Apple หยุดการแจ้งเตือนข่าว AI ชั่วคราวหลังจากฟันเฟืองสาธารณะ

Apple ได้หยุดสรุปการแจ้งเตือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับแอปข่าวสารและความบันเทิงใน iOS 18.3 เบต้าล่าสุด หลังจากการวิพากษ์วิจารณ์จากสื่อหลักๆ เช่น BBC ที่เพิ่มสูงขึ้น

การตัดสินใจเกิดขึ้นหลังจากข้อผิดพลาดที่มีชื่อเสียงระดับสูงหลายครั้งในระบบนำไปสู่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ดึงการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของ Apple Intelligence ซึ่งเป็นปัญญาประดิษฐ์ที่อยู่เบื้องหลังคุณสมบัตินี้

AI สร้างขึ้น สรุปการแจ้งเตือนที่เปิดตัวใน iOS 18.1 ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงข้อมูลโดยการรวบรวมการแจ้งเตือนของแอพหลายรายการให้เป็นภาพรวมที่กระชับ

อย่างไรก็ตาม ความไม่ถูกต้องในบทสรุปเหล่านี้ จุดประกายความกังวลในหมู่ผู้ใช้และองค์กรสื่อ BBC ซึ่งเป็นหนึ่งในนักวิจารณ์ที่โดดเด่นที่สุด เน้นย้ำเหตุการณ์ที่มีการนำเสนอข่าวอย่างไม่ถูกต้อง ซึ่งบ่อนทำลายความไว้วางใจของสาธารณชนในการรายงาน

ที่เกี่ยวข้อง: Apple Intelligence และ Galaxy AI: ผู้ใช้ส่วนใหญ่พบว่า คุณสมบัติ AI ไม่เกี่ยวข้อง

ไทม์ไลน์ของเหตุการณ์และการตอบกลับของ Apple

ข้อโต้แย้งเริ่มต้นด้วยข้อผิดพลาดชุดต่างๆ ในวิธีที่ Apple Intelligence สรุปการแจ้งเตือน เหตุการณ์หนึ่งดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนที่ผิดพลาดเกี่ยวกับเหตุกราดยิงที่เกี่ยวข้องกับ UnitedHealth ซึ่งบอกเป็นนัยว่าผู้กระทำผิดเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตายอย่างไม่ถูกต้อง

อีกตัวอย่างหนึ่งรวมถึงการพาดหัวข่าวที่มีการระบุแหล่งที่มาอย่างไม่ถูกต้องซึ่งแนะนำว่านักเทนนิสชื่อดังอย่างราฟาเอล นาดาล”ออกมาเป็นเกย์”ซึ่งจริงๆ แล้วไม่เกี่ยวข้องกันและอ้างถึงผู้เล่นชาวบราซิล João Lucas Reis da Silva ซึ่งเป็นแกนนำที่สนับสนุนการรวมกลุ่มใน กีฬา

บีบีซี ซึ่งมีการสรุปบทความต้นฉบับอย่างไม่ถูกต้อง ได้แสดงความกังวลต่อสาธารณะ โฆษกขององค์กรกล่าวว่า”จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ชมจะต้องสามารถทำได้ เชื่อถือข้อมูลใดๆ ที่เผยแพร่ในนามของเรา”

ที่เกี่ยวข้อง: การยกเครื่อง AI ของ Apple Siri เลื่อนไปจนถึงปี 2026 เนื่องจากราศีเมถุนของ Google เป็นผู้นำ

ข้อผิดพลาดเหล่านี้ทำให้ Apple ต้อง ดำเนินการ ในแถลงการณ์หลังฟันเฟืองดังกล่าว บริษัทได้ประกาศแผนการที่จะ “ชี้แจงเพิ่มเติมเมื่อข้อความที่แสดงนั้นเป็นการสรุปโดย Apple Intelligence” และปรับปรุงคุณสมบัติเพื่อลดความไม่ถูกต้องในอนาคตให้เหลือน้อยที่สุด

การเปลี่ยนแปลงที่นำไปใช้ใน iOS 18.3 เบต้า

ในส่วนหนึ่งของความพยายามในการแก้ไขปัญหานี้ Apple ได้ปิดใช้งานสรุปการแจ้งเตือนที่ขับเคลื่อนโดย AI สำหรับแอปข่าวและความบันเทิงชั่วคราว โดยบริษัทระบุว่าฟีเจอร์นี้จะเป็นเช่นนั้น เปิดตัวอีกครั้งในการอัปเดตในอนาคตหลังจากทำการปรับปรุงแล้ว

ในตอนนี้ สรุปการแจ้งเตือนสำหรับแอปหมวดหมู่อื่นๆ ยังคงใช้งานอยู่ แม้ว่าจะมีการปรับเปลี่ยนใหม่ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความโปร่งใสและการควบคุมผู้ใช้ก็ตาม

เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับ AI-ข้อมูลสรุปที่สร้างขึ้นจากการแจ้งเตือนมาตรฐาน Apple ได้แนะนำข้อความตัวเอียงสำหรับข้อมูลสรุปที่แสดงบนหน้าจอล็อค การเปลี่ยนแปลงนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความแตกต่างด้วยภาพที่ชัดเจน และลดความสับสนที่อาจเกิดขึ้น

ที่เกี่ยวข้อง: Apple ใช้ประโยชน์จากชิป AI ของ AWS Trainium2 สำหรับการฝึกโมเดล AI ล่วงหน้า

นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถปิดใช้งานสรุปสำหรับแอปเฉพาะได้โดยตรงจากหน้าจอล็อคหรือศูนย์การแจ้งเตือนโดยการปัดไปทางซ้าย ในสรุป โดยเลือก”ตัวเลือก”แล้วแตะ”ปิดสรุป”ในแอปการตั้งค่า คำเตือนใหม่ระบุอย่างชัดเจนว่าคุณลักษณะนี้อยู่ในรุ่นเบต้าและอาจมีข้อผิดพลาด โดยเน้นย้ำถึงการทดลอง ลักษณะ

การอัปเดตเป็นการส่งสัญญาณถึงการรับรู้ของ Apple เกี่ยวกับข้อจำกัดของคุณสมบัตินี้และความมุ่งมั่นในการปรับปรุงเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ระบุกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการกลับมาของสรุปข่าวสารและความบันเทิง ซึ่งทำให้อนาคตของฟีเจอร์นี้มีความไม่แน่นอน

ปัญหาที่กว้างขึ้นกับ Apple Intelligence และ Siri

ข้อผิดพลาดในการสรุปการแจ้งเตือนเป็นส่วนหนึ่งของความท้าทายชุดใหญ่ที่ต้องเผชิญกับเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Apple Siri อีกหนึ่งฟีเจอร์ AI ที่โดดเด่น ต้องเผชิญกับคำวิจารณ์เกี่ยวกับฟังก์ชันปฏิทินเชิงรุก

ในหลายกรณีที่รายงาน Siri ได้สร้างการจองร้านอาหารหลอกผ่าน OpenTable โดยแจ้งเตือนปฏิทินสำหรับการจองที่ผู้ใช้ไม่ได้ทำ

แม้ว่าเหตุการณ์เหล่านี้จะไม่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนข่าว แต่ก็เน้นย้ำถึงข้อบกพร่องของระบบ ในระบบ AI ของ Apple นักวิจารณ์โต้แย้งว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้ชี้ไปที่ปัญหาที่ซ่อนอยู่ในการตีความและการประมวลผลข้อมูล ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของกลยุทธ์ AI ที่กว้างขึ้นของ Apple

Apple Intelligence: เทคโนโลยีและข้อจำกัด

Apple Intelligence ที่ผสานรวมเข้ากับ iOS, macOS และ iPadOS มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การแจ้งเตือนที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นโดยการสรุปเนื้อหาจากหลายแอพ

เทคโนโลยีนี้ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อตีความและย่อข้อมูล โดยให้ภาพรวมที่รวดเร็วเพียงประโยคเดียว แม้จะมีประโยชน์ใช้สอย แต่การพึ่งพา AI ของระบบทำให้เกิดความเสี่ยงในการตีความที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่ซับซ้อนหรือเหมาะสมยิ่ง

การเปลี่ยนแปลงล่าสุดใน iOS 18.3 สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามในการแก้ไขข้อจำกัดเหล่านี้ ด้วยการแนะนำความแตกต่างด้านภาพและการควบคุมผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง Apple หวังที่จะสร้างความไว้วางใจในคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI อีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม การระงับสรุปข่าวชั่วคราวเป็นการตอกย้ำถึงความท้าทายในการปรับใช้เครื่องมือ AI ในแอปพลิเคชันที่มีเดิมพันสูง เช่น การรวบรวมข่าว

ปฏิกิริยาและผลกระทบของอุตสาหกรรม

การตอบโต้ต่อ Apple Intelligence ทำให้เกิดการอภิปรายในวงกว้างมากขึ้นเกี่ยวกับบทบาทของ AI ในการเผยแพร่ข่าว Reporters Without Borders อธิบายว่าข้อผิดพลาดดังกล่าวเป็น”การทำลายความน่าเชื่อถือของหน่วยงาน”และเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการป้องกันที่เข้มงวดยิ่งขึ้นในระบบ AI

องค์กรสื่อ เช่น BBC ได้เรียกร้องให้เพิ่มความโปร่งใสและความรับผิดชอบมากขึ้น โดยเตือนว่า AI ที่ไม่ถูกต้อง-เนื้อหาที่สร้างขึ้นอาจกัดกร่อนความไว้วางใจของสาธารณชนในวงการสื่อสารมวลชน

การตอบสนองอย่างรวดเร็วของ Apple ต่อการวิพากษ์วิจารณ์บ่งบอกถึงความเต็มใจที่จะปรับตัวและจัดการกับข้อกังวล แต่ผู้เชี่ยวชาญแย้งว่าจำเป็นต้องมีความโปร่งใสมากกว่านี้ ไม่เปิดเผยตัวชี้วัดโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้รายงานหรือระบุมาตรการเฉพาะเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต

Apple มีแผนอันทะเยอทะยานสำหรับระบบนิเวศ AI รวมถึงการอัปเกรด AI ทั่วไปเป็น Siri ภายในปี 2569 ในขณะที่การพัฒนาเหล่านี้รับประกันฟังก์ชันการทำงานที่ได้รับการปรับปรุง นอกจากนี้ยังเน้นถึงความสำคัญของการแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่