Ang Amazon ay permanenteng tinanggal ang Sengled Smart Bulb Skill mula sa Alexa Store nito, isang mapagpasyang paglipat na naganap Huwebes, Hulyo 31. Ang aksyon ay sumusunod sa mga buwan ng hindi nalutas na mga outage ng serbisyo na iniwan ang mga gumagamit na hindi makontrol ang kanilang matalinong mga produkto ng pag-iilaw na may mga utos ng boses.
Ito desisyon binibigyang diin ang lumalagong pananakit ng industriya ng matalinong tahanan. Itinampok nito ang mga likas na panganib ng mga ekosistema na nakasalalay sa mga serbisyo ng ulap ng third-party at senyales ng pagtaas ng pagpayag ng Amazon na ipatupad ang mga pamantayan sa kalidad, kahit na nangangahulugan ito ng pag-abala sa mga pag-setup ng mga gumagamit. Ang marahas na hakbang ng Amazon ay nagsisilbing isang cautionary tale para sa parehong mga mamimili at developer na nagtatayo sa mga pangunahing platform ng matalinong bahay. Ang pag-alis
Sinabi ng isang opisyal na tagapagsalita na ang kumpanya ay may hawak na”May hawak kami ng isang mataas na bar para sa karanasan sa Alexa.”Ipinaliwanag ng kinatawan na ang Sengled’s Alexa Skill ay nakaranas ng isang serye ng mga matagal na pag-agos sa nakalipas na ilang buwan na hindi nalutas, na direktang pinipigilan ang mga customer na kontrolin ang kanilang mga ilaw. Ito ay hindi isang biglaang pagkabigo ngunit isang paulit-ulit na ang tagagawa ng matalinong pag-iilaw ay nabigo upang maitama, pinilit ang kamay ng Amazon. Para sa mga linggo, ang mga customer ay nag-flocked sa mga platform tulad ng reddit at Ang sariling mga forum ng suporta ng Amazon Upang mag-ulat ng Spotty Connectivity at Unponsive Device. Ang problema ay napakahalaga na mas maaga sa buwan, ang Amazon ay nag-email sa mga gumagamit tungkol sa isang”bagong”pag-agos ng serbisyo. Si Alexa ngunit din ang sariling app ng Google Home at Sengled, na tumuturo sa isang pangunahing pagkabigo sa imprastraktura ng ulap ng kumpanya. Sa isang mensahe sa isang Amazon Support Forum Sa halip na iwanan ang mga gumagamit na ganap na stranded, ang kumpanya ay opisyal na nagpapayo sa mga apektadong customer na subukan ang isang workaround. Ang mungkahi ay upang ikonekta ang kanilang mga sengled bombilya nang direkta sa isang aparato ng echo sa pamamagitan ng pag-on at off ng limang beses sa isang hilera at pagkatapos ay nagsasabing,”Alexa, tuklasin ang mga aparato.”Ang prosesong ito, kung matagumpay, ay lumampas sa ngayon-defunct na kasanayan sa ulap nang buo, na nagtatatag ng isang lokal na koneksyon sa halip. Kinakailangan nito ang mga sengled bombilya na sumusuporta sa mga lokal na protocol ng koneksyon tulad ng Zigbee, Matter, o Bluetooth. Ang mga matatandang modelo ng Wi-Fi-only na umaasa sa eksklusibo sa kasanayan na batay sa ulap para sa pagsasama ng Alexa ay epektibong naputol mula sa katulong na boses. Habang mas matatag, ang solusyon na ito ay nagtatanghal ng isang bagong teknikal na sagabal para sa maraming mga gumagamit na hindi pamilyar sa pagpapares ng mga aparato sa labas ng isang simpleng app.
Ang epekto sa pananalapi ay makabuluhan din. Para sa mga mamimili na namuhunan sa maraming mga bombilya ng Wi-Fi, ang gastos ng pagpapalit ng isang buong sistema ng pag-iilaw ng bahay ay isang mapait na tableta na lunukin. Nagtaas ito ng mga katanungan tungkol sa totoong kabuuang halaga ng pagmamay-ari para sa matalinong teknolohiya sa bahay. Kapag nabigo ang isang sentral na server o ang pagsasama ng isang kumpanya ay binawi, ang mga pisikal na aparato sa bahay ng isang gumagamit ay maaaring mawala ang kanilang pangunahing pag-andar sa magdamag. Ang pangyayaring ito ay naglalantad ng isang pangunahing kahinaan sa matalinong merkado sa bahay. Ang kaganapan ay nag-trigger ng mga talakayan tungkol sa kahalagahan ng mga pagpipilian sa lokal na kontrol at ang pangmatagalang pagiging maaasahan ng mga matalinong pamumuhunan sa bahay. Sinasalamin nito ang isang mas malawak na estratehikong paglilipat patungo sa curating ng isang mas maaasahan at premium na karanasan ng gumagamit, isang hakbang na malapit na nakatali sa paglulunsad ng revamped na katulong nito, Alexa+. Sa pamamagitan ng pagtatakda ng isang mas mataas na bar para sa mga pagsasama ng third-party, naglalayong ang Amazon na gawing mas walang tahi ang buong Alexa, na kritikal para sa pagbibigay-katwiran sa bayad sa subscription ng Alexa+. Sa loob ng maraming taon, si Alexa ay isang lead-leader, na na-subsidyo sa pag-asa na magmaneho ito ng mga benta ng e-commerce. Ang diskarte na iyon ay nabigo upang maging materialize, pagpilit sa Amazon na makahanap ng mga direktang stream ng kita para sa magastos nitong pag-unlad ng AI. Ang diskarte na ito ay mahalaga dahil itinutulak nito ang bagong batay sa subscription na Alexa+, na nangangako ng isang mas advanced at pag-uusap na karanasan sa AI. Ang Panos Panay, pinuno ng mga aparato at serbisyo ng Amazon, ay inilarawan ang pangitain, na nagsasabing,”Alexa+ ay ang mapagkakatiwalaang katulong na makakatulong sa iyo na isagawa ang iyong buhay at iyong tahanan.”Upang mapanghawakan ito, ang Amazon ay gumawa ng mga makabuluhang pamumuhunan, kabilang ang isang multi-bilyong dolyar na pakikipagtulungan sa antropiko upang isama ang claude ai nito. Ang pagtulak para sa isang mas mataas na kalidad, mas maaasahang katulong ay ginagawang hindi gaanong mapagparaya ang Amazon ng hindi maaasahang mga kasanayan sa third-party na maaaring masira ang pangkalahatang tatak ng Alexa. Na-update din ng kumpanya ang mga patakaran ng data nito, na na-ruta ang lahat ng mga pag-uusap sa boses sa mga server nito upang mabigyan ng kapangyarihan ang bagong AI. Ang mga gumagalaw na ito, na sinamahan ng culling ng mga kasanayan sa underperforming, magpinta ng isang malinaw na larawan. Ito ay pagtaya na ang mga gumagamit ay magbabayad para sa isang mahusay, maaasahang karanasan, at handa itong gumawa ng mga mahihirap na pagpapasya upang maprotektahan ang panukalang halaga, kahit na nangangahulugang iwanan ang ilang mga kasosyo at kanilang mga customer.
