Ang Apple ay umabot sa $95 milyon na kasunduan upang lutasin ang isang class-action na demanda na nag-aakusa sa kumpanya ng paglabag sa privacy ng user sa pamamagitan ng hindi sinasadyang mga pag-record na ginawa ng voice assistant nito, si Siri.
Ang pag-aayos, na nakabinbing pag-apruba sa pederal na hukuman , inaangkin ng mga address na hindi wastong nakuha at inimbak ni Siri ang mga sensitibong pag-uusap nang walang pahintulot ng user. Ayon sa Reuters, kwalipikado Ang mga customer sa U.S. ay maaaring mag-claim ng hanggang $20 bawat device na naka-enable ang Siri na binili sa pagitan ng 2014 at 2024, na may bayad na nilimitahan sa limang device bawat indibidwal.
Mga Paratang ng Mga Paglabag sa Privacy
Ang demanda, na isinampa noong 2019, sinasabing ang voice activation system ng Siri ay madalas na nagre-record ng mga pag-uusap nang hindi sinasadya, kadalasang na-trigger ng mga maling voice command o ingay sa background.
Nangatuwiran ang mga nagsasakdal na ang mga pag-record na ito, na kinabibilangan ng pribado at sensitibong mga talakayan, ay nakolekta at posibleng ginamit para sa naka-target na advertising, kahit na ang Apple tinatanggihan ang mga claim na ito.
Ang patotoo ng whistleblower na inilathala sa Ang Tagapag-alaga noong 2019 nagsiwalat ng mga nakakagambalang detalye tungkol sa proseso ng pagsusuri ng Siri. Ang mga kontratista na inatasan sa pagpapabuti ng katumpakan ni Siri ay diumano’y nakarinig ng mga kumpidensyal na pag-uusap. Inilarawan ng isang whistleblower ang pagdinig ng”mga recording na nagtatampok ng mga pribadong talakayan sa pagitan ng mga doktor at pasyente, mga deal sa negosyo, tila kriminal na pakikitungo, pakikipagtalik, at iba pa”at binanggit na ang mga recording na ito ay kadalasang sinasamahan ng data ng user gaya ng lokasyon at paggamit ng app.
Ang kaso ay higit na na-highlight ang mga hinala ng mga user na naka-target ang mga ad ay na-link sa mga pag-record ng Siri pribado, gaya ng mga sneaker ng Air Jordan o mga partikular na restaurant, makalipas ang ilang sandali pagkatapos ng mga pag-uusap na iyon.
Mga Detalye ng Settlement at Compensation
Nalalapat ang $95 milyon na settlement sa mga consumer ng U.S. na pagmamay-ari ng mga Siri-enabled na device, kabilang ang mga iPhone, iPad, Apple Watches, MacBooks, HomePods, at higit pa, sa tinukoy na panahon
Magiging kwalipikadong user na-notify kasunod ng pag-apruba ng korte, na may mga claim na tinanggap hanggang kalagitnaan ng 2025 Ang bawat indibidwal ay maaaring makatanggap ng hanggang $20 bawat device, depende sa bilang ng mga paghahabol na isinumite.
Sinabi ng Apple na ang kasunduan ay naabot upang maiwasan ang karagdagang paglilitis. gastos at hindi bumubuo ng pag-amin ng maling gawain. Sa isang legal na paghahain, inulit ng kumpanya: “Patuloy na tinatanggihan ng Apple ang anuman at lahat ng pinaghihinalaang maling gawain at pananagutan, partikular na tinatanggihan ang bawat isa sa mga pagtatalo at paghahabol ng mga Nagsasakdal, at patuloy na itinatanggi na ang mga paghahabol at mga paratang ng mga Nagsasakdal ay magiging angkop para sa class action status.”
Habang humingi ng mas malaking pinsala ang mga nagsasakdal, kinikilala ng mga legal na kinatawan ang mga likas na hamon ng privacy paglilitis.”Ito ay isang umuunlad na lugar ng batas, na nagpapataw ng mga likas na panganib na maaaring ilipat ng isang bagong desisyon ang legal na tanawin tungkol sa pagiging sertipikado ng isang klase, pananagutan, at mga pinsala,”ang sabi nila sa mosyon para aprubahan ang kasunduan.
Ang Tugon ng Apple at Mga Reporma sa Privacy
Bilang tugon sa kontrobersyang dulot ng mga pagbubunyag ng whistleblower, Apple sinuspinde ang Siri evaluation program nito noong 2019 at ipinakilala ang isang serye ng mga reporma sa privacy. Kabilang sa mga pagbabagong ito ay ang pagpapatupad ng isang opt-in system para sa mga pag-record ng Siri, na nagpapahintulot sa mga user na pumayag na masuri ang kanilang data. Nagdagdag din ang Apple ng mga tool upang tanggalin ang mga pag-record ng Siri at ipinakilala ang pagpoproseso sa device para sa ilang partikular na gawain sa pagkilala ng boses.
Ang pagpoproseso sa on-device ay nagbibigay-daan sa Siri na suriin at isagawa ang mga command nang direkta sa device ng user sa halip na magpadala ng data sa mga server ng Apple , sa gayon ay binabawasan ang mga panganib sa privacy. Binigyang-diin ng Apple na ang anumang data na nakolekta sa proseso ng pagsusuri ay ginawang anonymize, na nag-aalis ng makikilalang impormasyon upang maprotektahan ang privacy ng user.
Sa kabila ng mga hakbang na ito, ang mga kritiko ay nangangatuwiran na ang paunang kakulangan ng transparency ay nakasira sa tiwala ng consumer. Bagama’t binibigyang-diin ng marketing ng Apple ang privacy ng user bilang pangunahing halaga, ang mga insidente tulad ng Siri case ay nagtatampok sa mga hamon ng pagpapanatili ng mga pamantayang iyon sa pagsasanay.
Mas malawak na Implikasyon at Mga Kaugnay na Kaso
Ang kaso ng Apple ng Siri ay hindi isang nakahiwalay na insidente sa industriya ng tech. Ang mga katulad na kaso ay isinampa laban sa iba pang mga kumpanya, kabilang ang Amazon at Google, dahil sa di-umano’y mga paglabag sa privacy na kinasasangkutan ng mga voice assistant. Ang legal team na kumakatawan sa mga nagsasakdal ng Siri ay kasalukuyang naghahabol ng isang parallel na kaso laban sa Google, na inaakusahan ang Google Assistant nito ng mga katulad na hindi sinasadyang pag-record.
Ang mga kasong ito ay binibigyang-diin ang mas malawak na mga hamon na kinakaharap ng mga kumpanyang bumubuo ng mga teknolohiyang naka-activate sa boses. Ang pangangailangang balansehin ang mga pagsulong sa teknolohiya sa privacy ng consumer ay nananatiling isang pinagtatalunang isyu. Iminumungkahi ng mga eksperto na ang mga resulta ng naturang mga demanda ay maaaring humubog sa hinaharap na mga regulasyon sa privacy at makaimpluwensya kung paano pinangangasiwaan ng mga tech na kumpanya ang data ng user.
Ang Siri settlement ay nagsisilbing kritikal na paalala ng mga potensyal na panganib na nauugnay sa mga voice assistant at highlight na pinapagana ng AI. ang kahalagahan ng mga kasanayan sa transparent na data. Habang patuloy na umuunlad ang industriya, ang pagtiyak sa pahintulot ng user at pag-iingat sa privacy ay mananatiling sentro sa pagpapanatili ng tiwala ng publiko.
