การค้นหา “ค้นหาสถานที่ซ่อม Fitbit ของคุณ“เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเครื่องมือติดตามมีอายุมากขึ้น แคร็ก หรือหยุดเก็บประจุ เจ้าของจำนวนมากคาดหวังว่าจะมีศูนย์ซ่อม Fitbit อย่างเป็นทางการ เพียงแต่พบว่ากระบวนการนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนตามการรับประกัน ร้านซ่อมของบุคคลที่สาม หรือการซ่อมแซมง่ายๆ ที่บ้าน
คู่มือที่อัปเดตนี้จะอธิบายตัวเลือกการซ่อม Fitbit ในโลกแห่งความเป็นจริงในปัจจุบัน คุณจะเห็นเมื่อฝ่ายสนับสนุน Fitbit ของ Google สามารถช่วยได้ เมื่อบริการซ่อมโดยผู้เชี่ยวชาญสมเหตุสมผล และวิธีแก้ไขด่วนแบบใดที่คุณสามารถลองใช้ที่บ้านได้อย่างปลอดภัยก่อนที่คุณจะจ่ายค่าเปลี่ยน
วิธีแก้ไข Fitbit: การค้นหาสถานที่ซ่อม Fitbit ของคุณวันนี้
ส่วนที่สับสนที่สุดอย่างหนึ่งของการซ่อม Fitbit ก็คือการค้นหาว่าใครใช้งานได้จริงบนอุปกรณ์ ในขณะที่เขียนบทความนี้ Fitbit (ปัจจุบันเป็นของ Google) ไม่ได้มีศูนย์บริการแบบวอล์คอินหรือร้านซ่อมแบบเดิมๆ การสนับสนุนจะเน้นไปที่การเคลมการรับประกันและการเปลี่ยนทดแทนที่มีส่วนลดเมื่ออุปกรณ์ของคุณยังอยู่ภายใต้ความคุ้มครอง
สำหรับหน้าจอแตก แบตเตอรี่หมด หรือความเสียหายจากน้ำที่อยู่นอกการรับประกัน คุณจะเลือกระหว่างบริการซ่อมจากบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในพื้นที่ ร้านค้าหรือเปลี่ยนตัวติดตามทั้งหมด การทำความเข้าใจตัวเลือกเหล่านี้ช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกเส้นทางที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับการแก้ไข Fitbit ของคุณเอง
ปัญหาทั่วไปของ Fitbit ที่คุณอาจต้องแก้ไข
ก่อนที่คุณจะมองหาสถานที่ซ่อม Fitbit ของคุณ จะช่วยในการระบุสิ่งที่ผิดพลาดจริง ๆ ได้ ปัญหาบางอย่างตอบสนองได้ดีต่อการแก้ไขปัญหาง่ายๆ ในขณะที่บางปัญหาจำเป็นต้องใช้งานฮาร์ดแวร์หรือเปลี่ยนใหม่เกือบทุกครั้ง
หน้าจอแตกหรือเป็นสีดำ: การกระแทก การตกหล่น หรือความเสียหายจากแรงกดที่ทำให้อ่านหน้าจอไม่ได้ แบตเตอรี่หมดหรือบวม: Fitbit ไม่สามารถเก็บประจุได้ ปิดเครื่องอย่างรวดเร็ว หรือแสดงข้อผิดพลาดของแบตเตอรี่ ปัญหาการชาร์จ: อุปกรณ์ชาร์จเฉพาะบางมุมหรือไม่รู้จักที่ชาร์จ ปัญหาการซิงค์และบลูทูธ: ตัวติดตามหยุดการซิงค์อย่างถูกต้องกับแอป Fitbit หน้าจอสัมผัสค้างหรือเป็นภาพหลอน: การแตะไม่ลงทะเบียน หรือหน้าจอเคลื่อนไปเอง สายรัดหรือสลักหัก: ตัวติดตามยังคงทำงาน แต่สายรัดชำรุดหรือแตกหัก
ความเสียหายของฮาร์ดแวร์ เช่น หน้าจอแตกหรือน้ำเข้า มักต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ซอฟต์แวร์ขัดข้อง ปัญหาการซิงค์ หรือปัญหาการชาร์จเล็กน้อยมักตอบสนองต่อการแก้ไขที่บ้านอย่างรวดเร็ว
Fitbit ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์หรือไม่
คำถามสำคัญเบื้องหลังการแก้ไข Fitbit ทุกครั้งนั้นง่ายมาก: บริษัทจะซ่อมอุปกรณ์หรือเพียงแค่เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่หรือไม่ ตามหัวข้อในชุมชน Fitbit และเอกสารการรับประกันอย่างเป็นทางการของ Google Fitbit ไม่ได้ดำเนินการศูนย์ซ่อมแบบเดิมๆ สำหรับความเสียหายที่อยู่นอกการรับประกัน เช่น หน้าจอแตกหรือแบตเตอรี่ชำรุด
แต่เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Fitbit พวกเขามักจะเสนอ:
การเปลี่ยนสินค้าตามการรับประกัน เมื่อปัญหาดูเหมือนเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตภายในกรอบเวลาการรับประกัน ข้อเสนอการเปลี่ยนทดแทนแบบมีส่วนลด หากอุปกรณ์ของคุณอยู่นอกการรับประกันหรือแสดงปัญหาที่ถือว่าเป็นความล้มเหลวทั่วไป ขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับการซิงค์ อัปเดต หรือปัญหาการชาร์จที่อาจไม่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์
วิธีใช้การรับประกันและการสนับสนุนของ Fitbit
หากตัวติดตามของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน ให้เริ่มต้นด้วยการสนับสนุนของ Fitbit เสมอ ซึ่งจะทำให้คุณได้รับโอกาสที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ฟรีหรือลดราคา แทนที่จะต้องจ่ายเงินเต็มราคาสำหรับอุปกรณ์ใหม่หรืองานของบุคคลที่สามที่มีความเสี่ยง
ขั้นตอนในการเริ่มขอรับสิทธิ์การรับประกัน Fitbit
รับบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมของ Fitbit ค้นหาหลักฐานการซื้อ หมายเลขซีเรียล และชื่อรุ่นในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมหรือแอป Fitbit ไปที่หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Fitbit หรือ Google แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณ 
เปิดตั๋วสนับสนุนหรือเริ่มแชทสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์รุ่นเฉพาะของคุณ อธิบายปัญหาให้ชัดเจน รวมถึงเวลาที่เกิดปัญหาและขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ได้ลองไปแล้ว ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อส่งรูปภาพ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อมีการร้องขอ ตรวจสอบข้อเสนอการเปลี่ยนทดแทนหรือส่วนลดที่มีให้ และตัดสินใจว่าราคานี้สมเหตุสมผลสำหรับคุณหรือไม่
โดยทั่วไปความคุ้มครองการรับประกันจะใช้เฉพาะกับข้อบกพร่องในการผลิตเท่านั้น ไม่ใช่ความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือการสึกหรอตามปกติ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าได้รับส่วนลดค่าความนิยมสำหรับอุปกรณ์ใหม่ แม้ว่า Fitbit ที่เสียหายจะอยู่นอกกฎการรับประกันที่เข้มงวดเล็กน้อยก็ตาม
ตัวเลือกการซ่อม Fitbit ของบุคคลที่สาม
เมื่อไม่มีการสนับสนุนด้านการรับประกัน ช่างเทคนิคบุคคลที่สามจะเป็นตัวเลือกหลัก ในการรับการซ่อมแซม Fitbit ของคุณ บริษัทเหล่านี้เชี่ยวชาญในการซ่อมสมาร์ทวอทช์และเครื่องติดตาม โดยมักจะเน้นไปที่งานหน้าจอและแบตเตอรี่ที่ผู้ผลิตไม่ได้นำเสนอ
ตัวเลือกการซ่อม Fitbit ทั่วไปของบุคคลที่สาม ได้แก่:
บริการส่งไปรษณีย์ออนไลน์ที่เปลี่ยนหน้าจอแตก ตัวเรือนที่เสียหาย และแบตเตอรี่ที่สึกหรอสำหรับรุ่นยอดนิยม ร้านซ่อมโทรศัพท์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในท้องถิ่นที่ปฏิบัติต่อตัวติดตาม Fitbit คล้ายกับนาฬิกาอัจฉริยะขนาดเล็ก ช่างซ่อมแซมอุปกรณ์ Fitbit ผู้เชี่ยวชาญที่ซ่อม ทำความสะอาด และขายต่อรุ่นเก่า ซึ่งบางครั้งก็มีบริการซ่อมอุปกรณ์ของคุณเองด้วย
เมื่อคุณติดต่อบริการซ่อม Fitbit บุคคลที่สาม โปรดสอบถามเกี่ยวกับคุณภาพของชิ้นส่วน การรับประกันงาน และพวกเขามีประสบการณ์กับรุ่นของคุณหรือไม่ ซึ่งช่วยหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนจอแสดงผลคุณภาพต่ำหรือซีลกันน้ำซึ่งทนเหงื่อหรือฝนไม่ได้อีกต่อไป
คุณควรซ่อมหรือเปลี่ยน Fitbit หรือไม่
เนื่องจากอุปกรณ์ติดตามจำนวนมากมีราคาถูกกว่าสมาร์ทวอทช์ระดับไฮเอนด์ ส่วนสำคัญของ ชุดซ่อม Fitbit คือการตรวจสอบว่าค่าซ่อมใกล้เคียงกับราคาของอุปกรณ์ใหม่หรือไม่ การสนทนาในชุมชนมักสังเกตว่า Fitbit รุ่นเก่าจะมีอายุการใช้งานประมาณ 2 ปีภายใต้การใช้งานหนักในแต่ละวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแบตเตอรี่เริ่มจางลง
คำถามที่ควรถามก่อนชำระค่าซ่อม Fitbit
อุปกรณ์มีอายุเท่าไหร่ และยังตอบสนองความต้องการในการติดตามของคุณหรือไม่ ค่าซ่อมเป็นเท่าใดเมื่อเทียบกับรุ่นทดแทนปัจจุบันที่จำหน่าย? การซ่อมแซมมีการรับประกันอะไหล่และค่าแรงหรือไม่? คุณกำลังแก้ไขปัญหาเดียวหรือมีหลายองค์ประกอบที่หมดอายุแล้ว?
หากการซ่อมหน้าจอหรือแบตเตอรี่เข้าใกล้ราคาของเครื่องติดตามสมัยใหม่ที่มีเซ็นเซอร์ที่ดีกว่า การเปลี่ยนใหม่มักจะให้คุณค่ามากกว่าการแพตช์อุปกรณ์รุ่นเก่า
เคล็ดลับการแก้ไข Fitbit แบบ DIY ที่คุณลองทำได้อย่างปลอดภัย
ไม่ใช่ทุกปัญหาต้องใช้ การซ่อมแซม Fitbit อย่างมืออาชีพ สำหรับปัญหาเล็กๆ น้อยๆ คุณมักจะฟื้นฟูพฤติกรรมให้เป็นปกติได้ด้วยโปรแกรมแก้ไข Fitbit ที่บ้านอย่างรวดเร็วซึ่งมีความเสี่ยงเพียงเล็กน้อย
วิธีแก้ไขง่ายๆ ก่อนที่คุณจะจ่ายค่าซ่อม
รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตตัวติดตาม: ใช้ขั้นตอนการรีสตาร์ทอย่างเป็นทางการสำหรับโมเดลของคุณเพื่อล้างข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือหน้าจอค้าง ทำความสะอาดหน้าสัมผัสการชาร์จ: ค่อยๆ เช็ดหมุดชาร์จบนอุปกรณ์และสายเคเบิลด้วยผ้าแห้งนุ่มหรือสำลีพันก้าน ตรวจสอบสายชาร์จและพอร์ต USB: ทดสอบกับเต้ารับ อะแดปเตอร์ หรือสายเคเบิลอื่นเพื่อแยกแยะปัญหาฮาร์ดแวร์ทั่วไป ติดตั้งใหม่หรือลิงก์แอป Fitbit อีกครั้ง: นำอุปกรณ์ออกจากบัญชีของคุณ ติดตั้งแอปใหม่ และจับคู่อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาการซิงค์ เปลี่ยนสายที่สึกหรอ: หากสายรัดชำรุด ให้เปลี่ยนสายใหม่แทนการเปลี่ยนตัวติดตามทั้งหมด
สำหรับการเปลี่ยนหน้าจอหรือแบตเตอรี่ การเปิดเคสมักจะทำให้ความสามารถในการกันน้ำลดลง และอาจทำให้ความคุ้มครองการรับประกันเป็นโมฆะ งานเหล่านั้นเข้ากันได้ดีกว่าภายใต้ตัวเลือกการซ่อม Fitbit แบบมืออาชีพ เว้นแต่คุณจะมีประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่แข็งแกร่งอยู่แล้วและยอมรับความเสี่ยง
วิธีค้นหาร้านซ่อม Fitbit ที่เชื่อถือได้
เมื่อคุณตัดสินใจชำระค่าบริการแล้ว ขั้นตอนต่อไปในการค้นหาสถานที่ซ่อม Fitbit ของคุณ คือการเลือกร้านที่คุณไว้วางใจได้ด้วยอุปกรณ์ขนาดเล็กที่ปิดผนึก
สิ่งที่ควรมองหาในบริการซ่อม Fitbit
ราคาที่ชัดเจนสำหรับหน้าจอ แบตเตอรี่ และ การซ่อมแซมระดับบอร์ดก่อนที่คุณจะส่งอุปกรณ์ทางไปรษณีย์หรือส่งอุปกรณ์ ประสบการณ์และรีวิวที่กล่าวถึงรุ่น Fitbit โดยเฉพาะ ไม่ใช่แค่โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต การรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการซ่อม แม้ว่าจะใช้เวลาเพียง 60–90 วันสำหรับชิ้นส่วนและค่าแรงก็ตาม การใช้ชิ้นส่วนที่มีคุณภาพหรือของแท้ และคำกล่าวอ้างที่เป็นจริงเกี่ยวกับคุณสมบัติกันน้ำหรือเหงื่อหลังการซ่อมแซม การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแชท หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นหลังการแก้ไข
สำหรับผู้ซื้อบางราย แผนคุ้มครองผู้ค้าปลีกจากร้านค้าอย่าง Best Buy อาจเป็นเส้นทางที่ง่ายกว่าตัวเลือกการซ่อม Fitbit อิสระ เนื่องจากบางครั้งแผนเหล่านั้นครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุด้วยการเปลี่ยนทดแทนอย่างรวดเร็ว
วิธีป้องกันความเสียหายของ Fitbit ในอนาคต
การแก้ไข Fitbit ที่ดีจะจบลงด้วยพฤติกรรมบางประการที่ทำให้การซ่อมครั้งถัดไปมีโอกาสน้อยลง อุปกรณ์เสริมที่เรียบง่ายและตัวเลือกการดูแลมักจะยืดอายุการใช้งานของตัวติดตามของคุณได้ไกลเกินกว่าวงดนตรีและแบตเตอรี่แบบเดิม
ใช้อุปกรณ์ป้องกันหน้าจอหรือเคสบัมเปอร์หากคุณทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้ออำนวย ล้างและทำให้อุปกรณ์แห้งหลังออกกำลังกายอย่างหนักเพื่อปกป้องเซ็นเซอร์และซีล หลีกเลี่ยงการชาร์จในสถานที่ร้อนจัดหรือเย็นจัดเพื่อลดความเครียดของแบตเตอรี่ เปลี่ยนสายที่สึกหรอก่อนที่สายจะหักทั้งหมดและทำให้อุปกรณ์หล่น อัปเดตเฟิร์มแวร์และแอป Fitbit ของคุณอยู่เสมอเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงประสิทธิภาพ
บทสรุป
Fitbit มุ่งเน้นไปที่การรับประกันและการสนับสนุนการเปลี่ยนทดแทน ในขณะที่การซ่อมจริงมักจะมาจากร้านค้าของบุคคลที่สามหรืองาน DIY อย่างระมัดระวัง
เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบตัวเลือกการรับประกันผ่าน Fitbit Support จากนั้นชั่งน้ำหนักต้นทุนของการซ่อม Fitbit ของบุคคลที่สามเทียบกับราคาและสิทธิประโยชน์ของเครื่องติดตามใหม่ สำหรับปัญหาเล็กๆ น้อยๆ การแก้ไขที่บ้านอย่างปลอดภัยและการบำรุงรักษาขั้นพื้นฐานมักจะทำให้อุปกรณ์ของคุณใช้งานได้นานขึ้นโดยไม่ต้องเสียค่าบริการใดๆ เลย
ด้วยการผสมผสานการแก้ปัญหา การตรวจสอบการรับประกัน และการวิจัยการซ่อมที่ลงตัว คุณจึงตัดสินใจได้ว่าจะแก้ไขหรือเปลี่ยน Fitbit และติดตามเป้าหมายด้านสุขภาพและกิจกรรมของคุณ
