บริษัทค้นหา AI Perplexity จะจ่ายเงินให้ Snap Inc. มูลค่า 400 ล้านดอลลาร์เพื่อเพิ่มระบบคำตอบให้กับ Snapchat บริษัทกล่าวเมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน
ข้อตกลงดังกล่าวทำให้ Perplexity มีเส้นทางตรงไปยังผู้ใช้ Snapchat เกือบหนึ่งพันล้านคนเมื่อฟีเจอร์นี้เปิดตัวในต้นปี 2569 สำหรับ Snap การเคลื่อนไหวดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของแผนการที่กว้างขึ้นในการใช้ AI เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม
ความร่วมมือครั้งนี้เป็นโอกาสการเติบโตอย่างมากสำหรับ Perplexity แต่เกิดขึ้นเมื่อสตาร์ทอัพต้องเผชิญกับการต่อสู้ทางกฎหมายครั้งใหญ่กับบริษัทอย่าง Amazon และ Reddit เกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูล
เดิมพัน 400 ล้านดอลลาร์ในการค้นหาการสนทนา
ความร่วมมือครั้งนี้ได้รวมเอาระบบตอบรับอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Perplexity เข้ากับ Snapchat โดยตรง อินเทอร์เฟซการแชท ทำให้เข้าถึงได้สำหรับผู้ชมจำนวนมากที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่
ตามประกาศ Perplexity จะจ่าย Snap $400 ล้านต่อหนึ่งรายการ ปีด้วยเงินสดและส่วนของผู้ถือหุ้น Snap คาดว่าจะเริ่มรับรู้รายได้จากข้อตกลงในปี 2026 ซึ่งเป็นปีเดียวกับที่ฟีเจอร์นี้มีกำหนดเปิดตัวทั่วโลก
สำหรับ Perplexity ข้อตกลงดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงการก้าวกระโดดเชิงควอนตัมในการได้มาซึ่งผู้ใช้ ซึ่งอาจเปิดเผยเทคโนโลยีแก่ ผู้ใช้งานของ Snapchat จำนวน 943 ล้านคนต่อเดือน
การบูรณาการนี้จะทำงานร่วมกับแชทบอท “My AI”ที่มีอยู่ของแพลตฟอร์ม โดยนำเสนอคำตอบการสนทนาแบบเรียลไทม์ที่ดึงมาจากแหล่งที่มาที่ตรวจสอบได้
Snap ยังยืนยันด้วยว่าข้อความของผู้ใช้ที่ส่งไปยัง Perplexity จะช่วย”ปรับปรุงความเป็นส่วนตัวบน Snapchat”ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่คล้ายกับ AI ในปัจจุบัน
การลงทุนใน AI ของ Snap ไม่ใช่เรื่องใหม่ ก่อนหน้านี้บริษัทได้ประกาศแผนในเดือนพฤษภาคม 2567 ที่จะใช้จ่ายประมาณ 1.5 พันล้านดอลลาร์ต่อปีสำหรับปัญญาประดิษฐ์เพื่อสนับสนุนการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
ข้อตกลงใหม่นี้แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนสำคัญในการดำเนินกลยุทธ์ดังกล่าว โดยเลือกที่จะเป็นพันธมิตรสำหรับเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันแทนที่จะสร้างมันขึ้นมาภายในองค์กรทั้งหมด
“เป้าหมายของเราคือการทำให้ AI เป็นส่วนตัว สังคม และสนุกสนานมากขึ้น-ถักทอเป็นโครงสร้างของมิตรภาพ Snaps และการสนทนาของคุณ”Evan CEO ของ Snap Spiegel กล่าวในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ
Aravind Srinivas ซีอีโอของ Perplexity สะท้อนความรู้สึกนี้โดยระบุว่า”ภารกิจของ Perplexity คือการสนับสนุนความอยากรู้อยากเห็นของโลก”
เส้นทางแห่งความขัดแย้ง: กลยุทธ์การเติบโตที่มีความเสี่ยงสูงของ Perplexity
แม้ว่า Snap จะตีกรอบความร่วมมือว่าเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ที่ชัดเจน แต่ก็สืบทอดความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอย่างมีนัยสำคัญเช่นกัน กลยุทธ์ทางธุรกิจเชิงรุกของ Perplexity ได้วางกับดักความท้าทายทางกฎหมายและจริยธรรมที่มีเดิมพันสูงจากแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดบางแห่งของอินเทอร์เน็ต
ข้อตกลงดังกล่าวเป็นจุดเริ่มต้นหลักสำหรับบริษัทที่กำหนดได้มากจากนวัตกรรมของบริษัทพอๆ กับความขัดแย้ง
การสำรวจภูมิทัศน์ทางกฎหมายที่ซับซ้อนได้กลายเป็นคุณลักษณะที่กำหนดรูปแบบธุรกิจของ Perplexity
ในปลายเดือนตุลาคม 2025 Reddit ยื่นฟ้องรัฐบาลกลางโดยกล่าวหาบริษัทที่มีโครงการ”ระดับอุตสาหกรรม”เพื่อคัดลอกเนื้อหาของตนออกจากผลการค้นหาของ Google อย่างผิดกฎหมาย
“ความฉงนสนเท่ห์เป็นลูกค้าที่เต็มใจของเครื่องขูดเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งรายการ โดยเลือกที่จะซื้อข้อมูลที่ขโมยมาแทนที่จะทำข้อตกลงทางกฎหมายกับ Reddit เอง”เบ็น ลี หัวหน้าฝ่ายกฎหมายของ Reddit กล่าว
คดีนี้ไม่ได้เป็นเหตุการณ์เดี่ยวๆ เป็นไปตามการเรียกร้องการละเมิดลิขสิทธิ์ที่คล้ายคลึงกันจากผู้จัดพิมพ์รายใหญ่รายอื่น ๆ รวมถึง Encyclopedia Britannica และ Merriam-Webster
เพียงไม่กี่วันก่อนที่มีการประกาศข้อตกลง Snap Amazon ได้ออกจดหมายหยุดและเลิกเรียกร้องให้ Perplexity หยุดตัวแทน Comet AI ไม่ให้ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์โดยกล่าวหาว่ามีการฉ้อโกงทางคอมพิวเตอร์
Amazon อ้างว่าเครื่องมือดังกล่าวสร้าง”ประสบการณ์การช็อปปิ้งและการบริการลูกค้าที่เสื่อมโทรมลงอย่างมาก”
ความสับสนวุ่นวายถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ โดยกล่าวหาว่า Amazon”กลั่นแกล้ง”คู่แข่งรายเล็กเพื่อปกป้องเครื่องมือช้อปปิ้ง AI ของตัวเอง
รูปแบบของความขัดแย้งดังกล่าวสร้างอัตลักษณ์คู่ที่ซับซ้อน บริษัทวางตำแหน่งตัวเองในฐานะแชมป์เปี้ยนของชุมชนโอเพ่นซอร์สไปพร้อมๆ กัน โดยปล่อยโค้ดขั้นสูงเพื่อท้าทายการครอบงำด้านฮาร์ดแวร์ของ NVIDIA ในขณะที่ถูกกล่าวหาว่าใช้ประโยชน์จากข้อมูลของเว็บแบบเปิดโดยไม่ได้รับอนุญาต
แนวทางของมันแตกต่างอย่างมากกับความพยายามทางการทูตที่มากขึ้น เช่น ข้อตกลงใบอนุญาตหลายปีที่ลงนามกับ Getty Images ในเดือนตุลาคม เพื่อให้แน่ใจว่ามีการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสมสำหรับเนื้อหาภาพ
กลยุทธ์คู่ที่ท้าทายอย่างแข็งขันในขณะที่ทำข้อตกลงกับผู้อื่น เน้นย้ำถึงแนวทางที่ไม่ปลอดภัยของบริษัท เดินตามขนาด
การแข่งขันทางอาวุธ AI ของโซเชียลมีเดีย
การตัดสินใจของ Snap ที่จะบูรณาการ AI ของบุคคลที่สามเป็นการตอบสนองโดยตรงต่อการผลักดันทั่วทั้งอุตสาหกรรมในวงกว้างเพื่อฝัง AI ดั้งเดิมไว้ในแกนหลักของประสบการณ์โซเชียลมีเดีย
คู่แข่งรายใหญ่ได้ดำเนินการไปแล้ว โดยเปลี่ยนแชทบอท AI ให้เป็นคุณสมบัติหลักในการคงผู้ใช้และการมีส่วนร่วม สิ่งนี้บังคับให้แพลตฟอร์มต่างๆ ลงทุนหลายพันล้านภายในองค์กรหรือเป็นพันธมิตรกับสตาร์ทอัพที่เป็นนวัตกรรมหากมีความเสี่ยง
เช่น Meta ได้รวมแชทบอท Meta AI ของตนอย่างจริงจังในแถบค้นหาของ Instagram, Facebook และ WhatsApp แม้ว่าจะได้รับคำวิจารณ์ที่หลากหลายจากผู้ใช้ที่พบว่าเป็นการล่วงล้ำก็ตาม
ในขณะเดียวกัน xAI ของ Elon Musk ได้สร้างแชทบอท Grok ซึ่งเป็นที่รู้จักในเรื่อง”ไม่ถูกต้องทางการเมือง”และโทนเสียงที่ไม่มีการกรองพร้อมใช้งานบน Telegram
ด้วยการเป็นพันธมิตรกับ Perplexity นั้น Snap กำลังคำนวณการเดิมพันว่าการนำเสนอระบบตอบรับอัตโนมัติที่ทรงพลังและเชี่ยวชาญสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการพัฒนาโมเดลขอบเขตตั้งแต่เริ่มต้น
ตลาดดูเหมือนจะตกลงกัน เนื่องจากราคาหุ้นของ Snap พุ่งขึ้นมากกว่า 17% ในการซื้อขายนอกเวลาทำการหลังการประกาศและรายงานผลประกอบการที่เป็นบวก
ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นช่วงเวลาสำคัญของทั้งสองบริษัท สำหรับ Snap ถือเป็นการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญในการเพิ่มขีดความสามารถของ AI และรักษาฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลให้มีส่วนร่วม
สำหรับ Perplexity นี่เป็นโอกาสทองสำหรับการนำไปใช้ในกระแสหลัก แต่เป็นโอกาสที่นำวิธีการที่เป็นที่ถกเถียงกันมาอยู่ภายใต้สปอตไลท์ที่สว่างกว่ามากและให้อภัยน้อยกว่า
