Microsoft đang khám phá việc mở rộng trợ lý Copilot AI cho Exchange Server tại chỗ, một động thái giải quyết trực tiếp lý do tại sao nhiều tổ chức tránh xa đám mây.
Trong cuộc khảo sát công khai được công bố vào ngày 23 tháng 10, công ty đang đánh giá sự quan tâm đến Copilot tại chỗ, nhưng có một điểm đáng lưu ý: nó có thể yêu cầu gửi dữ liệu máy chủ lên đám mây để đang xử lý.
Đề xuất này tạo ra tình thế tiến thoái lưỡng nan cho những quản trị viên dựa vào máy chủ tự lưu trữ để kiểm soát dữ liệu, bảo mật và tuân thủ quy định. Sáng kiến này là bước mới nhất trong nỗ lực tích hợp AI vào mọi sản phẩm của Microsoft, kiểm tra mức độ sẵn lòng của những khách hàng thận trọng nhất trong việc áp dụng các tính năng phụ thuộc vào đám mây.
Một đám mây Câu hỏi hóc búa dành cho quản trị viên tại chỗ
Đối với các tổ chức cố tình giữ máy chủ thư của họ tại chỗ, cuộc khảo sát cho thấy một xung đột cơ bản.
Nhóm Exchange của Microsoft đã chính thức thông báo rằng họ đang khám phá khái niệm này, cho biết:”Chúng tôi đang khám phá khả năng giới thiệu Copilot cho Exchange Server (tại chỗ). Phản hồi của bạn về chủ đề này sẽ giúp chúng tôi hiểu được sự quan tâm của bạn và yêu cầu.”
Tuy nhiên, câu hỏi cốt lõi của cuộc khảo sát lại đi vào trọng tâm của cuộc tranh luận tại chỗ. Nó hỏi những người tham gia: “Tổ chức của bạn có thấy thoải mái khi bật Copilot cho Exchange Server nếu nó yêu cầu gửi một số dữ liệu Exchange Server lên đám mây không?”
Khung này đã vấp phải sự hoài nghi. Nhiều quản trị viên chạy các phiên bản Exchange cục bộ một cách chính xác để đảm bảo dữ liệu của họ không bao giờ đi qua cơ sở hạ tầng đám mây của Microsoft.
Đối với họ, đề xuất này dường như phủ nhận lợi ích chính của thiết lập hiện tại của họ.
Vấn đề cốt lõi là các mô hình AI như Copilot có tính toán chuyên sâu và dựa vào các trung tâm dữ liệu đám mây tập trung, khổng lồ. Việc giới thiệu những khả năng này cho các môi trường tại chỗ, biệt lập là một thách thức quan trọng về mặt kỹ thuật và triết học.
Bế tắc chủ quyền: Tại sao tại chỗ vẫn quan trọng
Nền tảng cho toàn bộ cuộc tranh luận này là thực tế kỹ thuật được nêu trong tài liệu riêng của Microsoft.
Hướng dẫn chính thức cho các thiết lập kết hợp nêu rõ rằng Microsoft hiện tại 365 Copilot hoàn toàn dựa trên đám mây và không có quyền truy cập vào hộp thư tại chỗ.
Để Copilot tại chỗ được đề xuất hoạt động, Microsoft sẽ cần thiết kế một kiến trúc kết hợp mới hoặc thuyết phục khách hàng chấp nhận mức chia sẻ dữ liệu đám mây mà cho đến nay họ vẫn từ chối.
Các tổ chức trong các lĩnh vực như tài chính, y tế và chính phủ thường phải đối mặt với các yêu cầu nghiêm ngặt về chủ quyền và nơi lưu trữ dữ liệu.
Các quy tắc này yêu cầu thông tin nhạy cảm phải nằm trong ranh giới địa lý hoặc mạng cụ thể.
Việc áp dụng các công cụ AI trên đám mây thường đòi hỏi phải có a Đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) theo các quy định như GDPR nhằm giảm thiểu rủi ro rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu.
Cuộc khảo sát ghi nhận những lo ngại này và yêu cầu phản hồi về các yêu cầu”không thể thương lượng”. Nó đưa ra các khả năng như đảm bảo ranh giới dữ liệu nghiêm ngặt, các hạn chế do quản trị viên xác định và thậm chí là một phiên bản hoàn toàn bị ngắt kết nối, không có air-gapped.
Tuy nhiên, việc phát triển một sản phẩm như vậy sẽ là một công việc lớn, có khả năng cần một mô hình AI tại chỗ riêng biệt, ít mạnh mẽ hơn.
Một phần của Playbook rộng hơn: Hành trình đến khắp nơi của Copilot
Việc đặt cuộc khảo sát này vào bối cảnh rộng hơn cho thấy đây là động thái mới nhất trong chiến lược tích hợp AI tích cực của công ty.
Mục tiêu của Microsoft là biến Copilot trở thành một lớp phổ biến, không thể thiếu trên toàn bộ hệ sinh thái phần mềm và dịch vụ của mình. Chiến lược phổ biến, kiếm tiền và theo chiều dọc này nhằm mục đích biến trợ lý AI trở thành người bạn đồng hành kỹ thuật số ở khắp mọi nơi.
Công ty đã trình diễn cẩm nang này rất thành công. Bằng cách nhúng Copilot vào Microsoft 365, nó đã tạo ra cơ hội bán thêm lớn. Với hơn 400 triệu chỗ ngồi thương mại phải trả phí, khoản phí hàng tháng 30 USD cho mỗi người dùng cho Copilot thể hiện cơ hội doanh thu hàng năm về mặt lý thuyết vượt quá 144 tỷ USD.
Điều này cho thấy việc đẩy mạnh vào Exchange tại chỗ không phải là một thử nghiệm thích hợp mà là một nỗ lực nhằm nắm bắt mọi phân khúc có thể có của thị trường doanh nghiệp rộng lớn của nó.
Chiến lược của Microsoft là tận dụng khả năng khóa chặt khách hàng hiện tại, sâu sắc của mình để thúc đẩy Việc áp dụng AI. Như Sumit Chauhan của Microsoft đã khẳng định: “Năng suất là DNA của chúng tôi, chúng tôi là Office. Trong khi những người khác sẽ cố gắng sao chép chúng tôi, thì không có gì có thể thay thế cho hàng thật.”
Bằng cách đẩy Copilot vào ngay cả những góc không thích đám mây nhất trong đế chế của mình, công ty đang đặt cược rằng năng suất đạt được từ AI cuối cùng sẽ vượt xa những lo ngại về chủ quyền dữ liệu lâu nay.
Tương lai kết hợp hay Di chuyển bắt buộc?
Cuộc khảo sát của Microsoft về Copilot for Exchange tại chỗ đặt ra một câu hỏi quan trọng đối với CNTT doanh nghiệp. Nó đưa ra sự lựa chọn giữa việc duy trì sự cách ly dữ liệu nghiêm ngặt và truy cập các công cụ năng suất mới nhất được hỗ trợ bởi AI.
Mặc dù công ty coi đây là một cuộc thăm dò sự quan tâm của khách hàng nhưng nó cũng đóng vai trò là một tín hiệu rõ ràng về định hướng chiến lược của mình.
Hiện tại, công ty đang thu thập phản hồi. Kết quả của cuộc khảo sát có thể sẽ phụ thuộc vào việc khách hàng tin rằng có thể có một giải pháp AI lai, thực sự an toàn hay xem đây là một động thái nhẹ nhàng nhưng chắc chắn đối với đám mây.
Những quản trị viên coi trọng thiết lập tại chỗ của họ đang được yêu cầu xác định các ranh giới đỏ của họ vì biết rằng tham vọng AI của Microsoft về cơ bản là tập trung vào đám mây. Kết quả sẽ định hình tương lai của một trong những sản phẩm tại chỗ lâu dài nhất trong thế giới doanh nghiệp.
