Ang AI Company Anthropic ay nahaharap sa isang backlash ng customer sa linggong ito matapos tahimik na mahigpit na mahigpit ang mga limitasyon sa paggamit para sa sikat na serbisyo ng Claude Code. Mula Lunes, Hulyo 14, ang pagbabayad ng mga tagasuskribi, kasama na ang mga nasa premium na $ 200/buwan na plano ng Max, ay natagpuan ang kanilang trabaho na hindi inaasahang natigil sa pamamagitan ng bago, paghihigpit na mga takip. Github . Ang mga gumagamit ay nagreklamo ng mga nagambala na mga proyekto at isang kawalan ng kakayahang magtrabaho. Ang hindi malinaw na opisyal na tugon ng Anthropic, na kinikilala lamang ang”mas mabagal na oras ng pagtugon,”ay nag-gasolina ng mga kahilingan para sa transparency. src=”https://winbuzzer.com/wp-content/uploads/2024/10/anthropic-ai-safety-ai-sabotage.jpg”>
Ang apela ng platform ay namamalagi sa mga advanced na kakayahan nito. Ang mga pinakabagong modelo ng Anthropic, lalo na ang Claude 4 Opus, ay pinuri dahil sa kanilang kakayahang hawakan ang mga kumplikado, matagal na mga gawain sa coding at maunawaan ang mga malalaking codebases. Ginagawa nitong tool na natatanging makapangyarihan para sa pag-unlad ng propesyonal na software.
isang itim na kahon ng mga limitasyon ng paggamit Ang isang gumagamit sa isang bayad na plano ay nagreklamo,”Ang iyong pagsubaybay sa mga limitasyon ng paggamit ay nagbago at hindi na tumpak. Walang paraan sa 30 minuto ng ilang mga kahilingan na na-hit ko ang 900 na mensahe,”pagpapahayag ng hindi paniniwala sa kung paano Ang isa pa sa plano ng $ 200/mo ay nabanggit,”Sa loob lamang ng ilang oras ng trabaho ay nakakakuha ako ng’papalapit na limitasyon ng paggamit ng opus…’na nakakainis. Nagsimula ito ng ilang araw na ang nakakaraan. Nasa $ 200/mo plan ako,” Ang pagkalito na ito ay pinalubha ng sariling dokumentasyon ng Anthropic . Ang opisyal na patakaran ng kumpanya ay hindi tinukoy ang ganap na mga numero ng mensahe para sa mga tier nito. Sa halip, inilalarawan nito ang isang kamag-anak na sistema kung saan ang mga bayad na plano ay nag-aalok ng maraming mga libreng tier na ang sariling limitasyon ay”mag-iiba ayon sa demand.”Ang sistemang lumulutang na ito ay ginagawang imposible para sa mga propesyonal na developer na matantya ang kanilang pag-access, ang paggawa ng mga kritikal na workflows ng misyon sa isang sugal. Nang walang mahuhulaan na pag-access, ang pagpaplano ng mga pangmatagalang proyekto o ginagarantiyahan ang mga deadline ay nagiging imposible, na pinipilit ang mga gumagamit na maibalik ang kanilang mga ambisyon o humingi ng mas maaasahang mga kahalili. Opisyal ng Anthropic Pahina ng katayuan ay nagpapakita ng maraming mga pagkagambala sa serbisyo Sa nakaraang linggo. Ang mga gumagamit sa GitHub ay naiulat din ng madalas na mga error sa labis na labis na API, Ang pagtanggap ng mga mensahe ng”error 529″. Sa mga karibal tulad ng OpenAi at Google ay patuloy na nagpapahusay ng kanilang mga modelo, ang Anthropic ay pinipilit upang mag-alok ng lubos na may kakayahang serbisyo sa mga presyo ng mapagkumpitensya. Ang mapagbigay na plano ng MAX ay malamang na isang diskarte upang makuha ang pagbabahagi ng merkado mula sa mga gumagamit ng kapangyarihan, isang hakbang na maaari na ngayong patunayan ang pananalapi na hindi matiyak. Ang napakalawak na presyon ng pananalapi na ito ay maaaring pilitin itong muling mabigyan ng mataas na gastos ng mga modelo nito. Sinabi ng isang gumagamit sa TechCrunch na pinayagan sila ng plano na gumawa ng higit sa $ 1,000 na halaga ng mga tawag sa API sa isang solong araw, na higit na lumampas sa bayad sa subscription. Ito ay nagmumungkahi ng isang kinakailangan, kung hindi maganda hawakan, pagwawasto ng kurso. Kapag nakipag-ugnay sa pindutin, ang isang kinatawan ng kumpanya ay nag-alok ng isang limitadong pahayag, na nagsasabing,”Alam namin na ang ilang mga gumagamit ng Claude Code ay nakakaranas ng mas mabagal na oras ng pagtugon, at nagtatrabaho kami upang malutas ang mga isyung ito,”nang hindi tinutugunan ang mga tiyak na isyu ng mga limitasyon sa paggamit. Ang isang gumagamit, na sinubukan ang mga karibal na modelo, ay naghagulgol na”wala talagang iba na mapagkumpitensya sa set ng kakayahan ng Claude Code ngayon,”na itinampok ang kanilang pag-asa. Ang damdamin sa maraming mga apektadong gumagamit ay ang katahimikan ay mas nakasisira kaysa sa pagbabago ng patakaran mismo. Tulad ng sinabi ng isang developer sa TechCrunch,”Maging malinaw. Ang kakulangan ng komunikasyon ay nagiging sanhi lamang ng mga tao na mawalan ng tiwala sa kanila,”na binibigyang diin na ang pangunahing isyu ay isang pagkasira ng tiwala. Ang pangunahing reklamo ay hindi kinakailangan ang pagbabago mismo, ngunit ang paraan na ipinatupad: nang walang babala, paliwanag, o isang malinaw na landas para sa pagbabayad ng mga customer. Habang isinasama ng mga developer at negosyo ang mga makapangyarihang tool na ito sa kanilang pang-araw-araw na operasyon, ang pangangailangan para sa malinaw na komunikasyon at mahuhulaan na serbisyo ay nagiging pinakamahalaga. Kung wala ito, kahit na ang pinaka-advanced na mga platform ng AI ay panganib na maibahin ang kanilang pinaka-dedikadong mga gumagamit.