OpenAI đang phải đối mặt với sự chỉ trích gay gắt từ các nhà phát triển về chính sách yêu cầu xác minh ID chính phủ để truy cập vào các mô hình API nâng cao như GPT-5.
Phản ứng dữ dội tập trung vào việc OpenAI từ chối hoàn trả các khoản tín dụng trả trước cho những người dùng không muốn cung cấp dữ liệu cá nhân. Các nhà phát triển bị kẹt tiền trên nền tảng, không thể sử dụng các dịch vụ mà họ đã trả tiền.
Trong khi OpenAI lấy lý do là sự an toàn là lý do cho sự thay đổi, thì quan điểm cứng rắn không hoàn lại tiền của họ lại bị gọi là dịch vụ khách hàng kém. Động thái của OpenAI nêu bật xu hướng ngày càng tăng của ngành đối với việc xác minh người dùng, làm dấy lên những cuộc tranh luận mới về quyền riêng tư và tương lai của quyền truy cập ẩn danh vào các công cụ AI mạnh mẽ.
Thanh toán trước, xác minh sau: Chính sách không hoàn lại tiền Gây ra sự phẫn nộ
Đối với các nhà phát triển đã nạp tiền trước vào tài khoản của họ để thử nghiệm các mô hình tiên tiến, cổng xác minh đột ngột giống như một mồi nhử.
Một người dùng trên Tin tức về hacker, chi tiết trải nghiệm khó chịu. Sau khi mua các khoản tín dụng cụ thể để sử dụng GPT-5, họ đã bị chặn bởi yêu cầu mới.
“Tôi đã ghi có các khoản tín dụng vào tài khoản API OpenAI của mình và sau đó hóa ra là tôi phải trải qua một số quy trình xác minh… Vì vậy, tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền và được thông báo rằng việc hoàn lại tiền là vi phạm chính sách của họ.”
Việc từ chối hoàn tiền khiến nhà phát triển mất đi các khoản tín dụng không thể sử dụng được và khiến họ tranh chấp khoản phí đó và chuyển sang đối thủ DeepSeek của Trung Quốc.
Vị trí của OpenAI được hỗ trợ bởi điều khoản dịch vụ chính thức. Theo Điều khoản tín dụng dịch vụ, được cập nhật lần cuối vào tháng 7 năm 2025, công ty duy trì chính sách nghiêm ngặt về số tiền thanh toán cho API của mình.
“Tất cả việc bán Dịch vụ, bao gồm cả việc bán Dịch vụ trả trước, là quyết định cuối cùng. Tín dụng dịch vụ không được hoàn lại trừ khi luật pháp yêu cầu và sẽ hết hạn một năm sau ngày mua hoặc phát hành nếu không được sử dụng…”
Mặc dù rõ ràng về mặt pháp lý nhưng điều khoản này đã bị chỉ trích là chống người tiêu dùng khi kết hợp với một yêu cầu truy cập mới được thực thi nhưng không được áp dụng tại thời điểm nhiều người mua hàng.
Một người dùng Hacker News khác nhận xét: “Có vẻ như dịch vụ khách hàng rất tệ khi không hoàn lại tiền trong trường hợp này… OpenAI đang nghĩ gì vậy?”
Trích dẫn nhu cầu giảm thiểu việc sử dụng sai mục đích, tài liệu trợ giúp chính thức giải thích lý do đằng sau rào cản mới. “Xác minh của tổ chức giúp ngăn chặn việc sử dụng không an toàn trong khi tiếp tục cung cấp các khả năng AI nâng cao cho cộng đồng nhà phát triển rộng lớn hơn.”
Tuy nhiên, chính sách này không hoàn toàn gây ngạc nhiên mà là một sự thay đổi chiến lược có kế hoạch. Công ty đã đặt nền móng cho một hệ thống như vậy từ hồi tháng 4. Họ lưu ý rằng một trang hỗ trợ đã được cập nhật để mô tả quy trình”Tổ chức được xác minh”tiềm năng cho các mẫu máy nâng cao trong tương lai.
Việc thực thi gần đây dường như là hiện thực hóa kế hoạch dài hạn đó, phù hợp với sự sẵn có rộng rãi hơn của các mẫu mới nhất, mạnh mẽ nhất.
Sự kết thúc của tính ẩn danh? OpenAI tham gia xu hướng kiểm tra ID bắt buộc
Khơi dậy một cuộc trò chuyện rộng rãi hơn về danh tính kỹ thuật số và quyền riêng tư, động thái của OpenAI được nhiều người coi là một phần của xu hướng đáng lo ngại trong ngành. Việc yêu cầu một tài khoản phát triển phần mềm phải được liên kết với ID chính phủ trong thế giới thực đã đánh vào giá trị ẩn danh lâu đời của Internet.
Một người bình luận trên Hacker News than thở về việc chuyển đổi khỏi một trang web có nhiều bút danh hơn.
“Internet từng là miền của những tay cầm và bản ngã khác. Tính ẩn danh được yêu quý vì nó bảo vệ chúng ta khỏi (lúc đó) hầu hết là những tệ nạn tưởng tượng. Bây giờ những tệ nạn đó tồn tại… chúng tôi đang dạy trẻ em từ bỏ danh tính của mình.”
Cảm xúc rộng rãi cho thấy nhiều nhà phát triển bày tỏ quan điểm cứng rắn chống lại việc chia sẻ tài liệu nhạy cảm với các tập đoàn công nghệ lớn.
“Không đời nào tôi có thể tải bản sao của tài liệu cá nhân nhạy cảm như giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu lên những thứ như Google, Facebook, Microsoft, Amazon, OpenAI…”
Như vậy những lo ngại không phải là không có cơ sở. Một cuộc thảo luận riêng trên cùng một diễn đàn đã nêu chi tiết cách Google hiện đang sử dụng AI để ước tính độ tuổi của người dùng, chặn quyền truy cập vào nội dung và yêu cầu giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu của người lớn, Google gắn cờ nhầm là trẻ vị thành niên.
Như một người dùng trong cuộc thảo luận đó đã lưu ý:”Đó là một tiền lệ đáng lo ngại. Luật xác minh độ tuổi nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên chứ không buộc mọi người trưởng thành phải cung cấp ID chính phủ chỉ để đọc nội dung.”
Rất có thể, sự thúc đẩy này được thúc đẩy bởi các quy định mới ra đời như Đạo luật AI của EU, buộc các nền tảng phải ưu tiên thực hiện các biện pháp kiểm soát chặt chẽ hơn.
Chiến lược mâu thuẫn: Lấy lòng tin cậy của doanh nghiệp trong khi xa lánh. Các nhà phát triển
Lập trường cứng rắn của OpenAI với các nhà phát triển cá nhân trái ngược với cuộc tấn công quyến rũ gần đây của nó nhằm vào các khách hàng doanh nghiệp lớn và cơ sở người dùng rộng hơn. Chỉ trong tuần qua, công ty đã thực hiện một số động thái nổi bật nhằm xây dựng các mối quan hệ sâu sắc hơn, dựa trên niềm tin.
Công ty đã mua lại giao diện AI gốc Sky của Mac để tích hợp ChatGPT tốt hơn vào quy trình làm việc trên máy tính để bàn và ra mắt “Kiến thức công ty”, một tính năng được thiết kế để kết nối ChatGPT một cách an toàn với dữ liệu nội bộ nhạy cảm của công ty.
Cả hai sáng kiến đều được xây dựng dựa trên thông điệp về sự tin cậy và tích hợp liền mạch.
Phương pháp tiếp cận kép—đảm bảo các tập đoàn trong khi áp đặt các điều khoản cứng nhắc, không hoàn lại đối với các nhà phát triển nhỏ hơn—đề xuất ưu tiên chiến lược cho các tài khoản có giá trị cao. Đồng thời, công ty đang thực hiện các khoản đầu tư vốn lớn để đảm bảo vị trí của mình với tư cách là nhà cung cấp AI nền tảng.
Được biết, công ty đang hợp tác với Oracle về gói nợ kỷ lục 38 tỷ USD để tài trợ cho việc mở rộng dự án trung tâm dữ liệu “Stargate” của mình.
trong bối cảnh nguồn tài chính khổng lồ như vậy, việc từ chối hoàn trả số lượng tín dụng API tương đối nhỏ có vẻ đặc biệt điếc tai.
Thời điểm của việc này cũng diễn ra sau một nỗ lực lớn nhằm củng cố nền tảng của mình như một hệ sinh thái phù hợp cho việc phát triển AI.
Sau khi ra mắt API GPT-5 vào tháng 8, công ty đã tổ chức Ngày phát triển vào đầu tháng 10 để công bố quyền truy cập API cho sức mạnh mạnh mẽ của mình Mẫu GPT-5 Pro và các bộ công cụ mới như AgentKit, được thiết kế để đơn giản hóa việc xây dựng các tác nhân AI.
Bằng cách thu hút các nhà phát triển bằng các công cụ mới mạnh mẽ và sau đó triển khai cổng xác minh hạn chế mà không có chính sách hoàn tiền linh hoạt, OpenAI có nguy cơ xa lánh chính cộng đồng mà nó cần để xây dựng một nền tảng phát triển mạnh.
