.single.post-author, ผู้เขียน: Konstantinos Tsoukalas อัปเดตล่าสุด: 30 ตุลาคม 2025
หากนโยบายจาก ESET PROTECT ไม่ได้นำไปใช้กับเครื่องไคลเอ็นต์ทั้งหมดที่ใช้งาน ESET Endpoint Security ให้อ่านต่อด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้ลองใช้นโยบายไฟร์วอลล์ที่สร้างในเว็บคอนโซล ESET PROTECT กับทั้งหมด คอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ในสภาพแวดล้อมโดเมน แต่หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการ ฉันค้นพบว่าในคอมพิวเตอร์บางเครื่องมีการใช้นโยบายอย่างถูกต้อง ในขณะที่ในคอมพิวเตอร์บางเครื่องไม่ได้เป็นเช่นนั้น โดยไม่มีข้อบ่งชี้ในบันทึกของ ESET PROTECT ว่าเหตุใดจึงอาจเกิดขึ้น
หลังจากตรวจสอบว่านโยบายได้รับการกำหนดอย่างถูกต้องให้กับคอมพิวเตอร์เหล่านี้ และพวกเขาเชื่อมต่อและสื่อสารกับคอนโซล ESET PROTECT เราค้นพบว่าความแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างเวิร์กสเตชันที่ได้รับนโยบายและคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้รับ คือ เวอร์ชันที่แตกต่างกัน ของ ESET Management Agent ใช่ นั่นคือปัญหา…เวอร์ชันเก่าของ ESET Management Agent บนคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้รับนโยบาย!
ดังนั้นหากคุณประสบปัญหาเดียวกัน สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าเวอร์ชันของ ESET Management Agent หรือไม่ เป็นเวอร์ชันใหม่กว่าบนเวิร์กสเตชันที่นำนโยบายไปใช้และเวอร์ชันที่ไม่ได้ใช้
วิธีแก้ไข: นโยบาย ESET PROTECT ไม่ใช้กับไคลเอ็นต์
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหา ESET Management Agent บนไคลเอ็นต์
1. บนเว็บคอนโซล ESET PROTECT เลือก คอมพิวเตอร์ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
2. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้ใช้นโยบายนั้น เชื่อมต่อครั้งล่าสุด กับ ESET PROTECT หลังจากเวลาที่คุณใช้นโยบาย จากนั้นจากเมนู 3 จุด ถัดจากชื่อคอมพิวเตอร์ คลิก แสดงรายละเอียด
3. สังเกตเวอร์ชันของ ESET Management Agent (เช่น”9.01141.0″ในตัวอย่างนี้)
4. จากนั้น เปิดรายละเอียดของคอมพิวเตอร์ที่ใช้นโยบาย ESET และตรวจสอบเวอร์ชัน ESET Management Agent ที่นั่นด้วย
หากเวอร์ชันใหม่กว่า ดังในตัวอย่างนี้ (เช่น”10.1.1292.0″) ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนที่ 2 ด้านล่างเพื่ออัปเดตเวอร์ชัน ESET Management Agent บนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ที่ไม่ได้ใช้นโยบายและคุณจะแก้ไขปัญหาได้
ขั้นตอนที่ 2 อัปเดต ESET Management ตัวแทนบนไคลเอนต์
1. ในแดชบอร์ด ESET PROTECT เลือก งาน > ใหม่ > งานไคลเอนต์
2. พิมพ์ชื่อสำหรับงานใหม่ (เช่น’Upgrade Management Agent”) เลือกใต้”งาน”ESET PROTECT Components Upgrade และคลิก ดำเนินการต่อ
2a ตอนนี้ยอมรับข้อกำหนดของแอปพลิเคชันแล้วคลิกเลือกเซิร์ฟเวอร์
2b. ตอนนี้ เลือกเซิร์ฟเวอร์จากรายการแล้วคลิก ตกลง
2c. ตอนนี้เลือกว่าคุณต้องการรีบูตเครื่องไคลเอนต์โดยอัตโนมัติหลังจาก อัปเกรดแล้วคลิก ดำเนินการต่อ
3. จากนั้นเลือก สร้างทริกเกอร์
4. พิมพ์ชื่อสำหรับทริกเกอร์แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
5a. คลิก เพิ่มเป้าหมาย
5b. เลือกคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้ใช้นโยบาย ESET เนื่องจากเวอร์ชัน ESET Management Agent ที่ล้าสมัย แล้วคลิก ตกลง
5c. คลิก ดำเนินการต่อ
6. ตอนนี้เลือกใช้ทริกเกอร์”โดยเร็วที่สุด“เพื่อใช้ทริกเกอร์ทันที (หรือกำหนดเวลาในภายหลังหากคุณต้องการ) แล้วคลิก เสร็จสิ้น
7. ตอนนี้รอสักครู่แล้วไปที่ส่วนงานเพื่อดูความคืบหน้าโดยรวมของงานที่คุณสร้างขึ้น หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมของ ความคืบหน้า คลิกที่งานแล้วคลิกแสดงรายละเอียด
8. สังเกตคอมพิวเตอร์ที่ความคืบหน้าเป็น”เสร็จสิ้น”และในคอมพิวเตอร์เหล่านี้จะส่ง”การโทรปลุก”เพื่อเชื่อมต่อ ทันทีบน ESET PROTECT และใช้นโยบายที่กำหนด
9. หากต้องการส่ง”การโทรปลุก”ให้ไปที่ส่วนคอมพิวเตอร์ และจาก เมนู 3 จุด ถัดจากชื่อคอมพิวเตอร์ คลิก ส่งการโทรปลุก
10. หลังจากดำเนินการข้างต้นแล้ว คลิก แสดงรายละเอียด บน คอมพิวเตอร์ที่คุณต้องการและไปที่ การกำหนดค่า > นโยบายที่ใช้ เพื่อตรวจสอบว่ามีการใช้นโยบายหรือไม่
บทสรุป:
โดยทั่วไป เมื่อไม่ได้ใช้นโยบาย ESET PROTECT สาเหตุคือ ESET Management Agent เวอร์ชันเก่าบนไคลเอ็นต์ หากหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
เวิร์กสเตชันเชื่อมต่ออยู่ในคอนโซล ESET PROTECT แล้ว หากไม่เชื่อมต่อ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง ESET Endpoint Security ใหม่ (บนไคลเอ็นต์) นโยบาย
แค่นั้นแหละ! โปรดแจ้งให้เราทราบหากคำแนะนำนี้ช่วยคุณได้โดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลค์และแบ่งปันคำแนะนำนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น
หากบทความนี้มีประโยชน์สำหรับคุณ โปรดพิจารณาสนับสนุนเราด้วยการบริจาคเงิน แม้แต่ $1 ก็สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับเราในความพยายามของเราที่จะช่วยเหลือผู้อื่นต่อไปในขณะที่รักษาไซต์นี้ให้เป็นอิสระ: href=”https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_s-xclick&hosted_button_id=TH767M5USM2TG”target=”_blank”>
Konstantinos เป็นผู้ก่อตั้งและผู้ดูแลระบบของ Wintips.org ตั้งแต่ปี 1995 เขาทำงานและให้การสนับสนุนด้านไอทีในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์และเครือข่ายแก่บุคคลและบริษัทขนาดใหญ่ เขามีความเชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Windows หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Microsoft (Windows Server, Office, Microsoft 365 ฯลฯ) สึกาลาส (ดูทั้งหมด)
