Một làn sóng sự phẫn nộ của người dùng đang nhấn chìm Instagram, với hệ thống kiểm duyệt được hỗ trợ AI của nó ở trung tâm của cuộc tranh cãi vì đã kích hoạt một làn sóng lớn của những gì người dùng nói là các lệnh cấm tài khoản nhầm. Vô số cá nhân và các doanh nghiệp nhỏ được cho là bị khóa khỏi tài khoản của họ mà không cần giải thích hoặc truy đòi, trong khi công ty mẹ meta vẫn im lặng rõ ràng về vấn đề này. Các nền tảng như Reddit và X, liên quan đến các tài khoản bị cấm vĩnh viễn vì bị cáo buộc vi phạm các quy tắc nền tảng. Khi người dùng cố gắng kháng cáo, họ thường được đáp ứng với sự từ chối tự động hoặc im lặng hoàn toàn, khiến họ bất lực. Nó liên quan đến việc gây tổn hại nghề nghiệp và cáo buộc sai về các tội phạm nghiêm trọng, mà người dùng trên reddit , làm tê liệt sự hiện diện kỹ thuật số của họ qua đêm một cách hiệu quả. Tình cảm , giải thích lệnh cấm trực tiếp ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp của họ và thương hiệu mà họ đã dành vô số giờ để xây dựng. Tình huống đã trở nên tồi tệ đến mức một số người dùng
Kết hợp thiệt hại tài chính và cảm xúc là sự thiếu minh bạch sâu sắc và có thể truy cập được từ Meta. Người dùng mô tả một quy trình kháng cáo bực bội và mờ đục, với một người dùng chi tiết các nỗ lực của họ để gửi kháng cáo và ID chỉ để bị bỏ qua hoàn toàn,”kết luận rằng nó cảm thấy như đang hét vào khoảng trống.”Con đường được ưu tiên duy nhất đến sự hỗ trợ của con người dường như là thông qua Đăng ký được xác minh meta được trả tiền , khiến hầu hết người dùng không có sự truy cập hiệu quả. href=”https://techissuestoday.com/meta-cse-ban-statement/”target=”_ blank”> được xác nhận với Techissuestoday.com
Đây không phải là một sự kiện bị cô lập. Tình huống này gợi nhớ đến một cuộc khủng hoảng gần đây tại Pinterest, cũng phải đối mặt với người dùng Fury về các lệnh cấm nhầm lẫn hàng loạt. Theo báo cáo của TechCrunch, Pinterest cuối cùng đã thừa nhận các lệnh cấm tương tự trên nền tảng của nó là do lỗi nội bộ của người Viking”nhưng tuyên bố vấn đề này không liên quan đến các hệ thống kiểm duyệt AI của nó. Bất kể nguyên nhân cụ thể là gì, những sự kiện này nhấn mạnh sự mong manh của các hệ thống tự động và tác động sâu sắc của sự thất bại của họ đối với người dùng. Instagram hiện đang tích cực thử nghiệm chức năng đăng lại, một tính năng mà lần đầu tiên được phát hiện trong quá trình phát triển gần ba năm trước. Công cụ này, tương tự như tính năng chuyển tiếp trên mạng””được Twitter phổ biến, sẽ cho phép người dùng chia sẻ bài đăng trực tiếp vào nguồn cấp dữ liệu của họ. Những người đề xuất cho rằng nó có thể thúc đẩy phạm vi tiếp cận của người tạo và đảm bảo phân bổ đúng, nhưng nó cũng có nguy cơ thêm sự lộn xộn hơn vào giao diện đã đông đúc. Tuy nhiên, đối với hàng ngàn người dùng bị khóa trong tài khoản của họ, những chiếc chuông và còi mới này là một thế giới cách xa nhu cầu trước mắt của họ. Việc tập trung vào việc phát triển các hình thức tham gia mới trong khi các chức năng cốt lõi của bảo mật tài khoản và hỗ trợ Falter cho thấy một ưu tiên đáng lo ngại có thể làm xói mòn thêm niềm tin của Instagram cộng đồng phụ thuộc vào.