การประเมินมูลค่าของ Microsoft พุ่งสูงขึ้นกว่า 2 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งทำให้ Wall Street เป็นที่โปรดปรานอย่างชัดเจนในการแข่งขัน AI ระดับองค์กร ในขณะที่คู่แข่งอย่าง Salesforce และ Workday ซบเซา ความสำเร็จไม่ได้มาจากเทคโนโลยีเดียว แต่มาจากการใช้ประโยชน์จากอาณาจักรองค์กรที่มีอยู่
เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่ Microsoft ได้สร้างระบบนิเวศที่มีต้นทุนการเปลี่ยนอันมหาศาล และสร้างฐานลูกค้าที่ถูกจับได้ กลุ่มผู้ชมกลุ่มนี้ซึ่งฝังลึกอยู่ใน Office, Entra ID และ Azure มอบช่องทางการจัดจำหน่ายที่เป็นกรรมสิทธิ์สำหรับบริการ Copilot AI ระดับพรีเมียม
ในขณะที่คู่แข่งพยายามดิ้นรนเพื่อพิสูจน์ว่า AI เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่ทำกำไรได้ กลยุทธ์ของ Microsoft ดูเหมือนจะแก้ปัญหา ROI นี้โดยการติดตั้งเป็นการอัปเกรดที่มีอัตรากำไรสูงในเวิร์กโฟลว์รายวันบังคับจำนวนล้าน ซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักของ Playbook AI
คูน้ำสามชั้น: วิธีที่ Microsoft สร้างฐานลูกค้า
การครอบงำของ Microsoft ถูกสร้างขึ้นบนคูน้ำที่มีการแข่งขันสูงด้วยสาม เลเยอร์ที่เชื่อมต่อกัน ซึ่งเป็นระบบนิเวศที่สร้างขึ้นมานานหลายทศวรรษเพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้าจำนวนมหาศาล ในขณะที่คู่แข่งขายโซลูชันจุดที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน Microsoft ก็ขายระบบที่เชื่อมต่อถึงกันทั้งหมด การทำความเข้าใจโครงสร้างนี้เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจการประเมินมูลค่าเกือบ 4 ล้านล้านดอลลาร์
ชั้นแรกและมองเห็นได้ชัดเจนที่สุดไม่ใช่ด้านเทคนิค แต่เป็นเชิงพฤติกรรม: ความเฉื่อยของมนุษย์ที่ฝังแน่นมานานหลายทศวรรษ สำหรับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นแล้ว แอปพลิเคชัน Office หลักของ Microsoft ได้ถูกถักทอเข้ากับการดำเนินงานในแต่ละวัน
แม้ว่าผู้ท้าทายที่ทรงพลังอย่าง Google Workspace จะได้รับการยกย่องในเรื่องอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายกว่า ความคุ้นเคยที่แท้จริงของ Office ก็สร้างแรงต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างทรงพลัง
ความพยายามใดๆ ในการเปลี่ยนแพลตฟอร์มจะรบกวนผู้ใช้ปลายทางที่คาดหวังตั้งแต่ชั้นประถมศึกษาปีที่ 6 ให้ใช้ Office Suite เท่านั้น
การล็อคอินเชิงพฤติกรรมนี้เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ภายในแผนกการเงินของบริษัท ที่ซึ่งโลกทำงานบน Excel อย่างมีประสิทธิภาพ ไคลเอนต์เดสก์ท็อปที่ทรงพลังและมาโครที่ซับซ้อนถือเป็นภารกิจสำคัญสำหรับการสร้างแบบจำลองทางการเงิน
เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่ทีมการเงินได้สร้างตรรกะทางธุรกิจที่สำคัญลงใน Excel โดยตรงโดยใช้เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ Visual Basic สำหรับแอปพลิเคชัน (VBA) สิ่งนี้ได้สร้างคลังหนี้ด้านเทคนิค VBA จำนวนมหาศาลที่ไม่มีเอกสาร
การย้ายกระบวนการเหล่านี้ไม่ใช่การแปลงไฟล์ง่ายๆ เป็นโครงการวิศวกรรมย้อนกลับที่มีความเสี่ยงสูงที่ผู้ใช้มองเห็นความเจ็บปวดอย่างมาก ทำให้การเปลี่ยนแปลงเต็มรูปแบบกลายเป็นความเสี่ยงในการดำเนินงานที่ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่เต็มใจรับ
จากนั้นเลเยอร์ของมนุษย์นี้ได้รับการเสริมกำลังด้วยการพึ่งพาทางสถาปัตยกรรมที่ลึกกว่ามาก ซึ่ง lynchpin เป็นบริการที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่เคยได้ยินมาก่อน: Microsoft Entra ID การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมเกิดขึ้นอย่างละเอียด แม้ว่าผู้จัดการจะเห็นคุณประโยชน์ทันทีของ Microsoft 365 แต่องค์ประกอบข้อมูลประจำตัวกลับถูกพิจารณาเพียงเล็กน้อย
ผลลัพธ์ก็คือผู้ใช้ตัดสินใจโดยไม่รู้ตัวเพื่อตอกย้ำองค์กรของตนให้เข้ากับ Entra ID มันกลายเป็นผู้เฝ้าประตูส่วนกลางสำหรับการระบุตัวตนของผู้ใช้ และเมื่อ Entra เป็นรากฐาน ทุกอย่างก็ถูกสร้างขึ้นเพิ่มเติมจากนั้น ตั้งแต่การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยและนโยบายการเข้าถึงแบบละเอียดไปจนถึงการจัดการอุปกรณ์ผ่าน Intune
การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนการสมัครใช้งาน Office แบบธรรมดาให้กลายเป็นความมุ่งมั่นทางสถาปัตยกรรมที่ครอบคลุมทั้งหมด
สุดท้าย การพึ่งพานี้ประกอบขึ้นลึกภายในโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ของ Microsoft Azure เอง เพื่อให้มีประสิทธิภาพในระบบคลาวด์ นักพัฒนาควรใช้บริการที่มีประสิทธิภาพแต่เป็นกรรมสิทธิ์ เช่น Azure Synapse SQL พวกเขาต้องใช้ประโยชน์จากข้อเสนอเฉพาะของผู้ขายเพื่อให้มีประสิทธิภาพ
ซึ่งจะสร้างการแลกเปลี่ยนที่มีประสิทธิภาพ แอปพลิเคชันที่สร้างด้วยเครื่องมือเหล่านี้ไม่สามารถพกพาไปยังผู้ให้บริการคลาวด์รายอื่น เช่น Amazon Web Services ได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าคู่แข่งด้านฟังก์ชันต่างๆ เช่น Redshift ของ Amazon หรือ BigQuery ของ Google จะมีอยู่ แต่ก็ไม่สามารถใช้แทนกันได้
แอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นสำหรับสถาปัตยกรรมของ Azure จำเป็นต้องมีโครงการวิศวกรรมใหม่ที่สำคัญและมีค่าใช้จ่ายสูงเพื่อดำเนินการที่อื่น ซึ่งทำให้เกิดการพึ่งพาทางเทคนิคในเชิงลึกกับบริการของ Azure
ดังนั้น แม้ว่า Microsoft จะมีชื่อเสียงในด้านซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป แต่คูเมืองที่แท้จริงของแอปพลิเคชันนั้นไม่ได้อยู่ในตัวแอปพลิเคชัน นี่เป็นวิธีที่ระบบทั้งหมดนี้ ไม่ว่าจะเป็นความเฉื่อยของมนุษย์จาก Office การพึ่งพาทางสถาปัตยกรรมบน Entra และการล็อคอินโครงสร้างพื้นฐานภายใน Azure ล้วนถูกถักทอเป็นโครงสร้างการดำเนินงานหลักของธุรกิจ สร้างความครอบคลุมอันทรงพลังให้กับทั้งแพลตฟอร์ม
การเพิ่มยอดขายมูลค่า 144 พันล้านดอลลาร์: คู่มือการสร้างรายได้จาก AI ของ Microsoft
เพื่อทำความเข้าใจความสำเร็จของ Microsoft ในการเพิ่มยอดขาย AI ก่อนอื่นเราต้องเข้าใจปัญหาสำคัญที่บริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรต้องเผชิญเสียก่อน เจเนอเรทีฟเอไอนั้นไม่ถูก จำเป็นต้องมีการลงทุนจำนวนมากและต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานและการวิจัย
สำหรับบริษัทอย่าง Salesforce หรือ Workday สิ่งนี้สร้างทางเลือกที่ยากลำบาก: ดูดซับต้นทุนใหม่เหล่านี้และบีบอัตรากำไรขั้นต้นหรือพยายามปรับราคาให้สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญให้กับลูกค้าสำหรับฟีเจอร์ AI ใหม่ ซึ่งเป็นการเพิ่มยอดขายที่ยากลำบากอย่างฉาวโฉ่
อย่างไรก็ตาม Microsoft มีแผนที่แตกต่างออกไป บริษัทมองว่าตลาดที่สามารถระบุถึงตลาดโดยรวมได้ในทันทีไม่ใช่ในฐานะลูกค้าใหม่ที่จะชนะ แต่เนื่องจากฐานที่กว้างใหญ่และเป็นเจ้าของอยู่แล้ว: สิทธิ์การใช้งานเชิงพาณิชย์แบบชำระเงินมากกว่า 400 ล้านสิทธิ์ของ Microsoft 365 ที่จุดราคาระดับพรีเมียมที่ 30 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน สิ่งนี้แสดงถึงโอกาสในการสร้างรายได้ต่อปีทางทฤษฎีที่เกินกว่า 144 พันล้านดอลลาร์
สิ่งนี้นำเราไปสู่โมเดลเศรษฐกิจใหม่ที่เป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ของ Microsoft บริษัทฝัง Copilot ผู้ช่วย AI ลงในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าถูกบังคับให้ใช้ทุกวันโดยตรง ตั้งแต่ฟังก์ชัน COPILOT ใหม่ใน Excel ไปจนถึงโหมดตัวแทน”การทำงานตามอารมณ์”ขั้นสูงใน Word
การเข้าถึงเลเยอร์อัจฉริยะใหม่นี้มีราคาสูง ค่าธรรมเนียมรายเดือน $30 คิดเป็นการเพิ่มขึ้น 50% ถึง 80% จากต้นทุนของใบอนุญาต E3 หรือ E5 ที่จำเป็น
การเคลื่อนไหวนี้เปลี่ยนแปลงกลไกทางเศรษฐกิจของ Microsoft โดยพื้นฐาน ในการรายงานทางการเงิน บริษัทจงใจส่งผลกระทบไปสู่การเติบโตของ รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU)
นี่ไม่ได้เป็นเพียงรายละเอียดทางบัญชีเท่านั้น มันเป็นกลยุทธ์การเล่าเรื่อง Copilot ไม่ได้ถูกมองว่าเป็นผลิตภัณฑ์เสริมใหม่ แต่เป็นการเพิ่มมูลค่าที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับธุรกิจหลักที่ลูกค้าพึ่งพาอยู่แล้ว
Microsoft มีจุดพิสูจน์อันทรงพลังว่าโมเดลนี้จะใช้งานได้: GitHub Copilot ผู้ช่วยนักพัฒนาเป็นธุรกิจที่ใหญ่กว่า GitHub ทั้งหมดอยู่แล้วเมื่อ Microsoft เข้าซื้อกิจการด้วยมูลค่า 7.5 พันล้านดอลลาร์
ความสำเร็จนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าฐานผู้ใช้มืออาชีพโดยเฉพาะจะยินดีจ่ายเบี้ยประกันภัยแบบประจำสำหรับ AI ซึ่งฝังลึกและไร้รอยต่อลงในเวิร์กโฟลว์หลักของพวกเขา
Microsoft เพิ่งเริ่มการโยกย้าย GitHub ไปยัง Azure อย่างเต็มรูปแบบและกำลังบูรณาการ GitHub อย่างลึกซึ้งเข้ากับ บริษัท. Thomas Doohmke CEO ของ GitHub กำลังจะลาออกแล้ว ศูนย์กลางของกลยุทธ์ใหม่นี้คือแผนก CoreAI ใหม่ที่ประกาศในเดือนมกราคม 2568 ซึ่งนำโดย Jay Parikh
ผลลัพธ์ของกลยุทธ์ Copilot ที่กว้างขึ้นนั้นเกิดขึ้นทันทีและน่าประทับใจ Satya Nadella ซีอีโอกล่าวว่าการเติบโตของการใช้ Copilot นั้นเร็วกว่าชุดซอฟต์แวร์ E3 หรือ E5 รุ่นก่อนหน้า
ด้วยการรุกเข้าถึงเกือบ 70% ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 และการใช้งานจำนวนมากเช่น 100,000 ที่นั่งที่ Barclays Microsoft กำลังส่งข้อความที่ชัดเจนไปยัง Wall Street ว่าการเดิมพันกำลังประสบผลสำเร็จ
ในเชิงกลยุทธ์แล้ว Copilot เป็นมากกว่าสิ่งใหม่ ผลิตภัณฑ์. ด้วยการฝัง AI ลงในเวิร์กโฟลว์หลักของพนักงานที่มีความรู้หลายร้อยล้านคน Microsoft จึงสามารถเพิ่มการพึ่งพาลูกค้าในระบบนิเวศ เพิ่มต้นทุนการสลับ และสร้างมู่เล่ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ
ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่สร้างขึ้นจากการโต้ตอบของผู้ใช้จะถูกนำมาใช้เพื่อปรับแต่งโมเดล AI อย่างต่อเนื่อง ซึ่งตอกย้ำความได้เปรียบทางการแข่งขันที่น่าเกรงขามในทศวรรษหน้า
การนำทาง ถุงมือ: รายจ่าย รายจ่าย การแข่งขัน และหน่วยงานกำกับดูแล
แม้จะประสบความสำเร็จ แต่กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการเติบโตของ Microsoft คือการสร้างช่องโหว่ชุดใหม่ และไม่รับประกันการเดิมพันมูลค่า 4 ล้านล้านดอลลาร์ ความเสี่ยงแรกและสำคัญที่สุดคือขนาดที่แท้จริงของรายจ่ายฝ่ายทุน
Microsoft กำลังวางแผนที่จะใช้จำนวนเงินในอดีต ซึ่งมากกว่า 80 พันล้านดอลลาร์ในปีเดียว เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐาน AI หากมองในแง่นั้น ตัวเลขดังกล่าวคิดเป็นประมาณ 35% ของรายได้ต่อปีทั้งหมดของบริษัทในปี 2024
เหตุผลก็คือการสร้างผู้นำที่ผ่านไม่ได้ แต่คำถามพื้นฐานที่ทำให้นักลงทุนตื่นตัวในตอนกลางคืนก็คือ ผลตอบแทนจะพิสูจน์ต้นทุนได้หรือไม่ ตามแนวทางของเธอเอง CFO Amy Hood คาดการณ์ว่าถึงแม้รายได้จะเติบโตเป็นเลขสองหลักอย่างแข็งแกร่ง แต่อัตรากำไรจากการดำเนินงานก็คาดว่าจะไม่เปลี่ยนแปลง
สิ่งนี้ส่งสัญญาณว่าต้นทุนมหาศาลของการสร้าง AI กำลังเติบโตตามขั้นตอนล็อคกับรายได้ที่สร้างขึ้น ท้าทายการเล่าเรื่องความสามารถในการทำกำไรในระยะยาว
ความเสี่ยงทางการเงินนี้ประกอบขึ้นด้วยความสงสัยที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับคุณค่าหลักของผลิตภัณฑ์ การศึกษาล่าสุด เช่น การศึกษาจาก Stanford เริ่มตั้งคำถามถึงประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นในโลกแห่งความเป็นจริงของ Copilot
การตรวจสอบข้อเท็จจริงนี้อาจบ่อนทำลายเหตุผลสำหรับราคาระดับพรีเมียม ซึ่งสะท้อนถึงคำวิพากษ์วิจารณ์ก่อนหน้านี้จากคู่แข่งอย่าง Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce ซึ่งมองว่า Copilot เวอร์ชันแรกๆ เป็น”ไม่มีอะไรมากไปกว่า Clippy ที่ปลอมตัวมา”
ช่องโหว่ทางเทคโนโลยีที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นได้ เป็นการพึ่งพาของ Microsoft ในพันธมิตร OpenAI แม้ว่าทั้งสองจะเชื่อมโยงกันอย่างมีชื่อเสียง แต่ความสัมพันธ์ก็อยู่ภายใต้ความตึงเครียดที่รุนแรง และกลายเป็นการแข่งขันที่มีความตึงเครียดถึงจุดเดือด
แก่นแท้ของความขัดแย้งคือ”ประโยควันโลกาวินาศของ AGI”จากสัญญาเดิม ซึ่งอาจทำให้ OpenAI สามารถจำกัดการเข้าถึงเทคโนโลยีของ Microsoft อย่างรุนแรงเมื่อบรรลุปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป
สิ่งนี้สร้างภัยคุกคามที่มีอยู่สำหรับ Microsoft อย่างไรก็ตาม ทั้งสองยักษ์ใหญ่เพิ่งสร้างข้อตกลงใหม่เพื่อแก้ไขความขัดแย้ง โดยทำให้ประโยคเป็นกลาง และสร้างเสถียรภาพความสัมพันธ์ที่ Brad Lightcap ซีโอโอของ OpenAI มีลักษณะเป็น “การแต่งงานที่มีขึ้นและลง”
สิ่งนี้ทำให้ Microsoft สามารถเข้าถึงการวิจัยของ OpenAI ในระยะยาว แต่ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์
เพื่อลดความเสี่ยงในการพึ่งพานี้ Microsoft กำลังสร้าง”คูน้ำหลายแบบจำลอง”กำลังกระจายพอร์ตโฟลิโอ AI ของตนอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการรวมโมเดลจากคู่แข่ง Anthropic เข้ากับ Microsoft 365 หลังจากการทดสอบภายในแสดงให้เห็นประสิทธิภาพที่เหนือกว่าในงานบางอย่าง นอกจากนี้ บริษัทยังกำลังพัฒนาโมเดลภายในองค์กรที่น่าเกรงขามของตัวเองอีกด้วย
สุดท้ายนี้ บริษัทต้องเผชิญกับการถูกล้อมด้านกฎระเบียบทั่วโลกที่เพิ่มมากขึ้น ข้อได้เปรียบหลักของ Microsoft คือความสามารถในการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์เข้ากับระบบนิเวศแบบบูรณาการที่ราบรื่น ซึ่งหน่วยงานกำกับดูแลมองว่าเป็นกลยุทธ์ต่อต้านการแข่งขันแบบคลาสสิก
ภัยคุกคามด้านกฎระเบียบทวีความรุนแรงยิ่งขึ้นด้วยกลยุทธ์การกำหนดราคาเชิงรุกที่ทดสอบขีดจำกัดของอำนาจทางการตลาด ด้วยการขึ้นราคาอย่างมีนัยสำคัญทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ รวมถึง 40% สำหรับ PowerBI Pro และ 25% สำหรับ Teams Phone Microsoft เดิมพันว่าการล็อคอินของลูกค้านั้นแข็งแกร่งพอที่จะทนต่อการกระแทกด้วยสติกเกอร์ได้
อย่างไรก็ตาม อาจมีความเสี่ยงในการสร้างแรงจูงใจอันทรงพลังสำหรับลูกค้าที่จะเริ่มกระบวนการแยกกลุ่มที่ยาวและยากลำบาก โดยแสวงหาทางเลือกที่ถูกกว่าก่อนที่กำแพงของระบบนิเวศจะปิดสนิท
รอบชิงชนะเลิศ สิ่งที่เป็นนามธรรม: จากแอปไปจนถึงแพลตฟอร์มอัจฉริยะ
เพื่อรับมือกับความเสี่ยงที่น่าเกรงขามเหล่านี้ Microsoft กำลังดำเนินการ Playbook ที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุม ซึ่งรวมเอาการตลาดเชิงเล่าเรื่อง สัมปทานด้านกฎระเบียบที่คำนวณไว้ และคะแนนหลักฐานทางการเงินที่ท่วมท้น
เป้าหมายไม่ได้เป็นเพียงการปกป้องจุดยืนของตน แต่ยังเพื่อปรับกรอบภาพรวมการแข่งขันทั้งหมดให้เป็นประโยชน์
ประการแรก เพื่อตอบโต้การแปลกแยกของลูกค้าจากการกำหนดราคาที่ก้าวร้าว บริษัทจึงปรับกรอบการสนทนาทั้งหมดใหม่ โดยระบุว่าไม่ได้ขายซอฟต์แวร์ที่มีราคาแพงกว่า แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่สำคัญ
นี่คือหัวใจสำคัญของสิ่งที่ Microsoft ใน ดัชนีแนวโน้มการทำงานปี 2025 เรียกว่า”บริษัทชายแดน”ซึ่งเป็นองค์กรรูปแบบใหม่ที่ได้รับการปรับเปลี่ยนโครงสร้างใหม่ เอไอ เรื่องราวดังกล่าวระบุว่าเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ธุรกิจต่างๆ จะต้องกลายเป็นบริษัทชายแดน และแพลตฟอร์ม Microsoft ที่ผสานรวมเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับการเดินทางครั้งนั้น
ต้นทุนที่สูงจึงไม่ได้ถือเป็นการขึ้นราคาอย่างเจ็บปวด แต่เป็นการลงทุนที่สำคัญเพื่อความอยู่รอดในอนาคต
เพื่อป้องกันภัยคุกคามด้านกฎระเบียบจากการแยกกลุ่ม Playbook ของ Microsoft จึงเป็นหนึ่งในสัมปทานที่คำนวณแล้ว ไม่ใช่การเผชิญหน้าทันที เมื่อต้องเผชิญกับการต่อสู้ต่อต้านการผูกขาดในยุโรปเรื่อง Teams บริษัทได้ทำการเคลื่อนไหวครั้งสำคัญ: ได้ทำการแยกกลุ่มผลิตภัณฑ์จาก Office 365 ทั่วโลกในเชิงรุก
กลยุทธ์นี้ได้รับการกำหนดรูปแบบจากบทเรียนอันหนักหน่วงของการพิจารณาคดีต่อต้านการผูกขาดในช่วงปี 1990 ซึ่งบริษัทได้เรียนรู้ว่ากระบวนการทางกฎหมายแบบสาธารณะที่ใช้ทรัพยากรจำนวนมากสามารถสร้างความเสียหายได้มากกว่าคำตัดสินขั้นสุดท้าย
ด้วยการเสียสละทางยุทธวิธีในชุด Teams นั้น Microsoft ตั้งเป้าที่จะยึดถือการโจมตีด้านกฎระเบียบที่คล้ายคลึงกันและอันตรายยิ่งกว่ามากสำหรับรางวัลเชิงกลยุทธ์หลัก: การบูรณาการอย่างลึกซึ้งของ Copilot เข้ากับคุณสมบัติทั้งหมด ระบบนิเวศ
สุดท้ายนี้ เพื่อจัดการกับข้อกังวลของ Wall Street เกี่ยวกับรายจ่ายฝ่ายทุนของ AI หนังสือกลยุทธ์คือการพิสูจน์ ROI ด้วยหลักฐานที่ท่วมท้นของการยอมรับและการสร้างรายได้ Microsoft รายงานในช่วงปลายปี 2024 ว่า 70% ของ Fortune 500 ใช้ Copilot อยู่แล้ว โดย จำนวนลูกค้าที่ซื้อมากกว่า 10,000 ที่นั่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในไตรมาสเดียว
สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงการใช้งานจำนวนมาก เช่น ที่นั่ง 100,000 ที่ Barclays ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ว่าบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกเห็นผลตอบแทนที่ชัดเจน สิ่งนี้เป็นการตอกย้ำพิมพ์เขียวที่ก่อตั้งโดย GitHub Copilot ซึ่งเป็นธุรกิจที่มีขนาดใหญ่กว่า GitHub อยู่แล้ว
การเติบโตของรายได้ที่มีอัตรากำไรสูงอย่างรวดเร็วนี้เป็นคำตอบที่ดีที่สุดของ Microsoft สำหรับความกังวลเกี่ยวกับการใช้จ่ายด้านทุนในอดีต
การเคลื่อนไหวที่แยกจากกันเหล่านี้ล้วนให้บริการในกลยุทธ์พื้นฐานเดียวที่ทรงพลัง: นามธรรมของแพลตฟอร์ม นี่คือหลักการของการเปลี่ยนมูลค่าออกจากองค์ประกอบแต่ละส่วนและไปสู่ชั้นบริการอัจฉริยะที่อยู่เหนือทุกสิ่ง
ด้วยกลยุทธ์นี้ การเล่าเรื่องของ Frontier Firm กลายเป็นเหตุผลในการจ่ายเงินสำหรับเลเยอร์ที่เป็นนามธรรมใหม่นี้ การแยกกลุ่มทางยุทธวิธีของทีมกลายเป็นการเสียสละที่คำนวณได้เพื่อปกป้องความสมบูรณ์ของเลเยอร์ AI ที่ผสานรวมซึ่งมีค่ามากกว่า
และข้อมูล ROI อย่างล้นหลามกลายเป็นข้อพิสูจน์ขั้นสุดท้ายว่าลูกค้ายินดีจ่ายสำหรับมูลค่าของสิ่งที่เป็นนามธรรม ไม่ใช่แค่เครื่องมือพื้นฐานเท่านั้น
คุณไม่ได้เป็นเพียงการซื้อ Word และ Excel อีกต่อไป คุณกำลังซื้อ Copilot ผู้ช่วยอัจฉริยะที่จะสรุปทุกสิ่ง นี่คือการป้องกันขั้นสูงสุดของ Microsoft
เป็นการกำหนดกรอบการอภิปรายเชิงแข่งขันทั้งหมดใหม่ ซึ่งเป็นประเด็นที่ Sumit Chauhan จาก Microsoft เน้นย้ำว่า”ประสิทธิภาพการทำงานคือ DNA ของเรา เราคือ Office ในขณะที่คนอื่นๆ จะพยายามเลียนแบบเรา แต่ก็ไม่มีอะไรมาแทนที่ของจริงได้”การต่อสู้ไม่ได้เกี่ยวกับคุณสมบัติของแอปพลิเคชันใด ๆ อีกต่อไป แต่เกี่ยวกับความฉลาดและพลังของแพลตฟอร์มที่เป็นนามธรรมทั้งหมด
การประเมินมูลค่าของตลาดในปัจจุบันคือการเดิมพันว่า Playbook นี้จะประสบความสำเร็จ เพื่อประเมินว่าการเดิมพันนั้นได้ผลหรือไม่ มีสัญญาณสำคัญที่ต้องติดตาม ดูอัตรากำไรขั้นต้นบนคลาวด์ของ Microsoft เพื่อดูว่ารายได้ของ Copilot ที่มีอัตรากำไรสูงแซงหน้าต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานหรือไม่
ติดตามอัตราการแนบของ Copilot และ ARPU สำหรับการนำไปใช้ของลูกค้า จับตาดูการสืบสวนการต่อต้านการผูกขาดของสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร และสุดท้าย ดูส่วนแบ่งการตลาดของ Azure เทียบกับ AWS เพื่อดูว่าการเดิมพันด้านโครงสร้างพื้นฐานจำนวนมหาศาลจะชนะสงครามแพลตฟอร์มหรือไม่
