Microsoft กำลังเปลี่ยน Windows 11 ให้เป็น “AI PC” ด้วยการอัปเดต Copilot ครั้งใหญ่ที่ประกาศในวันนี้ โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้การโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์เป็นธรรมชาติและชาญฉลาดยิ่งขึ้น
คำปลุกใหม่ “เฮ้ Copilot” ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสั่งงานด้วยเสียงได้ ในขณะที่ Copilot Vision ที่พร้อมใช้งานทั่วโลกในขณะนี้ ช่วยให้ AI เห็นและทำความเข้าใจสิ่งที่อยู่บนหน้าจอเพื่อให้ความช่วยเหลือ
Microsoft ยังแสดงตัวอย่างการทดลองอีกด้วย Copilot Actions ซึ่งช่วยให้ผู้ช่วยสามารถทำงานได้โดยตรงบนพีซีสำหรับผู้ใช้ การอัปเดตเหล่านี้ซึ่งเปิดตัวในขณะนี้ แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ของ Microsoft ที่จะฝังพันธมิตร AI เชิงรุกไว้ในแกนหลักของระบบปฏิบัติการอย่างลึกซึ้ง
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดสำหรับผู้บริโภคของบริษัท Yusuf Mehdi วางกรอบความทะเยอทะยานไว้อย่างชัดเจน โดยระบุว่า”วิสัยทัศน์ที่เรามีคือ มาเขียนระบบปฏิบัติการทั้งหมดเกี่ยวกับ AI กันใหม่ และสร้างสิ่งที่กลายเป็นพีซี AI อย่างแท้จริง”
การยกเครื่องใหม่ส่งสัญญาณถึงการเดิมพันเชิงกลยุทธ์ว่าอนาคตของการประมวลผลส่วนบุคคลไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับพลังในการประมวลผลเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการโต้ตอบเชิงสนทนาที่ชาญฉลาดอีกด้วย เป้าหมายคือการทำให้อุปกรณ์ Windows 11 ทุกเครื่องเป็นแพลตฟอร์มสำหรับกระบวนทัศน์ใหม่นี้ ซึ่งรวมถึงตัวเชื่อมต่อ Copilot สำหรับบริการต่างๆ เช่น Gmail ด้วย
‘เฮ้ Copilot’: เสียงกลายเป็นอินพุตหลักของพีซี
Microsoft กำลังพยายามครั้งใหม่และมีความทะเยอทะยานเพื่อสร้างเสียงเป็นวิธีหลักในการโต้ตอบกับพีซี หัวใจสำคัญของความพยายามนี้คือคำปลุก”เฮ้ Copilot”ใหม่ ซึ่งขณะนี้พร้อมใช้งานแล้ว ซึ่งขจัดอุปสรรคในการคลิกไอคอนเพื่อเริ่มการสนทนา ฟีเจอร์นี้เป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ของบริษัทในการทำให้ AI อันทรงพลังเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้มากขึ้น
นี่ไม่ใช่ความพยายามครั้งแรกของบริษัทในการบูรณาการด้วยเสียง นักวิจารณ์ชี้ให้เห็นถึงความล้มเหลวอันน่าทึ่งของ Cortana บน Windows 10 เมื่อทศวรรษที่แล้ว อย่างไรก็ตาม Microsoft กำลังเดิมพันว่าความซับซ้อนของ AI สมัยใหม่ในที่สุดจะโน้มน้าวผู้ใช้ว่าการพูดคุยกับพีซีไม่ใช่เรื่องแปลก และจุดประกายให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงในพฤติกรรมโดยที่ความพยายามในอดีตไม่สามารถทำได้
ความมั่นใจของบริษัทได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลภายในที่แนะนำว่าเมื่อผู้คนใช้เสียง พวกเขามีส่วนร่วมกับ Copilot สองเท่าเมื่อพวกเขาใช้ข้อความ
Microsoft ชี้ไปที่พฤติกรรมที่มีอยู่ เช่น เวลาหลายพันล้านนาทีที่ใช้พูดคุยใน Teams การประชุมและการใช้เครื่องมือช่วยการเข้าถึง เพื่อเป็นหลักฐานว่าผู้ใช้รู้สึกสบายใจในการพูดคุยกับอุปกรณ์ของตน
ประสบการณ์นี้ได้รับการออกแบบให้ราบรื่น หลังจากเปิดใช้งานคุณสมบัติการเลือกใช้ในการตั้งค่า การพูดว่า”เฮ้ Copilot”จะทำให้ไอคอนไมโครโฟนและเสียงระฆังปรากฏขึ้น เพื่อยืนยันว่า Assistant กำลังฟังอยู่ ผู้ใช้สามารถจบการสนทนาด้วยการพูดว่า”ลาก่อน”หรือเพียงแค่หยุดการโต้ตอบของพวกเขา ความง่ายในการใช้งานนี้คือสิ่งที่ Microsoft เชื่อว่าเป็น”การปลดล็อกด้วยเวทมนตร์”สำหรับเสียง
[เนื้อหาที่ฝัง]
Yusuf Mehdi หัวหน้าฝ่ายผู้บริโภคของ Microsoft เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะลึกซึ้งมาก “ในความคิดของเรา เสียงจะกลายเป็นกลไกการป้อนข้อมูลครั้งที่สามที่ใช้กับพีซีของคุณ” เขาอธิบายในการบรรยายสรุป
ความทะเยอทะยานนี้ก้าวไปไกลกว่าการเขียนตามคำบอกง่ายๆ โดยการวางตำแหน่งเสียงเป็นเครื่องมือสำหรับคำสั่งและการสืบค้นที่ซับซ้อน ซึ่งสามารถเชื่อมช่องว่างระหว่างความตั้งใจของผู้ใช้และทักษะในการกระตุ้นเตือนด้วย AI
วิสัยทัศน์สูงสุดคือคอมพิวเตอร์ที่มีการสนทนาและตอบสนองอย่างแท้จริง “คุณควรจะสามารถพูดคุยกับพีซีของคุณได้ ให้มันเข้าใจคุณ และจากนั้นก็สามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้เกิดขึ้นได้”
Mehdi กล่าวเสริม นี่แสดงถึงการเดิมพันที่สำคัญ โดยการเดิมพันว่าในที่สุด AI ก็ได้ทำให้การโต้ตอบด้วยเสียงน่าสนใจมากพอที่จะเปลี่ยนนิสัยผู้ใช้ที่ใช้คีย์บอร์ดและเมาส์มานานหลายทศวรรษ
AI ที่มองเห็นหน้าจอของคุณ: Copilot Vision เปิดตัวทั่วโลก
องค์ประกอบสำคัญของอนาคตที่เน้น AI เป็นศูนย์กลางคือ Copilot Vision ซึ่งขณะนี้มีให้บริการในทุกตลาดที่มี Copilot ให้บริการ คุณสมบัตินี้ช่วยให้ AI “มองเห็น” และวิเคราะห์หน้าจอของผู้ใช้ โดยให้ความช่วยเหลือตามบริบทในทุกแอปพลิเคชัน
ความสามารถนี้มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วนับตั้งแต่การแสดงตัวอย่างแบบจำกัดครั้งแรก ซึ่งจำกัดอยู่เฉพาะในเบราว์เซอร์ Edge และจำเป็นต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน
ฟีเจอร์นี้เปลี่ยน Copilot จากแชทบอตแบบพาสซีฟให้เป็นไกด์แบบภาพที่ใช้งานอยู่ ต่างจากฟีเจอร์ Recall ที่เป็นที่ถกเถียงกันตรงที่ Vision เลือกใช้อย่างเคร่งครัดและไม่ได้เปิดตลอดเวลา
ผู้ใช้จะต้องให้สิทธิ์อย่างชัดเจนสำหรับแต่ละเซสชันโดยการคลิก “ไอคอนรูปแว่นตา” ที่แตกต่างกัน โดยพื้นฐานแล้วจะสตรีมมุมมองหน้าจอของตนในลักษณะที่คล้ายกับการโทรของ Teams
เมื่อเปิดใช้งานแล้ว Vision จะสามารถให้คำแนะนำทีละขั้นตอน แก้ไขปัญหาพีซี หรือตอบคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาบนหน้าจอ ความสามารถได้ขยายจากการดูแอปพลิเคชันเดียวเป็นโหมด”แชร์เดสก์ท็อป”เต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้ AI เข้าใจบริบททั่วทั้งเวิร์กโฟลว์ของผู้ใช้
[เนื้อหาที่ฝัง]
ทีม Microsoft Copilot อธิบายฟังก์ชันการทำงานโดยระบุว่า”เมื่อคุณแชร์เดสก์ท็อปของคุณ (หรือเบราว์เซอร์หรือหน้าต่างแอปใด ๆ ก็ตาม) Copilot จะสามารถเห็นสิ่งที่คุณเห็นและพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับมันแบบเรียลไทม์”
การใช้งานจริงนั้นมีมากมาย ผู้ใช้สามารถขอคำแนะนำเกี่ยวกับโปรเจ็กต์สร้างสรรค์ รับความช่วยเหลือในการปรับปรุงเรซูเม่ หรือรับคำแนะนำขณะเล่นเกมใหม่ คุณลักษณะ”ไฮไลต์”ยังช่วยให้ Copilot มองเห็นตำแหน่งที่จะคลิกเพื่อทำงานให้เสร็จสิ้นได้ด้วยสายตา เพื่อประสิทธิภาพการทำงาน สามารถวิเคราะห์งานนำเสนอ PowerPoint ทั้งหมดเพื่อหาข้อมูลเชิงลึกโดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องพลิกดูแต่ละสไลด์
แม้ว่า Vision จะมองเห็นและให้คำแนะนำได้ แต่ก็ไม่สามารถดำเนินการในนามของผู้ใช้ได้ ความสามารถนั้นสงวนไว้สำหรับฟีเจอร์ Copilot Actions ที่แยกต่างหาก เพื่อให้ประสบการณ์มีความหลากหลายมากขึ้น Microsoft ยังเตรียมโหมด”Text-in Text-out”ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับ Vision ผ่านข้อความแทนการใช้เสียงเพียงอย่างเดียว
การรับรู้ทั่วทั้งระบบมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการส่งมอบความช่วยเหลือตามบริบทอย่างแท้จริง ด้วยการทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้กำลังทำอยู่ Copilot จึงสามารถให้การสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้โดยไม่ต้องอธิบายให้ยาวๆ เพื่อเข้าใกล้เป้าหมายของการเป็น”เพื่อนร่วมทางในทุกๆ วัน”แถบงานที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ช่วยให้เข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ได้ในคลิกเดียว และผสานรวมเครื่องมือเหล่านี้เข้ากับประสบการณ์หลักของ Windows ต่อไป
จาก Assistant สู่ Agent: Copilot การดำเนินการเข้าควบคุมพีซีของคุณ
บางทีองค์ประกอบที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าที่สุดของการอัปเดตอาจเป็นการแสดงตัวอย่างทดลองของ Copilot Actions สำหรับไฟล์ในเครื่อง ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานสำหรับ Windows Insiders ผ่าน Copilot Labs ช่วยให้ AI สามารถทำงานหลายขั้นตอนบนพีซีของผู้ใช้ได้โดยตรง นี่เป็นก้าวสำคัญสู่อนาคตของ AI แบบตัวแทน ซึ่งผู้ช่วยไม่เพียงแค่ตอบสนองแต่ทำงานในนามของคุณ
ความสามารถใหม่นี้เปลี่ยน Copilot ให้เป็นสิ่งที่ Microsoft เรียกว่า”ตัวแทนสำหรับวัตถุประสงค์ทั่วไป”แทนที่จะเพียงแค่ตอบคำถาม มันสามารถเปิดแอป พิมพ์ เลื่อน และดำเนินการต่อเนื่องที่ซับซ้อนได้
ผู้ใช้สามารถอธิบายงานด้วยคำพูดของตนเอง เช่น การจัดเรียงรูปภาพวันหยุดหรือการแยกข้อมูลจาก PDF และตัวแทนจะพยายามทำให้งานนั้นเสร็จสิ้นโดยการโต้ตอบกับเดสก์ท็อปและแอปพลิเคชันบนเว็บ
ระบบได้รับการออกแบบให้ทำงานเหมือนกับผู้ทำงานร่วมกันทางดิจิทัลอย่างแท้จริง ในขณะที่ตัวแทนทำงานในเบื้องหลัง ผู้ใช้ก็มีอิสระที่จะมุ่งความสนใจไปที่สิ่งอื่นได้ พวกเขาสามารถติดตามความคืบหน้าของตัวแทน ตรวจสอบการดำเนินการเฉพาะที่ดำเนินการ หรือแม้แต่ควบคุมงานทั้งหมดได้ทุกเมื่อ ความสามารถนี้ขยายจากการดำเนินการบนเว็บที่ Microsoft ประกาศครั้งแรกในเดือนเมษายน โดยนำพลังของระบบอัตโนมัติมาสู่เดสก์ท็อป Windows โดยตรง
อย่างไรก็ตาม บริษัทมีความโปร่งใสเกี่ยวกับลักษณะการทดลองของบริษัท และกำลังเริ่มต้นด้วยชุดกรณีการใช้งานที่แคบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเรียนรู้จากการใช้งานจริง
Navjot Virk รองประธานบริษัท Microsoft ฝ่าย Windows Experiences เตือนว่าระบบยังคงเรียนรู้อยู่ “ในตอนแรก คุณอาจเห็นว่าตัวแทนทำผิดพลาดหรือเผชิญกับความท้าทายเมื่อพยายามใช้แอปพลิเคชันที่ซับซ้อนจริงๆ” เธอกล่าว
ความโปร่งใสนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่จงใจในการจัดการความคาดหวังของผู้ใช้สำหรับเทคโนโลยีอันทรงพลังแต่เพิ่งเกิดใหม่นี้
[เนื้อหาแบบฝัง]
การเรียนรู้จากการเรียกคืน: จุดมุ่งเน้นใหม่ในการเลือกใช้และความปลอดภัย
Microsoft เน้นอย่างชัดเจน การออกแบบคุณลักษณะใหม่เหล่านี้เน้นความเป็นส่วนตัวและเลือกใช้ แนวทางที่ระมัดระวังนี้เป็นการตอบสนองโดยตรงและจำเป็นต่อการตอบโต้อย่างรุนแรงต่อฟีเจอร์ Windows Recall ซึ่งได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักถึงช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่สำคัญหลังจากเปิดตัว
Recall เริ่มขายโดยสัญญาว่าจะรักษาความเป็นส่วนตัวบนอุปกรณ์ ในเวลานั้น Yusuf Mehdi กล่าวว่า”Recall ใช้ประโยชน์จากดัชนีความหมายส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งสร้างและจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณ สแนปชอตของคุณจะเป็นของคุณ โดยจะยังคงอยู่ในเครื่องพีซีของคุณ”
คำมั่นสัญญาดังกล่าวพังทลายลงเมื่อนักวิจัยค้นพบคุณลักษณะนี้จัดเก็บข้อมูลไว้ในฐานข้อมูลท้องถิ่นที่ไม่ได้เข้ารหัส ทำให้เกิดสิ่งที่หลายคนเรียกว่า”เหมืองทองคำสำหรับมัลแวร์”
คำวิพากษ์วิจารณ์ที่รุนแรงบังคับให้บริษัทต้อง เลื่อนคุณลักษณะนี้ออกไปและปรับโครงสร้างความปลอดภัยใหม่ ด้วย Copilot Vision and Actions Microsoft จึงไม่เสี่ยง
บริษัทได้เผยแพร่ชุดข้อผูกพันด้านความปลอดภัยที่ชัดเจน โดยเน้นว่าประสบการณ์เอเจนต์อันทรงพลังเหล่านี้ได้รับการแนะนำอย่างมีความรับผิดชอบ
สิ่งสำคัญที่สุดคือ Copilot Actions จะถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น ผู้ใช้จะต้องเลือกอย่างชัดเจนที่จะเปิดใช้งานและสามารถหยุดชั่วคราว ควบคุมหรือปิดใช้งานได้ตลอดเวลา
Microsoft ยังสัญญาว่าจะมองเห็นได้อย่างสมบูรณ์ โดยอนุญาตให้ผู้ใช้ติดตามความคืบหน้าของตัวแทนและตรวจสอบทุกขั้นตอนที่ใช้ สำหรับการตัดสินใจที่มีความละเอียดอ่อน ตัวแทนอาจขออนุมัติเป็นการเฉพาะก่อนดำเนินการต่อ
การเบี่ยงเบนความสนใจจากการบันทึกข้อมูลเชิงรับของ Recall นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความไว้วางใจของผู้ใช้ โมเดลใหม่สำหรับ Copilot Actions ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้ควบคุมได้ตลอดเวลา ซึ่งแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับแนวทางเปิดตลอดเวลาของ Recall การเปิดตัวตัวอย่างแรกอย่างระมัดระวังนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรวบรวมคำติชมและปรับแต่งการควบคุมความปลอดภัยก่อนการเปิดตัวในวงกว้าง
ท้ายที่สุดแล้ว Microsoft กำลังวางตำแหน่งพีซี AI ของตนให้เป็นพันธมิตรที่น่าเชื่อถือ ดังที่ Mehdi กล่าวไว้”เราต้องการให้ทุกคนที่ได้ก้าวไปสัมผัสประสบการณ์การมีพีซีที่ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นพันธมิตรที่แท้จริง”
ความสำเร็จของวิสัยทัศน์อันทะเยอทะยานนี้ไม่เพียงขึ้นอยู่กับความสามารถของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสามารถของบริษัทในการโน้มน้าวผู้ใช้ว่าเครื่องมือ AI ใหม่อันทรงพลังนั้นทั้งปลอดภัยและมั่นคง
[เนื้อหาที่ฝัง]
