ต้องการติดต่อ Netflix เกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือปัญหาการเล่นหรือไม่? คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้โดยตรงทางโทรศัพท์ แชท หรือผ่านแอป Netflix คู่มือนี้แสดงรายการหมายเลขโทรศัพท์ Netflix ที่ได้รับการยืนยันแล้วสำหรับภูมิภาคต่างๆ อธิบายวิธีที่ดีที่สุดในการรับความช่วยเหลือ และแสดงวิธีหลีกเลี่ยงหมายเลขปลอม
1) หมายเลขโทรศัพท์อย่างเป็นทางการของ Netflix แยกตามประเทศ
Netflix ให้การสนับสนุนลูกค้าแบบโทรฟรีในภูมิภาคส่วนใหญ่ บริษัทแนะนำให้ใช้แอปเพื่อบริการที่เร็วที่สุด แต่คุณสามารถโทรโดยตรงได้หากต้องการพูดคุยกับตัวแทน
สหรัฐอเมริกาและแคนาดา
หมายเลขโทรศัพท์หลักของ Netflix สำหรับสมาชิกในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาคือ 1-866-579-7172 การสนับสนุนให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ คาดว่าจะพักได้ไม่นานในช่วงวันธรรมดา โดยเฉพาะในช่วงบ่าย
สหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์
ผู้ใช้ Netflix ในสหราชอาณาจักรสามารถโทรไปที่ 0800 096 6380 สำหรับ ฟรี หมายเลขนี้พร้อมให้บริการตลอดเวลาและเชื่อมต่อคุณกับทีมบริการลูกค้าทั่วโลกทีมเดียวกันที่จัดการปัญหาด้านบัญชีและการเรียกเก็บเงิน
2) วิธีโทรหา Netflix จากแอป
แอป Netflix บนมือถือนำเสนอวิธีที่เร็วที่สุดในการเชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
เปิดแอป Netflix บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต แตะไอคอนโปรไฟล์ จากนั้นคลิกเส้นแนวนอน 3 เส้นที่มุมขวาบน จากนั้นเลือกวิธีใช้และเลือกโทรหรือแชทใต้ส่วนติดต่อเรา แอปจะสร้างรหัสบริการหกหลักที่ระบุบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ
การโทรผ่านแอปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ
3) เพื่อเตรียมพร้อมก่อนโทร
การเตรียมรายละเอียดบัญชีของคุณให้พร้อมจะช่วยให้ตัวแทน Netflix แก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น ก่อนโทร โปรดทราบรายการเหล่านี้:
ที่อยู่อีเมลบัญชีของคุณ หมายเลขสี่หลักสุดท้ายของบัตรชำระเงินที่อยู่ในไฟล์ ประเภทอุปกรณ์ของคุณ (สมาร์ททีวี พีซีที่ใช้ Windows โทรศัพท์มือถือ ฯลฯ) คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด
4) เวลาที่ดีที่สุดในการโทรติดต่อ Netflix
ในขณะที่การสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Netflix ดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยทั่วไปเวลารอจะสั้นที่สุดในช่วงเช้าหรือเย็น หลีกเลี่ยงการโทรหลังเวลาทำงานทันที (17.00 น.-20.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น) ซึ่งเป็นช่วงที่คิวยาวที่สุด
หากการโทรไม่สะดวก Netflix เสนอตัวเลือกแชทและการสนับสนุนในแอปที่มีประสิทธิภาพพอ ๆ กัน
แชทสด
คุณสามารถเริ่มถ่ายทอดสดได้ เซสชันการแชทผ่านศูนย์ช่วยเหลือของ Netflix หรือแอปมือถือ แชทพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และให้คุณแชร์ภาพหน้าจอหรือคัดลอกข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้โดยตรงเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
การสนับสนุนโซเชียลมีเดีย
Netflix ดำเนินการช่องทางการสนับสนุนที่ได้รับการยืนยันบนแพลตฟอร์มหลัก สิ่งเหล่านี้ใช้สำหรับการอัปเดตและข้อมูลทั่วไปเป็นหลัก ไม่ใช่สำหรับการเข้าถึงบัญชีหรือความช่วยเหลือด้านการเรียกเก็บเงิน
6) ระวังหมายเลขโทรศัพท์ Netflix ปลอม
นักหลอกลวงมักจะโพสต์หมายเลขโทรศัพท์ Netflix ปลอมในเครื่องมือค้นหาหรือโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบแหล่งที่มาทุกครั้งก่อนโทร ลิงก์ Netflix ของแท้เริ่มต้นด้วย netflix.com และตัวแทนจะไม่ขอรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดทางโทรศัพท์
7) การแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Netflix ก่อนที่คุณจะโทร
คุณสามารถแก้ไขปัญหาการสตรีมหรือการเข้าสู่ระบบจำนวนมากได้โดยไม่ต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยลองวิธีแก้ไขเบื้องต้นต่อไปนี้:
การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ อัปเดตแอป Netflix ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของ Netflix
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่ ใช่ คุณสามารถติดต่อตัวแทนของ Netflix ได้ตลอดเวลา กลางวันหรือกลางคืน ทางโทรศัพท์หรือแชท
Netflix มีบริการแชทสดหรือไม่ ใช่ ฟีเจอร์แชทสดใช้งานได้ผ่านศูนย์ช่วยเหลือและแอปมือถือ โดยตอบกลับโดยเฉลี่ยไม่เกิน 10 นาที
ฉันสามารถติดต่อ Netflix โดยไม่มีบัญชีได้หรือไม่ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ แต่ปัญหาบางอย่างจำเป็นต้องมีการยืนยันผ่านรหัสบริการหรือที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน
มีที่อยู่อีเมลสำหรับ Netflix หรือไม่ การสนับสนุน? Netflix ไม่มีการสนับสนุนทางอีเมลโดยตรง การติดต่อกับลูกค้าทั้งหมดเกิดขึ้นผ่านการแชท โทรศัพท์ หรือความช่วยเหลือในแอป
บทสรุป
หมายเลขโทรศัพท์ Netflix ที่ยืนยันแล้วสำหรับสหรัฐอเมริกาและแคนาดาคือ 1-866-579-7172 สมาชิกทั่วโลกสามารถค้นหาหมายเลขภูมิภาคของตนหรือใช้แอป Netflix เพื่อเชื่อมต่อได้ทันที ตรวจสอบเสมอว่าหมายเลขนั้นเป็นของ Netflix ก่อนที่จะโทร และใช้ฟีเจอร์ความช่วยเหลือในแอปเพื่อประสบการณ์ที่รวดเร็วและปลอดภัยที่สุด
