พอร์ทัลข่าว MSN ของ Microsoft อยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างละเอียดหลังจากการเผยแพร่บทความที่สร้างโดย AI ซึ่งติดป้ายผู้เล่น NBA ที่เพิ่งเสียชีวิตอย่าง Brandon Hunter ว่า”ไร้ประโยชน์”ผลงานต้นฉบับซึ่งปรากฏบนเว็บไซต์ข่าวกีฬาชื่อ”Race Track”กลายเป็นกระแสไวรัล นำไปสู่การวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง
บทความนี้ซึ่งดูเหมือนสร้างโดย AI ได้บรรยายถึงการจากไปของอดีตผู้เล่น NBA วัย 42 ปีคนนี้อย่างน่ารังเกียจ โดยมีวลีเช่น”ถูกส่งต่อ”และ”แสดงในวิดีโอเกม 67 เกม”เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความละเอียดอ่อนของเนื้อหาที่สร้างโดย AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับหัวข้อที่ละเอียดอ่อน เช่น ข่าวมรณกรรม
อดีตผู้เล่น NBA เสียชีวิตตั้งแต่อายุยังน้อย และ AI เขียนพาดหัวข่าวนี้:
p>
“Brandon Hunter ไร้ประโยชน์ที่ 42”
และตรวจสอบร้อยแก้วนั้น:
“อดีตผู้เล่น NBA แบรนดอน ฮันเตอร์ ซึ่งเคยเล่นให้กับทีมบอสตัน เซลติกส์ และออร์แลนโด แมจิก ได้เสียชีวิตแล้วในวัย 42 ปี”https://t.co/xEvVVHo9DP pic.twitter.com/EiKlZEhluS
— โจชัว เบนตัน (@jbenton) 14 กันยายน 2023
อุบัติเหตุ AI ครั้งก่อนๆ ที่ Microsoft
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่โครงการริเริ่ม Microsoft News AI กลายเป็นประเด็นร้อน ในเดือนสิงหาคม ปี 2023 คู่มือการเดินทางที่สร้างโดย AI ในพอร์ทัลข่าว MSN ได้แนะนำธนาคารอาหารท้องถิ่นในออตตาวา ประเทศแคนาดา เป็นสถานที่ท่องเที่ยวอย่างแปลกประหลาด แม้จะมีข้อผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำอีก Microsoft ยังคงพึ่งพาเนื้อหาที่สร้างโดย AI เป็นอย่างมาก
ในปี 2020 บริษัทถึงกับไล่ทีมนักข่าว MSN ออก ส่งผลให้บทความที่สร้างโดย AI บนแพลตฟอร์มมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น บทความเหล่านี้บางบทความถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริง มีเรียบเรียงไม่ดี หรือแม้แต่ลอกเลียนแบบ
ผลกระทบในวงกว้างของ AI ในวารสารศาสตร์
ข้อโต้แย้งล่าสุด เนื้อหาที่ล้อมรอบเนื้อหาที่สร้างโดย AI ของ Microsoft เน้นย้ำถึงความท้าทายในวงกว้างและนัยยะของการบูรณาการ AI เข้ากับการสื่อสารมวลชน แม้ว่า AI จะสามารถสร้างเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วและในวงกว้าง แต่ก็ขาดการสัมผัสของมนุษย์ ความละเอียดอ่อน และการตัดสินที่จำเป็นสำหรับบางหัวข้อ
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับข่าวมรณกรรมของ Brandon Hunter ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจที่ชัดเจนถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการพึ่งพาเช่นกัน มีการใช้ AI อย่างมากในการสร้างเนื้อหา เนื่องจาก AI ยังคงมีบทบาทสำคัญในการทำข่าวมากขึ้น ผู้จัดพิมพ์จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรักษาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างระบบอัตโนมัติและการกำกับดูแลของมนุษย์ เพื่อรักษาความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
Microsoft ใช้ประโยชน์จากการสร้างเนื้อหา AI เดียวกันกับที่เป็นรากฐานของ Bing แชท AI ค้นหาแชทบอท นี่อาจเป็นปัญหาได้เนื่องจาก Bing Chat เป็นแหล่งข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถืออย่างมาก ฉันหยุดใช้ Bing Chat เป็นเครื่องมือค้นหา/วิจัยที่เหมาะสมแล้ว แชทบอตของ Microsoft สุ่มตัวอย่างเกินไปกับความจริง รวมถึงการเสนอราคาที่เป็นเท็จ การตั้งชื่อ และโดยทั่วไปแล้วรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญก็ผิด
Bing Chat ยังเพิ่มความแม่นยำเป็นสองเท่า โต้แย้ง และสับสนได้ง่ายมาก นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะหมายความว่าผู้ใช้ต้องจัดการบอทแบบไมโคร ใช้คำสั่งที่ชัดเจน และเต็มใจที่จะตรวจสอบทุกอย่างที่บอทสร้างขึ้น สิ่งนี้ใช้เวลานานและไม่มีประสิทธิภาพมากนักสำหรับสิ่งที่ควรจะเป็นเครื่องมือค้นหา
หากไม่สามารถยึดถือผลลัพธ์การค้นหาได้ การใช้ Bing Chat มีประโยชน์อย่างไร มันเป็นสถานการณ์ที่คล้ายกันกับการใช้มันเพื่อสร้างเนื้อหาทุกประเภท หากจำเป็นต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงทุกอย่างและใช้ข้อความแจ้งหลายรายการ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยเราได้จริงหรือ
