การอัปเดตล่าสุดสำหรับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส Avira สำหรับ Windows ดูเหมือนจะส่งผลเสียต่อความเสถียรของระบบสำหรับผู้ใช้บางราย เป็นเวลาสองสามวันแล้วที่ผู้ใช้ Avira รายงานปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสในเครื่อง Windows ของตน
ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าค้างเมื่อเริ่มต้นระบบ ผู้ใช้รายหนึ่งที่รายงานปัญหาในฟอรัม Avira บน Reddit อธิบายไว้ ปัญหาในลักษณะต่อไปนี้:”วันนี้ พีซีของฉันเริ่มค้างเมื่อเริ่มต้นระบบ ฉันพยายามปิดการใช้งานแอปพื้นหลังทั้งหมดจนเหลือเพียง Avira เท่านั้น มีอีก 2 คนที่ฉันรู้ว่ามีปัญหาเดียวกัน (ทั้งคู่มี Avira ทั้งคู่) แก้ไขโดยไป เพื่อเริ่มต้นระบบอย่างปลอดภัยและถอนการติดตั้ง Avira”
ผู้ใช้รายอื่นเข้ามาและรายงานปัญหาที่คล้ายกันกับ Avira ผู้จัดพิมพ์ชาวเยอรมัน Heise แนะนำว่า การอัปเดตวันศุกร์สำหรับผลิตภัณฑ์ Avira ทำให้เกิดปัญหาบน Windows ปัญหานี้ส่งผลต่อ Windows 10 และ Windows 11 ตามรายงานของ Heise สำหรับผู้ใช้บางราย พีซีที่ใช้ Windows จะสามารถใช้งานได้ประมาณสองถึงสามนาทีก่อนที่จะล็อคอย่างสมบูรณ์และไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ผู้ใช้รายอื่นกล่าวถึงการค้างระหว่างการเริ่มต้นระบบจนไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เลย
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้แก้ไขปัญหาด้วยการถอนการติดตั้ง Avira จากพีซีของตน ไม่ชัดเจนว่านี่เป็นวิธีแก้ปัญหาเดียวหรือไม่ หรือมีตัวเลือกที่รุนแรงน้อยกว่าหรือไม่ การปิดใช้งานส่วนประกอบเดียวอาจนำไปสู่การฟื้นฟูเสถียรภาพของระบบ แต่ยังไม่ได้รับการยืนยันจนถึงขณะนี้
ผู้ใช้ Windows ที่สามารถเข้าสู่ระบบสามารถถอนการติดตั้ง Avira ได้โดยเลือกเริ่ม > การตั้งค่า > แอป ที่นั่นคุณต้องค้นหา Avira เปิดใช้งานเมนูสามจุดถัดจากรายการและเลือกตัวเลือกถอนการติดตั้ง จำเป็นต้องรีสตาร์ทเพื่อให้การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์
ระบบปฏิบัติการ Windows ที่ได้รับผลกระทบทั้งสองจะเปิดใช้งาน Microsoft Defender โดยอัตโนมัติหากไม่พบโซลูชันป้องกันไวรัสอื่น ๆ ในระบบ
ผู้ใช้ที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ อีกต่อไปเนื่องจากการค้างอาจจำเป็นต้องเข้าถึงตัวเลือกขั้นสูงของ Windows ระหว่างการบูต หากหน้าจอเข้าสู่ระบบโหลดขึ้น ทางเลือกหนึ่งในการเข้าถึงคือคลิกปิดเครื่อง กดปุ่ม Shift บนคีย์บอร์ดค้างไว้แล้วเลือกรีสตาร์ท อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้ Windows Recovery Media หากมี หรือหวังว่าการตรวจจับของ Windows จะเริ่มทำงานและแสดงตัวเลือกการบูตขั้นสูง
ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย Avira ไม่ใช่ซอฟต์แวร์เดียวที่ทำให้เกิดปัญหาความเสถียรบน Windows ในช่วงเวลาที่ผ่านมา ไม่ใช่ทั้งหมดที่ทำให้เกิดปัญหาความเสถียรของ Windows เนื่องจากบางปัญหาอาจส่งผลต่อแอปพลิเคชันบางตัว Mozilla แก้ไขข้อผิดพลาดของ Avast ในช่วงปลายปี 2022 ซึ่ง ทำให้ Firefox หยุดทำงาน
Avira ยังไม่ได้ตอบกลับด้วยคำแถลงสาธารณะเกี่ยวกับปัญหาที่รายงาน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอาจจับตาดูเว็บไซต์ของ Avira เพื่อดูว่ามีการเผยแพร่การอัปเดตที่แก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ตอนนี้คุณ: คุณใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยตัวใด
สรุป
ชื่อบทความ
หากพีซี Windows ของคุณค้าง ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย Avira อาจถูก ผู้ร้าย
คำอธิบาย
การอัปเดตล่าสุดสำหรับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส Avira สำหรับ Windows ดูเหมือนว่าจะส่งผลเสียต่อเสถียรภาพของระบบสำหรับผู้ใช้บางราย
ผู้เขียน
Martin Brinkmann
ผู้จัดพิมพ์
ข่าวเทคโนโลยี Windows ทุกสิ่ง
โลโก้
