OpenAI กำลังเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากนักพัฒนาเกี่ยวกับนโยบายที่กำหนดให้ต้องมีการตรวจสอบรหัสรัฐบาลเพื่อเข้าถึงโมเดล API ขั้นสูง เช่น GPT-5
การตอบโต้ที่มีศูนย์กลางอยู่ที่การที่ OpenAI ปฏิเสธที่จะคืนเงินเครดิตที่ชำระล่วงหน้าให้กับผู้ใช้ที่ไม่เต็มใจที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคล นักพัฒนาเหลือเงินทุนติดอยู่บนแพลตฟอร์ม ทำให้ไม่สามารถใช้บริการที่พวกเขาจ่ายไปได้
แม้ว่า OpenAI จะอ้างถึงความปลอดภัยเป็นเหตุผลของการเปลี่ยนแปลง แต่จุดยืนที่เข้มงวดในการไม่คืนเงินกลับถูกเรียกว่าการบริการลูกค้าที่ไม่ดี ความเคลื่อนไหวของ OpenAI เน้นย้ำถึงแนวโน้มอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโตต่อการยืนยันผู้ใช้ จุดประกายให้เกิดการถกเถียงครั้งใหม่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและอนาคตของการเข้าถึงเครื่องมือ AI อันทรงพลังโดยไม่ระบุชื่อ
จ่ายก่อน ยืนยันในภายหลัง: ไม่มีการคืนเงิน นโยบายทำให้เกิดความไม่พอใจ
สำหรับนักพัฒนาที่โหลดเงินในบัญชีไว้ล่วงหน้าเพื่อทดลองใช้โมเดลที่ล้ำสมัย ประตูการยืนยันอย่างกะทันหันรู้สึกเหมือนเป็นเหยื่อล่อแล้วเปลี่ยน
ผู้ใช้ใน ข่าวแฮ็กเกอร์ โดยละเอียด ประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิด หลังจากซื้อเครดิตเพื่อใช้ GPT-5 โดยเฉพาะ เครดิตเหล่านั้นถูกบล็อกโดยข้อกำหนดใหม่
“ฉันให้เครดิตแก่บัญชี OpenAI API ของฉันด้วยเครดิต แล้วปรากฎว่าฉันต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบบางอย่าง… ดังนั้นฉันจึงขอเงินคืนและได้รับแจ้งว่าการคืนเงินนั้นขัดต่อนโยบายของพวกเขา”
การปฏิเสธการคืนเงินทำให้นักพัฒนามีเครดิตที่ใช้ไม่ได้และแจ้งให้พวกเขาโต้แย้งการเรียกเก็บเงินและเปลี่ยนไปใช้ DeepSeek คู่แข่งชาวจีน
จุดยืนของ OpenAI ได้รับการสนับสนุนโดยข้อกำหนดในการให้บริการอย่างเป็นทางการ ตามข้อกำหนดเครดิตบริการที่อัปเดตครั้งล่าสุดในเดือนกรกฎาคม 2025 บริษัทยังคงรักษานโยบายที่เข้มงวดเกี่ยวกับเงินทุนที่ชำระสำหรับ API ของตน
“การขายบริการทั้งหมด รวมถึงการขายบริการแบบชำระเงินล่วงหน้าถือเป็นที่สิ้นสุด เครดิตบริการไม่สามารถขอคืนได้เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนด และหมดอายุในหนึ่งปีหลังจากวันที่ซื้อหรือออกหากไม่ได้ใช้…”
แม้ว่าจะมีความชัดเจนทางกฎหมาย แต่ประโยคดังกล่าวก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าต่อต้านผู้บริโภคเมื่อจับคู่กับ ข้อกำหนดการเข้าถึงที่บังคับใช้ใหม่ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้น ณ เวลาที่ซื้อสำหรับหลาย ๆ คน
ผู้ใช้ Hacker News รายอื่นแสดงความคิดเห็นว่า “ดูเหมือนว่าฝ่ายบริการลูกค้าแย่มากที่จะไม่คืนเงินในกรณีนี้… OpenAI คิดอย่างไร”
โดยอ้างถึงความจำเป็นในการบรรเทาการใช้งานในทางที่ผิด เอกสารช่วยเหลืออย่างเป็นทางการจะอธิบายเหตุผลเบื้องหลังอุปสรรคใหม่ “การตรวจสอบองค์กรช่วยป้องกันการใช้งานที่ไม่ปลอดภัยในขณะเดียวกันก็ทำให้ความสามารถ AI ขั้นสูงพร้อมใช้งานสำหรับชุมชนนักพัฒนาในวงกว้างขึ้น”
อย่างไรก็ตาม นโยบายนี้ไม่ใช่เรื่องน่าประหลาดใจโดยสิ้นเชิง แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่วางแผนไว้ บริษัทกำลังวางรากฐานสำหรับระบบดังกล่าวแล้วในเดือนเมษายน โดยสังเกตว่าหน้าการสนับสนุนได้รับการอัปเดตเพื่ออธิบายกระบวนการ”องค์กรที่ได้รับการรับรอง”ที่เป็นไปได้สำหรับโมเดลขั้นสูงในอนาคต
การบังคับใช้ล่าสุดดูเหมือนจะเป็นการบรรลุแผนระยะยาวนั้น โดยกำหนดเวลาด้วยความพร้อมใช้งานในวงกว้างของโมเดลล่าสุดที่ทรงพลังที่สุด
การสิ้นสุดของการไม่เปิดเผยตัวตน? OpenAI เข้าร่วมเทรนด์การตรวจสอบ ID ที่จำเป็น
เพื่อจุดประกายให้เกิดการสนทนาในวงกว้างมากขึ้นเกี่ยวกับตัวตนทางดิจิทัลและความเป็นส่วนตัว การเคลื่อนไหวของ OpenAI ถือเป็นส่วนหนึ่งในกระแสอุตสาหกรรมที่ไม่มั่นคง การกำหนดให้บัญชีการพัฒนาซอฟต์แวร์เชื่อมโยงกับรหัสประจำตัวของรัฐบาลในโลกแห่งความเป็นจริงถือเป็นหัวใจสำคัญของคุณค่าของการไม่เปิดเผยตัวตนที่มีมายาวนานของอินเทอร์เน็ต
ผู้วิจารณ์คนหนึ่งใน Hacker News คร่ำครวญถึงการเปลี่ยนแปลงจากเว็บที่ใช้นามแฝงมากขึ้น
“อินเทอร์เน็ตเคยเป็นโดเมนของการจัดการและการเปลี่ยนแปลงอัตตา การไม่เปิดเผยตัวตนเป็นสิ่งที่มีค่าเพราะมันปกป้องเราจาก (ในขณะนั้น) ความชั่วร้ายในจินตนาการเป็นส่วนใหญ่ ในตอนนี้ ความชั่วร้ายเหล่านั้นมีอยู่จริง… เรากำลังสอนให้เด็กๆ ยอมจำนนต่อความไม่เปิดเผยตัวตน”
ความรู้สึกที่แพร่หลายแสดงให้เห็นว่านักพัฒนาจำนวนมากแสดงจุดยืนที่แข็งกร้าวต่อการแบ่งปันเอกสารที่ละเอียดอ่อนกับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่
“ไม่มีทางที่ฉันจะอัปโหลดสำเนาเอกสารส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน เช่น ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทางไปยัง Google, Facebook, Microsoft, Amazon, OpenAI…”
ข้อกังวลดังกล่าวไม่มีมูลความจริง การอภิปรายแยกต่างหากในฟอรัมเดียวกันให้รายละเอียดว่า ตอนนี้ Google ใช้ AI เพื่อประมาณอายุของผู้ใช้ บล็อกการเข้าถึงเนื้อหาและเรียกร้องใบขับขี่หรือหนังสือเดินทางจากผู้ใหญ่อย่างไร ซึ่งระบบระบุว่าเป็นผู้เยาว์อย่างไม่ถูกต้อง
ดังที่ผู้ใช้รายหนึ่งในการสนทนาดังกล่าวตั้งข้อสังเกต “นั่นเป็นตัวอย่างที่น่ากังวล กฎหมายการตรวจสอบอายุมีไว้เพื่อปกป้องผู้เยาว์ ไม่ใช่บังคับให้ผู้ใหญ่ทุกคนมอบบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลเพื่ออ่านเนื้อหาเท่านั้น”
เป็นไปได้มากว่าการผลักดันนี้ได้รับแรงผลักดันจากกฎระเบียบที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่ เช่น พระราชบัญญัติ AI ของสหภาพยุโรป ซึ่งบังคับให้แพลตฟอร์มต่างๆ ใช้การควบคุมที่เข้มงวดมากขึ้นล่วงหน้า
กลยุทธ์ที่ขัดแย้งกัน: การเกื้อกูลความไว้วางใจขององค์กรในขณะที่สร้างความแปลกแยก นักพัฒนา
จุดยืนที่แข็งกร้าวของ OpenAI กับนักพัฒนาแต่ละรายนั้นขัดแย้งกับพฤติกรรมที่น่ารังเกียจล่าสุดที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่และฐานผู้ใช้ที่กว้างขึ้น ในสัปดาห์ที่ผ่านมาเพียงสัปดาห์เดียว บริษัทได้ดำเนินการระดับสูงหลายครั้งเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและอิงจากความไว้วางใจ
บริษัทได้รับอินเทอร์เฟซ AI แบบเนทีฟสำหรับ Mac เพื่อผสานรวม ChatGPT เข้ากับเวิร์กโฟลว์บนเดสก์ท็อปได้ดีขึ้น และเปิดตัว”ความรู้ของบริษัท”ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อ ChatGPT อย่างปลอดภัยกับข้อมูลภายในองค์กรที่ละเอียดอ่อน
ความคิดริเริ่มทั้งสองถูกสร้างขึ้นจากข้อความแห่งความไว้วางใจและการบูรณาการที่ราบรื่น
แนวทางแบบสองทาง-สร้างความมั่นใจให้กับองค์กรในขณะที่กำหนดเงื่อนไขที่เข้มงวดและไม่สามารถคืนเงินได้สำหรับนักพัฒนารายเล็ก-แนะนำให้มีการจัดลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์สำหรับบัญชีที่มีมูลค่าสูง ในเวลาเดียวกัน บริษัทกำลังทำการลงทุนจำนวนมหาศาลเพื่อรักษาตำแหน่งของตนในฐานะผู้ให้บริการ AI ขั้นพื้นฐาน
มีรายงานว่ากำลังทำงานร่วมกับ Oracle ในแพ็คเกจหนี้ที่ทำลายสถิติมูลค่า 38,000 ล้านดอลลาร์เพื่อเป็นเงินทุนสำหรับการขยายโครงการศูนย์ข้อมูล”Stargate”
ได้รับฉากหลังจากการจัดหาเงินทุนจำนวนมหาศาลดังกล่าว การปฏิเสธที่จะคืนเงินเครดิต API จำนวนเล็กน้อยดูเหมือนจะไร้เหตุผล
ช่วงเวลานี้ยังเป็นไปตามการผลักดันครั้งสำคัญในการทำให้แพลตฟอร์มแข็งแกร่งขึ้นในฐานะระบบนิเวศที่มุ่งสู่การพัฒนา AI
หลังจากเปิดตัว GPT-5 API ในเดือนสิงหาคม บริษัทได้จัดงาน Dev Day ในช่วงต้นเดือนตุลาคมเพื่อประกาศการเข้าถึง API สำหรับอันทรงพลัง โมเดล GPT-5 Pro และชุดเครื่องมือใหม่ เช่น AgentKit ที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนในการสร้างตัวแทน AI
การดึงดูดนักพัฒนาด้วยเครื่องมือใหม่อันทรงพลัง จากนั้นใช้ประตูการยืนยันแบบจำกัดโดยไม่มีนโยบายการคืนเงินที่ยืดหยุ่น OpenAI เสี่ยงต่อการสร้างความแปลกแยกให้กับชุมชนที่จำเป็นในการสร้างแพลตฟอร์มที่เจริญรุ่งเรือง
