Mga isang linggo na ang nakalipas, ipinakilala ng Google ang Mga Pangkalahatang-ideya ng AI para sa Paghahanap, isang feature na nag-compile ng mga buod na binuo ng AI mula sa iba’t ibang web source para sagutin ang mga query ng user. Ang feature na ito, na inilunsad sa United States pagkatapos ng I/O 2024 developers conference ng Google, ay mabilis na umani ng batikos para sa maraming makatotohanang kamalian na iniulat ng mga user.
Inilunsad sa simula sa beta noong Mayo 2023 bilang bahagi ng Search Generative Experience, ang paglulunsad ng Mga Pangkalahatang-ideya ng AI ay naglalayong i-streamline ang pagkuha ng impormasyon ng user, ngunit ang kasalukuyang mga kamalian ay nagtatampok sa mga kumplikado at responsibilidad na nauugnay sa pag-deploy ng generative AI sa laki. Ang pagtiyak sa pagiging maaasahan at kaligtasan ng nilalamang binuo ng AI ay isang malaking hamon para sa Google.
Ang pangunahing negosyo ng Google ay lubos na umaasa sa paghahanap at sa mga ad na nabuo kasama ng mga resulta ng paghahanap, na ginagawang mahalaga ang pagiging maaasahan ng mga sagot na binuo ng AI nito. Sa pribado, naniniwala ang mga empleyado ng Google na ang mga may problemang sagot ay mga pambihirang isyu at ang AI sa pangkalahatan ay mahusay na gumaganap. Ang paglipat mula sa tradisyonal na mga resulta ng paghahanap patungo sa mga sagot na binuo ng AI ay kumakatawan sa isang makabuluhang pagbabago sa responsibilidad at awtoridad na ipinapalagay ng Google sa pagbibigay ng impormasyon.
I-highlight ng Mga Ulat ng User ang Mga Mapanganib na Error
Ang mga platform ng social media ay dinagsa ng mga halimbawa ng mga kakaibang tugon mula sa AI ng Google Pangkalahatang-ideya, tulad ng pagpapayo sa mga user na kumain ng mga bato. Isang user ang nakatanggap ng kakaibang mungkahi na magdagdag ng “humigit-kumulang 1/8 tasa ng nontoxic glue sa sauce”para ayusin ang keso na hindi dumidikit sa pizza.
https://t.co/W09ssjvOkJ pic.twitter.com/6ALCbz6EjK
— SG-r01 (@heavenrend) Mayo 22, 2024
Tinanong ng isa pang user kung ligtas bang mag-iwan ng aso sa isang mainit na kotse at nakatanggap ng positibong tugon, na binanggit ang kathang-isip na liriko ng Beatles nilalaman.
https://t.co/U1wBLD67Mh pic.twitter.com/CHh74EMmUd
— napalm (@napalmtrees) Mayo 23, 2024
Echoes of Bard’s Launch Issues
Ang mga isyu na may AI Pangkalahatang-ideya ay nagpapaalala sa mga hamon na hinarap ng Google sa AI chatbot nito, si Bard, na inilunsad noong Marso 2023. Binatikos si Bard dahil sa kawalan ng sapat na mga hakbang sa kaligtasan at etikal. Noong Pebrero 2024, kinailangan ng Google na i-disable ang feature na paggawa ng larawan sa kahalili ni Bard, si Gemini, pagkatapos nitong gumawa ng mga hindi naaangkop na larawan ng mga taong may mas madidilim na kulay ng balat. Nangako ang Google mula noon ng mga pagpapabuti bago muling ipakilala ang feature, ngunit nananatili itong hindi aktibo.
Ang kumpanya ay may mga ambisyosong plano para sa AI Overviews, kabilang ang multistep na pangangatwiran para sa mga kumplikadong query at paghahanap ng video sa Google Lens, ngunit ang kasalukuyang reputasyon nito ay nasa panganib dahil sa mga paunang isyu na ito.
Ang Google ay nasa ilalim ng pressure na makipagkumpitensya sa iba pang AI-driven na search engine tulad ng Bing at potensyal na search engine ng OpenAI, pati na rin ang mga bagong AI startup tulad ng Perplexity AI, na nag-aalok ng AI-batay sa paghahanap sa web.
Tugon ng Google sa Kritiko
Kinilala ng Google ang mga isyu sa Pangkalahatang-ideya ng AI at inaasahang magsasagawa ng mga hakbang sa pagwawasto. Manu-manong hindi pinapagana ng Google ang Mga Pangkalahatang-ideya ng AI para sa mga partikular na paghahanap kasunod ng pagkalat ng mga hindi pangkaraniwang tugon na ito sa mga social network. Ang tagapagsalita ng Google na si Meghann Farnsworth ay nagsabi na ang kumpanya ay nagsasagawa ng mabilis na pagkilos upang alisin ang Mga Pangkalahatang-ideya ng AI para sa ilang partikular na query at ginagamit ang mga halimbawang ito para pahusayin ang kanilang mga system.
Sinabi ng CEO ng Google na si Sundar Pichai na nagawang bawasan ng Google ang gastos sa paghahatid ng mga sagot sa AI ng 80 porsiyento sa pamamagitan ng hardware , engineering, at teknikal na pagsulong. Ngunit sa gitna ng isang problemang paglulunsad, ang pangako ng Google sa pagpapabuti ng kaligtasan at katumpakan ng mga feature ng AI nito ay magiging mahalaga sa muling pagkuha ng tiwala ng user.
[embedded content]
Nangangatuwiran ang Google na ang karamihan sa AI Ang mga pangkalahatang-ideya ay nagbibigay ng mataas na kalidad na impormasyon at na marami sa mga may problemang halimbawa ay hindi pangkaraniwang mga query o na-doktor na mga pagkakataon.
Ang kasaysayan ng kumpanya kasama sina Bard at Gemini ay nagmumungkahi ng pattern ng paglulunsad ng mga produkto ng AI na nangangailangan ng makabuluhang pagsasaayos. Ang Google ay may kasaysayan ng pagbawi ng mga produkto ng AI kasunod ng backlash ng user. Ang pattern na ito ng paglulunsad, pagharap sa pagpuna, at pagkatapos ay pagbawi ng mga produkto ay naobserbahan na dati.
