Kasunod ng matinding pag-backlash ng customer at pagbebenta ng pagbebenta, ang Synology ay baligtad ang isang kontrobersyal na patakaran na naghihigpit sa mga third-party hard drive sa 2025 NAS na mga modelo. Ang pagbabago ay epektibo sa paglabas ng Oktubre 8 ng DiskStation Manager (DSM) 7.3. Ang mga gumagamit ng mga bagong modelo ng serye ay hindi na haharapin ang mga tampok na hindi pinagana o patuloy na mga mensahe ng babala. Ang orihinal na patakaran ay malawak na pinuna bilang isang sakim, anti-consumer move.
Ang serye ng Plus ay matagal nang naging paborito sa mga prosumer at maliliit na negosyo, na pinapahalagahan para sa timpla nito ng malakas na kakayahang umangkop sa software at hardware. Hindi tulad ng sa gear ng negosyo, ang mga gumagamit na ito ay may kasamang kasaysayan sa kalayaan na pumili ng kanilang sariling mga drive, pagbabalanse ng gastos, kapasidad, at pagganap. Ang patakarang ito ay epektibong na-lock ang hindi natukoy na mga hard drive sa mga bagong modelo tulad ng DS925+, DS1825+, at DS425+. Tulad ng iniulat ni Winbuzzer noong Abril, ang mga kakayahan tulad ng mahuhulaan na katayuan sa kalusugan at data deduplication ay hindi magagamit. Ito ay nag-fueled ng mga akusasyon na ang patakaran ay isang manipis na nakatakdang cash grab sa halip na isang tunay na paglipat upang matiyak ang katatagan ng system.
Ang reaksyon mula sa komunidad ng tech ay mabilis at malubha. Ang mga forum tulad ng R/Synology ng Reddit ay naging mga hubs ng pagkabigo, at kilalang tech youtubers Nai-publish na mga critiques . Ang mga gumagamit ay binuo at ibinahagi ang mga script ng komunidad upang malampasan ang mga paghihigpit, isang malinaw na pag-sign ng dissent. Ang mga modelo ng 2025 NAS ay bumaba nang husto Pagkatapos ng pagpapakilala ng paghihigpit. Mass pagtanggi ng bagong hardware ecosystem sa pamamagitan ng isang dating-katapatan na base ng customer. Ang pagbabalik-tanaw ay nagmumula sa pamamagitan ng pag-update ng software ng DSM 7.3, na ang Ang mga tala ng paglabas ay nai-publish noong Oktubre 8 . Ang pag-update ay tahimik na nagpapanumbalik ng bukas na pagiging tugma ng drive na nakatulong sa pagbuo ng katanyagan ng tatak.
Ang pagbabago ay higit pa sa pag-andar; Ito ay isang karanasan sa gumagamit ng overhaul. Bago, ang mga gumagamit ay nahaharap sa isang barrage ng mga alerto tungkol sa”hindi natukoy”o”nasa peligro”na drive. Tinatanggal ng DSM 7.3 ang mga masasamang babala na ito, na ginagawa ang karanasan sa software na may drive ng third-party na hindi naiintindihan mula sa mga mas matatandang henerasyon ng synology. Ang lahat ng dati nang naka-block na pag-andar, kabilang ang buong S.M.A.R.T. Ang mga tampok sa pamamahala at pamamahala ng imbakan tulad ng pag-aayos ng RAID, ay ganap na maibalik. Para sa mga nag-upgrade sa pag-upgrade, ang balita na ito ay nagdadala ng isang maligayang pagdating dosis ng kalayaan pabalik sa platform ng synology. Ang mga limitasyon ay itinaas lamang sa sandaling mai-update ang aparato sa DSM 7.3 o sa ibang pagkakataon.
masyadong maliit, huli na? Ang matagal na pinsala sa reputasyon ng Synology
Ang episode na ito ay nagtatampok ng isang madiskarteng maling pagkakamali. Ang Synology ay tila naniniwala sa malakas na posisyon ng merkado, lalo na pagkatapos ng mga isyu sa seguridad ng QNAP, binigyan ito ng pagkilos upang lumikha ng isang mas saradong ekosistema. Sa halip, na-alien nito ang pangunahing base ng gumagamit at binuksan ang pintuan para sa mga karibal. Maraming mga tapat na gumagamit ang namuhunan sa mga alternatibong tatak o hinanap ang mga mas lumang modelo ng synology. Para sa kanila, ang pagbabalik-tanaw na ito ay maaaring makaramdam ng mapait. Ang kumpanya ay hindi naglabas ng isang pormal na paghingi ng tawad o inamin na kasalanan, na nag-frame ng pagbabago bilang isang pag-update ng software sa halip na isang madiskarteng pag-urong. Maaaring mabagal nito ang proseso ng muling pagtatayo ng tiwala sa pamayanan nito. Habang ang mga vendor ay nagsusumikap para sa control ng ecosystem, ang pag-iwas sa isang tapat at savvy base ng gumagamit ay maaaring magkaroon ng agarang mga kahihinatnan sa pananalapi at reputasyon. Ang pagbabalik-tanaw ng Synology ay nalaman nila ang araling ito.