Meta ได้ชี้แจงว่าการเปลี่ยนจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยบุคคลที่สามไปเป็นระบบกลั่นกรองที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้ ในตอนนี้จะมีผลเฉพาะกับสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
บริษัทได้ประกาศเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาว่าจะแทนที่ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริงในสหรัฐฯ ด้วยฟีเจอร์ที่เรียกว่า Community Notes
ในการพูดที่ World Economic Forum ในเมืองดาวอส Nicola Mendelsohn หัวหน้าฝ่ายธุรกิจระดับโลกของ Meta อธิบายไว้ในการสัมภาษณ์กับ Francine Lacqua แห่ง Bloomberg Television “ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงในส่วนอื่นๆ ของโลกในขณะนี้ เรายังคงทำงานร่วมกับผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงทั่วโลก”
การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติในการกลั่นกรองของ Meta ที่เพิ่มขึ้นและความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิด บริษัทพยายามจำกัดการเปิดตัวไปยังสหรัฐอเมริกา เพื่อทดสอบระบบใหม่พร้อมกับจัดการกับความซับซ้อนของกฎระเบียบระดับโลกที่แตกต่างกัน Mendelsohn กล่าวเสริมว่า “เราจะได้เห็นว่ามันจะเป็นอย่างไรเมื่อเราย้ายออกไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา”
การเปลี่ยนแปลงไปสู่บันทึกของชุมชน และเหตุผล
บันทึกของชุมชน ซึ่งจำลองตามคุณลักษณะที่คล้ายกันใน X (เดิมคือ Twitter) อนุญาตให้ผู้ใช้ใส่คำอธิบายประกอบโพสต์ที่ถูกตั้งค่าสถานะด้วยข้อมูลเชิงบริบท
ไม่เหมือนกับระบบก่อนหน้านี้ ซึ่งตั้งค่าสถานะและจำกัดเนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดอย่างเด่นชัด Community Notes อาศัยแนวทางที่เป็นเอกฉันท์เพื่อให้ความชัดเจนเพิ่มเติมโดยไม่ต้องลบเนื้อหาออก
Joel Kaplan, Meta’s หัวหน้านโยบายระดับโลก ให้เหตุผล ย้ายโดยเน้นข้อบกพร่องของระบบก่อนหน้านี้ โดยระบุว่า “หนึ่งถึงสองจากทุกๆ 10 ของการกระทำเหล่านี้อาจเป็นข้อผิดพลาด”
Meta มีเป้าหมายเพื่อลดข้อผิดพลาดเหล่านี้และฟื้นฟูความไว้วางใจใน การกลั่นกรองเนื้อหา บริษัทแย้งว่าการพึ่งพาการบังคับใช้อัตโนมัติและผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงจากภายนอกมากเกินไปทำให้เกิดระบบที่มีแนวโน้มที่จะเข้าถึงข้อมูลมากเกินไปและขัดขวางการแสดงออกอย่างเสรี
ในแถลงการณ์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย Kaplan เขียนว่า “ดังที่ความพยายามมากมายเหล่านี้มีเจตนาดี สิ่งเหล่านี้ขยายวงกว้างขึ้นเรื่อยๆ จนถึงจุดที่เราทำผิดพลาดมากเกินไป ทำให้ผู้ใช้หงุดหงิด และบ่อยครั้งเกินไปที่ขัดขวางการแสดงออกอย่างเสรีที่เรากำหนดไว้”
จังหวะทางการเมืองและ ผลกระทบเชิงกลยุทธ์
ช่วงเวลาของการเปิดตัว Meta ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้นนั้นเกิดขึ้นพร้อมกับการเปิดตัวของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ผู้ได้รับเลือกเป็นประธานาธิบดี ซึ่งเป็นผู้วิพากษ์วิจารณ์นโยบายการกลั่นกรองของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ทรัมป์มักกล่าวหาบริษัทต่างๆ เช่น Meta ว่ามีอคติต่อเสียงอนุรักษ์นิยม ในแถลงการณ์ล่าสุด เขายกย่องการตัดสินใจของ Meta โดยกล่าวว่า”Meta มาไกลแล้ว”
นอกเหนือจากความขัดแย้ง Meta ได้แต่งตั้ง Dana White ซีอีโอของ UFC ซึ่งเป็นพันธมิตรของ Trump ที่รู้จักกันดี ให้เป็นคณะกรรมการ กรรมการ นักวิจารณ์โต้แย้งว่าการแต่งตั้งดังกล่าวส่งสัญญาณถึงความสอดคล้องกับผลประโยชน์เชิงอนุรักษ์นิยม
การตัดสินใจของ Meta ในการย้ายทีมความไว้วางใจและความปลอดภัยจากแคลิฟอร์เนียไปยังเท็กซัสได้กระตุ้นให้เกิดการเก็งกำไรเพิ่มเติมเกี่ยวกับแรงจูงใจทางการเมือง ได้วางกรอบความเคลื่อนไหวดังกล่าวเป็นแนวทางในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมในระดับภูมิภาคในแนวทางปฏิบัติในการกลั่นกรอง ผู้สังเกตการณ์มองว่ามันเป็นท่าทางเชิงกลยุทธ์ในการเอาใจผู้ชมที่เป็นอนุรักษ์นิยม
การสร้างสมดุลระหว่างการกลั่นกรองระดับโลกด้วยกฎระเบียบระดับภูมิภาค
ในขณะที่ Meta กำลังทดลองใช้การกลั่นกรองโดยผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา Meta จะต้องรักษาความร่วมมือแบบดั้งเดิมกับผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงภายนอกในภูมิภาคที่อยู่ภายใต้กฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้น เช่น สหภาพยุโรป
พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล (DSA) ของสหภาพยุโรปกำหนดบทลงโทษอย่างหนักบนแพลตฟอร์มที่ไม่สามารถกลั่นกรองเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือหลอกลวงในเชิงรุกได้ Meta พยายามรักษาการปฏิบัติตามกฎหมายดังกล่าวด้วยการรักษาพันธมิตรด้านการตรวจสอบข้อเท็จจริงระดับโลกไว้
อย่างไรก็ตาม นักวิจารณ์แย้งว่าการปรับขนาดการกำกับดูแลกลับในภูมิภาคหนึ่งทำให้เกิดแบบอย่างที่มีความเสี่ยง Whistleblower Frances Haugen ซึ่งก่อนหน้านี้เคยเปิดเผยความล้มเหลวของ Meta ในการป้องกันเนื้อหาที่เป็นอันตรายในช่วงวิกฤตโรฮิงญา หยิบยกข้อกังวลเกี่ยวกับผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นจากการบังคับใช้ที่ลดลง เธอเตือนว่า “จะเกิดอะไรขึ้นหากชาวเมียนมาร์อีกคนลุกลามจนควบคุมไม่ได้”
ปฏิกิริยาภายในและสาธารณะ
ภายในองค์กร พนักงาน Meta ได้แสดงความไม่พอใจกับการตัดสินใจดังกล่าว เพื่อขจัดการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยบุคคลที่สามในสหรัฐอเมริกา เอกสารที่รั่วไหลออกมาเผยให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่จำนวนมากรู้สึกว่าไม่มีความโปร่งใสในระหว่างการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
กลุ่มผู้สนับสนุน รวมถึง Hope Not Hate คาดการณ์ว่าการกลั่นกรองใหม่ ระบบจะเสริมสร้างกลุ่มหัวรุนแรงและกระตุ้นให้เกิดเรื่องราวที่สร้างความแตกแยก
การตอบโต้จากภายนอกนั้นมีความหลากหลาย แม้ว่าผู้ใช้บางคนจะยินดีกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวซึ่งเป็นก้าวไปสู่ความโปร่งใสและการแสดงออกที่เสรีมากขึ้น แต่คนอื่นๆ ก็กลัวว่าเนื้อหาที่เป็นอันตรายจะเพิ่มมากขึ้น ในข้อมูล Google Trends การค้นหาคำต่างๆ เช่น “วิธีลบ Facebook”และ “ทางเลือกอื่นของ Facebook” ได้พุ่งสูงขึ้นนับตั้งแต่มีการประกาศ
