หากแอป My Verizon ไม่ทำงานคุณจะถูกตัดออกจากการจัดการบัญชีของคุณตรวจสอบการใช้ข้อมูลของคุณและชำระค่าใช้จ่ายในระหว่างการเดินทาง ปัญหาส่วนใหญ่เช่นความล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบการล้มเหลวอย่างต่อเนื่องหรือข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อสามารถย้อนกลับไปยังสาเหตุทั่วไปบางประการ ก่อนที่คุณจะใช้เวลาในการติดต่อการสนับสนุนแปดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เชื่อถือได้เหล่านี้จะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่และรับแอพทำงานอีกครั้ง
เริ่มต้นที่นี่: รายการตรวจสอบ 30 วินาที
ก่อนที่จะลองใช้โซลูชั่นที่ซับซ้อนมากขึ้น การเชื่อมต่อที่อ่อนแอหรือไม่เสถียรเป็นสาเหตุหลักของความล้มเหลวของแอป รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ: รีบูตง่าย ๆ จะล้างหน่วยความจำชั่วคราวและสามารถแก้ไขข้อบกพร่องที่ไม่คาดคิดได้มากมาย ตรวจสอบการอัปเดต: ไปที่ App Store หรือ Google Play Store และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งแอป My Verizon และระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณ (iOS หรือ Android) ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
8 การแก้ไขบนสุดเมื่อแอป My Verizon ไม่ทำงาน
หากรายการตรวจสอบเริ่มต้นไม่ทำงานโซลูชั่นที่พิสูจน์แล้วเหล่านี้จะแก้ไขปัญหาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับประสิทธิภาพและการเชื่อมต่อของแอป
1 ล้างแคชและข้อมูลของแอป (Android)
เมื่อเวลาผ่านไปแอพ My Verizon จะเก็บไฟล์ชั่วคราว (แคช) ที่อาจเสียหายได้นำไปสู่การล่มและการแช่แข็ง การล้างแคชนี้เป็นการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสูง
วิธีการทำ: ไปที่ การตั้งค่า> แอพ> ที่เก็บข้อมูล verizon> My Verizon> Cache ก่อนอื่นให้แตะ Clear Cache หากปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถกลับไปที่หน้าจอนี้และแตะ ที่เก็บข้อมูลที่ชัดเจน (หรือ ล้างข้อมูล ) ซึ่งจะรีเซ็ตแอปอย่างสมบูรณ์ โปรดทราบว่าคุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งหลังจากล้างที่เก็บข้อมูล
2. ติดตั้งแอป Verizon ของฉันอีกครั้ง
หากการล้างแคชไม่ทำงานหรือถ้าคุณใช้ iPhone การติดตั้งใหม่เป็นขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุด การลบแอพจะลบข้อมูลทั้งหมดและไฟล์ที่เสียหายและติดตั้งใหม่จะช่วยให้คุณมีเวอร์ชันล่าสุดที่สะอาดที่สุด
วิธีการทำ: กดไอคอนแอป Verizon ของฉันบนหน้าจอหลักของคุณและเลือก ลบแอพ เมื่อหายไปแล้วให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วดาวน์โหลดสำเนาใหม่จาก App Store หรือ Google Play Store
3. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ
การตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหายบนอุปกรณ์ของคุณสามารถป้องกันแอพ Verizon ของฉันจากการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์แม้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณจะทำงานเป็นอย่างอื่น การรีเซ็ตพวกเขากู้คืนพารามิเตอร์การเชื่อมต่อเริ่มต้น
วิธีการทำ: บน iPhone : ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย บน Android : ไปที่ การตั้งค่า> ระบบ> ตัวเลือกรีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ หรือ รีเซ็ต Wi-Fi, มือถือและบลูทู ธ หมายเหตุ: สิ่งนี้จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้และอุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่ดังนั้นคุณจะต้องเชื่อมต่อใหม่ในภายหลัง
4. แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบและการรับรองความถูกต้องทั่วไป
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับข้อมูลประจำตัวหรือคุณสมบัติด้านความปลอดภัยของคุณ
สิ่งที่ต้องลอง: ก่อนอื่นให้ใช้ “ลืมรหัสผ่าน” ลิงก์บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ หากสิ่งนั้นล้มเหลว ชั่วคราวจะปิดการใช้งาน VPN ใด ๆ ที่คุณอาจใช้เนื่องจากอาจรบกวนการตรวจสอบความปลอดภัยของ Verizon ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการสร้างโปรไฟล์ Verizon ของฉันใหม่โดยใช้หมายเลขมือถือของพวกเขาเนื่องจาก ID ผู้ใช้สามารถข้ามข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบแบบถาวรได้
5. เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลโทรศัพท์ของคุณให้ว่าง
เช่นเดียวกับแอพใด ๆ Verizon ของฉันต้องการพื้นที่ว่างจำนวนหนึ่งเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น หากพื้นที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ของคุณเกือบเต็มแอปอาจขัดข้องหยุดหรือไม่โหลด
วิธีการทำ: ตรวจสอบพื้นที่ว่างของคุณใน การตั้งค่า> ทั่วไป> ที่เก็บข้อมูล iPhone (iOS) หรือ การตั้งค่า> ที่เก็บข้อมูล (Android) หากต่ำให้ลองลบวิดีโอรูปถ่ายหรือแอพเก่า ๆ ที่คุณไม่ได้ใช้เพื่อเพิ่มกิกะไบต์อย่างน้อยสองครั้ง
6. Force หยุดแอพ
การบังคับให้แอปปิดอย่างสมบูรณ์สามารถหยุดกระบวนการที่ติดอยู่ในลูปหรือทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ นี่เป็นเวอร์ชันที่มีพลังมากขึ้นเพียงแค่กวาดแอพออกไปจากหน้าจอแอพล่าสุดของคุณ
วิธีการทำ (Android): ไปที่ การตั้งค่า> แอพ> verizon ของฉัน และแตะ force stop วิธีการทำ (iOS): ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ (หรือกดปุ่มโฮมสองครั้ง) เพื่อเปิดสวิตช์แอพจากนั้นปัดการ์ดแอพ Verizon ของฉันขึ้นและปิดหน้าจอ
7. ตรวจสอบการหยุดทำงานของบริการ Verizon
บางครั้งปัญหาไม่ใช่โทรศัพท์หรือแอพของคุณ-เป็นเครือข่ายของ Verizon หากบริการของพวกเขาอยู่ในพื้นที่ของคุณแอปจะไม่สามารถเชื่อมต่อเพื่อดึงข้อมูลบัญชีของคุณ
8 ปิดใช้งานคุณสมบัติเครือข่ายที่มีปัญหา
สมาร์ทโฟนที่ทันสมัยมีคุณสมบัติที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อของคุณ แต่บางครั้งพวกเขาสามารถรบกวนการทำงานของแอพ
สิ่งที่ต้องทำ: บน iPhone ลองปิดการใช้งาน Wi-Fi Assist บน Android ให้มองหาการตั้งค่าที่คล้ายกันซึ่งอาจเรียกว่า “เปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือ” หรือ “หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่ดี” และปิดเพื่อดูว่ามันแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
