การเชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุน: ติดต่อ Fitbit ทางโทรศัพท์ (เส้นทางที่เร็วที่สุด)

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอุปกรณ์ Fitbit ของคุณ การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Fitbit ทางโทรศัพท์จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงตัวแทนที่ได้รับการฝึกอบรมได้โดยตรง ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหา จัดการการเคลมการรับประกัน และตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คู่มือที่อัปเดตนี้ครอบคลุมถึงหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Fitbit วิธีการติดต่อทางเลือก เช่น การแชทผ่านเว็บ และขั้นตอนการเตรียมการเพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

หมายเลขโทรศัพท์และเวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Fitbit

หมายเลขบริการลูกค้าหลักของ Fitbit สำหรับสหรัฐอเมริกาและแคนาดาคือ 1-877-623-4997 นี่เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Fitbit ทางโทรศัพท์

ในขณะที่รายงานที่ผ่านมาระบุเวลาทำการ เช่น 04.00 น. ถึง 20.00 น. PT (จันทร์–ศุกร์) และ 6.00 น. ถึง 17.00 น. PT (เสาร์-อาทิตย์) อาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค โซนเวลา หรือปริมาณการโทรในปัจจุบัน ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Fitbit เสมอเพื่อดูเวลาติดต่อล่าสุดก่อนโทร

หากคิวโทรศัพท์ยาว ให้ลองใช้ฝ่ายบริการลูกค้าของ Fitbit แชท ผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือ โดยมักจะเชื่อมต่อได้เร็วกว่าในช่วงชั่วโมงการสนับสนุนที่มีการใช้งานสูงสุด และแนะนำให้ใช้สำหรับการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วหรือคำแนะนำในการตั้งค่า

ก่อนโทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Fitbit

การเตรียมรายละเอียดที่ถูกต้องก่อนเชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Fitbit ทางโทรศัพท์จะช่วยให้ตัวแทนแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

มีอุปกรณ์ Fitbit และที่ชาร์จอยู่ใกล้ๆ รู้จักรุ่น Fitbit ของคุณและหมายเลขซีเรียล (หากมี) จดอีเมลบัญชี Fitbit ของคุณ และกรณีหรือหมายเลขตั๋วล่าสุด จดข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรืออาการใดๆ (เช่น ปัญหาการซิงค์ การชาร์จล้มเหลว ข้อผิดพลาดของแอป) เก็บหลักฐานการซื้อไว้ใกล้ตัวหากคุณวางแผนที่จะหารือเกี่ยวกับการเรียกร้องการรับประกันหรือการเปลี่ยนสินค้า โทรจากสถานที่ที่เงียบสงบและเปิดใช้งานโหมดลำโพงเพื่อให้คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆ ขณะพูดได้

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดต่อตัวแทน Fitbit อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตัวเลือกเมนู (พรอมต์ IVR) อาจเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นโปรดตั้งใจฟังระหว่างการโทร

กด 1-877-623-4997 และเลือกพรอมต์ที่ตรงกับปัญหาของคุณ เช่น การตั้งค่าอุปกรณ์ บัญชี หรือการรับประกัน หากได้รับข้อเสนอ ให้ขอโทรกลับเพื่อประหยัดเวลาแทนที่จะรอสาย อธิบายปัญหาของคุณโดยย่อ: “Fitbit Charge 6 ของฉันจะไม่ซิงค์กับโทรศัพท์ Android ของฉัน ฉันได้ลองติดตั้งแอปใหม่แล้ว” ขอหมายเลขเคสเพื่อติดตามคำขอของคุณ ขออีเมลติดตามผลที่สรุปขั้นตอนหรือให้รายละเอียดการจัดส่งหากมีการออกสินค้าทดแทน

การรับประกันและกระบวนการเปลี่ยนทดแทนของ Fitbit

โดยทั่วไปแล้วการรับประกันของ Fitbit จะครอบคลุมข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์เป็นเวลา 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ คุณสามารถเริ่มการเรียกร้องการรับประกันทางโทรศัพท์ แชท หรือผ่านศูนย์ช่วยเหลือ

ยืนยันสิทธิ์การรับประกันตามภูมิภาคและอายุของผลิตภัณฑ์ เตรียมแชร์วันที่ซื้อและหลักฐานการซื้อ อธิบายปัญหาและขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณได้ลองไปแล้ว ขอหมายเลข RMA ป้ายกำกับการจัดส่ง และลำดับเวลาการเปลี่ยนทดแทนโดยประมาณ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมใด (สายรัดหรือที่ชาร์จ) ที่ควรส่งคืนพร้อมกับอุปกรณ์

ขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Fitbit อาจแนะนำ

ก่อนหรือระหว่างการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Fitbit ให้ลองแก้ไขด่วนเหล่านี้ นี่เป็นขั้นตอนระดับแรกอย่างเป็นทางการที่ Fitbit แนะนำเพื่อขจัดปัญหาง่ายๆ

สลับปิดและเปิดบลูทูธอีกครั้ง จากนั้นลองซิงค์อีกครั้ง ลืมอุปกรณ์ Fitbit ของคุณในการตั้งค่าบลูทูธของโทรศัพท์ และจับคู่ใหม่ผ่านแอป Fitbit รีสตาร์ทหรือรีบูตตัวติดตามหรือนาฬิกาอัจฉริยะของคุณโดยใช้ลำดับปุ่มเฉพาะรุ่น ชาร์จอุปกรณ์อย่างน้อย 20% ก่อนอัปเดตเฟิร์มแวร์ อัปเดตทั้งแอป Fitbit และระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณ ศูนย์ช่วยเหลือ: ไปที่ support.google.com/fitbit/gethelp เพื่อดูคำแนะนำอย่างเป็นทางการและขั้นตอนการแก้ปัญหา การสนับสนุนทางแชทผ่านทางเว็บไซต์: สามารถเข้าถึงได้จากศูนย์ช่วยเหลือเพื่อรับความช่วยเหลือในการส่งข้อความแบบเรียลไทม์

ไปที่เว็บไซต์นี้แล้วเลื่อนลง: https://myhelp.fitbit.com/

คลิกปุ่มรับการสนับสนุน

คลิก ถ่ายทอดสด แชท ที่มุมซ้ายบนของเพจ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณและพูดคุยกับตัวแทน

ฟอรัมชุมชน: เยี่ยมชม community.fitbit.com เพื่อแบ่งปันคำถามและค้นหาวิธีแก้ปัญหาจากผู้ใช้และผู้ดำเนินรายการรายอื่น การยกระดับ: หากปัญหาของคุณยังคงไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถติดต่อผ่านผู้ติดต่อของ Elliott.org Fitbit เพื่อขอรับการสนับสนุนหรือการสนับสนุนในระดับที่สูงขึ้น

ความคาดหวังในการสนับสนุนในปัจจุบัน

ในขณะที่เขียนนี้ ผู้ใช้รายงานว่าเวลาในการตอบกลับการบริการลูกค้าของ Fitbit จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปริมาณการโทร คิวโทรศัพท์อาจใช้เวลานาน และตัวแทนฝ่ายสนับสนุนอาจนำคุณไปยังศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์หรือกระทู้ชุมชนก่อนที่จะเริ่มการแก้ไขปัญหาโดยตรง ความอดทนและการจัดเตรียมอย่างละเอียดช่วยให้มั่นใจได้ถึงผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้นเมื่อเชื่อมต่อแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

หมายเลขรองรับ Fitbit 1-877-623-4997 ยังใช้งานได้อยู่หรือไม่

ใช่ หมายเลขนี้ถูกต้องสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา หากต้องการการสนับสนุนระหว่างประเทศ โปรดตรวจสอบตัวเลือกการติดต่อในภูมิภาคของคุณผ่านศูนย์ช่วยเหลือของ Fitbit

Fitbit ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่

เวลาทำการของโทรศัพท์ของ Fitbit อาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและอาจเปลี่ยนแปลงได้ แม้ว่าก่อนหน้านี้จะมีการรายงานการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่ผู้ใช้ควรยืนยันเวลาทำการปัจจุบันบนหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการก่อนโทร

ฉันจะติดต่อบุคคลได้อย่างรวดเร็วได้อย่างไร

โปรดฟังเมนูแจ้ง (IVR) อย่างระมัดระวังเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ การเลือก “การสนับสนุนทางเทคนิค” หรือ “ความช่วยเหลือเกี่ยวกับอุปกรณ์” มักจะเชื่อมต่อกับตัวแทนได้เร็วกว่า หากมี ให้ขอตัวเลือกการติดต่อกลับ

ฉันสามารถส่งการเรียกร้องการรับประกันทางออนไลน์ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถยื่นคำร้องได้โดยตรงผ่านศูนย์ช่วยเหลือของ Fitbit ตัวแทนทางโทรศัพท์และแชทยังสามารถเริ่มการเรียกร้องและให้คำแนะนำในการส่งคืนได้

สรุป

โทร 1-877-623-4997 เพื่อรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Fitbit ในสหรัฐฯ/แคนาดา ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการเพื่อดูเวลาทำการที่อัปเดต ใช้แชทฝ่ายบริการลูกค้าของ Fitbit เพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในช่วงเวลาที่วุ่นวาย เตรียมอุปกรณ์ ข้อมูลบัญชี และหลักฐานการซื้อก่อนโทร ขอหมายเลขเคสและ RMA หากคุณเริ่มเรียกร้องการรับประกัน คาดว่าจะมีเวลาพักนานขึ้นในช่วงที่มีการจราจรหนาแน่น ความช่วยเหลือแบบออนไลน์มักเป็นการสนับสนุนระดับแรก

บทสรุป

การติดต่อ Fitbit ทางโทรศัพท์ยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์สำหรับปัญหาการซิงค์ ปัญหาเกี่ยวกับแอป และการเปลี่ยนการรับประกัน แม้ว่าเวลาพักอาจแตกต่างกันไป แต่การเตรียมข้อมูลของคุณและการตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการสำหรับชั่วโมงปัจจุบันจะช่วยปรับปรุงกระบวนการได้ ไม่ว่าคุณจะโทร แชท หรือโพสต์ในฟอรัมชุมชน Fitbit ก็มีหลายวิธีที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการออกกำลังกาย