ด้วยแรงกดดันด้านกฎระเบียบที่รุนแรง Google จะปรับโครงสร้างหน้าจอคำยินยอมด้านข้อมูลโดยพื้นฐานทั่วทั้งสหภาพยุโรป โดยแยกการรวมแพลตฟอร์มหลักอย่าง YouTube และ Search เพื่อให้ผู้ใช้ควบคุมรอยเท้าทางดิจิทัลของตนได้อย่างละเอียด
Secured Friday โดยหน่วยงานการแข่งขันของอิตาลี (AGCM) เกี่ยวกับการปิดการพิจารณาคดี ข้อผูกพันเหล่านี้กำหนดให้มีการนำปุ่ม”ตัวเลือกอื่นๆ”ที่หลอกลวงออกเพื่อให้มีความชัดเจน อินเทอร์เฟซ”เลือกบริการ”
จุดเปลี่ยนที่ขับเคลื่อนด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวสร้างความแตกต่างทางภูมิรัฐศาสตร์โดยสิ้นเชิง: ในขณะที่ผู้บริโภคชาวยุโรปได้รับอำนาจในการตัดการเชื่อมโยงข้อมูล Google ก็กำลังเลือกผู้ใช้ในตลาดที่ไม่ได้รับการควบคุมอย่างเงียบ ๆ เข้าสู่แผนการแบ่งปันข้อมูลเชิงรุกแบบใหม่เพื่อเติมความทะเยอทะยานของ Gemini AI
ข้อบังคับ”เลือกบริการ”
นอกเหนือจากการอัปเดตโดยสมัครใจ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แสดงถึงการยอมจำนนโดยตรงต่อ Digital Markets Act (DMA) โดยมีหน่วยงานกำกับดูแลของอิตาลีทำหน้าที่เป็นผู้บังคับใช้หลัก หัวใจสำคัญของข้อตกลงนี้คือการกำจัด”รูปแบบที่มืดมน”ในขั้นตอนการยินยอม โดยเฉพาะปุ่ม”ตัวเลือกอื่นๆ”ที่คลุมเครือซึ่งก่อนหน้านี้ได้บดบังตัวเลือกที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัว
ผู้กำกับดูแลโต้แย้งได้สำเร็จว่าการออกแบบนี้กระตุ้นให้ผู้ใช้หันไปบูรณาการข้อมูลทั้งหมดโดยทำให้ทางเลือกอื่นดูซับซ้อนหรือรอง ภายใต้ข้อผูกพันที่มีผลผูกพันใหม่ ปุ่มนี้จะเปลี่ยนชื่อเป็น”เลือกบริการ”เพื่อส่งสัญญาณอย่างชัดเจนแก่ผู้ใช้ว่าพวกเขามีสิทธิ์ที่จะแยกกลุ่มระบบนิเวศของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้
โดยสรุปข้อผูกพันเฉพาะที่ยอมรับเพื่อปิดการสอบสวน AGCM ระบุว่า:
“Google มุ่งมั่นที่จะแยกบริการ (เช่น YouTube, การค้นหา, แผนที่) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกได้อย่างอิสระว่าจะเชื่อมโยงบริการใด”
“”อื่น ๆ ปุ่มตัวเลือกจะเปลี่ยนชื่อเป็น”เลือกบริการ”เพื่อให้เกิดความโปร่งใสมากขึ้น”
“ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนที่เฉพาะเจาะจงเพื่อตรวจสอบตัวเลือกก่อนหน้านี้”
บริการแพลตฟอร์มหลัก โดยเฉพาะ YouTube, Google Search, Chrome, Google Maps, Google Play และ Google Shopping-ตอนนี้จะต้องนำเสนอเป็นเอนทิตีที่แตกต่างกันแทนที่จะเป็นแพ็คเกจที่ใหญ่โต
ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะให้บริการเหล่านี้”ไม่เชื่อมโยง”เพื่อป้องกันการข้ามข้อมูลที่ Google ใช้ในการสร้าง โปรไฟล์พฤติกรรมที่ครอบคลุม
ตัวอย่างเช่น การยกเลิกการเชื่อมโยงแผนที่จากการค้นหา จะป้องกันไม่ให้เครื่องมือค้นหาใช้ประวัติตำแหน่งเพื่อปรับเปลี่ยนผลลัพธ์ในแบบของคุณ ในขณะที่การยกเลิกการเชื่อมโยง YouTube จะหยุดประวัติการดูวิดีโอไม่ให้ส่งผลต่อการกำหนดเป้าหมายโฆษณาทั่วทั้งเว็บ
การรวมผลกระทบสำหรับ Google ถือเป็นลักษณะที่มีผลย้อนหลังของข้อตกลง ผู้ใช้ที่มีอยู่ซึ่งก่อนหน้านี้ได้เข้าสู่การผสานรวมข้อมูลอย่างเต็มรูปแบบจะต้องได้รับการแจ้งเตือนอย่างจริงจัง โดยเสนอโอกาสใหม่ในการตรวจสอบและเพิกถอนการตั้งค่า
แม้ว่าในช่วงแรกจะได้รับการคุ้มครองโดยหน่วยงานทางการของอิตาลี การเปิดตัวทั่วทั้งสหภาพยุโรป ของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ก็ใกล้จะเกิดขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตาม DMA ที่เป็นหนึ่งเดียวกัน
การแบ่งแยกความเป็นส่วนตัว: เรื่องราวของสองอินเทอร์เน็ต
ในขณะที่ผู้ใช้ชาวยุโรปได้รับสิทธิ์ในการกระจายรอยเท้าทางดิจิทัลของตน ความเป็นจริงที่แตกต่างออกไปกำลังเปิดเผยในตลาดที่ไม่ได้รับการควบคุมเช่นสหรัฐอเมริกา เช่นเดียวกับที่ AGCM ประกาศชัยชนะ รายงานต่างๆ เผยให้เห็นถึงกลยุทธ์การเลือกใช้แบบเงียบสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่สหภาพยุโรปเกี่ยวกับการตั้งค่า”คุณสมบัติอัจฉริยะและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ”
ดังที่ Pieter Arntz จาก Malwarebytes ตั้งข้อสังเกตว่า”ภายใต้เรดาร์ Google ได้เพิ่มคุณสมบัติที่ช่วยให้ Gmail สามารถเข้าถึงข้อความส่วนตัวและไฟล์แนบทั้งหมดสำหรับการฝึกอบรมโมเดล AI”โดยเน้นถึงลักษณะการซ่อนตัวของการเปิดตัว
การแบ่งแยกดังกล่าวทำให้เกิดช่องว่าง”สิทธิพิเศษความเป็นส่วนตัว”โดยที่สิทธิ์ในข้อมูลขั้นพื้นฐานถูกกำหนดโดยภูมิศาสตร์เท่านั้นมากกว่าจรรยาบรรณขององค์กร สำหรับผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกา ท่าทางเริ่มต้นจะยังคงเป็น”การเลือกไม่ใช้”โดยวางภาระให้กับผู้ใช้ในการนำทางเมนูที่ซับซ้อนเพื่อปกป้องเนื้อหาอีเมลของพวกเขาจากการถูกสแกน
การตั้งค่าเหล่านี้ใช้เนื้อหาของผู้ใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ในท้องถิ่นและบริการ”ปรับปรุง”ซึ่งเป็นคำจำกัดความกว้าง ๆ ที่ทำให้เส้นแบ่งระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการฝึกฝนโมเดล
โดยไม่มีการคุกคามของค่าปรับ”ผู้ดูแลประตู”ซึ่งสามารถเข้าถึงสูงถึง 10% ของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลกภายใต้ DMA สิ่งเหล่านี้ การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคมืออาชีพไม่น่าจะเกิดขึ้นจริงในตลาดยุโรป
กับดักด้านอรรถประโยชน์และกลไกการยินยอม
เพื่อสร้างสมดุลระหว่างตัวเลือกของผู้ใช้กับความปรารถนาของบริษัทในการบูรณาการ การดำเนินการใหม่ของสหภาพยุโรปจึงแนะนำกฎ”สามพร้อมท์”Google อาจขอคำยินยอมในการเชื่อมโยงบริการต่างๆ ได้สูงสุดสามครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าการปฏิเสธนั้นเป็นไปโดยเจตนา แต่ไม่สามารถจู้จี้ผู้ใช้ได้อย่างไม่มีกำหนดเมื่อมีการบันทึกการตัดสินใจขั้นสุดท้ายแล้ว
อย่างไรก็ตาม นักวิจารณ์ชี้ไปที่”กับดักด้านอรรถประโยชน์”ที่มีอยู่ในการออกแบบของ Google: การเลือกไม่เปิดเผยข้อมูลมักจะทำให้ฟังก์ชันการทำงานพื้นฐานเสียหาย ในบริบทของสหรัฐอเมริกา การปิดใช้งาน “คุณสมบัติอัจฉริยะ” เพื่อป้องกันการสแกน AI ยังเป็นการปิดใช้งานเครื่องมือที่ไม่เป็นพิษเป็นภัยและสำคัญ เช่น การตรวจตัวสะกด การแยกวิเคราะห์ปฏิทิน และการติดตามแพ็คเกจ Google เขียนว่า:
“การประมวลผลข้อมูลเพื่อจุดประสงค์นี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ Google และผู้ใช้ของเราใน: การให้บริการ การรักษา และปรับปรุงบริการ… การพัฒนาผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่… การทำวิจัยที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ของเราและสาธารณะ”
คุณสมบัติอัจฉริยะและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างเป็นทางการ เอกสารการตั้งค่ากำหนดแนวทาง”ทั้งหมดหรือไม่มีเลย”นี้ว่าเป็นความจำเป็นทางเทคนิค ด้วยการรวมการใช้ข้อมูลที่รุกล้ำความเป็นส่วนตัวเข้ากับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขั้นพื้นฐาน บริษัทจึงบังคับให้ผู้ใช้เปลี่ยนความเป็นส่วนตัวเพื่อประโยชน์ใช้สอย
โฆษกของ Google เพื่อปกป้องแนวทางปฏิบัติดังกล่าวว่า”การตัดสินใจครั้งนี้ทำให้เข้าใจผิดว่าผลิตภัณฑ์ของเราทำงานอย่างไร เครื่องมือความเป็นส่วนตัวของเราทำให้ผู้คนสามารถควบคุมข้อมูลของตนได้ และเมื่อพวกเขาปิดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เราก็ให้เกียรติตัวเลือกนั้น”ตัวเลือกไบนารี-ฟังก์ชันการทำงานหรือความเป็นส่วนตัว-เป็นสิ่งที่ชัดเจนว่าประสบการณ์ EU ที่ไม่รวมกลุ่มมีจุดมุ่งหมายที่จะรื้อถอน
เดือนข้างหน้าจะทำหน้าที่เป็นการทดสอบ A/B ครั้งใหญ่: หากผู้ใช้เลือกที่จะยกเลิกการเชื่อมโยงบริการและพบว่าประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ลดลงอย่างมาก พวกเขาอาจสมัครใจสมัครใหม่อีกครั้งเพื่อตรวจสอบข้อโต้แย้งในการบูรณาการของ Google
รูปแบบของการต่อต้าน: ค่าปรับและแรงเสียดทาน
ข้อตกลงของ AGCM เกิดขึ้นท่ามกลางความพ่ายแพ้ทางกฎหมายที่สำคัญของ Google เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการรวบรวมข้อมูล เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา คณะลูกขุนในซานฟรานซิสโกได้ลงโทษบริษัทด้วยค่าปรับ 425 ล้านดอลลาร์สำหรับการติดตามผู้ใช้ที่ปิดใช้งาน”กิจกรรมบนเว็บและแอป”อย่างชัดแจ้ง
คณะลูกขุนปฏิเสธคำแก้ต่างว่าข้อมูลดังกล่าวเป็น”นามแฝง”โดยพบว่า Google ยังคงรวบรวมข้อมูลต่อไปผ่านการผสานรวมแอปของบุคคลที่สาม Glen Summers ทนายความของโจทก์ตั้งข้อสังเกตว่า”คำตัดสินดังกล่าวพิสูจน์ให้เห็นถึงข้อดีของคดีนี้อย่างแข็งขัน และสะท้อนถึงความร้ายแรงของการประพฤติมิชอบของ Google”
ในทำนองเดียวกัน คำตัดสินมูลค่า 314.6 ล้านดอลลาร์เมื่อต้นปีนี้ได้ลงโทษ Google สำหรับการใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยไม่ได้รับอนุญาตบน Android
ในกรณีนี้ ศาลพบว่าระบบปฏิบัติการใช้ข้อมูลผู้ใช้ที่อนุญาตสำหรับการถ่ายโอนในเบื้องหลังโดยไม่ การอนุญาตที่เพียงพอ ตอกย้ำเรื่องราวที่ว่าบริษัทมักจะผลักดันขอบเขตของความยินยอมจนกระทั่งคำสั่งศาลหยุด
แม้จะมีบทลงโทษเหล่านี้ ความรู้สึกในอุตสาหกรรมในวงกว้างก็ดูเหมือนจะลาออกจากการเก็บเกี่ยวข้อมูลในฐานะ”ต้นทุนในการทำธุรกิจ”ในยุค AI
ในขณะที่การบังคับใช้ DMA เพิ่มขึ้น คาดว่า”แบบจำลองภาษาอิตาลี”ของการยินยอมจะกลายเป็นมาตรฐานโดยพฤตินัยสำหรับทวีป โมเดลนี้จะมีอิทธิพลต่อการออกกฎหมายในเขตอำนาจศาลอื่นๆ หรือไม่นั้นยังคงต้องติดตามดูกันต่อไป แต่สำหรับตอนนี้ โลกดิจิทัลกำลังแบ่งออกเป็นสองส่วน: ด้านหนึ่งที่ผู้ใช้เลือกบริการของตน และอีกด้านหนึ่งที่บริการเลือกผู้ใช้
