Một cơ quan giám sát công nghiệp quảng cáo có ảnh hưởng đã chính thức khuyến nghị Microsoft sửa đổi tiếp thị của mình cho bộ dụng cụ AI Copilot AI, thách thức các yêu cầu năng suất chính của công nghệ công nghệ và chỉ trích thương hiệu rộng lớn của nó là gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng. Bộ phận Quảng cáo Quốc gia (NAD) của Cục Kinh doanh tốt hơn (NAD) đã kết luận rằng một số số liệu thống kê âm thanh ấn tượng của Microsoft dựa trên nhận thức của người dùng về việc làm việc hiệu quả hơn, thay vì bằng chứng khách quan. Target=”_ Blank”> Quyết định chính thức của NAD Được công bố vào ngày 9 tháng 6, xem xét kỹ lưỡng các tuyên bố rằng có tới 75% người dùng báo cáo hiệu quả hơn với Copilot. Cơ quan giám sát đã tìm thấy nghiên cứu cơ bản không hỗ trợ đầy đủ cho một yêu cầu khách quan như vậy. Hơn nữa, NAD xác định rằng do việc sử dụng phổ quát của tên Copilot”trên nhiều sản phẩm khác nhau, người tiêu dùng sẽ không nhất thiết phải hiểu các hạn chế về vật chất và sự khác biệt về chức năng, đặc biệt là với các tính năng như trò chuyện kinh doanh. Quyết định buộc phải tính toán với cách truyền đạt giá trị của AI doanh nghiệp và được tin tưởng vào hệ sinh thái Copilot đang được thử nghiệm bởi một loạt các lỗ hổng bảo mật cao cấp tấn công vào trung tâm của chức năng AI AI.
Một trụ cột trung tâm của sân Microsoft Microsoft đối với các doanh nghiệp là tác động biến đổi của Copilot đối với hiệu quả của nhân viên. Công ty đã ủng hộ điều này với nghiên cứu được ủy thác, bao gồm một nghiên cứu của Forrester được nêu chi tiết trên Blog Microsoft , cho thấy rằng Copilot có thể mang lại lợi tức đầu tư (ROI) từ 132% đến 353% cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Một phân tích khác cho các doanh nghiệp lớn hơn từ forrester
Sự khác biệt này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp đánh giá chi phí đáng kể của việc triển khai AI toàn doanh nghiệp. Khuyến nghị sửa đổi các khiếu nại này buộc một cuộc trò chuyện minh bạch hơn về lợi tức đầu tư cho các công cụ AI, chuyển trọng tâm từ lợi ích nhận thức sang kết quả rõ ràng. Các câu hỏi xung quanh các tuyên bố tiếp thị của Copilot, đang được khuếch đại bởi những lo ngại cụ thể về sự an toàn của nó. Vào tháng 5 năm 2025, một báo cáo về các lỗ hổng quan trọng trong Copilot cho SharePoint đã tiết lộ rằng các tác nhân AI có thể bị thao túng để vượt qua các điều khiển bảo mật và truy cập thông tin cá nhân. Theo công ty bảo mật AIM Security, lỗ hổng là một khai thác không nhấp chuột cho phép những kẻ tấn công lừa AI rò rỉ dữ liệu của công ty nhạy cảm thông qua một email được chế tạo đặc biệt. Chuỗi tấn công đủ tinh vi để bỏ qua một số nhân viên bảo vệ bảo vệ Microsoft Microsoft, bao gồm các phân loại tấn công tiêm chéo (XPIA) của nó. CVE-2025-32711 Sự hội tụ của việc xây dựng thương hiệu khó hiểu, các yêu cầu năng suất bị thách thức và các lỗ hổng bảo mật quan trọng đưa ra một cuộc khủng hoảng niềm tin nhiều mặt cho sản phẩm AI hàng đầu của Microsoft. Trong khi công ty đang thực hiện các bước để giải quyết từng vấn đề, từ việc làm rõ quảng cáo của mình đến việc vá các lỗ hổng, các sự cố cùng nhau làm nổi bật khó khăn to lớn của việc xây dựng, tiếp thị và đảm bảo các đại lý AI mạnh mẽ ở quy mô doanh nghiệp.