Amazon จะเริ่มเลิกจ้างบริษัทครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ในวันอังคารที่ 28 ตุลาคม โดยบริษัทวางแผนที่จะลดพนักงานมากถึง 30,000 ตำแหน่ง ตามข้อมูลของหลายแหล่ง รายงาน
การปรับลดครั้งใหญ่จะส่งผลกระทบต่อเกือบทุกหน่วยธุรกิจ ความเคลื่อนไหวนี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญลดต้นทุนในวงกว้างโดย Andy Jassy ซีอีโอ เพื่อแก้ไขการจ้างงานอย่างรวดเร็วในช่วงการแพร่ระบาด และติดตามการลดตำแหน่งงานกว่า 27,000 ตำแหน่งที่บริษัททำมาตั้งแต่ปี 2022
นอกจากนี้ ยังสอดคล้องกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในวงกว้างในการลดจำนวนพนักงานเพื่อลงทุนมหาศาลในด้านปัญญาประดิษฐ์ ก่อนหน้านี้ Jassy บอกกับพนักงานว่า AI น่าจะลดจำนวนพนักงานในองค์กรทั้งหมดของบริษัทในปีต่อๆ ไป
การปรับโครงสร้างครั้งประวัติศาสตร์: มีงานออนไลน์มากถึง 30,000 ตำแหน่ง
ซึ่งคิดเป็นเกือบ 10% ของพนักงานในองค์กรจำนวน 350,000 คนของ Amazon การลดตำแหน่งงานจะครอบคลุมทั่วทั้งองค์กร
แผนกต่างๆ ที่มีรายงานว่าอยู่ในสายงาน ได้แก่ หน่วยคลาวด์ของ Amazon Web Services (AWS) ที่ทำกำไรได้ กลุ่มอุปกรณ์และบริการ การดำเนินงาน และแผนกทรัพยากรบุคคล ซึ่งเรียกภายในว่า People Experience and Technology (PXT)
รายงานบางฉบับแนะนำว่าแผนก PXT เพียงอย่างเดียวสามารถดูจำนวนพนักงานได้ ลดลง มากถึง 15%
ขนาดของการเลิกจ้างตามแผนจะทำให้พวกเขากลายเป็นการปรับลดตำแหน่งงานเดี่ยวที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีนับตั้งแต่อย่างน้อยปี 2020 จนถึงปี 2025 เว็บไซต์ได้ติดตามการตกงานประมาณ 98,000 ตำแหน่งในบริษัทเทคโนโลยีมากกว่า 200 แห่ง โดยเน้นถึงการหดตัวของบทบาทที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทั่วทั้งภาคส่วน
พนักงานที่ได้รับผลกระทบสามารถรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเริ่มตั้งแต่เช้าวันอังคาร ภายหลังการฝึกซ้อมที่จัดขึ้นสำหรับ ผู้จัดการในวันจันทร์เกี่ยวกับวิธีการสื่อสารข่าว
สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ ร่างอีเมลการชดเชยที่นักข่าวเห็นจะระบุแพ็คเกจที่รวมค่าจ้างและผลประโยชน์เต็มจำนวน 90 วัน อย่างไรก็ตาม พนักงานบางคนอาจไม่มีสิทธิ์
แหล่งข่าวอ้างว่าพนักงานที่ไม่ปฏิบัติตามคำสั่งให้กลับเข้ารับตำแหน่งห้าวันอันเข้มงวดของบริษัท กำลังถูกจัดประเภทว่าลาออกโดยสมัครใจ ทำให้พวกเขาไม่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย
คำสั่งของ Jassy: การแก้ไขสำหรับการแพร่ระบาดและการหันไปใช้ AI
เบื้องหลังตัวเลขที่น่าตกใจอยู่ สองง่าม กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนโดย CEO Andy Jassy
ประการแรกคือการแก้ไขที่ตรงไปตรงมาสำหรับการจ้างงานเชิงรุกในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งทำให้พนักงานของ Amazon เพิ่มขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการอีคอมเมิร์ซที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน
เหตุผลที่สองที่มีการมองไปข้างหน้ามากกว่านั้นคือจุดสำคัญเชิงกลยุทธ์ในการให้ทุนแก่การลงทุนจำนวนมหาศาลของบริษัทในด้านปัญญาประดิษฐ์
สำหรับ CEO ของ Amazon
สำหรับ CEO ของ Amazon Andy Jassy การปรับลดครั้งนี้ถือเป็นจุดสุดยอดของการรณรงค์ที่ยาวนานหลายปีเพื่อปรับปรุงบริษัท ลดระบบราชการ และทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด Jassy ได้ย้ายไปลดความซับซ้อนของโครงสร้างองค์กรของ Amazon ด้วยการมีผู้จัดการน้อยลงเพื่อ”ลบเลเยอร์และทำให้องค์กรแบนลง”
เขาคาดการณ์ไว้อย่างชัดเจนถึงบทบาทของ AI ในบันทึกช่วยจำเดือนมิถุนายน 2025 ถึงพนักงาน “เป็นเรื่องยากที่จะทราบได้อย่างแน่ชัดว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นที่จุดใดเมื่อเวลาผ่านไป แต่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราคาดหวังว่าสิ่งนี้จะลดจำนวนพนักงานในองค์กรทั้งหมดของเรา”
ความคาดหวังนั้นกำลังกลายเป็นความจริงแล้ว ในขณะที่บริษัทจัดสรรเงินทุนจากบัญชีเงินเดือนไปยังการสร้างโครงสร้างพื้นฐาน AI
Sky Canaves นักวิเคราะห์ที่ eMarketer, ตั้งข้อสังเกตว่าความเคลื่อนไหวดังกล่าวสะท้อนถึงการคำนวณเชิงกลยุทธ์ที่ว่า AI มีวุฒิภาวะเพียงพอที่จะจัดการกับงานที่พนักงานองค์กรเคยทำไว้ก่อนหน้านี้
“ความเคลื่อนไหวล่าสุดนี้ส่งสัญญาณว่า Amazon มีแนวโน้มที่จะตระหนักถึงประสิทธิภาพการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในทีมองค์กรเพิ่มขึ้นอย่างเพียงพอเพื่อรองรับการลดกำลังลงอย่างมาก”
ความรู้สึกนี้เน้นย้ำถึงความเชื่อที่ว่าประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ใช่เป้าหมายทางทฤษฎีอีกต่อไป แต่เป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงสำหรับการปรับโครงสร้างองค์กร
Playbook ใหม่ของ Silicon Valley: การเลิกจ้างสำหรับ การเลิกจ้าง
เพลย์บุ๊กใหม่กำลังเกิดขึ้นทั่วทั้ง Silicon Valley ซึ่งมีชื่อว่า”การเลิกจ้างเพื่อเลิกจ้าง”
บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่กำลังปลดพนักงานหลายหมื่นตำแหน่ง ไม่ใช่เพราะปัญหาทางการเงิน แต่เพื่อเพิ่มเงินหลายพันล้านดอลลาร์เพื่อลงทุนในการแข่งขันที่มีเดิมพันสูงเพื่อการครอบงำของ AI
การเคลื่อนไหวของ Amazon แม้จะถือเป็นประวัติศาสตร์ก็ตาม ตัวอย่างล่าสุดและใหญ่ที่สุดของแนวโน้มทั่วทั้งอุตสาหกรรมนี้
ยักษ์ใหญ่อื่นๆ ชี้ไปที่ AI ว่าเป็นเหตุผลโดยตรงในการลดจำนวนพนักงาน ตัวอย่างเช่น Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce อธิบายว่าการเลิกจ้างพนักงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 4,000 คนเป็นผลโดยตรงจากความสามารถที่เพิ่มขึ้นของ AI
“เราพบว่าจำนวนกรณีการสนับสนุนที่เราจัดการลดลง และเราไม่จำเป็นต้องทดแทนบทบาทวิศวกรฝ่ายสนับสนุนอย่างจริงจังอีกต่อไป”
Microsoft ยกเลิกบทบาท 9,100 ตำแหน่งในเดือนกรกฎาคม โดยเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างใหม่ครั้งใหญ่เพื่อจัดหาเงินทุนให้กับ AI เดือย Satya Nadella ซีอีโอยอมรับถึงความยากลำบากของการเปลี่ยนแปลง โดยบอกพนักงานว่า”บางครั้งอาจรู้สึกยุ่งเหยิง แต่การเปลี่ยนแปลงมักจะเป็นเช่นนั้น”
Intel ยังดำเนินการยกเครื่องอันเจ็บปวดด้วยการลดพนักงานกว่า 5,000 ตำแหน่งในการเลิกจ้างครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาเพื่อชดเชยการสูญเสียทางการเงินที่ลึกล้ำและกลับมามุ่งเน้นที่กลยุทธ์ของตนอีกครั้ง
การเคลื่อนไหวดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาที่ใช้ร่วมกันหากรุนแรงซึ่งโครงสร้างแบบเดิมจะต้องถูกรื้อออก แข่งขันกันในยุค AI
จุดสำคัญเชิงกลยุทธ์นี้สร้างข้อขัดแย้ง: การเลิกจ้างจำนวนมากกำลังเกิดขึ้นในเวลาเดียวกันกับสงครามความสามารถอันดุเดือดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ชั้นยอด โดยบริษัทต่างๆ เสนอเงินเดือนสูงเป็นประวัติการณ์เพื่อดึงดูดนักวิจัยชั้นนำ
สำหรับพนักงานด้านเทคโนโลยีในวงกว้าง ความเป็นจริงใหม่นี้ส่งสัญญาณถึงช่วงเวลาของความไม่มั่นคงอย่างลึกซึ้ง ซึ่งความมั่นคงในงานจะเชื่อมโยงกับ AI ของบริษัทที่ไม่หยุดนิ่งและพัฒนาอยู่ตลอดเวลามากขึ้น ความทะเยอทะยาน
