อเมซอนจะจ่ายเงินจำนวน 2.5 พันล้านเหรียญสหรัฐเพื่อชำระข้อกล่าวหาการระเบิดจากคณะกรรมาธิการการค้าสหรัฐ (FTC) ว่ามันหลอกผู้บริโภคหลายล้านคนให้ลงทะเบียนเพื่อรับบริการสมัครสมาชิกที่สำคัญ href=”https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/09/ftc-secures-historic-25-billion-settlement-against-amazon”_ blank”การตั้งถิ่นฐานอนุญาตให้อเมซอนหลีกเลี่ยงคำตัดสินของคณะลูกขุนที่อาจสร้างความเสียหายในขณะที่บังคับให้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญต่อการสมัครสมาชิก
คดีของ FTC ซึ่งยื่นฟ้องในเดือนมิถุนายน 2566 ถูกกล่าวหาว่า Amazon ใช้ส่วนต่อประสานผู้ใช้หลอกลวงและ”กับดักการสมัครสมาชิก”เพื่อลงทะเบียนลูกค้า การกระทำนี้นับเป็นหนึ่งในบทลงโทษที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาโดยหน่วยงานส่งสัญญาณชัยชนะครั้งสำคัญในการปราบปรามการปฏิบัติต่อต้านผู้บริโภค
คืนค่าความเชื่อมั่นของผู้ซื้อออนไลน์ (Rosca) ส่วนนี้ได้รับการจัดสรรเพื่อให้การบรรเทาทุกข์อย่างเต็มที่สำหรับลูกค้าประมาณ 35 ล้านคนที่ลงทะเบียนในนายกรัฐมนตรีโดยไม่ได้รับความยินยอมหรือเผชิญกับอุปสรรคโดยเจตนาเมื่อพยายามยกเลิก
FTC ประธานแอนดรูเฟอร์กูสันฉลองผลการแข่งขัน ในแถลงการณ์อย่างยิ่งเขาเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของเอเจนซี่ในการปกป้องชาวอเมริกันจากสิ่งที่เขาเรียกว่ากลยุทธ์ที่กินสัตว์อื่น
“ วันนี้เรากำลังนำเงินหลายพันล้านดอลลาร์กลับเข้าไปในกระเป๋าของชาวอเมริกันและทำให้ Amazon ไม่เคยทำสิ่งนี้อีกเลย href=”https://twitter.com/ftc?ref_src=twsrc%5Etfw”target=”_ blank”>@ftc มีการตั้งถิ่นฐานในประวัติศาสตร์ 2.5 พันล้านดอลลาร์จาก Amazon การตั้งถิ่นฐานกำหนดให้อเมซอนจ่ายเงิน 1.5 พันล้านเหรียญสหรัฐเพื่อให้การบรรเทาทุกข์แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด 35 ล้านคนและจ่ายสถิติ…
-Andrew Ferguson (@afergusonftc)
ตามการร้องเรียนของ FTC“ หลักฐานแสดงให้เห็นว่าอเมซอนใช้กับดักการสมัครสมาชิกที่มีความซับซ้อนซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการกับผู้บริโภคในการลงทะเบียนในนายกรัฐมนตรีแล้วทำให้ผู้บริโภคต้องจบลงอย่างมาก การสมัครสมาชิกเป็น“ มะเร็งที่ไม่ได้พูด” เน้น อเมซอนไม่ยอมรับการกระทำผิดว่าเป็นเงื่อนไขของการตั้งถิ่นฐาน Mark Blafkin โฆษกของ บริษัท ยืนยันว่า บริษัท ได้ดำเนินการอยู่ในขอบเขตทางกฎหมายเสมอ เขากล่าวว่า“ [เรา] ได้ปฏิบัติตามกฎหมายเสมอและการตั้งถิ่นฐานนี้ช่วยให้เราสามารถก้าวไปข้างหน้าและมุ่งเน้นไปที่การคิดค้นลูกค้า สิ่งที่อเมซอนจะต้องเปลี่ยนแปลง
นอกเหนือจากบทลงโทษทางการเงินคำสั่งศาลที่มีผลผูกพันตามกฎหมายสั่งการยกเครื่องขั้นพื้นฐานและการยกเครื่องการลงทะเบียนครั้งสำคัญของอเมซอน การร้องเรียน เป้าหมายคือการแทนที่กระบวนการที่มีการบิดเบือนด้วยความโปร่งใสทำให้ลูกค้าเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพวกเขากำลังลงทะเบียนอย่างเต็มที่ ในระหว่างกระบวนการลงทะเบียนตอนนี้อเมซอนจะต้องเปิดเผยการเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจนและชัดเจน การต่ออายุและขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับการยกเลิก ในการตำหนิโดยตรงของกลยุทธ์เฉพาะที่เน้นโดย FTC ตอนนี้ บริษัท จะต้องมีปุ่มชัดเจนสำหรับลูกค้าที่จะปฏิเสธนายก; มันไม่สามารถใช้ตัวเลือกที่สับสนได้อีกต่อไปเช่นปุ่มที่บอกว่า“ ไม่ฉันไม่ต้องการจัดส่งฟรี”เพื่อหลอกให้ผู้ใช้ยอมรับการสมัครสมาชิก การตั้งถิ่นฐานทำให้เกิดการเน้นไปที่กระบวนการยกเลิกที่ง่ายขึ้น ค่าใช้จ่ายหรือใช้เวลานาน อย่างมากวิธีการยกเลิกจะต้องใช้งานได้ผ่านสื่อเดียวกับที่ผู้บริโภคใช้ในการลงทะเบียนป้องกันไม่ให้ บริษัท บังคับให้ลูกค้าที่ลงทะเบียนออนไลน์เพื่อยกเลิกการโทรก่อนที่จะได้รับความนิยม กับดัก”FTC มีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการลงทะเบียนโดยไม่เจตนาในบริการที่ในขณะที่ได้รับความนิยมจาก
การยกเครื่องที่ได้รับคำสั่งแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจากระบบที่ออกแบบมาเพื่อการเก็บรักษาในค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่มีศูนย์กลางอยู่ที่การเลือกผู้บริโภคและความโปร่งใส แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจหลักของ บริษัท ยังคงอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างเข้มงวดจากผู้บริโภคคู่แข่งและหน่วยงานภาครัฐโดยมีกรณีการเดิมพันสูงอื่น ๆ อีกหลายกรณี ขนานกันมากที่สุดคือคดีฟ้องร้องผู้บริโภคขนาดใหญ่ซึ่งก่อนหน้านี้ Winbuzzer กล่าวถึงก่อนหน้านี้โดยอ้างว่าโครงสร้างค่าธรรมเนียมผู้ขายต่อต้านการแข่งขันของอเมซอนนำไปสู่ราคาที่สูงเกินจริงสำหรับผู้ซื้อ จำกัด ผู้ขายบุคคลที่สามจากการเสนอผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในราคาที่ต่ำกว่าบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ รวมถึงเว็บไซต์ของพวกเขาเองโดยการลงโทษพวกเขาด้วยการลดทัศนวิสัยหรือการสูญเสียของ”ซื้อกล่อง” ในชัยชนะที่สำคัญสำหรับโจทก์ที่ได้รับการรับรอง หลักฐานทั่วไปที่เพียงพอที่จะโต้แย้งกรณีของพวกเขาโดยรวม เขาเขียนว่า“ จากหลักฐานข้างต้นโจทก์ได้นำเสนอหลักฐานทั่วไปที่แสดงให้เห็นว่ามีความเป็นไปได้มากกว่าพื้นฐานที่นโยบาย PMFN มีอยู่โดยตรง การฟ้องร้องต่อต้านการผูกขาดที่เป็นผลสืบเนื่องกับ Amazon โดยมีการพิจารณาคดีที่กำหนดไว้สำหรับปี 2027 ยื่นในปี 2566 โดยหน่วยงานและทนายความของรัฐ 17 คนซึ่งเป็นสถานที่สำคัญคดีกล่าวหาว่า บริษัท ใช้อำนาจผูกขาดเพื่อยับยั้งการแข่งขัน href=”https://www.theguardian.com/technology/2025/sep/25/amazon-ftc-lawsuit-prime-subscription-traps”เป้าหมาย=”blank”> การคุกคามที่มีอยู่มากขึ้น การตรวจสอบข้อเท็จจริงยังขยายเกินขอบเขตของสหรัฐอเมริกาโดยมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน 2.7 พันล้านปอนด์ในสหราชอาณาจักรในนามของผู้ขายบุคคลที่สามโดยอ้างว่ามีการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมที่คล้ายคลึงกัน การต่อสู้หนึ่งครั้ง ด้านกฎระเบียบและด้านกฎหมาย
