Ang update na KB5034510 ay isang tool na nagpapanumbalik ng mga orihinal na setting ng printer at nag-aalis ng HP Smart app. Available ang tool para sa Windows 11 at 10, at kinukumpirma ng Microsoft na hindi problema ang pag-update ng HP.
Ginagawa ng Microsoft na available ang update na KB5034510 para sa Windows 11 at 10 para malutas ang isyu ng pagpapalit ng pangalan ng mga printer sa isang produkto ng HP anuman ang manufacturer at pag-install ng HP Smart app nang walang pahintulot ng user.
Sa Disyembre 4, 2023, kinikilala ng kumpanya isang bug na nagdudulot ng awtomatikong pag-install ng HP Smart app, pinapalitan ang pangalan ng mga printer sa”LaserJet M101-M106,”at ang pagbukas ng mga setting ng printer ay magpapakita ng error na “Walang mga gawain para sa page na ito”.
Pagkatapos ng maagap na pagsisiyasat sa isyu, kinumpirma ng Microsoft na hindi naging sanhi ng problema ang isang update sa HP, at ang Printer Metadata Remediation Tool (KB50345>61, inilabas noong Disyembre) 2023, niresolba ang isyu.
@media tanging screen at (min-width: 0px) at (min-height: 0px) { div[id^=”bsa-zone_1659356505923-0_123456″] { min-width: 336px; min-taas: 280px; } } @media only screen at (min-width: 640px) at (min-height: 0px) { div[id^=”bsa-zone_1659356505923-0_123456″] { min-width: 728px; min-taas: 280px; } }
Hindi available ang update sa pamamagitan ng Windows Update. Sa halip, isa itong opsyonal na pag-download na dapat mong patakbuhin nang manu-mano upang ayusin ang problema sa iyong Windows 11 o 10 na device. Pagkatapos patakbuhin ang update na KB5034510, dapat ibalik ng system ang impormasyon ng metadata ng printer, itama ang error sa pamamagitan ng pagbubukas ng printer, at i-uninstall ang HP Smart app.
Inirerekomenda ng Microsoft ang pag-download ng tool at pagpapatakbo nito sa pamamagitan ng “Command Prompt (admin )” gamit ang command na “PrintMetadataTroubleshooterXXX.exe”. Available ang tool para sa mga x86, x64, Arm32, at Arm64 na device.
Pagkatapos patakbuhin ang tool, dapat ibalik ng command ang mensaheng “Matagumpay na nakumpleto ang Troubleshooter”.
Sa mga darating na linggo, inaasahang maglalabas ang kumpanya ng troubleshooter na magpapadali sa pagresolba sa isyung ito sa pamamagitan ng”Mga Setting”na app.
