xuống chatbot, công ty đang đảm bảo rằng Meta AI sẽ là trợ lý AI duy nhất trên ứng dụng trò chuyện khổng lồ này, giúp nó có toàn quyền kiểm soát các tính năng AI và khả năng kiếm tiền trong tương lai.
Chính sách mới sẽ đóng cánh cửa đối với AI Các đối thủ cạnh tranh
WhatsApp đã chính thức đã cập nhật Điều khoản về Giải pháp kinh doanh, giới thiệu một phần mới giúp ngăn chặn khu vườn của mình một cách hiệu quả khỏi trợ lý AI của bên thứ ba.
Được thực thi từ Kể từ ngày 15 tháng 1 năm 2026, thay đổi chính sách này nhắm mục tiêu cụ thể đến cái mà chính sách gọi là “Nhà cung cấp AI”. Họ được định nghĩa là nhà phát triển các mô hình ngôn ngữ lớn, nền tảng AI tổng quát và trợ lý AI đa năng có sản phẩm chính là công nghệ AI.
Theo các điều khoản mới, “Nhà cung cấp AI… bị nghiêm cấm truy cập hoặc sử dụng Giải pháp WhatsApp Business… khi những công nghệ đó là chức năng chính… được cung cấp để sử dụng.”
Ngôn ngữ này tác động trực tiếp đến các dịch vụ phổ biến gần đây đã tích hợp với trò chuyện ứng dụng để tiếp cận cơ sở người dùng khổng lồ.
Các công ty như OpenAI, Perplexity và các công ty khởi nghiệp được hỗ trợ bởi quỹ mạo hiểm Luzia và Poke sẽ bị cấm cung cấp dịch vụ chatbot chính của họ trên nền tảng này.
Đối với những nhà phát triển này, WhatsApp đại diện cho một kênh phân phối quan trọng cho hơn ba tỷ người dùng toàn cầu, một con đường hiện đang đóng cửa.
Cơ sở lý luận của Meta: Căng thẳng hệ thống và Trọng tâm chiến lược
Lý luận công khai của Meta tập trung vào tính toàn vẹn của nền tảng và tầm nhìn ban đầu của nó đối với API doanh nghiệp. Người phát ngôn của công ty giải thích rằng dịch vụ này chưa bao giờ nhằm mục đích trở thành nền tảng phân phối cho chatbot.
Thay vào đó, thiết kế của nó là để giao tiếp trực tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng.”Mục đích của WhatsApp Business API là giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và gửi các thông tin cập nhật liên quan. Trọng tâm của chúng tôi là hỗ trợ hàng chục nghìn doanh nghiệp đang xây dựng những trải nghiệm này trên WhatsApp.”
Dòng chính thức này coi quyết định này là một sự điều chỉnh hướng đi chứ không phải là một động thái cạnh tranh.
Ngoài trọng tâm chiến lược, công ty còn chỉ ra những thách thức thực tế. Sự bùng nổ không lường trước được của các chatbot đa năng đã tạo ra gánh nặng đáng kể cho các hệ thống của WhatsApp, tạo ra một lượng lớn tin nhắn mà cơ sở hạ tầng không được xây dựng để xử lý.
Tình huống như vậy đòi hỏi một loại mô hình hỗ trợ khác nằm ngoài phạm vi dự định và cấu trúc thương mại của API.
Tuy nhiên, yếu tố cơ bản quan trọng là khả năng kiếm tiền. API doanh nghiệp của WhatsApp tính phí các công ty gửi tin nhắn tiếp thị hoặc tiện ích, một mô hình không phù hợp với tính chất đàm thoại, khối lượng lớn của trợ lý AI.
Bằng cách dọn sạch lĩnh vực này, Meta tạo cơ hội xây dựng chiến lược kiếm tiền của riêng mình xung quanh Meta AI gốc của mình. Điều này hoàn toàn phù hợp với tầm nhìn của Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg, người đã nói rằng”tin nhắn kinh doanh sẽ là trụ cột tiếp theo trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi”.
Bối cảnh rộng hơn: Các tính năng ưu tiên quyền riêng tư so với Kiểm soát nền tảng
Động thái hạn chế này tạo ra căng thẳng đáng chú ý với việc triển khai tính năng AI gần đây của WhatsApp, vốn nhấn mạnh nhiều đến quyền riêng tư của người dùng và trên thiết bị xử lý.
Trong năm qua, công ty đã nỗ lực xây dựng lòng tin bằng cách tung ra các công cụ AI giúp loại bỏ dữ liệu người dùng khỏi đám mây. Vào tháng 9 năm 2025, WhatsApp đã giới thiệu tính năng dịch tin nhắn trên thiết bị, sau khi ra mắt tính năng chép lời tin nhắn thoại trên thiết bị vào cuối năm 2024.
Tiếp tục câu chuyện về quyền riêng tư này, Meta đã công bố khung”Xử lý riêng tư”vào tháng 4 năm 2025, một hệ thống xử lý các tác vụ AI phức tạp dựa trên đám mây được lấy cảm hứng trực tiếp từ kiến trúc quyền riêng tư của Apple.
Vào thời điểm đó, Meta tuyên bố:”Xử lý riêng tư sẽ cho phép người dùng tận dụng các tính năng AI mạnh mẽ, đồng thời duy trì lời hứa về quyền riêng tư cốt lõi của WhatsApp, đảm bảo không ai ngoại trừ bạn… có thể truy cập hoặc chia sẻ tin nhắn cá nhân của bạn.”
Cam kết giữ kín tin nhắn cá nhân, ngay cả từ chính Meta, đã là nền tảng cho thương hiệu WhatsApp. Tuy nhiên, chính sách mới dường như ít bị chi phối bởi quyền riêng tư mà tập trung nhiều hơn vào kiểm soát nền tảng, chuyển trọng tâm từ bảo vệ dữ liệu người dùng sang hạn chế lựa chọn của người dùng trong một thị trường đang phát triển.
Mặc dù các tính năng trên thiết bị nâng cao quyền riêng tư nhưng quyết định ở cấp API này sẽ hạn chế chức năng và sự cạnh tranh.
Con đường kiếm tiền và thống trị thị trường
Bằng cách loại bỏ AI của bên thứ ba trợ lý, Meta củng cố Meta AI của riêng mình thành tác nhân mặc định, độc quyền trong WhatsApp. Với quyết định này, công ty sẽ giành được toàn quyền kiểm soát trải nghiệm người dùng AI, khả năng tích hợp với các dịch vụ Meta khác và quan trọng nhất là con đường dẫn đến doanh thu trong tương lai.
Nó ngăn chặn tình huống trong đó một AI cạnh tranh, như ChatGPT, trở thành giao diện thống trị trên sân riêng của Meta, có khả năng làm mất đi sự tương tác của người dùng và thông tin chi tiết về dữ liệu.
Động thái này cũng làm tăng mối lo ngại tiềm ẩn về chống độc quyền. Khi các cơ quan quản lý trên toàn cầu đang xem xét kỹ lưỡng sức mạnh nền tảng của Big Tech, quyết định chặn toàn bộ danh mục dịch vụ cạnh tranh có thể thu hút sự chú ý không mong muốn.
Chiến lược của Meta cũng phù hợp với việc sử dụng dữ liệu người dùng cho AI ở phạm vi rộng hơn và đôi khi gây tranh cãi. Trong khi WhatsApp được định vị là nơi trú ẩn quyền riêng tư thì các nền tảng Meta khác lại đóng vai trò trung tâm trong nỗ lực đào tạo AI và nhắm mục tiêu quảng cáo của họ.
Cuối cùng, quyết định cấm các chatbot cạnh tranh là một động thái kinh doanh có tính toán. Nó tận dụng sự thống trị thị trường của WhatsApp để đảm bảo AI của Meta là người hưởng lợi duy nhất từ sự tương tác của người dùng trên một trong những mạng truyền thông lớn nhất thế giới, tạo tiền đề cho giai đoạn tiếp theo của mô hình kinh doanh.
