Meta ได้กระตุ้นให้มีการนับถอยหลังอย่างเป็นทางการสำหรับวัยรุ่นชาวออสเตรเลีย โดยเริ่มคลื่นการแจ้งเตือนจำนวนมากซึ่งกำหนดให้วันที่ 10 ธันวาคมเป็นกำหนดเวลาที่ยากลำบากในการล้างบัญชีที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี เพื่อให้สอดคล้องกับการห้ามโซเชียลมีเดียที่เข้มงวดของรัฐบาลกลาง
ตั้งแต่วันพฤหัสบดี ผู้ใช้ที่ถูกระบุว่าเป็นผู้บรรลุนิติภาวะบน Facebook และ Instagram จะได้รับคำเตือนผ่านการแจ้งเตือนในแอป SMS และอีเมล โดยให้เวลาเพียงสองสัปดาห์ในการดาวน์โหลดข้อมูลก่อนที่จะเพิกถอนการเข้าถึง
การย้ายดังกล่าวถือเป็น ขั้นตอนการบังคับใช้อย่างเป็นรูปธรรมขั้นแรกโดยแพลตฟอร์มหลักภายใต้กฎหมายที่เป็นข้อขัดแย้งของรัฐบาลแอลเบเนีย ซึ่งบังคับให้ Meta ละทิ้งมาตรการกำกับดูแลตนเองที่ต้องการสำหรับการขับไล่ทางดิจิทัลที่ได้รับคำสั่งจากรัฐ
การขับไล่แบบดิจิทัล: กลไกของ Mass Purge
กลไกการบังคับใช้นั้นห่างไกลจากการพลิกกลับง่ายๆ เพียงอย่างเดียว โดยอาศัยการเปิดตัวแบบสลับสับเปลี่ยนกันที่ออกแบบมาเพื่อลดความสับสนวุ่นวายในขณะที่ปฏิบัติตามไทม์ไลน์เชิงรุกของรัฐบาล
เริ่มตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่ 20 พฤศจิกายน Meta เริ่มลำดับคำเตือน 14 วันโดยกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ใช้ที่ระบุอายุต่ำกว่า 16 ปี บริษัทจะปรับใช้ป๊อปอัปในแอป ข้อความ SMS และอีเมลโดยตรง โดยใช้กลยุทธ์การสื่อสาร”หลายชั้น”เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับและรับทราบการแจ้งเตือนก่อนการตัดยอด
แม้ว่ากำหนดเวลาสุดท้ายคือวันที่ 10 ธันวาคม แต่การจำกัดการปฏิบัติงานจะเริ่มต้นเร็วขึ้น ตั้งแต่วันที่ 4 ธันวาคม Meta จะบล็อกการลงทะเบียนบัญชีใหม่ทั้งหมดสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี และเริ่มตัดการเข้าถึงบัญชีที่มีอยู่อย่างเป็นระบบ
วิธีการแบบเป็นขั้นตอนนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อป้องกันการเพิ่มขึ้นของกิจกรรมหรือตั๋วสนับสนุนในนาทีสุดท้าย แม้ว่าบริษัทได้รับทราบปัญหาเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกใหม่สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี ก่อนวันเริ่มต้นอย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นการส่งสัญญาณถึงช่วงการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง
การบังคับใช้ที่ครอบคลุมครอบคลุม Facebook และ Instagram และโดยส่วนขยาย Threads ซึ่งจำเป็นต้องมี เข้าสู่ระบบอินสตาแกรม สิ่งนี้จะลบล้างรอยเท้าทางสังคมของ Meta สำหรับกลุ่มประชากรอย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่า Messenger จะยังคงถูกแยกออกทางเทคนิคก็ตาม
เนื่องจากกฎหมายดังกล่าวกำหนดเป้าหมายไปที่ฟีด”โซเชียลมีเดีย”โดยเฉพาะ แทนที่จะเป็นเครื่องมือการสื่อสารโดยตรง Meta จึงถูกบังคับให้ปรับวิศวกรรม Messenger ใหม่ให้ทำงานอย่างอิสระสำหรับวัยรุ่นโดยไม่มีโปรไฟล์ Facebook พื้นฐานที่มักจะขับเคลื่อนมัน
แทนที่จะลบทันที บัญชีจะถูก”ปิดใช้งาน”หรือถูกระงับ ผู้ใช้ได้รับคำแนะนำให้ดาวน์โหลดไฟล์เก็บถาวรของตน (รวมถึงโพสต์ ข้อความส่วนตัว และคลิปมือถือ) ก่อนวันที่ตัดออกเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหายทั้งหมด
Meta ได้สร้างฟีเจอร์”การพักตัว”ไว้ในสถาปัตยกรรมการห้าม โดยให้คำมั่นว่าผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานโปรไฟล์ของตนอีกครั้งโดยที่เนื้อหาทั้งหมดไม่เสียหายทันทีที่พวกเขาอายุ 16 ปี ในฐานะ Mia Garlick ผู้อำนวยการนโยบายภูมิภาคของ Meta อธิบาย “เมื่อคุณอายุ 16 ปีและสามารถเข้าถึงแอปของเราได้อีกครั้ง เนื้อหาทั้งหมดของคุณจะพร้อมใช้งานทันทีที่คุณทิ้งไว้” เปลี่ยนการแบนให้กลายเป็นการเว้นวรรคบังคับแทนที่จะเป็นการถาวร การเนรเทศ
Meta อาศัยระบบภายในเพื่อ”ทำความเข้าใจ”ว่าบัญชีใดเป็นของผู้เยาว์ ซึ่งเป็นวิธีการที่คลุมเครือซึ่งอาจรวมวันเกิดที่รายงานด้วยตนเองเข้ากับการวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อตั้งค่าสถานะบัญชีสำหรับการลบออกโดยไม่ต้องมีการอัปโหลด ID จำนวนมากล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม การดำเนินการในระดับที่แท้จริงรับประกันความผิดพลาดทางเทคนิคและอุปสรรคของผู้ใช้เนื่องจากมีการประมวลผลบัญชีหลายล้านบัญชีไปพร้อมๆ กัน
ข้อมูลประจำตัวกับความเป็นส่วนตัว: ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกในการยืนยัน
การทำให้การเปิดตัวซับซ้อนขึ้นเป็นความตึงเครียดโดยธรรมชาติระหว่างการบังคับใช้การจำกัดอายุและการรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ สำหรับผู้ใช้ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าอายุต่ำกว่า 16 ปีและอ้างว่ามีอายุมากกว่า”ระบบการให้เกียรติ”นั้นตายแล้ว การเข้าถึงอีกครั้งจะต้องผ่านการตรวจสอบการประกันอายุที่เข้มงวด โดยย้ายแพลตฟอร์มจากการประมาณค่าแบบพาสซีฟไปเป็นการยืนยันแบบแอคทีฟ
Meta ได้ร่วมมือกับบริษัทข้อมูลประจำตัวดิจิทัล Yoti เพื่อจัดการกับข้อพิพาทเหล่านี้ โดยเสนอสองเส้นทาง: วิดีโอเซลฟี่ที่วิเคราะห์โดยอัลกอริธึมการประมาณค่าใบหน้า หรือการอัปโหลดโดยตรงของบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล
แม้ว่าเทคโนโลยีของ Yoti จะเป็นมาตรฐานสำหรับการรับประกันอายุ แต่ก็มีความน่าจะเป็นมากกว่า กำหนดไว้ Meta ยอมรับล่วงหน้าว่าคาดว่าจะมีข้อผิดพลาดในกระบวนการประมาณค่า ซึ่งอาจล็อคผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่ที่ถูกกฎหมายหรือไม่สามารถจับวัยรุ่นที่ดูมีอายุได้
นักวิจารณ์ชี้ไปที่การประชดของกฎหมายที่เน้นความเป็นส่วนตัวที่บังคับให้มีการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่มีความละเอียดอ่อนสูงหรือข้อมูลของรัฐบาล ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่ขัดแย้งกับความต้านทานในอดีตของ Meta ในการเป็นนายหน้าแสดงตัวตน
ความต้องการของเขาในการพิสูจน์ตัวตนแบบแข็งเกิดขึ้นเพียงหนึ่งปีกว่าๆ หลังจากที่ Meta ยอมรับต่อการไต่สวนของวุฒิสภาออสเตรเลียว่าได้คัดลอกข้อมูล Facebook สาธารณะ รวมถึงโพสต์จากปี 2007 เพื่อฝึกโมเดล AI ของตนโดยไม่มีกลไกการเลือกไม่ใช้ ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นมิตรสำหรับคำขอข้อมูลใหม่
แม้ว่า Meta จะอ้างว่าข้อมูล ID จะถูกลบหลังจากการตรวจสอบ การมีส่วนร่วมของโปรเซสเซอร์บุคคลที่สามและปริมาณข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่แท้จริงซึ่งจำเป็นในการประมวลผลข้อพิพาทนับล้านทำให้เกิดข้อเรียกร้องใหม่ เวกเตอร์การโจมตีแบบรวมศูนย์สำหรับผู้ไม่ประสงค์ดี
นอกจากนี้ ด้วยการปฏิเสธที่จะเปิดเผยอย่างชัดเจนว่าบัญชีใดที่”เข้าใจ”ว่าอายุต่ำกว่า 16 ปี Meta ยังคงรักษา”กล่องดำ”ไว้ในการควบคุมการบังคับใช้ ความทึบดังกล่าวอาจทำให้สามารถหมุนความก้าวร้าวของการแบนขึ้นหรือลงตามแรงกดดันด้านกฎระเบียบ
Antigone Davis หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยของ Meta ทั่วโลก เน้นย้ำถึงความซับซ้อนของงาน:
“ในขณะที่เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อลบผู้ใช้ทั้งหมดที่เราเข้าใจว่ามีอายุต่ำกว่า 16 ปี… การปฏิบัติตามกฎหมายจะเป็นกระบวนการต่อเนื่องและหลายชั้น”
การปิดโลกใน: ทั่วโลก การปิดล้อมด้านกฎระเบียบ
ในขณะที่แคนเบอร์รามุ่งเน้นไปที่การเข้าถึง หน่วยงานกำกับดูแลในวอชิงตันและแซคราเมนโตกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่สถาปัตยกรรมพื้นฐานของแพลตฟอร์มเหล่านี้ การแบนของออสเตรเลียแสดงถึงการปฏิเสธโดยสิ้นเชิงต่อโครงการริเริ่ม “Teen Accounts” ของ Meta ซึ่งพยายามปิดบังหน่วยงานกำกับดูแลด้วยตัวกรอง “PG-13″ และการควบคุมโดยผู้ปกครอง ผู้ร่างกฎหมายของออสเตรเลียตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าประสบการณ์ที่ถูกกรองนั้นไม่เพียงพอ โดยเลือกที่จะยกเว้นทั้งหมด
แคลิฟอร์เนียกำลังโจมตีปัญหาจากมุมที่ต่างออกไป โดยออกคำสั่งให้เตือนเรื่องสุขภาพแบบ”ยาสูบ”และโปรโตคอลแชทบอท AI ที่เข้มงวด ผู้ว่าการ Gavin Newsom ตั้งข้อสังเกตว่า “เทคโนโลยีเกิดใหม่ เช่น แชทบอทและโซเชียลมีเดียสามารถสร้างแรงบันดาลใจได้… แต่หากไม่มีรั้วกั้นที่แท้จริง เทคโนโลยีก็สามารถแสวงหาประโยชน์ ทำให้เข้าใจผิด และเป็นอันตรายต่อเด็กๆ ของเราได้” สร้างสภาพแวดล้อมการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กระจัดกระจาย โดยที่ Meta ต้องสร้างแอปเวอร์ชันต่างๆ สำหรับเขตอำนาจศาลที่แตกต่างกัน
การเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานในออสเตรเลียกำลังเกิดขึ้นกับฉากหลังของคดี NYC ซึ่งวางกรอบการออกแบบแพลตฟอร์มเหล่านี้ (การเลื่อนที่ไม่มีที่สิ้นสุด รางวัลที่ผันแปร) ในฐานะด้านสาธารณสุข อันตราย
ทฤษฎีทางกฎหมายนี้ก้าวไปไกลกว่าการกลั่นกรองเนื้อหาไปสู่ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ ในทำนองเดียวกัน คำตัดสินของศาล DC เมื่อเร็วๆ นี้ที่อ้างถึง”ข้อยกเว้นการฉ้อโกงทางอาญา”ทำให้ Meta ไม่ได้รับสิทธิพิเศษของทนายความ-ลูกค้าเกี่ยวกับการวิจัยด้านความปลอดภัยของวัยรุ่น
ผู้พิพากษา Yvonne Williams พบว่า”ที่ปรึกษาของ Meta ให้คำแนะนำทางกฎหมายดังกล่าวเพื่อจำกัดความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นของ Meta โดยเฉพาะ”ซึ่งอาจเผยให้เห็นการพิจารณาภายในที่นำไปสู่คุณลักษณะที่ออสเตรเลียกำลังห้ามอยู่ในขณะนี้
จุดยืนที่แข็งกร้าวของแคนเบอร์ราเป็นเครื่องยืนยันการเล่าเรื่องของ ผู้แจ้งเบาะแสที่กล่าวหาว่าการวิจัยด้านความปลอดภัยภายในของ Meta ถูกระงับเพื่อสร้าง”การปฏิเสธที่น่าเชื่อถือ”โดยเสนอว่าการกำกับดูแลตนเองไม่เคยเป็นเส้นทางที่เป็นไปได้
ด้วย DSA ของสหภาพยุโรป การห้ามของออสเตรเลีย และกฎหมายระดับรัฐของสหรัฐอเมริกา”Splinternet”กำลังเร่งตัวขึ้น Meta กำลังสูญเสียความสามารถในการใช้งานแพลตฟอร์มระดับโลกที่เป็นหนึ่งเดียว ส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานและความซับซ้อนสูงขึ้น
ในขณะที่ Meta เปลี่ยนไปสู่ AI การตรวจสอบด้านกฎระเบียบก็ขยายไปสู่แชทบอทด้วย ด้วยความเกรงว่าสหาย AI จะสามารถหลีกเลี่ยงการแบนโซเชียลมีเดียหรือก่อให้เกิดอันตรายใหม่ ๆ ได้ สิ่งนี้นำไปสู่กฎระเบียบที่ต้องยึดถือไว้ก่อน เช่น กฎหมายความปลอดภัยของแชทบอทของรัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งทำให้การดำเนินงานของ Big Tech เข้มงวดมากขึ้น
