รายงานใหม่อ้างว่า Microsoft กำลังผลักดันแผนก Xbox ของตนให้มีอัตรากำไร 30% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม

รายงานใหม่ของ Bloomberg ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับแรงกดดันทางการเงินที่รุนแรงจาก Redmond คำสั่งนี้ช่วยอธิบายการเคลื่อนไหวที่เป็นข้อขัดแย้งล่าสุดของ Xbox ซึ่งรวมถึงการเลิกจ้างจำนวนมาก การปิดสตูดิโอ และการปรับขึ้นราคา Game Pass

กลยุทธ์นี้ยังสอดคล้องกับคำแถลงสาธารณะของ Sarah Bond ประธาน Xbox ซึ่งเพิ่งถูกเรียกตัวคอนโซล สิทธิพิเศษ”โบราณ”

การกระทำเหล่านี้เกิดขึ้นหลังจากการควบรวมกิจการของ Activision เมื่อปีที่แล้ว และได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากอดีตประธาน FTC Lina Khan ผู้ซึ่งเพิ่งระบุเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าคำเตือนของเธอถึงอันตรายต่อเกมเมอร์และนักพัฒนากำลังมาถึงแล้ว จริง

คำสั่งสำหรับมาร์จิ้น: เป้าหมาย 30% ที่ขับเคลื่อนกลยุทธ์ของ Xbox

เบื้องหลังการนำเสนอที่สวยงามที่ Xbox นำเสนอ เรื่องราวที่แตกต่างกำลังถูกเปิดเผย

Bloomberg อ้างว่า Microsoft ได้กดดันแผนกเกมของตนเพื่อให้บรรลุ”ส่วนต่างความรับผิดชอบ”30% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา

เป้าหมายนี้ แสดงถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจากอัตรากำไรเฉลี่ยของอุตสาหกรรมสำหรับนักพัฒนาส่วนใหญ่ ซึ่ง S&P Global Market Intelligence ประมาณการว่าอยู่ระหว่าง 17 ถึง 22 เปอร์เซ็นต์

สำหรับบริบท เอกสารของศาลจาก เผยปี 2023 Xbox มีอัตรากำไร 12 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเก้าเดือนแรกของปีงบประมาณ 2022 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงระดับความคาดหวังใหม่

ความคาดหวังทางการเงินที่สูงเช่นนี้ได้กำหนดกรอบการตัดสินใจล่าสุดของ Xbox หลายประการใหม่ให้เป็นผลลัพธ์ของคำสั่งจากบนลงล่างเพื่อสร้างผลกำไร

ตามที่นักวิเคราะห์ของ S&P Global Neil Barbor ระบุไว้ว่า อัตรากำไรขั้นต้น 30 เปอร์เซ็นต์มักจะสงวนไว้สำหรับ “ผู้เผยแพร่โฆษณาที่เก่งจริงๆ มัน’”

แหล่งข่าวที่ไม่เปิดเผยตัวตนที่ Bloomberg อ้างถึงระบุว่านี่เป็นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่สำคัญจากอดีตของ Xbox เมื่อ Microsoft ถูกกล่าวหาว่าให้สิทธิ์แก่ทีมสร้างสรรค์ที่มีพื้นที่มากขึ้นในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ โดยไม่ต้องมีการตรวจสอบทางการเงินอย่างเข้มงวด

ความกดดันในการดำเนินการในระดับหัวกะทิทางการเงินนี้ดูเหมือนจะเป็นตัวขับเคลื่อนหลักที่อยู่เบื้องหลังการยกเครื่องโมเดลธุรกิจ Xbox ครั้งใหญ่ ในขณะที่ตีพิมพ์ Microsoft ไม่ได้แสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะเกี่ยวกับการกล่าวอ้างของรายงาน

ความพิเศษแบบ”โบราณ”และวิสัยทัศน์ข้ามแพลตฟอร์มใหม่

กลยุทธ์การพบปะสาธารณะของ Xbox ได้เปลี่ยนจาก Playbook ของสงครามคอนโซลแบบเดิมๆ อย่างเปิดเผย

ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ Sarah Bond ประธาน Xbox ประกาศว่ายุคของสวนที่มีกำแพงล้อมรอบคือ สิ้นสุด “เกมที่ใหญ่ที่สุดในโลกมีวางจำหน่ายทุกที่… ความคิดในการล็อคมันไว้ที่ร้านค้าเดียวหรืออุปกรณ์เดียวนั้นเป็นสิ่งที่โบราณสำหรับคนส่วนใหญ่”

เธอชี้ไปที่เกมขนาดใหญ่ที่มีหลายแพลตฟอร์ม เช่น Fortnite, Minecraft และ Call of Duty ในฐานะศูนย์กลางที่แท้จริงของชุมชนในเกมสมัยใหม่ โดยบอกว่าการล็อคเนื้อหาไปยังอุปกรณ์เครื่องเดียวนั้นเป็นข้อเสนอที่สูญเสีย

[เนื้อหาที่ฝัง]

ปรัชญานี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน เปลี่ยนจากโมเดลที่เน้นฮาร์ดแวร์เป็นศูนย์กลางมาเป็นโมเดลที่เน้นการบริการและการกระจายเนื้อหาในวงกว้าง

เป็นวิสัยทัศน์ที่ Xbox มีอยู่ในฐานะแพลตฟอร์มที่เข้าถึงผู้เล่นได้ทุกที่ ไม่ใช่แค่บนคอนโซลของตัวเองเท่านั้น ในขณะที่นักเล่นเกมแบบดั้งเดิมอาจชอบประสบการณ์แบบเล่นคนเดียวที่ขับเคลื่อนด้วยเรื่องราว ข้อมูลอุตสาหกรรมสนับสนุนการยืนยันของ Bond ว่า”ปลาวาฬ”ที่ให้บริการสดคือสิ่งที่ขับเคลื่อนตลาด

อย่างไรก็ตาม เส้นทางสู่การบรรลุอนาคตที่ไม่เชื่อเรื่องแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งดูเหมือนจะถูกกำหนดโดยเป้าหมายทางการเงินเชิงรุกนั้นกลับเต็มไปด้วยความวุ่นวาย

ต้นทุนมนุษย์: การเลิกจ้าง การขึ้นราคา และกฎระเบียบ ตำหนิ

สำหรับเกมเมอร์และนักพัฒนา ผลที่ตามมาของกลยุทธ์ที่มีอัตรากำไรสูงนี้เกิดขึ้นโดยตรงและรุนแรง

นับตั้งแต่สรุปการเข้าซื้อกิจการ Activision Blizzard มูลค่า 69 พันล้านดอลลาร์ในเดือนตุลาคม 2023 Microsoft ได้ปลดพนักงานกว่า 11,500 ตำแหน่งในแผนกเกม การปรับลดดังกล่าวเกิดขึ้นเป็นระลอก ซึ่งรวมถึงตำแหน่งงาน 1,900 ตำแหน่งในเดือนมกราคม 2024 และมากกว่า 9,000 ตำแหน่งในเดือนกรกฎาคม 2025 ซึ่งนำไปสู่การปิดสตูดิโอทั้งหมดเช่น The Initiative ซึ่งกำลังพัฒนาโครงการรีบูต”Perfect Dark”

ความเป็นจริงนี้ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิงกับการรับรองที่เกิดขึ้นในระหว่างการต่อสู้ด้านกฎระเบียบ เมื่อ Bobby Kotick ซีอีโอของ Activision ในขณะนั้นอ้างว่าข้อตกลงดังกล่าวจะ”เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคและพนักงาน”

ผู้บริโภคยังรู้สึกถึงผลกระทบต่อกระเป๋าเงินของพวกเขาด้วย Microsoft ได้เพิ่มราคา Game Pass สองครั้งนับตั้งแต่ข้อตกลงปิดตัวลง การปรับขึ้นครั้งล่าสุดซึ่งประกาศเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2025 ได้ปรับโครงสร้างบริการเป็นระดับ”Essential, Premium และ Ultimate”ใหม่ โดยมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นทั่วกระดาน

ในขณะที่ Xbox ความเป็นผู้นำวาดภาพอนาคตที่ไม่เชื่อเรื่องแพลตฟอร์ม โดยอดีตหน่วยงานกำกับดูแลมองเห็นผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้ของอำนาจทางการตลาดที่ไม่ถูกตรวจสอบ

อดีตประธาน FTC Lina Khan ซึ่งหน่วยงานของตนพยายามบล็อกการควบรวมกิจการของ Activision ไม่สำเร็จ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อวิจารณ์อย่างตรงไปตรงมา โดยกล่าวว่า”การเข้าซื้อกิจการ Activision ของ Microsoft ตามมาด้วยการขึ้นราคาและการเลิกจ้างอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งส่งผลเสียต่อทั้งเกมเมอร์และนักพัฒนา”

ความคิดเห็นของเธอเน้นย้ำถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้นว่าการควบรวมกิจการของอุตสาหกรรม ซึ่งเห็นได้จากการซื้อกิจการ Electronic Arts มูลค่า 55 พันล้านดอลลาร์เมื่อเร็ว ๆ นี้ กำลังนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แย่ลงสำหรับทั้งผู้สร้างและผู้บริโภค

‘ปริศนา’ของ Nadella: การแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอันเจ็บปวดของ AI

ความเป็นผู้นำของ Microsoft ได้วางกรอบการตัดสินใจเหล่านี้มาโดยตลอดว่าไม่ใช่ความล้มเหลว แต่เป็นวิวัฒนาการที่จำเป็น ในบันทึกทั่วทั้งบริษัทตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2025 CEO Satya Nadella กล่าวถึงความขัดแย้งของการเลิกจ้างจำนวนมากซึ่งเกิดขึ้นท่ามกลางผลกำไรที่สูงเป็นประวัติการณ์ โดยกล่าวว่า”นี่คือปริศนาของความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่ไม่มีมูลค่าแฟรนไชส์”

เขาแย้งว่าบริษัทกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงที่ยากลำบากแต่จำเป็นเพื่อจัดสรรทรัพยากรใหม่เพื่อการลงทุนมหาศาลในด้านปัญญาประดิษฐ์

Nadella รับทราบถึงภายใน ความวุ่นวายโดยระบุว่า”บางครั้งอาจรู้สึกยุ่งเหยิง แต่การเปลี่ยนแปลงมักจะเป็นเช่นนั้น”

แต่ทว่ากระบวนการ”ยุ่งเหยิง”ได้สร้างความขัดแย้งที่สำคัญภายในบริษัท โดยที่บางคนกังวลเกี่ยวกับการกลับมาสู่วัฒนธรรมองค์กรที่โหดเหี้ยมมากขึ้น

ความไม่เชื่อมโยงระหว่างกลยุทธ์องค์กรและความเป็นจริงของพนักงานได้รับการแสดงให้เห็นเมื่อผู้บริหาร Xbox แนะนำพนักงานที่เพิ่งเลิกจ้างให้ใช้ AI เพื่อการสนับสนุนทางอารมณ์ ข้อเสนอแนะดังกล่าวได้รับการประณามอย่างรวดเร็ว

การปะทะกันระหว่างการขับเคลื่อนอย่างไม่หยุดยั้งเพื่อประสิทธิภาพทางการเงินและต้นทุนมนุษย์ของกลยุทธ์นั้นเป็นตัวกำหนดยุคปัจจุบันของ Xbox

ในขณะที่ Microsoft ผลักดันแผนกเกมของตนเพื่อมอบผลกำไรที่ทัดเทียมกับกิจการระดับองค์กรที่ประสบความสำเร็จสูงสุด เอกลักษณ์ของ Xbox สำหรับพนักงาน คู่ค้า และผู้เล่นก็แขวนอยู่ในสมดุล

Categories: IT Info