วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชัน Spotify ไม่ตอบสนอง” ใน Windows 11

Spotify เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มสตรีมเพลงที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยนำเสนอเพลงและเพลย์ลิสต์นับล้านรายการเพียงปลายนิ้วสัมผัส อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ มันไม่รอดพ้นจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคเป็นครั้งคราว ปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้หลายคนรายงานคือข้อผิดพลาด”แอปพลิเคชัน Spotify ไม่ตอบสนอง”ซึ่งทำให้แอปไม่สามารถเปิดหรือทำงานได้อย่างถูกต้อง

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากกระบวนการในเบื้องหลังที่ค้างอยู่ ไฟล์ที่เสียหาย ข้อจำกัดของไฟร์วอลล์ หรือข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส แม้ว่าผู้ใช้จะยังสามารถเข้าถึง Spotify ผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์ได้ แต่แอปเดสก์ท็อปจะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นด้วยคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การดาวน์โหลดแบบออฟไลน์และคุณภาพเสียงที่ดีขึ้น

หากคุณพบปัญหานี้ , ไม่ต้องกังวล. คู่มือนี้มีบทช่วยสอนแบบทีละขั้นตอนเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชัน Spotify ไม่ตอบสนอง” บนทั้ง Windows 10 และ 11 ตั้งแต่การแก้ไขขั้นพื้นฐาน เช่น การสิ้นสุดกระบวนการในเบื้องหลังไปจนถึงวิธีการขั้นสูง เช่น การติดตั้งแอปใหม่ วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แอป Spotify ของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

⚠️ โปรดทราบ: กระบวนการที่อธิบายไว้ด้านล่างจะเหมือนกันใน Windows 11 เช่นเดียวกับใน Windows 10 อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราจะใช้ภาพหน้าจอจาก Windows 11 ดังนั้น UI ของคุณจึงอาจมีลักษณะ แตกต่างออกไปเล็กน้อย

ยุติกระบวนการ Spotify พื้นหลังในตัวจัดการงาน

หนึ่งในวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ไข “แอปพลิเคชัน Spotify ไม่ตอบสนอง” ข้อผิดพลาดคือการยุติกระบวนการพื้นหลังในตัวจัดการงาน วิธีนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อกระบวนการ Spotify ติดขัดหรือปิดไม่ถูกต้อง ส่งผลให้แอปค้าง เป็นการแก้ไขด่วนที่มักจะแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เพิ่มเติม เคล็ดลับ: 

เปิดตัวจัดการงาน

คลิกขวาที่ใดก็ได้บนพื้นที่ว่างของแถบงาน และเลือก “ตัวจัดการงาน” จากเมนูบริบท หากคุณใช้ Windows 11 คุณสามารถกด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงานได้โดยตรง
 
สวิตช์ ไปที่แท็บกระบวนการ
 
หากตัวจัดการงานเปิดขึ้นในโหมดกะทัดรัด ให้คลิก “รายละเอียดเพิ่มเติม” ที่ด้านล่างเพื่อขยาย จากนั้นไปที่แท็บ กระบวนการ เพื่อดูแอปที่ทำงานอยู่และกระบวนการเบื้องหลังทั้งหมด สิ้นสุดกระบวนการ Spotify ภายใต้แอป
 
เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่และค้นหา “Spotify” ในส่วนแอป คลิกขวาที่ Spotify และเลือก “สิ้นสุดงาน” จากเมนูบริบท

ทางเลือก: ยุติกระบวนการ Spotify ภายใต้กระบวนการพื้นหลัง
 
ในส่วนกระบวนการพื้นหลัง ให้มองหากระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Spotify สิ่งเหล่านี้อาจมีชื่อเช่น “Spotify.exe” คลิกขวาที่แต่ละกระบวนการและเลือก “สิ้นสุดงาน” เพื่อปิดทั้งหมด รีสตาร์ท Spotify ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
 
หลังจากปิดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Spotify ทั้งหมดแล้ว ให้คลิกขวาที่ทางลัด Spotify บนเดสก์ท็อปหรือเมนู Start แล้วเลือก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ” เพื่อให้แน่ใจว่า Spotify มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการทำงานได้อย่างราบรื่น

เรียกใช้คำสั่ง Taskkill

การใช้คำสั่ง Taskkill เป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการยุติกระบวนการ Spotify อย่างรุนแรงเมื่อ วิธีการตัวจัดการงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาคำสั่งนี้ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Spotify ทั้งหมดหยุดทำงานอย่างสมบูรณ์ โดยไม่ทิ้งสิ่งตกค้างที่อาจทำให้แอปหยุดทำงาน เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาสำหรับการแก้ไขปัญหาขั้นสูง

เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
 
กด Win + S เพื่อเปิดแถบค้นหา จากนั้นพิมพ์ “cmd” คลิกขวาที่ “Command Prompt” ในผลการค้นหาและเลือก “Run as administrator” เพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น
 
ดำเนินการ คำสั่ง Taskkill สำหรับ Spotify
 
ในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อยุติกระบวนการ Spotify ทั้งหมด:
  Taskkill/F/IM Spotify.exe

 
กด Enter เพื่อดำเนินการคำสั่ง พารามิเตอร์ /F บังคับให้ยุติการทำงาน ในขณะที่ /IM Spotify.exe ระบุกระบวนการ Spotify
 

ตรวจสอบการยุติกระบวนการ Spotify
 
หลังจากรันคำสั่ง คุณจะเห็นข้อความยืนยันว่ากระบวนการถูกยกเลิกสำเร็จแล้ว หากกระบวนการ Spotify ยังคงอยู่ ให้ทำซ้ำคำสั่ง เปิด Spotify อีกครั้ง
 
ปิด Command Prompt แล้วลองเปิด Spotify อีกครั้ง หากแอปเริ่มทำงานโดยไม่มีปัญหา ปัญหาก็จะได้รับการแก้ไข ถ้าไม่ ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไป

ลบโฟลเดอร์ข้อมูลผู้ใช้ Spotify

ข้อมูลแคชที่เสียหายภายในโฟลเดอร์ข้อมูลผู้ใช้ Spotify บางครั้งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชัน Spotify ไม่ตอบสนอง”การลบโฟลเดอร์นี้จะเป็นการล้างข้อมูลของ Spotify ข้อมูลแคช รวมถึงไฟล์ชั่วคราวและรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ ซึ่งมักจะแก้ไขปัญหาดังกล่าว วิธีนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการแก้ไขปัญหาที่เกิดซ้ำซึ่งเกิดจากข้อมูลที่ล้าสมัยหรือเสียหาย

เปิด Run กล่องโต้ตอบ
 
กด “Win + R” เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้หรือเปิดผ่านการค้นหาของ Windows
 
นำทางไปยัง ไดเรกทอรี Spotify
 
พิมพ์ “%appdata%” ในกล่องโต้ตอบ Run แล้วกด Enter ซึ่งจะเปิดโฟลเดอร์ Roaming ที่ Spotify จัดเก็บไว้ ข้อมูลผู้ใช้
 
ค้นหา โฟลเดอร์ Spotify
 
เลื่อนดูไดเรกทอรี Roaming เพื่อค้นหาโฟลเดอร์ “Spotify” ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด
 
ลบ โฟลเดอร์ย่อยของผู้ใช้
 
ภายในไดเรกทอรี Spotify ให้ค้นหาโฟลเดอร์ย่อย “users” เปิดโฟลเดอร์นี้เพื่อค้นหา โฟลเดอร์ “-user” ที่มีอักขระแบบสุ่มอยู่ในชื่อ คลิกขวาที่โฟลเดอร์นี้และเลือก “ลบ” เพื่อลบออก
 
ทางเลือกอื่น: ลบไฟล์ local-files.bnk
 
หากคุณต้องการล้างแคชที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ให้ไปที่ โฟลเดอร์ “-user” และลบไฟล์ “local-files.bnk”
 


เปิด Spotify อีกครั้ง
 
ลองเปิด Spotify อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ซ่อมแซมแอป Spotify

การซ่อมแซมแอป Spotify เป็นตัวเลือกการแก้ไขปัญหาในตัวสำหรับผู้ใช้ที่ได้ติดตั้ง Spotify เวอร์ชัน UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) จาก ไมโครซอฟต์ สโตร์. วิธีนี้จะแก้ไขไฟล์แอปที่เสียหายโดยไม่ต้องติดตั้งใหม่ทั้งหมด เป็นวิธีที่สะดวกในการแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ โดยไม่สูญเสียการตั้งค่าหรือข้อมูลของผู้ใช้

เปิดเครื่องมือแอปและคุณลักษณะ
 
กด “Win + I” เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
 
ไปที่ “แอป” และเลือก “แอปที่ติดตั้ง”
 

ค้นหา Spotify ในรายการแอป
 
เลื่อนดูรายการแอปที่ติดตั้งเพื่อค้นหา “Spotify” คุณยังสามารถใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้าต่างแอพและคุณสมบัติเพื่อค้นหา Spotify ได้อย่างรวดเร็ว เข้าถึงตัวเลือกขั้นสูงสำหรับ Spotify
 
คลิกเมนูสามจุด (หรือเลือก Spotify และเลือก ตัวเลือกขั้นสูง) เพื่อเปิด การตั้งค่าของแอป
 
เลือกการซ่อมแซม option
 
ในเมนูตัวเลือกขั้นสูง เลื่อนลงไปที่ส่วน “รีเซ็ต” คลิกปุ่ม “ซ่อมแซม” เพื่อเริ่มการซ่อมแซม กระบวนการ. Windows จะพยายามแก้ไขปัญหาใดๆ เกี่ยวกับไฟล์ของแอป
 
รอให้กระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น
 
รอสักครู่สำหรับ Windows เพื่อซ่อมแซมแอป เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น คุณจะเห็นข้อความยืนยัน เปิด Spotify อีกครั้ง
 
ลองเปิด Spotify อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากแอปยังคงไม่ตอบสนอง ให้ลองรีเซ็ตแอปเป็นขั้นตอนต่อไปหรือดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาอื่น

ตรวจสอบว่า Spotify ได้รับอนุญาตผ่านไฟร์วอลล์ Windows

ข้อจำกัดของไฟร์วอลล์สามารถป้องกันไม่ให้ Spotify ทำงานได้อย่างถูกต้อง ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชัน Spotify ไม่ตอบสนอง”โดยการตรวจสอบให้แน่ใจว่า Spotify ได้รับอนุญาตผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender คุณสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายและกู้คืนฟังก์ชันการทำงานของแอปได้

เปิดแผงควบคุม
 
กด “ชนะ + ส” และ พิมพ์ “แผงควบคุม” ลงในแถบค้นหา เลือก แผงควบคุม จากผลลัพธ์
 
การเข้าถึง การตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows Defender
 
ในแผงควบคุม ไปที่ “ระบบและความปลอดภัย” จากนั้นคลิก “Windows Defender ไฟร์วอลล์”.
 
เปิดการตั้งค่าแอปที่อนุญาต
 
บนเมนูด้านซ้ายมือ เลือก “อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่าน Windows Defender ไฟร์วอลล์”.
 
ค้นหา Spotify ในรายการแอปที่อนุญาต
 
เลื่อนดูรายการเพื่อค้นหา “Spotify”.
 
เปิดใช้งานการเข้าถึงเครือข่ายสาธารณะและส่วนตัวสำหรับ Spotify
 
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง “ส่วนตัว” และ เลือกช่องทำเครื่องหมาย “สาธารณะ” ถัดจาก Spotify แล้ว ซึ่งช่วยให้ Spotify สามารถสื่อสารผ่านเครือข่ายของคุณโดยไม่มีข้อจำกัด
 
บันทึกการเปลี่ยนแปลงและเปิด Spotify ใหม่
 
คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ ปิดการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows Defender แล้วลองเปิด Spotify อีกครั้ง

ปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นบางครั้งสามารถบล็อกกระบวนการ Spotify ได้ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชัน Spotify ไม่ตอบสนอง”การปิดใช้งานชั่วคราว โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือการเพิ่ม Spotify เป็นข้อยกเว้นสามารถช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งและทำให้แอปทำงานได้อย่างถูกต้อง วิธีการนี้จะมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดข้อผิดพลาดหลังจากอัปเดต Spotify หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปที่ควรใช้งานได้กับโซลูชันป้องกันไวรัสส่วนใหญ่/พี> ค้นหาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
 
ตรวจสอบถาดระบบที่มุมขวาล่างของแถบงานเพื่อค้นหาไอคอนซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัย หากคุณไม่เห็น ให้เปิดเมนูเริ่ม เมนูและค้นหาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว
 
คลิกขวาที่ไอคอนโปรแกรมป้องกันไวรัสในถาดระบบแล้วเลือกตัวเลือกเช่น “ปิดการใช้งาน”, “หยุดชั่วคราว การป้องกัน” หรือ “ปิดโล่” คุณอาจต้องเลือกระยะเวลาว่าชีลด์จะถูกปิดใช้งานนานเท่าใด (เช่น 10 นาที 1 ชั่วโมง หรือจนกว่าจะรีบูต) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ พยายามเปิด Spotify
 
เมื่อโปรแกรมป้องกันไวรัสปิดใช้งานชั่วคราว ให้ลองเปิด Spotify เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หาก Spotify เปิดขึ้นมาโดยไม่มีปัญหาใดๆ แสดงว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจบล็อกแอปอยู่ เพิ่ม Spotify ในรายการยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส
 
แทนที่จะปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ให้เพิ่ม Spotify เป็นข้อยกเว้นสำหรับกฎการสแกนและการบล็อก เปิดการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสและมองหาส่วน การยกเว้น, ข้อยกเว้น หรือ รายการที่อนุญาต เพิ่มเส้นทางต่อไปนี้ในรายการยกเว้น:
 
ไดเร็กทอรีการติดตั้งของ Spotify (เช่น C:\Users\\AppData\Roaming\Spotify)
 
ไฟล์ปฏิบัติการ Spotify (เช่น Spotify.exe) เปิดใช้งานเกราะป้องกันไวรัสอีกครั้ง
 
หลังจากเพิ่ม Spotify ลงในรายการข้อยกเว้น ให้เปิดใช้งานการป้องกันไวรัสของคุณอีกครั้งโดยเลือก “เปิดใช้งาน” หรือตัวเลือกที่คล้ายกันในระบบ เมนูถาด ทดสอบ Spotify
 
รีสตาร์ท Spotify เพื่อยืนยันว่าขณะนี้ทำงานได้อย่างถูกต้องเมื่อโปรแกรมป้องกันไวรัสทำงานอยู่