Apple กำลังเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงเกี่ยวกับฟีเจอร์การแจ้งเตือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Apple Intelligence หลังจากเกิดข้อผิดพลาดจำนวนมากที่ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดด้วยพาดหัวข่าวเท็จโดยใช้แบรนด์ของสำนักข่าวรายใหญ่ BBC ซึ่งเป็นหนึ่งในองค์กรข่าวที่ได้รับผลกระทบ ได้เรียกร้องให้ดำเนินการทันทีเพื่อแก้ไขความไม่ถูกต้องเหล่านี้ ซึ่งอ้างว่าคุกคามต่อ ความน่าเชื่อถือของแบรนด์สื่อที่เชื่อถือได้
ข้อผิดพลาดล่าสุดรวมถึงการประกาศก่อนกำหนดว่านักปาเป้า Luke Littler ได้รับรางวัล PDC World Championship ก่อนที่เขาจะก้าวเข้าสู่นัดสุดท้ายด้วยซ้ำ หลังจากนั้นไม่นาน การแจ้งเตือนอีกฉบับระบุอย่างเป็นเท็จว่านักเทนนิสชื่อดัง ราฟาเอล นาดาล”ออกมาเป็นเกย์”ซึ่งดูเหมือนจะทำให้เขาสับสนกับผู้เล่นชาวบราซิล เจา ลูคัส เรย์ส ดา ซิลวา ซึ่งเป็นที่รู้จักจากการสนับสนุนการไม่แบ่งแยกในกีฬา
โฆษกคนหนึ่ง สำหรับ BBC ซึ่งผลิตบทความต้นฉบับที่ Apple Intelligence บิดเบือนความจริง ระบุว่า”จำเป็นอย่างยิ่งที่ Apple จะแก้ไขปัญหานี้อย่างเร่งด่วน เนื่องจากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลายครั้ง”
ในขณะที่การรายงานข่าวของ BBC มักจะถูกนำมาใช้ใน จากข้อมูลสรุปของ AI องค์กรยืนยันว่าพาดหัวข่าวที่บิดเบี้ยวเหล่านี้กัดกร่อนความน่าเชื่อถือและให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่สาธารณชน ผู้สื่อข่าวไร้พรมแดน (RSF) เปล่งเสียงโวยวาย โดย Vincent Berthier หัวหน้าแผนกเทคโนโลยีและสื่อสารมวลชนของ RSF กล่าวว่า”การผลิตข้อมูลเท็จโดยอัตโนมัติจากช่องทางสื่อนั้นทำลายความน่าเชื่อถือของช่องทางดังกล่าว”
BBC แจ้งเตือนเกี่ยวกับการแจ้งเตือนที่ทำให้เข้าใจผิด
BBC ซึ่งเป็นที่ยอมรับทั่วโลกในเรื่องมาตรฐานด้านบรรณาธิการที่เข้มงวด เน้นย้ำข้อผิดพลาดเหล่านี้ว่าเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อ การเผยแพร่ข่าวที่น่าเชื่อถือ Apple Intelligence ซึ่งรวบรวมการแจ้งเตือนและสร้างการแจ้งเตือนสั้นๆ ได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการตีความเรื่องราวที่ซับซ้อนในทางที่ผิด ” โฆษกของ BBC อธิบาย
ข้อผิดพลาดดังกล่าวก่อให้เกิดความกังวลทั่วทั้งอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสำนักข่าวหลายแห่งพึ่งพาแพลตฟอร์มของ Apple เพื่อขยายการเข้าถึง นักวิจารณ์ยืนยันว่าความถี่ของความไม่ถูกต้องที่เกิดจาก AI เหล่านี้ชี้ไปที่ข้อบกพร่องของระบบ ไม่ใช่เพียงข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว
Apple Intelligence ที่เปิดตัวสำหรับ iPhone, iPad และ Mac ที่ใช้ iOS 18.1 หรือใหม่กว่า ได้รับการออกแบบมา เพื่อตีความการแจ้งเตือนจากแอพต่างๆ และนำเสนอต่อผู้ใช้ในรูปแบบที่กระชับ แม้ว่า Apple จะเปิดตัวตัวเลือกการรายงานเพื่อให้สามารถแจ้งความไม่ถูกต้องได้ แต่บริษัทยังไม่ได้เปิดเผยจำนวนการแจ้งดังกล่าวหรือขั้นตอนที่จะดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาหลักในกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วย AI
อีกปัจจัยหนึ่งคือการที่ Apple นิ่งเงียบหลังจากเกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้ ผู้สังเกตการณ์ทราบว่าการที่บริษัทไม่มีแถลงการณ์ต่อสาธารณะเกี่ยวกับข้อกล่าวหาของ BBC หรือคำเตือนของ RSF อาจเพิ่มโอกาสที่ปัญหาที่คล้ายกันจะยังคงอยู่
Phantom Bookings: อุบัติเหตุ AI แบบขนานของ Siri
ความท้าทายของ Apple ในการบูรณาการ AI ขยายไปไกลกว่าการแจ้งเตือนข่าวปลอม ในเดือนธันวาคม มีรายงานเกี่ยวกับฟีเจอร์ปฏิทินเชิงรุกของ Siri ที่สร้างการจองร้านอาหารปลอมผ่าน OpenTable โดยอัตโนมัติ เมื่อเรียกดูหน้าร้านอาหารใน Safari ผู้ใช้มักจะพบว่าตนเองถูกโจมตีด้วยการแจ้งเตือนสำหรับการจองที่ไม่คุ้นเคย
Nick Heer ผู้ใช้ที่หงุดหงิดคนหนึ่งเล่าบน Mastodon ว่า”เมื่อเช้านี้ฉันดู OpenTable แล้ว Siri ก็เกิดอาการประสาทหลอน ฉันไม่ได้ทำการจอง และแนะนำให้ฉันเพิ่มลงในปฏิทินของฉัน — ซึ่งฉันไม่เห็นเพราะฉันใช้ Fantastical — จากนั้นแนะนำให้ฉันปิดเสียงการแจ้งเตือน โทรศัพท์ของฉันถูกหลอกหลอน”
อีกคนหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่า”วันก่อนมีเหตุการณ์คล้ายกันเกิดขึ้นกับแฟนของฉัน นั่นคือการดู OpenTable แต่ยังไม่ได้จองใดๆ เลย การเรียกดูกลางคันได้รับการแจ้งเตือนปฏิทินของ Apple ว่าเธอ การจองโต๊ะที่ร้านอาหารที่เธอเพิ่งดูกำลังจะมาถึงในอีกไม่กี่นาทีนี้ แต่เธอก็ไม่ได้อยู่ในโปรแกรมเบต้าใดๆ เลย”
แม้ว่าการจองโต๊ะที่น่ากลัวเหล่านี้จะแตกต่างจากหัวข้อข่าวที่ผิดพลาด แต่ก็สะท้อนให้เห็นเหมือนกัน สถานการณ์เบื้องหลัง: บางครั้งผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Apple ประสบปัญหาในการตีความข้อมูลอย่างถูกต้อง ส่งผลให้เกิดความสับสนอย่างกว้างขวางและมีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว
มีข้อสงสัยเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับความทะเยอทะยานด้าน AI ของ Apple
ทั้งพาดหัวข่าวที่ผิดพลาดและการจองร้านอาหารหลอกๆ ทำให้เกิดการถกเถียงในวงกว้างมากขึ้นเกี่ยวกับแรงผลักดันของ Apple ในการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์เข้ากับประสบการณ์ผู้ใช้ในแต่ละวัน
แผนงานของบริษัทด้าน AI เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ขั้นสูงเพิ่มเติมในซอฟต์แวร์ที่จะเปิดตัวเร็วๆ นี้ รวมถึงการอัปเกรด AI แบบเจนเนอเรชั่นเป็น Siri ที่คาดการณ์ไว้ในปี 2569 การอัปเดตในระยะสั้นซึ่งมีกำหนดใช้กับ iOS 18.4 ในฤดูใบไม้ผลิปี 2568 พยายามที่จะปรับปรุงความสามารถของ Siri ความสามารถในการตีความเนื้อหาจากแอปของบุคคลที่สามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม แผนการอันทะเยอทะยานเหล่านี้อาจถูกบดบังด้วยข้อผิดพลาดที่เกิดจาก AI ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ปรากฏในระบบนิเวศของ Apple ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่า เว้นแต่ Apple จะเปิดเผยมิติทางเทคนิคและจริยธรรมของข้อบกพร่องเหล่านี้ต่อสาธารณะ ก็อาจกัดกร่อนความไว้วางใจของสาธารณชน และขัดขวางการนำเครื่องมือ AI ไปใช้อย่างกว้างขวาง
แนวโน้มในอนาคตสำหรับ AI ในสรุปข่าว
strong>
นักวิจารณ์ยืนยันว่า Apple ต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อปรับแต่งอัลกอริทึม จุดยืนของ BBC ยังคงมั่นคง โดยเน้นย้ำถึงความไว้วางใจของผู้ใช้ว่าเป็นรากฐานของการรายงานที่เชื่อถือได้
Reporters Without Borders ได้สะท้อนความรู้สึกเหล่านี้ โดยตอกย้ำข้อเรียกร้องให้มีความโปร่งใสและความระมัดระวังมากขึ้นในการปรับใช้ AI บนแพลตฟอร์มสื่อ เมื่อการตรวจสอบของสาธารณะเพิ่มมากขึ้น การจัดการกับความผิดปกติของ AI ของ Apple มีแนวโน้มที่จะไม่เพียงส่งผลต่อชื่อเสียงของตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงมาตรฐานทั่วทั้งอุตสาหกรรมในการบูรณาการ AI เข้ากับการส่งข่าวสารและงานประจำวันของผู้บริโภค
