Tác động tài chính cũng rất đáng kể. Đối với những người tiêu dùng đầu tư vào nhiều bóng đèn Wi-Fi bị sengl, chi phí thay thế toàn bộ hệ thống chiếu sáng nhà là một viên thuốc đắng để nuốt. Nó đặt ra câu hỏi về tổng chi phí sở hữu thực sự cho công nghệ nhà thông minh. Khi một máy chủ trung tâm thất bại hoặc tích hợp của công ty bị thu hồi, các thiết bị vật lý trong nhà của người dùng có thể mất chức năng cốt lõi của họ qua đêm. Sự cố này cho thấy một lỗ hổng chính trong thị trường nhà thông minh. Sự kiện này đã kích hoạt các cuộc thảo luận về tầm quan trọng của các lựa chọn kiểm soát địa phương và độ tin cậy dài hạn của các khoản đầu tư nhà thông minh. Nó phản ánh một sự thay đổi chiến lược rộng lớn hơn đối với việc quản lý trải nghiệm người dùng đáng tin cậy và cao cấp hơn, một động thái gắn liền với sự ra mắt của trợ lý được tân trang lại, Alexa+. Bằng cách thiết lập một thanh cao hơn cho các tích hợp của bên thứ ba, Amazon đặt mục tiêu làm cho toàn bộ trải nghiệm Alexa liền mạch hơn, điều này rất quan trọng để biện minh cho phí đăng ký Alexa+.
Động thái này cũng phản ánh áp lực tài chính to lớn. Trong nhiều năm, Alexa là một nhà lãnh đạo thua lỗ, được trợ cấp với hy vọng nó sẽ thúc đẩy doanh số thương mại điện tử. Chiến lược đó đã không thành hiện thực, buộc Amazon phải tìm dòng doanh thu trực tiếp để phát triển AI tốn kém của mình.
Công ty đang xoay quanh một nền tảng mở cho tất cả các hệ sinh thái được kiểm soát hơn. Chiến lược này là rất cần thiết vì nó đẩy Alexa+dựa trên đăng ký mới của mình, điều này hứa hẹn trải nghiệm AI tiên tiến và trò chuyện hơn. Panos Panay, giám đốc thiết bị và dịch vụ của Amazon, đã mô tả tầm nhìn, nói rằng, Alex Alexa+ là trợ lý đáng tin cậy có thể giúp bạn tiến hành cuộc sống và nhà của bạn.”Để cung cấp năng lượng cho nó, Amazon đã thực hiện các khoản đầu tư đáng kể, bao gồm hợp tác trị giá hàng tỷ đô la với nhân học để tích hợp Claude AI của mình. Sự thúc đẩy này cho một trợ lý chất lượng cao hơn, đáng tin cậy hơn làm cho Amazon ít chịu được các kỹ năng của bên thứ ba không đáng tin cậy có thể làm mờ đi thương hiệu Alexa tổng thể. Công ty cũng cập nhật các chính sách dữ liệu của mình, định tuyến tất cả các cuộc hội thoại bằng giọng nói đến máy chủ của mình để cung cấp năng lượng cho AI mới. Những động tác này, kết hợp với việc loại bỏ các kỹ năng hoạt động kém, vẽ một bức tranh rõ ràng. Nó đặt cược rằng người dùng sẽ trả tiền cho một trải nghiệm vượt trội, đáng tin cậy và sẵn sàng đưa ra quyết định khó khăn để bảo vệ đề xuất giá trị đó, ngay cả khi điều đó có nghĩa là để lại một số đối tác và khách hàng của họ phía sau.
