Microsoft ชี้แจงเกี่ยวกับข้อผิดพลาด UNSUPPORTED_PROCESSOR”บนพีซี Windows 11 และ Windows 10 หลังจากอัปเดตเดือนสิงหาคม

Microsoft พยายามชี้แจงเกี่ยวกับข้อผิดพลาด “UNSUPPORTED_PROCESSOR”ที่เจ้าของพีซี Windows 10 และ Windows 11 จำนวนมากต้องเผชิญเมื่อเร็วๆ นี้ ข้อผิดพลาดนี้พบโดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยผู้ใช้พีซีที่อัปเดตเป็นอัปเดต Windows 11 ล่าสุด KB5029351 ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม

ตามการอัปเดตที่โพสต์โดย Microsoft บนหน้าอย่างเป็นทางการ ข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดจากการอัปเดต KB5029351 Microsoft ได้ตำหนิโปรเซสเซอร์ Intel ชุดย่อยที่จำกัดที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ดูเหมือนว่า Intel Core เจนเนอเรชั่น 13 บางตัว โปรเซสเซอร์กำลังเผชิญกับปัญหา”สถาปัตยกรรมไฮบริดประสิทธิภาพหน้าจอสีน้ำเงินค้าง”ใน Windows

Microsoft ยังได้กล่าวด้วยว่าการอัปเดต KB5029351 อาจถอนการติดตั้งตัวเองโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังแนะนำให้ผู้ใช้ไม่ติดตั้ง KB5029351 ใหม่หากถูกถอนการติดตั้งโดยอัตโนมัติ อ่านรายละเอียดปัญหาทั้งหมดและคำแนะนำด้านล่าง

Microsoft ได้รับรายงานเกี่ยวกับข้อผิดพลาด”UNSUPPORTED_PROCESSOR”

StatusOriginating updateHistoryResolved ExternalOS Build 22621.2215
KB5029351
2023-08-22อัปเดตล่าสุด: 2023-09-07, 16:51 PT
เปิดแล้ว: 23-08-2023, 19:44 PT

Microsoft ได้รับรายงานปัญหาที่ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด”UNSUPPORTED_PROCESSOR”บนสีน้ำเงิน หน้าจอหลังจากติดตั้งการอัปเดตที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม 2023 ( KB5029351) จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ KB5029351 อาจถอนการติดตั้งโดยอัตโนมัติเพื่อให้ Windows เริ่มต้นระบบตามที่คาดไว้ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ เราขอแนะนำไม่ให้คุณพยายามติดตั้ง KB5029351

การแก้ไข:หลังจากตรวจสอบรายงานเหล่านี้ เราพบว่าข้อผิดพลาด “UNSUPPORTED_PROCESSOR”ไม่ได้เกิดจากปัญหาในเป้าหมาย KB5029351 และจำกัดเฉพาะโปรเซสเซอร์บางส่วน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ โปรดดูตระกูลโปรเซสเซอร์ Intel® Core™ เจนเนอเรชั่น 13 ที่มีสถาปัตยกรรมไฮบริดประสิทธิภาพสูง ปัญหาการแฮงค์หน้าจอสีน้ำเงินกับ Windows* Preview Updates ปัญหานี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อในอนาคต การอัปเดตรายเดือนที่เผยแพร่สำหรับ Windows KB5029351 จะไม่นำเสนอให้กับอุปกรณ์ Windows ที่อาจได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ และขอแนะนำไม่ให้คุณพยายามติดตั้งด้วยตนเองบนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ