ภาพรวม
Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า
คุณสมบัติหลัก
การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
ติดตามและจัดการลูกค้าเป้าหมายจากหลายแหล่ง การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ
การจัดการผู้ติดต่อ
ฐานข้อมูลข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ ผู้ติดต่อแบ่งกลุ่มสำหรับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย
ระบบอัตโนมัติการขาย
ทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติและจัดการเวิร์กโฟลว์ สร้างมาตรฐานกระบวนการด้วยพิมพ์เขียว
การรวมอีเมล
เชื่อมต่อกับ Gmail, Outlook ฯลฯ ติดตามการโต้ตอบทางอีเมล
การจัดการไปป์ไลน์
แสดงภาพไปป์ไลน์การขายและติดตามข้อตกลง พยากรณ์การขายและกำหนดเป้าหมาย
แดชบอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้
สร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเอง สร้างรายงานโดยละเอียด
ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
จัดการแคมเปญและแบ่งกลุ่มผู้ชม ติดตามประสิทธิภาพและ ROI
การสนับสนุนลูกค้าและบริการ
จัดการ ตั๋วสนับสนุน ใช้แชทบอทเพื่อการสนับสนุนทันที
การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก
เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ใช้ AI สำหรับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
CRM มือถือ
เข้าถึงข้อมูล CRM บนแอปมือถือ ใช้คุณลักษณะการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
ความสามารถในการบูรณาการ
เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม ผสานรวมอย่างราบรื่นกับแอป Zoho
การปรับแต่ง
โมดูลแบบปรับแต่ง ฟิลด์และเค้าโครง สร้างปุ่มและฟังก์ชันที่กำหนดเอง
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
รับประกันความปลอดภัยของข้อมูลด้วยการเข้าถึงตามบทบาท สอดคล้องกับ GDPR และกฎระเบียบอื่นๆ
การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์
ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ ใช้ทริกเกอร์และการดำเนินการสำหรับสถานการณ์ต่างๆ
เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
ใช้ฟีดสำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีม จัดการงานและกิจกรรมภายใน CRM
AI และการเรียนรู้ของเครื่อง
ใช้ Zia สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล รับคำแนะนำสำหรับเวลาการติดต่อที่เหมาะสมที่สุด
การกำหนดราคาและความสามารถในการปรับขนาด
แผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น โซลูชันที่ปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต
การเริ่มต้น
การตั้งค่าบัญชีของคุณ
ลงทะเบียนและเลือกแผน กำหนดการตั้งค่าของคุณ
การนำเข้าข้อมูล
เตรียมและนำเข้าข้อมูลของคุณ แผนผังฟิลด์
การปรับแต่ง CRM ของคุณ
เพิ่มฟิลด์และโมดูลที่กำหนดเอง ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
บูรณาการกับเครื่องมืออื่น ๆ
สำรวจการผสานรวมที่มีอยู่ ใช้ API สำหรับการเชื่อมต่อแบบกำหนดเอง
การใช้ Zoho CRM
การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
เพิ่มและมอบหมายลูกค้าเป้าหมาย ติดตามความคืบหน้าของลูกค้าเป้าหมาย
การติดต่อลูกค้า
ส่งอีเมลและบันทึกการโทร กำหนดเวลาการประชุม
การวิเคราะห์ข้อมูล
สร้างรายงานและใช้แดชบอร์ด ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของ AI
งานอัตโนมัติ
ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์และพิมพ์เขียว ทำแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ
การทำงานร่วมกันกับทีมของคุณ
แบ่งปันบันทึกและใช้ฟีด จัดการงานและกิจกรรม
เปรียบเทียบ CRM อันดับต้นๆ
Zoho CRM กับ Salesforce
Zoho CRM:
ราคาไม่แพง: คุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย การปรับแต่ง: ตัวเลือกมากมายสำหรับการปรับแต่งแพลตฟอร์ม ความสามารถในการบูรณาการ: การบูรณาการอย่างราบรื่นกับบุคคลที่สามและ Zoho ผลิตภัณฑ์ ระบบอัตโนมัติ: เครื่องมือที่แข็งแกร่งสำหรับขั้นตอนการทำงานและการตลาดอัตโนมัติ การเข้าถึงบนมือถือ: แอปมือถือปรับปรุง ความยืดหยุ่น AI และการวิเคราะห์: Zia นำเสนอการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และข้อมูลเชิงลึก
Salesforce
คุณสมบัติที่กว้างขวาง: ชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมพร้อมตลาดที่กว้างขวาง การปรับแต่งและความสามารถในการขยาย: ตัวเลือกการปรับแต่งเชิงลึก การวิเคราะห์ขั้นสูงและ AI: ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ที่มีประสิทธิภาพด้วย Einstein AI ความสามารถในการบูรณาการ: ตัวเลือกที่แข็งแกร่งและ API ที่กำหนดเอง ความสามารถในการปรับขนาด: เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความต้องการที่ซับซ้อน
Zoho CRM กับ Microsoft Dynamics CRM
Zoho CRM
ความสามารถในการจ่าย: ราคาที่แข่งขันได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: ใช้งานง่ายด้วยเส้นโค้งการนำไปใช้อย่างรวดเร็ว การปรับแต่ง: ปรับ CRM ตามความต้องการเฉพาะ ความสามารถในการบูรณาการ: ราบรื่นกับผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามและผลิตภัณฑ์ Zoho ระบบอัตโนมัติ: เพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ การเข้าถึงบนมือถือ: เข้าถึงข้อมูล CRM ได้ทุกที่ AI และการวิเคราะห์: Zia นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและการคาดการณ์
Microsoft Dynamics CRM
การบูรณาการแบบเนทีฟ: การบูรณาการที่แข็งแกร่งกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่ครอบคลุม คุณลักษณะ: เหมาะสำหรับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย การปรับแต่งและความสามารถในการขยาย: ปรับแต่งได้สูง ความสามารถระดับองค์กร: ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ความสามารถในการบูรณาการ: เชื่อมต่อกับบริการของ Microsoft และบริการของบุคคลที่สามได้ดี