Microsoft làm rõ về lỗi UNSUPPORTED_PROCESSOR”trên PC chạy Windows 11 và Windows 10 sau bản cập nhật tháng 8

Microsoft đã tìm cách làm rõ về lỗi “UNSUPPORTED_PROCESSOR”mà nhiều chủ sở hữu PC Windows 10 và Windows 11 gặp phải gần đây. Lỗi này đặc biệt gặp phải khi người dùng PC cập nhật lên bản cập nhật Windows 11 mới nhất KB5029351 được phát hành vào ngày 22 tháng 8.

Theo bản cập nhật được Microsoft đăng trên trang chính thức của mình, lỗi này không phải do bản cập nhật KB5029351 gây ra. Microsoft đã đổ lỗi cho một tập hợp con bộ xử lý intel hạn chế đã gây ra sự cố này. Có vẻ như một số Intel Core thế hệ thứ 13 Các bộ xử lý đang phải đối mặt với vấn đề”Màn hình xanh treo kiến ​​trúc kết hợp hiệu suất”với Windows.

Microsoft cũng đã đề cập rằng bản cập nhật KB5029351 có thể tự động gỡ cài đặt. Nó cũng khuyến nghị người dùng không nên cài đặt lại KB5029351 nếu nó được gỡ cài đặt tự động. Đọc chi tiết đầy đủ về vấn đề và đề xuất bên dưới.

Microsoft đã nhận được báo cáo về lỗi “UNSUPPORTED_PROCESSOR”

StatusOriginating updateHistoryResolved Bên ngoài bản dựng OS 22621.2215
KB5029351
2023-08-22Cập nhật lần cuối: 2023-09-07, 16:51 PT
Đã mở: 2023-08-23, 19:44 PT

Microsoft đã nhận được báo cáo về sự cố trong đó người dùng nhận được thông báo lỗi “UNSUPPORTED_PROCESSOR”trên màn hình màu xanh lam màn hình sau khi cài đặt các bản cập nhật được phát hành vào ngày 22 tháng 8 năm 2023 ( KB5029351) rồi khởi động lại thiết bị của họ. KB5029351 có thể tự động gỡ cài đặt để cho phép Windows khởi động như mong đợi. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi khuyên bạn không nên cố gắng cài đặt lại KB5029351.

Giải pháp: Sau khi điều tra các báo cáo này, chúng tôi nhận thấy rằng lỗi “UNSUPPORTED_PROCESSOR” không phải do sự cố trong mục tiêu KB5029351 và được giới hạn ở một tập hợp con bộ xử lý cụ thể. Để biết thêm thông tin về vấn đề này, vui lòng xem Các dòng bộ xử lý Intel® Core™ thế hệ thứ 13 có kiến ​​trúc kết hợp hiệu năng Sự cố treo màn hình xanh với các bản cập nhật Windows* Preview. Sự cố này sẽ không ảnh hưởng đến tương lai bản cập nhật hàng tháng được phát hành cho Windows. KB5029351 sẽ không được cung cấp cho các thiết bị Windows có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố này và bạn không nên cố cài đặt thủ công trên các thiết bị bị ảnh hưởng.