bảo tuân thủ và giảm thiểu nguy cơ lạm dụng tác nhân vô tình hoặc độc hại trong doanh nghiệp.
