PayPal đang hợp tác với OpenAI để nhúng trực tiếp ví kỹ thuật số của mình vào ChatGPT, công ty đã công bố hôm nay.
Bắt đầu từ năm sau, người dùng có thể mua các mặt hàng được tìm thấy thông qua trợ lý AI bằng tính năng “Thanh toán tức thì” mới. Sự hợp tác này cũng kết nối mạng lưới người bán toàn cầu của PayPal với nền tảng, thúc đẩy đáng kể nỗ lực đẩy mạnh vào “thương mại đại lý”, nơi AI xử lý việc mua sắm từ khám phá đến thanh toán.
Quan hệ đối tác PayPal làm nóng cuộc đua bán lẻ AI, sau một thỏa thuận OpenAI tương tự với Walmart chỉ hai tuần trước và đặt ra thách thức trực tiếp đối với các sáng kiến từ Amazon và Microsoft.
Trong một động thái khiến cổ phiếu của công ty tăng tới 14% trong giao dịch tiếp thị trước, sự hợp tác này đã biến PayPal trở thành ví thanh toán lớn đầu tiên được tích hợp vào chatbot AI phổ biến.
Đối với người tiêu dùng, nó hứa hẹn một con đường liền mạch từ cuộc trò chuyện đến chuyển đổi. Đối với người bán, nó mở ra một cửa hàng trò chuyện mới trên một trong những nền tảng được sử dụng nhiều nhất trên thế giới.
Từ trò chuyện đến thanh toán: PayPal đến thanh toán tức thì Power
Cốt lõi của sự cộng tác là tính năng”Thanh toán tức thì”sẽ cho phép người dùng ChatGPT hoàn tất giao dịch mua hàng bằng tài khoản PayPal của họ mà không cần rời khỏi giao diện trò chuyện.
Việc tích hợp này nhằm mục đích chuyển đổi cách mọi người mua sắm, chuyển từ truy vấn tìm kiếm tĩnh sang truy vấn tìm kiếm động, Khả năng khám phá và thực hiện được hướng dẫn bởi AI.
Giám đốc điều hành PayPal Alex Chriss đã nhấn mạnh giá trị của cả hai phía trong mạng lưới của công ty. “Chúng tôi có hàng trăm triệu người sở hữu ví PayPal trung thành, giờ đây sẽ có thể nhấp vào nút’Mua bằng PayPal’trên ChatGPT và có trải nghiệm thanh toán an toàn và bảo mật.”
Ông cho rằng sự thay đổi này là một thay đổi cơ bản trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, đồng thời cho biết:”Đó là một mô hình mua sắm hoàn toàn mới. Thật khó để tưởng tượng rằng thương mại đại lý sẽ không phải là một phần quan trọng trong tương lai.”
Thỏa thuận này cũng có nghĩa là PayPal sẽ quản lý việc xử lý thanh toán cho người bán sử dụng hệ thống mới, đơn giản hóa quy trình giới thiệu cho hàng chục triệu người bán.
Giải thích về Giao thức thương mại đại lý
Trọng tâm của sự tích hợp mới là Giao thức thương mại đại lý (ACP), một tiêu chuẩn mở được thiết kế để cho phép các đại lý và doanh nghiệp AI giao dịch theo chương trình.
Được đồng phát triển bởi OpenAI và Stripe, ACP cung cấp một ngôn ngữ chung để AI khám phá các sản phẩm, làm rõ các tùy chọn và thay mặt người dùng hoàn tất giao dịch mua hàng một cách an toàn.
Trạng thái của nó là mở giao thức này có nghĩa là cuối cùng nó có thể được các nền tảng AI khác áp dụng, tạo ra một tiêu chuẩn chung cho các giao dịch do AI điều khiển.
Mô hình như vậy về cơ bản sẽ xác định lại sự hiện diện kỹ thuật số của người bán. Thay vì trang web truyền thống, danh mục sản phẩm và API thanh toán của công ty thực sự trở thành mặt tiền cửa hàng mới, máy có thể đọc được cho trợ lý AI.
Cách tiếp cận này thể hiện bước nhảy vọt lớn so với những bước đột phá ban đầu của OpenAI vào thương mại điện tử vào tháng 4 năm 2025, bao gồm các nút”mua”đơn giản chuyển hướng người dùng đến các trang web bán hàng bên ngoài để hoàn tất giao dịch.
Mô hình mới, tích hợp sâu giữ lại toàn bộ trải nghiệm bên trong ChatGPT, hoàn thành tầm nhìn về một đại lý mua sắm AI thực sự tự chủ.
Mặt trận mới trong cuộc chiến thương mại AI
Theo sát mối quan hệ hợp tác gần đây với Walmart, thỏa thuận của OpenAI với PayPal củng cố chiến lược xây dựng hệ sinh thái thương mại mạnh mẽ thông qua sự hợp tác cấp cao.
Cả hai các giao dịch phản ánh tầm nhìn chung về việc vượt ra ngoài thương mại điện tử truyền thống. Như Giám đốc điều hành Walmart Doug McMillon gần đây đã tuyên bố:”Trong nhiều năm nay, trải nghiệm mua sắm Thương mại điện tử bao gồm một thanh tìm kiếm và một danh sách dài các phản hồi về mặt hàng. Điều đó sắp thay đổi.”
Sự thúc đẩy tích cực của OpenAI đặt các đối tác của mình vào cuộc đối đầu trực tiếp và ngày càng leo thang với những gã khổng lồ công nghệ khác, mỗi gã theo đuổi một chiến lược riêng biệt.
Amazon là người đi đầu, tiết lộ chiến lược của mình Trợ lý mua sắm’Rufus’trở lại vào tháng 2 năm 2024.
Trong khi đó, Microsoft đang theo đuổi cách tiếp cận tập trung vào B2B với Đại lý mua sắm cá nhân, một công cụ phụ trợ mà các nhà bán lẻ có thể tích hợp vào nền tảng của riêng họ.
CMO của Microsoft về AI tại nơi làm việc, Jared Spataro, đã thể hiện tầm nhìn này bằng cách tuyên bố “các đại lý là ứng dụng mới cho AI hỗ trợ world.”
Những người chơi lớn khác đang tận dụng thế mạnh độc đáo của họ. Ví dụ: Google muốn tận dụng kho dữ liệu khổng lồ của mình, Biểu đồ mua sắm, bằng cách tích hợp các hình ảnh có thể mua được từ lời nhắc của người dùng vào Chế độ tìm kiếm AI.
Ngược lại, công cụ tìm kiếm gốc AI Perplexity đã cho phép mua hàng bằng một cú nhấp chuột trực tiếp trong giao diện của nó, cung cấp một mô hình trong đó người bán giữ toàn quyền kiểm soát các giao dịch và dữ liệu—một điểm khác biệt chính cho các thương hiệu cảnh giác với việc nhường lại quyền lực cho các thương hiệu lớn hơn hệ sinh thái.
Sự xuất hiện nhanh chóng của các công cụ mua sắm AI mạnh mẽ này đang định hình lại bối cảnh bán lẻ. Các chuyên gia trong ngành lưu ý một vòng phản hồi mới, trong đó các nhà bán lẻ hiện đang tích cực tối ưu hóa danh sách sản phẩm và nội dung trực tuyến của mình để dễ khám phá và hấp dẫn hơn đối với những người gác cổng AI mới này.
Khi người tiêu dùng ngày càng chuyển sang sử dụng chatbot để nghiên cứu sản phẩm, cuộc đua sẽ diễn ra nhằm xác định các tiêu chuẩn, nền tảng và phương thức thanh toán cho kỷ nguyên thương mại đại lý sắp tới. Một xu hướng có thể phân chia thị trường giữa mua hàng hóa do AI điều khiển và bán lẻ tập trung vào trải nghiệm.
Cuối cùng, quan hệ đối tác PayPal-OpenAI không chỉ là một tính năng mới; nó thể hiện sự kết hợp giữa cơ sở người dùng khổng lồ với cơ sở hạ tầng thanh toán toàn cầu, đáng tin cậy.
Bằng cách cung cấp nền tảng giao dịch, PayPal đang tự định vị mình là một tiện ích không thể thiếu trong tương lai đại lý, đặt cược rằng bất cứ nơi nào AI đàm thoại có hoạt động thương mại, nó sẽ cần một cách thanh toán an toàn và quen thuộc.
