Instagram กำลังกระชับกฎเกณฑ์สำหรับผู้ใช้ที่เป็นวัยรุ่น โดยบริษัทแม่ Meta ได้ประกาศในวันนี้ว่าจะกำหนดให้ผู้ใช้ทุกคนที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เข้าสู่การตั้งค่าเนื้อหา”PG-13″ใหม่ที่เข้มงวดมากขึ้นโดยอัตโนมัติ การอัปเดตนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องเยาวชนจากเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่โดยการบล็อกบัญชีที่ไม่เหมาะสมและกรองข้อความค้นหา
ระบบใหม่นี้เปิดตัวในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และแคนาดาแล้ว นอกจากนี้ ยังแนะนำการควบคุมโดยผู้ปกครองที่เข้มงวดยิ่งขึ้น และจะขยายไปทั่วโลกภายในปีหน้า ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเป็นไปตามแรงกดดันที่รุนแรงจากหน่วยงานกำกับดูแลและผู้สนับสนุนด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับผลกระทบของแพลตฟอร์มที่มีต่อสุขภาพจิตของเยาวชน
ค่าเริ่มต้น”PG-13″ใหม่สำหรับบัญชีวัยรุ่น
การปรับปรุงใหม่ทำให้นโยบายเนื้อหาของ Instagram สำหรับวัยรุ่นสอดคล้องกับมาตรฐานการจัดเรตภาพยนตร์ PG-13 ที่คุ้นเคย
ในการประกาศ บริษัทอธิบายความคิดของบริษัท โดยระบุว่า “เช่นเดียวกับที่คุณอาจเห็นเนื้อหาที่มีการชี้นำทางเพศหรือได้ยินภาษาที่รุนแรงในภาพยนตร์ PG-13 วัยรุ่นอาจเห็นบางอย่างเช่นนั้นบน Instagram เป็นครั้งคราว — แต่เราจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อรักษากรณีเหล่านั้นให้หายากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”
ซึ่งหมายถึงการซ่อนหรือไม่แนะนำโพสต์ด้วยภาษาที่รุนแรง การแสดงโลดโผนที่มีความเสี่ยง หรืออุปกรณ์เกี่ยวกับกัญชา
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคือการแนะนำ”การจำกัดอายุ”สำหรับทั้งบัญชี หากโปรไฟล์แชร์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับวัยเป็นประจำ เช่น ลิงก์ไปยังเว็บไซต์สำหรับผู้ใหญ่ ตอนนี้ Instagram จะบล็อกบัญชีวัยรุ่นทั้งหมดไม่ให้เห็น ติดตาม หรือโต้ตอบกับเนื้อหานั้น
นโยบายนี้เป็นมากกว่าแค่การซ่อนโพสต์ นอกจากนี้ยังจะบล็อกวัยรุ่นไม่ให้ติดตามบัญชีที่มีประวัติหรือชื่อผู้ใช้แนะนำธีมสำหรับผู้ใหญ่ หากวัยรุ่นติดตามบัญชีดังกล่าวแล้ว พวกเขาจะไม่เห็นเนื้อหาหรือไม่สามารถโต้ตอบกับบัญชีได้อีกต่อไป
แพลตฟอร์มนี้ยังขยายรายการข้อความค้นหาที่ถูกบล็อกให้รวมคำเช่น”แอลกอฮอล์”หรือ”เลือด”พร้อมด้วยคำสะกดผิดทั่วไปที่ใช้เพื่อหลบเลี่ยงตัวกรอง
การป้องกันขยายไปถึง DM ซึ่งวัยรุ่นจะถูกบล็อกไม่ให้เปิดลิงก์ไปยังเนื้อหาที่ละเมิด แม้ว่าจะส่งโดยคนที่พวกเขาติดตามก็ตาม
การโต้ตอบของ AI จะถูกควบคุมโดยมาตรฐาน PG-13 เพื่อป้องกันการตอบสนองแชทบอทที่ไม่เหมาะสม นี่เป็นการตอบสนองโดยตรงต่อเรื่องอื้อฉาวล่าสุดที่ผู้ช่วย AI มีส่วนร่วมในการสนทนาที่เป็นอันตรายกับผู้เยาว์
แน่นอนว่าการปกป้องเหล่านี้ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ที่ระบุอายุที่ถูกต้อง ซึ่งเป็นความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม Meta กล่าวว่าจะใช้ระบบ AI เชิงรุกเพื่อระบุผู้ใช้ที่น่าสงสัยว่ายังไม่บรรลุนิติภาวะ และใช้การตั้งค่าสำหรับวัยรุ่นที่มีข้อจำกัดมากขึ้นโดยอัตโนมัติ
การควบคุมโดยผู้ปกครองที่ได้รับการปรับปรุงและตัวเลือก”เนื้อหาที่จำกัด”ที่เข้มงวดยิ่งขึ้น
นอกเหนือจากค่าเริ่มต้นใหม่แล้ว Meta ยังแนะนำการตั้งค่า”เนื้อหาที่จำกัด”ที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ซึ่งผู้ปกครองสามารถเปิดใช้งานสำหรับบัญชีของบุตรหลานได้ โหมดเสริมนี้จะกรองเนื้อหาที่เสี่ยงต่อประสบการณ์ของวัยรุ่นออก
สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือ การตั้งค่า”เนื้อหาที่จำกัด”จะทำให้วัยรุ่นไม่สามารถดู ออก หรือรับความคิดเห็นในโพสต์ใดๆ ได้เลย นี่เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับผู้ปกครองที่ต้องการลดการโต้ตอบที่ไม่พึงประสงค์สำหรับบุตรหลานบนแพลตฟอร์มลงอย่างมาก
ตาม แบบสำรวจที่ได้รับมอบหมายจาก Meta ผู้ปกครองชื่นชมที่มีตัวเลือกที่มีข้อจำกัดมากกว่านี้ เพื่อปรับแต่งหลักเกณฑ์เหล่านี้ บริษัทกล่าวว่าได้ปรึกษาผู้ปกครองหลายพันรายโดยรวมการให้คะแนนเนื้อหามากกว่า 3 ล้านรายการไว้ในการอัปเดตนโยบาย
ฟีเจอร์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันในวงกว้างโดย Meta เพื่อสนับสนุนเครื่องมือการดูแล Family Center ซึ่งเริ่มเปิดตัวครั้งแรกในปี 2023 นอกจากนี้บริษัทยังกำลังทดสอบเครื่องมือคำติชมใหม่ที่ช่วยให้ผู้ปกครองสามารถตั้งค่าสถานะเนื้อหาที่พวกเขาเชื่อว่าไม่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบได้โดยตรง
การตอบสนองต่อ ความกดดันด้านกฎระเบียบและการวิพากษ์วิจารณ์ที่เพิ่มขึ้น
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้เป็นการตอบสนองที่ชัดเจนต่อการตรวจสอบกฎระเบียบที่ต่อเนื่องกันอย่างต่อเนื่อง ในเดือนพฤษภาคม 2024 คณะกรรมาธิการยุโรปได้เริ่มการสอบสวนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยสำหรับเด็กของ Meta ภายใต้กฎหมาย Digital Services Act (DSA)
การสอบสวนกำลังตรวจสอบว่าการออกแบบแพลตฟอร์มมีส่วนทำให้เกิด”การเสพติดพฤติกรรม”หรือไม่ และเครื่องมือยืนยันอายุมีประสิทธิภาพหรือไม่
ในขณะนั้น Margrethe Vestager เจ้าหน้าที่ของสหภาพยุโรปกล่าวว่า”ด้วยกฎหมาย Digital Services Act เราได้กำหนดกฎเกณฑ์ที่สามารถปกป้องผู้เยาว์เมื่อพวกเขาโต้ตอบทางออนไลน์”ตอกย้ำเจตนาของกลุ่มที่จะบังคับใช้กฎใหม่
ในสหรัฐอเมริกา Federal Trade Commission ได้เปิดตัวการสอบสวนของตนเองในเดือนกันยายน 2025 โดยกำหนดเป้าหมายไปที่ Meta และยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอื่น ๆ เกี่ยวกับความปลอดภัยของแชทบอทที่เป็นเพื่อนกับ AI สำหรับวัยรุ่น
ประธาน FTC Andrew N. Ferguson กล่าวว่า”การปกป้องเด็ก ๆ ออนไลน์ถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับ Trump-Vance FTC และเช่นกัน ส่งเสริมนวัตกรรมในภาคส่วนสำคัญของเศรษฐกิจของเรา”ส่งสัญญาณถึงแนวทางที่ยากลำบากแต่สมดุล
การดำเนินการระดับรัฐก็เข้มข้นขึ้นเช่นกัน โดยแคลิฟอร์เนียเพิ่งออกกฎหมายความปลอดภัยเด็กที่สำคัญเมื่อเร็ว ๆ นี้
ผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนีย Gavin Newsom กล่าวถึงกฎหมายใหม่ว่า”เทคโนโลยีเกิดใหม่ เช่น แชทบอทและโซเชียลมีเดียสามารถสร้างแรงบันดาลใจ ให้ความรู้ และเชื่อมต่อได้ แต่หากไม่มีรั้วกั้นที่แท้จริง เทคโนโลยีก็สามารถแสวงหาประโยชน์ ทำให้เข้าใจผิด และเป็นอันตรายต่อเราได้ เด็กๆ”ซึ่งเน้นย้ำถึงความเห็นพ้องต้องกันว่าแพลตฟอร์มเทคโนโลยีจำเป็นต้องมีราวกั้นที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม การประกาศดังกล่าวกลับเต็มไปด้วยความกังขาในทันที Richard Blumenthal วุฒิสมาชิกสหรัฐ เรียกการอัปเดตนี้ว่า “การประชาสัมพันธ์อีกครั้ง” โดยอ้างว่าไม่สามารถแก้ไขปัญหาหลักของอัลกอริทึมที่เสพติดได้ ผู้สนับสนุนความปลอดภัยของเด็กยังได้แสดงความกังวลเช่นกัน
กลุ่มเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความล้มเหลวในอดีต เช่น รายงานว่า AI ของ Meta สามารถช่วยวัยรุ่นวางแผนการทำร้ายตัวเองได้ หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว Jim Steyer ซีอีโอของ Common Sense Media ประกาศว่า “Meta AI เป็นอันตรายต่อวัยรุ่น และควรถูกลบออกทันที” ประวัติความเป็นมาของความผิดพลาดนี้ทำให้เกิดข้อสงสัยว่าระบบ PG-13 ใหม่จะเพียงพอหรือไม่
ลิซ อาร์คาโมนา ผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายสาธารณะของ Meta ปฏิเสธโดยกล่าวว่า”โดยส่วนใหญ่แล้ว นโยบายหลายรายการของเราโดยทั่วไปแล้วสอดคล้องกับหรือไปไกลกว่ามาตรฐาน PG-13 จริงๆ และเมื่อพวกเขาก้าวไปไกลกว่านี้ในวันนี้ พวกเขาก็จะทำเช่นนั้นต่อไปในอนาคต”อย่างไรก็ตาม สำหรับบริษัทที่เผชิญกับการสอบสวนหลายครั้งและความไม่ไว้วางใจในวงกว้าง ภาระในการพิสูจน์ก็คือการแสดงให้เห็นว่ารั้วใหม่เหล่านี้สร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายและยั่งยืน
