รหัสข้อผิดพลาด 316719 ให้คุณกลับไปเลือกอักขระหรือป้องกันการกลับเข้าร่วมเซสชั่นใน Diablo 4 โดยปกติจะตามมาด้วยการตัดการเชื่อมต่อกะทันหัน และจะปรากฏขึ้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ยอมรับการเชื่อมต่อใหม่ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ การแก้ไขคือการรีสตาร์ทเกมโดยสมบูรณ์และเข้าคิวใหม่ ในขณะที่คุณรักษาการเชื่อมต่อของคุณเองให้เสถียรเพื่อหลีกเลี่ยงการดรอปอีกครั้ง
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
• หาก 316719 ปรากฏขึ้นทันทีหลังจากการตัดการเชื่อมต่อ อย่าบดปุ่ม Start — ปิดเกมทั้งหมดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Diablo IV และแพลตฟอร์มของคุณ (Battle.net, PlayStation Network, Xbox Live) ไม่พบปัญหาในวงกว้าง การหยุดทำงาน
• บันทึก/เสร็จสิ้นกิจกรรมใดๆ ที่อาจทำให้ต้องสูญเสียความคืบหน้า เนื่องจากการย้อนกลับสั้นๆ อาจเกิดขึ้นได้หลังจากการตัดการเชื่อมต่อ
1) รีสตาร์ท Diablo IV โดยสมบูรณ์
ปิดเกมไปที่หน้าจอเดสก์ท็อป/หน้าจอหลัก บังคับออกหากจำเป็น รอ 60–120 วินาทีเพื่อให้เซสชันก่อนหน้าหมดเวลา จากนั้นเปิดใหม่และเข้าคิวใหม่ เคส 316719 ส่วนใหญ่ชัดเจนที่นี่
2) ปิดวงจรพลังงานและทำให้เครือข่ายของคุณเสถียร
รีบูตโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ (ถอดปลั๊ก 30–60 วินาที) ต้องการการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสาย หยุดการดาวน์โหลด/สตรีมจำนวนมากชั่วคราว และปิดการใช้งาน VPN หรือพรอกซี หาก Wi‑Fi เป็นทางเลือกเดียวของคุณ ให้ขยับเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้นและลดการรบกวนจากอุปกรณ์อื่นๆ
3) รีเฟรช DNS และล้างสถานะเครือข่ายท้องถิ่น (พีซี)
บน Windows ให้เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบแล้วเรียกใช้: ipconfig/flushdns จากนั้น ipconfig/release และ ipconfig/renew ตั้งค่า DNS เป็นตัวแก้ไขที่เชื่อถือได้ (เช่น ค่าเริ่มต้นของ ISP ของคุณ หรือตัวแก้ไขสาธารณะ) รีสตาร์ทพีซีในภายหลัง
4) ตรวจสอบสถานะการบริการจากแพลตฟอร์มของคุณ
ค้นหาการแจ้งเตือนในตัวเรียกใช้งาน Battle.net หรือหน้าสถานะเครือข่ายของคอนโซลของคุณ หากบริการลดระดับลง 316719 น่าจะเป็นฝั่งเซิร์ฟเวอร์และคุณจะต้องลองอีกครั้งในภายหลัง
5) ซ่อมแซมหรือล้างแคชไฟล์เกมของคุณ
พีซี (Battle.net): ใช้การสแกนและซ่อมแซมสำหรับ Diablo IV ปิดโอเวอร์เลย์ (Discord, GeForce/Adrenalin ฯลฯ) และอัปเดตไดรเวอร์ GPU
PlayStation/Xbox: ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ ถอดปลั๊กเป็นเวลา 30–60 วินาทีเพื่อล้างแคช จากนั้นรีสตาร์ท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมและเฟิร์มแวร์ของระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุด
6) หลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบซ้ำและปาร์ตี้วนซ้ำ
การส่งสแปมอย่างรวดเร็ว “เริ่มเกม” การเด้งไปมาระหว่างตัวละคร หรือการเข้าร่วมปาร์ตี้ต่อเนื่องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดของคิวใหม่ได้ เปิดตัวใหม่อย่างเรียบร้อย จากนั้นเข้าร่วมปาร์ตี้ของคุณหลังจากที่ผู้นำอยู่ในเกมแล้ว
7) ลองอีกครั้งในช่วงเวลาที่มีนักท่องเที่ยวไม่มาก
316719 พบบ่อยกว่าเมื่อมีความต้องการสูงสุด (แพตช์สำคัญ กิจกรรม หรือสุดสัปดาห์) หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าไปได้หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น ให้รอแล้วลองอีกครั้งในภายหลังเมื่อการจราจรสะดวกขึ้น
เคล็ดลับ
• อัปเดต Diablo IV และซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มของคุณอยู่เสมอ
• ปิดใช้งานแอปพื้นหลังและโอเวอร์เลย์ที่ไม่จำเป็นขณะเล่น
• ตรวจสอบประเภท NAT ของคุณ: โดยทั่วไปแล้ว เปิด/ประเภท 1 หรือ ปานกลาง/ประเภท 2 จะเชื่อมต่อได้อย่างน่าเชื่อถือมากกว่า Strict/ประเภท 3
• หาก ISP ของคุณไม่เสถียร ให้ทดสอบด้วย มือถือ ฮอตสปอต (เพื่อแยกสาเหตุ) จากนั้นกลับสู่เครือข่ายปกติของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 316719 การเชื่อมต่อใหม่ล้มเหลวหลังจากที่เซิร์ฟเวอร์ลดเซสชันของคุณ ซึ่งมักจะเกิดขึ้นในช่วงที่มีความต้องการใช้งานสูงสุด
มันเป็นการแบนหรือไม่ ไม่ ไม่ใช่ปัญหาการแบนหรือการบังคับใช้
ฉันจะแพ้หรือไม่ ความคืบหน้าหรือไม่ การย้อนกลับเล็กน้อยอาจเกิดขึ้นได้หากการตัดการเชื่อมต่อเกิดขึ้นกลางกิจกรรม
เหตุใดการรีสตาร์ทจึงช่วยได้ จะล้างเซสชันเก่าและขอโทเค็นการเข้าสู่ระบบใหม่
VPN หรือ NAT ที่เข้มงวดมีความสำคัญหรือไม่ ใช่ VPN และ NAT ที่เข้มงวดสามารถทำให้การเชื่อมต่อใหม่มีความน่าเชื่อถือน้อยลง ใช้ NAT แบบเปิด/ประเภท 1 หรือปานกลาง/ประเภท 2 และหลีกเลี่ยง VPN ขณะเล่น
สรุป
รีสตาร์ท Diablo IV โดยสมบูรณ์แล้วจัดคิวใหม่ ทำให้การเชื่อมต่อของคุณเสถียร (รีบูตเราเตอร์ ใช้สาย หยุดการรับส่งข้อมูลจำนวนมาก ไม่ใช้ VPN) รีเฟรช DNS และล้างสถานะเครือข่าย (พีซี) ซ่อมแซมไฟล์หรือล้างแคชคอนโซล อัพเดตระบบและไดรเวอร์ ลองอีกครั้งในภายหลังหากบริการลดระดับลงหรือมีการใช้งานสูงสุด
บทสรุป
จัดลำดับความสำคัญของการเปิดใช้งานใหม่ทั้งหมด เครือข่ายที่ดี และการซ่อมแซมไฟล์อย่างรวดเร็วหรือการล้างแคช เมื่อปัญหาเกิดขึ้นที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ มักจะแก้ไขได้เมื่อปริมาณการใช้งานลดลงหรือบริการมีความเสถียร ซึ่งมักจะเกิดขึ้นภายในไม่กี่นาทีหรือไม่กี่ชั่วโมง หาก 316719 ยังคงอยู่นอกช่วงเวลาเร่งด่วน ให้รวบรวมรายละเอียด (แพลตฟอร์ม ภูมิภาค การประทับเวลา) และติดต่อฝ่ายสนับสนุน
