Microsoft กำลังผลักดันการค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้ลึกลงไปในการเปิดตัวตัวอย่างตัวแทนการช็อปปิ้งส่วนตัวใหม่
โซลูชันที่สร้างขึ้นบนสตูดิโอ Copilot ต่ำของ บริษัท ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถสร้าง AI ผู้ช่วยในวงกว้าง “ ตัวแทน AI” สามารถจัดการงานที่ซับซ้อนได้ นอกจากนี้ยังทวีความรุนแรงมากขึ้นในการแข่งขันกับคู่แข่งเช่น Google และ Openai ซึ่งกำลังพัฒนาความสามารถในการช็อปปิ้ง AI ของตัวเองอย่างรวดเร็วในการแข่งขันเพื่อเป็นเจ้าของอีคอมเมิร์ซรุ่นต่อไป
รวมเข้ากับหน้าร้านดิจิตอลหรือแอปพลิเคชันภายใน .
การออกแบบนี้หมายความว่าสามารถฝังลงในเว็บไซต์ที่มีอยู่ของ บริษัท ได้โดยตรงแอพมือถือที่หันหน้าเข้าหาลูกค้า
คุณลักษณะที่สำคัญคือความสามารถในการปรับแต่งที่ลึกล้ำซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถมั่นใจได้ว่า AI ทำหน้าที่เป็นส่วนขยายที่แท้จริงของแบรนด์ของพวกเขา การตอบสนองของตัวแทนนั้นได้รับการชี้นำโดยแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของผู้ค้าปลีกนโยบายของ บริษัท และแนวทางปฏิบัติของแบรนด์ที่กำหนดค่า
สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความมั่นคงและความน่าเชื่อถือเนื่องจาก AI ให้ข้อมูลที่ผู้ค้าปลีกได้อนุมัติเท่านั้น ตัวอย่างเช่น บริษัท เกียร์กลางแจ้งสามารถให้เสียงที่เป็นผู้เชี่ยวชาญและเป็นผู้เชี่ยวชาญในขณะที่แบรนด์แฟชั่นสุดหรูอาจเลือกใช้วิธีการพูดที่สง่างามและสวยงามยิ่งขึ้น
ระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อแทนที่การค้นหาคำหลักที่เข้มงวด มันสามารถเข้าใจคำขอที่คลุมเครือเช่น“ ฉันกำลังมองหาของขวัญสำหรับเด็กอายุ 5 ขวบที่รักวิทยาศาสตร์” และตอบกลับด้วยคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
หากลูกค้าถามคำถามที่กว้างขวางเช่น“ ฉันต้องการอะไรสำหรับการเดินทางปีนเขาในฤดูหนาว” ตัวแทนสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ชัดเจนถามคำถามติดตามเช่น“ ภูมิอากาศหรือสถานที่ใดที่คุณจะเดินป่า?” ก่อนที่จะปรับแต่งคำแนะนำ
แฟชั่นยักษ์ Ralph Lauren ได้ทดสอบเทคโนโลยีรุ่นแรก ๆ แล้วเพื่อ
การแข่งขันที่มีสเตคสูงสำหรับการสนทนาการค้า
รายการของ Microsoft ทำให้การแข่งขันที่ร้อนแรงอยู่แล้วเพื่อกำหนดอนาคตของการค้าปลีก AI ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีหลายคนกำลังแย่งชิงอินเทอร์เฟซหลักที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับเศรษฐกิจดิจิตอล
Openai ซึ่งเป็นหุ้นส่วนสำคัญของ Microsoft เริ่มเปิดตัวคุณสมบัติการช็อปปิ้งภายใน Chatgpt ในเดือนเมษายน 2568 นำเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ด้วยปุ่มซื้อ ในขณะที่ไม่ได้รับการจ่ายโฆษณา OpenAI กำลังสำรวจโมเดลรายได้พันธมิตรสำหรับอนาคต
เครื่องมือค้นหาที่น่าตื่นเต้นใช้วิธีการแบบบูรณาการมากขึ้นในช่วงปลายปี 2024 ทำให้การซื้อครั้งเดียวโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซผ่านคุณสมบัติ’ซื้อกับโปร’แบบจำลองของมันช่วยให้ผู้ค้าสามารถควบคุมการทำธุรกรรมและข้อมูลได้อย่างเต็มที่ซึ่งเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญจากแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยโฆษณา
Google ได้ทำการเคลื่อนไหวที่สำคัญเช่นกัน ในเดือนกรกฎาคม 2568 มันได้เปิดตัวเครื่องมือลองเสมือนจริงสำหรับเครื่องแต่งกายและกำลังเตรียม”โหมด AI”แบบกำเนิดสำหรับการค้นหาที่จะสร้างภาพที่น่าเชื่อถือจากการแจ้งเตือนของผู้ใช้
ตามที่ Danielle Buckley ของ Google อธิบายเป้าหมายคือการใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ เป็นไปตามเกณฑ์ของคุณ”
นวัตกรรมท่ามกลางวิกฤตความน่าเชื่อถือที่กว้างขึ้น
ตัวแทนการช็อปปิ้งส่วนบุคคลมาถึงท่ามกลางความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วอื่น ๆ สำหรับ Copilot Microsoft กำลังทดสอบ”ลักษณะที่ปรากฏ”copilot”และฟีเจอร์”เดสก์ท็อปแชร์”พร้อมกันซึ่งช่วยให้ AI ดูและวิเคราะห์ทั้งหน้าจอของผู้ใช้
นอกจากนี้ยังรวมถึงการเตรียมโหมด”อัจฉริยะ”Suleyman เป็นแกนนำเกี่ยวกับการออกแบบสภาพแวดล้อมดิจิทัลของผู้ใช้เมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า“ ฉันเกลียดเดสก์ท็อปของฉันฉันดูหน้าจอของฉันและฉันก็ชอบ ‘คนอึฉันมีป้ายโฆษณาอยู่ข้างหน้าฉัน’มันมีเสียงดังมากนีออน Microsoft กำลังขอความไว้วางใจจากผู้ใช้มากขึ้น-เข้าถึงข้อมูลทางการเงินผ่านข้อมูลกระเป๋าเงินและหน้าจอผ่านการแบ่งปันเดสก์ท็อป-ในช่วงเวลาที่ความปลอดภัยอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริง
ช่องโหว่ที่สำคัญ นักวิเคราะห์ที่การ์ตเนอร์คาดการณ์ว่าภายในปี 2571 หนึ่งในสี่ของการรั่วไหลขององค์กรทั้งหมดจะถูกย้อนกลับไปที่ การละเมิดของตัวแทน AI สำหรับ Microsoft การสร้างความน่าเชื่อถือของผู้ใช้ไม่ได้เป็นเพียงเป้าหมายทางการตลาดอีกต่อไป มันเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่สำคัญสำหรับกลยุทธ์ตัวแทน AI AI ทั้งหมดที่จะประสบความสำเร็จ