Då och då är det någon som upptäcker att sin Windows-dator eller bärbara dator antingen har fastnat i en oändlig omstartsslinga eller bara har fastnat på en skärm innan de inte kan logga in på deras användarkonton. I sådana fall kan användaren förmodligen inte utföra några åtgärder alls.
Även efter att ha väntat i längre timmar har användarna rapporterade att deras dator fortfarande startas om och ingenting händer. Så vad ska du göra i en sådan situation eftersom Windows ofta rekommenderar att du inte kopplar ur eller stänger av datorn?
I det här inlägget hittar du flera lösningar på problem med frysning och omstartslingor som fungerar.
Innehållsförteckning
Ta reda på vilken skärm som orsakar omstarten
Innan vi börjar diskutera de potentiella lösningarna för att ditt system fryser på omstartsskärmen eller att datorn automatiskt startas om , måste du först avgöra vid vilken tidpunkt datorn fastnar/startar om.
Detta betyder att du måste identifiera den sista skärmen du ser när datorn startas om eller skärmen där datorn hänger sig och inte svarar. Detta beror på att lösningen/lösningarna på problemen beror på hur långt startprocessen är innan problemet uppstår.
Enligt vår forskning kan problemet ses på en av följande 5 skärmar:
Datortillverkarens logotypskärm
Tillverkarens logotypskärm
Vid denna punkt , system-BIOS är inte ens inläst, därför laddas inte Windows heller. Systemet börjar dock ladda BIOS.
En svart skärm efter tillverkarens logotypskärm
Vid denna tidpunkt laddas BIOS och datorn läser den startbara enheten för att starta Windows-operativsystemet.
Windows-logotypen
Inläsningsskärm för Windows
Systemet har nu upptäckt operativsystemet och laddar nödvändiga filer och tjänster.
Inloggningsskärm
.mobile-leaderboard-1-multi-199{border:ingen!viktigt;display:block!viktigt;float:ingen!viktigt;linjehöjd:0;marginal-botten:15px!viktigt;marginal-vänster:0!viktigt;marginal-höger:0!important;margin-top:15px!important;max-width:100%!important;min-height:250px;min-width:250px;padding:0;text-align:center!important}Inloggningsskärm
Operativsystemet laddas och väntar på användarinput för att logga in på sitt användarkonto.
Omstartskärmen
.mobile-leaderboard-2-multi-600{border:none !important;display:block!important;float:ingen!important;line-height:0;margin-bottom:15px!important;margin-left:0!important;margin-right:0!important;margin-top:15px !important;max-width:100%!important;min-height:250px;min-width:250px;padding:0;text-align:center!important}Omstartsskärmen
Denna skärm visas när systemet startas om, vilket betyder att det först skulle stängas av och sedan starta om igen.
Beroende på när datorn upprepade gånger startar om igen eller hänger/fryser, du kan fortsätta till den relativa sektionen nedan i th är post för att hitta lösningen/lösningarna.
.small-square-1-multi-601{border:ingen!important;display:block!important;float:ingen!important;line-height:0;margin-bottom:15px!important;margin-left:0!important;margin-right:0!important;margin-top:15px!important;max-width:100%!important;min-height:250px;min-width: 250px;padding:0;text-align:center!important}
Åtgärda dator som fastnar/startar om på tillverkarens logotypskärm
Om din dator fastnar så fort du slår på den på tillverkarens logotypskärm , eller så fortsätter den att starta om i ett oändligt tillstånd, så är det här avsnittet där du hittar en möjlig lösning på problemet.
Vid det här laget har datorn inte ens laddat upp BIOS ännu. Det betyder att problemet inte är relaterat till Windows-operativsystemet, utan att det är något annat som orsakar det. Det kan bero på att systemet inte kan upptäcka någon startbar disk. Om så är fallet kan du se ett meddelande som följande:
En startbar enhet hittades inte
Det är också säkert att anta att antingen system-BIOS har skadats eller att det finns ett maskinvaruproblem med att din dator blockerar BIOS från att laddas. Båda dessa problem kan göra att systemet hänger sig och du inte kan fortsätta.
Här är några lösningar som du kan försöka lösa problemet.
Utför en hård avstängning
Det första du bör göra är att utföra en hård avstängning. En hård avstängning hänvisar till en kraftfull avstängning av datorn med strömbrytaren.
När din dator är påslagen och fastnar på tillverkarens logotypskärm eller startar om och är på skärmen där den startas om, tryck och håll nedtryckt ned strömbrytaren i minst 30 sekunder. Detta kommer att stänga av datorn kraftigt under de första 5 sekunderna, och sedan under de återstående 25 sekunderna kommer all återstående ström som lagras inuti kondensatorerna att tömmas.
Det här är en snabb metod för att ta med alla hårdvarukomponenter inuti datorn till ett strömtillstånd på absolut noll.
Obs: Om du använder en bärbar dator, rekommenderas det att du också håller ned strömknappen i 30 sekunder medan både nätströmmen och batteriet är frånkopplade.
Tryck nu på strömknappen igen för att slå på datorn och kontrollera om du kan ta dig förbi tillverkarens logotypskärm.
Om problemet stillbilder kvarstår på samma startplats, då kanske du har att göra med felaktig systemhårdvara.
Felsöka hårdvara
Obs: Lösningarna i det här avsnittet måste utföras under vuxens uppsikt. Koppla bort alla strömkällor innan du öppnar din dators hårdvara, inklusive nätströmmen samt batteriet (om det gäller en bärbar dator).
Det kan vara möjligt att en felaktig hårdvarukomponent på din dator förhindrar systemet från att starta upp. Det kan vara din hårddisk/SSD, en minnesmodul eller själva moderkortet.
I vissa fall lossnar anslutningen av hårddisken, vilket gör den omöjlig att upptäcka för systemet.
Om den tidigare lösningen inte fungerade för dig måste du nu öppna upp din dator/laptop och göra lite manuell felsökning. Detta beror på att det finns rapporter att en felaktig SSD kan leda till att din dator kontinuerligt startar om eller fastnar på tillverkarens logotypskärm.
Innan du gör något annat, koppla ur och återanslut hårddisken ordentligt till din PC för att se till att det finns inte ett anslutningsproblem. Kontrollera nu om du kan starta upp den framgångsrikt. Om inte, ta bort hårddisken igen och ersätt den med en annan tillfällig startbar disk.
Kontrollera nu igen om du kan starta upp datorn. Om problemet kvarstår finns det några fler saker du kan göra.
Vi föreslår också att du tar ut dina RAM-moduler och rengör dem och sedan sätter tillbaka dem för att se om det fungerar. Dammpartiklar mellan RAM-kontakterna orsakar ofta problem med datorerna.
Om du har flera RAM-moduler, försök att köra dem en i taget för att fastställa en felaktig modul, eftersom ett dåligt äpple bland de goda kan orsaka ett problem också.
Med den rimligheten ur vägen måste vi nu bekräfta att hårddisken upptäcks av systemet och att startordningen är korrekt och att datorn inte försöker starta från en annan källa, till exempel via nätverket.
Kontrollera hårddiskidentifiering och startordning från BIOS
Kontrollera om hårddisken ens har upptäckts av systemet. Om det inte är det kan systemet fastna på tillverkarens logotypskärm.
På liknande sätt, om datorn försöker starta över nätverket utan internetanslutning, kan det också göra att datorn fastnar.
Följ dessa steg för att säkerställa att hårddisken upptäcks och är högst upp på startordningslistan:
Starta om datorn kraftfullt och ange sedan dess BIOS med rätt snabbtangent.
Öppna BIOS
Leta nu efter avsnittet Boot Sequence från menyn. Kontrollera här om du hittar”Intern hårddisk”eller något liknande i listan och se till att den är markerad. Om den inte är det, markera rutan bredvid den för att välja den.
Se sedan till att den är överst på startordningslistan. På så sätt kommer systemet att starta från hårddisken först, även om annan kringutrustning är ansluten (såvida du inte uttryckligen startar från en annan enhet).
Bekräfta upptäckt av hårddisk och startordning
Obs: Den här listan visas bara om du har aktiverat äldre start. använder UEFI-startsekvensen, så skulle endast”Boot Manager”visas i listan, i vilket fall du inte kommer att kunna sortera startsekvensen manuellt.
Som du kan se i bilden ovan, hårddisken är inte högst upp på listan. Om du hamnar i en liknande situation, välj hårddisken från listan och använd sedan uppåtpilen för att flytta den till toppen. Klicka sedan på Verkställ för att spara ändringarna.
Flytta hårddisken till toppen
Starta nu om din dator genom att avsluta BIOS.
Kontrollera nu om du kan komma förbi tillverkarens logotyp och starta upp i Windows.
Flash System BIOS
I Om problemet kvarstår, är den enda möjliga lösningen kvar att flasha ditt system-BIOS. Att flasha BIOS innebär att utföra en ren BIOS-installation. Detta tar bort alla dina nuvarande konfigurationer.
Ofta leder en dålig firmware/BIOS-uppdatering till sådana problem, särskilt om du tappar ström under en BIOS-uppdatering. I så fall måste du flasha den manuellt.
Använd en annan dator för att ladda ner BIOS-inställningarna för din datormodell, kopiera den till en USB-enhet och starta sedan från USB på den berörda datorn. Fortsätt med att installera BIOS samtidigt som du ser till att din dator har tillräcklig laddning/ström.
Åtgärda dator som fastnar/startar om vid svart skärm
Om du upptäcker att din dator automatiskt startar om eller fastnar efter att ha passerat tillverkarens logotypskärm kan lösningarna för att åtgärda det här problemet vara något annorlunda än de vi redan har diskuterat.
Naturligtvis kan detta antingen vara ett BIOS-problem eller ett operativsystemproblem, eftersom , vid det här laget hämtar systemet starthanteraren för att ladda Windows OS.
Här är några saker du kan försöka åtgärda problemet.
Utför en CMOS-återställning
h3>
En CMOS-återställning är detsamma som att göra en hård avstängning, och syftet är också detsamma – att föra alla hårdvarukomponenter till ett absolut nollläge.
Stäng av datorn genom att trycka på knappen strömbrytaren i minst 5 sekunder, koppla sedan bort eventuell extern ström från datorn samt eventuella batterier. Tryck nu på strömbrytaren igen i minst 60 sekunder för att tömma all energi som lagrats i kondensatorerna.
När de 60 sekunderna har gått släpper du strömknappen och ansluter batteriet/nätströmmen igen och sätter på datorn. Kontrollera nu om det går att starta upp i Windows.
Kontrollera grafikkortet
Det här problemet är ofta förknippat med ett felaktigt dedikerat grafikkort, vilket hindrar datorn från att starta upp och visar vad som helst, vilket orsakar en tom skärm.
För att utesluta det, stäng av datorn med kraft och koppla bort all ström. Ta ut systemets grafikkort och rengör det och sätt tillbaka det i datorn. Kontrollera nu om problemet är löst.
Om inte kan du också ta bort den dedikerade GPU:n och använda den delade GPU:n istället. Om det här fungerar för dig finns det ett definitivt problem med grafikkortet som du har tagit bort och som kan behöva bytas ut.
Uppdatera drivrutiner
Din dator kan också ha en felaktig drivrutin som orsakar att datorn startas om varje gång. Om så är fallet måste du uppdatera/installera om den felaktiga drivrutinen, men hur kan det göras om du inte kan logga in på Windows från början?
För detta måste du använda Windows Preinstall Environment (WinPE). WinPE är en miniatyrversion av ett körbart Windows som körs på din enhet och påstår sig ge bättre prestanda än att köra på ditt RAM, enligt Microsoft.
WindowsPE-miljön kan användas för att felsöka, distribuera, och serva Windows-avbildningen utan att starta upp i själva Windows.
För att lära dig hur du skapar en startbar drivrutin för WinPE, se det här inlägget.
När det har skapats, följ dessa steg för att uppdatera/installera om dina systemdrivrutiner:
Anslut den startbara WinPE USB-enheten till din dator och starta från den via”One Time Boot Menu.”
Väl inne i WindowsPE OS, öppna Enhetshanteraren genom att skriva devmgmt.msc i rutan Kör kommando.
Öppna Enhetshanteraren
Högerklicka nu på varje enhet och klicka på Uppdatera drivrutin från snabbmenyn.
Uppdatera drivrutiner
I popup-fönstret klickar du på Sök automatiskt efter drivrutiner.
Sök efter drivrutiner
Guiden börjar nu söka efter en uppdatering för drivrutinen på internet. När den hittats kommer den automatiskt att installera uppdateringen.
Om inte kommer du att uppmanas med”De bästa drivrutinerna för din enhet är redan installerade.”I vilket fall, stäng guiden.
Om en drivrutin inte uppdateras, automatiskt eller manuellt, måste du installera om den bara för att vara säker på att det inte finns någon felaktig drivrutin på datorn. Väl inne i WinPE, följ dessa steg för att installera om en drivrutin:
Inuti Enhetshanteraren i WinPE, högerklicka på enheten du vill installera om drivrutinen för och klicka på Avinstallera enhet i snabbmenyn.
Avinstallera en enhet
I bekräftelsedialogrutan markerar du rutan bredvid”Försök att ta bort drivrutinen för den här enheten”och klickar sedan på Avinstallera.
Ta bort drivrutinen för enheten
Du kommer nu att se att enheten försvinner från listan med enheter i Enhetshanteraren. Klicka på knappen Sök efter maskinvaruändringar längst upp.
Sök efter maskinvaruändringar
Starta om nu din dator. Det här steget är valfritt och skulle bara lugna ominstallationen av drivrutinen.
När alla drivrutiner har antingen uppdaterats eller ominstallerats, starta ur WinPE och försök starta om datorn normalt igen.
Åtgärda dator som fastnar/startar om vid Windows-logotypen
Om du upptäcker att din dator har fastnat när Windows-logotypen visas, eller startar om på samma ställe medan logotypen visas, beror det förmodligen på något annat än vi redan har diskuterat ovan.
Vid denna tidpunkt har systemstarten redan passerat BIOS-fasen. Således är det säkert att säga att ingenting är fel med BIOS. Istället är det antingen Windows-operativsystemet som får din dator att bete sig så här, eller så är det tillhörande hårdvara som kör operativsystemet.
Nedan hittar du flera saker du bör göra om du hamnar i en liknande situation. Observera att de flesta av dessa lösningar måste utföras under uppstart i säkert läge.
Starta i felsäkert läge
Säkert läge är ett diagnostikläge i Windows som startar Windows i ett grundläggande tillstånd , laddar en begränsad uppsättning filer och drivrutiner. Den är avsedd för felsökning av Windows-problem. I de flesta fall används felsäkert läge för att vända felkonfigurationer i Windows, drivrutinsinstallationer och borttagning av skadlig programvara.
Följ dessa steg för att starta upp i säkert läge med ett startbart medium:
Först måste du måste skapa ett startbart USB-minne med en ISO-avbildning. Du kan ladda ner alla versioner av Windows 10 och 11 från de angivna länkarna:
Ladda ner ISO-avbildning för Windows 10
Ladda ner ISO-avbildning för Windows 11
När den har laddats ned , skapa ett startbart USB-minne med Rufus.
Alternativt kan du också använda Ventoy och skapa en multi-boot USB-enhet.
Sätt i/montera nu det startbara mediet och starta sedan från det via”One Time Boot Menu.”
Starta från USB
Du kommer då att se installationsskärmen. Klicka på Nästa.
Fortsätt att installera Windows
På nästa skärm klickar du på Reparera din dator. Detta tar dig till Windows återställningsmiljö (Windows) RE eller WinRE).
Reparera Windows
Klicka nu på Felsök.
Felsök Windows
Klicka sedan på Kommandotolken.
Öppna kommandotolken
Kommandotolken körs nu. Kör följande kommando(n) för att starta upp i säkert läge med nätverk:
bcdedit/set {default} safeboot networkStarta i säkert läge med nätverk
Stäng nu kommandotolken och klicka sedan på Fortsätt.
Fortsätt att starta Windows
Datorn kommer nu att starta i felsäkert läge. Här måste du nu utföra de uppgifter som diskuteras nedan för att försöka lösa problemet med frysning/omstartslinga.
Uppdatera drivrutiner
Nu när du vet hur du startar i säkert läge, försök att uppdatera alla Windows-drivrutiner via Enhetshanteraren. Det är därför vi valde att starta upp i säkert läge med nätverk, så att vi kunde få tillgång till internet och Windows kan försöka uppdatera alla drivrutiner.
Du kan försöka uppdatera drivrutinerna automatiskt. Om du upptäcker att alla redan är uppdaterade föreslår vi att du installerar om de kritiska.
Starta inte om datorn när du är klar. Fortsätt istället med att uppdatera Windows-operativsystemet.
Uppdatera Windows
Ibland kan en felaktig Windows-uppdatering orsaka problem med operativsystemet, vilket förhindrar att det startar och därmed agerar oregelbundet. Försök att installera eventuella väntande uppdateringar som kommer att ersätta de befintliga uppdateringsfilerna och kanske åtgärda problemet från felsäkert läge.
Följ dessa steg för att installera väntande uppdateringar:
Navigera till följande:
I Windows 10:
Inställningar-appen >> Uppdatering och säkerhet >> Windows Update
I Windows 11:
Inställningar-appen >> Windows Update
Klicka nu på Sök efter uppdateringar.
Sök efter väntande uppdateringar
Om det finns några väntande uppdateringar, ladda ner och installera dem.
När de är installerade startar du om datorn till normalt läge och kontrollerar om det löste problemet.
Inaktivera snabbstart
Snabbstart är en Windows-funktion som styr beteendet för avstängnings-och startprocesser. Snabbstart gör det möjligt för Windows att ladda om nödvändiga komponenter i operativsystemet samtidigt som andra behålls i minnet, vilket resulterar i snabbare uppstartstider.
Detta kan dock ofta få Windows OS att gå galet och agera konstigt, vilket resulterar i att det fryser och plötsliga omstarter.
Tyvärr, utan att kunna starta upp i Windows normalt, kan du inte bara inaktivera snabbstartsfunktionen, utan du måste inaktivera viloläget helt, vilket inkluderar snabbstartsfunktionen.
För att göra detta, starta upp i felsäkert läge och kör följande cmdlet i en förhöjd kommandotolk:
Detta kommer att inaktivera viloläge såväl som snabbstart.
PowerCFG-h Off
Hur man startar från felsäkert läge/normal start
Följ dessa steg för att starta Windows normalt igen:
I felsäkert läge, kör följande cmdlet i rutan Kör kommando för att öppna fönstret Systemkonfiguration.
msconfigÖppen systemkonfiguration
På fliken Allmänt väljer du”Normal start“och klicka sedan på Ok.
Välj Normal start
Starta nu om datorn som vanligt och den ska boota nu normalt.
Stegene ovan är att starta normalt och ut ur felsäkert läge så att du kan kontrollera om uppdateringen av drivrutinerna och Windows OS gjorde susen. Men om du upptäcker att problemet kvarstår måste du installera om alla Windows-uppdateringar genom att ta bort SoftwareDistribution-mappen.
Installera om alla Windows-uppdateringar
Mappen SoftwareDistribution finns i”C:\Windows.”Den här mappen innehåller temporära filer i en undermapp (nedladdning) som krävs för att installera en Windows-uppdatering.
Ganska ofta misslyckas en Windows-uppdatering att installera och får en felkod på grund av dessa skadade filer. I det här fallet måste dessa temporära filer tas bort och uppdateringsprocessen måste startas från toppen.
Hela processen med att ta bort SoftwareDistribution-mappen och installera om alla Windows-uppdateringar kan ta lång tid men kan lösa problemet med frysning/omstart utan att behöva installera om Windows-operativsystemet.
Navigera till följande med File Explorer:
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
Välj här allt med CTRL + A-tangenterna och tryck sedan på
Ta bort allt i SoftwareDistributions nedladdningskatalog
När du tillfrågas om bekräftelse klickar du på Ja.
Bekräfta åtgärd
Navigera nu till följande och leta efter eventuella väntande uppdateringar.
Appen Inställningar > > Windows Update
Installera alla uppdateringar. När den är installerad startar du om datorn från felsäkert läge (med hjälp av guiden ovan) och kontrollerar om problemet nu är löst.
Om du upptäcker att problemet kvarstår kanske problemet inte är programvaran , men hårdvaran.
Felsöka maskinvara
Obs: Lösningarna i det här avsnittet måste utföras under vuxens uppsikt. Koppla bort alla strömkällor innan du öppnar din dators hårdvara, inklusive växelströmmen samt batteriet (om det gäller en bärbar dator).
I detta skede kan problemet antingen vara hårddisken eller systemets RAM-moduler.
Vi rekommenderar att du börjar med att ta bort hårddisken/SSD och ersätta den med en annan tillfällig startbar disk. Om operativsystemet startas normalt betyder det att problemet antingen är med hårddisken eller operativsystemet inuti den som inte kunde åtgärdas genom att uppdatera Windows eller dess drivrutiner.
Innan vi fortsätter att lösa det Vi föreslår också att du också tar ut dina RAM-moduler och rengör dem, och sedan sätter tillbaka dem en efter en för att utesluta om någon modul är felaktig.
Om det visar sig att varken RAM-minnet visar sig eller hårddisken är defekt, då kan du försöka reparera Windows OS. Men om du upptäcker att en eller flera är felaktiga måste du byta ut dem.
Reparera Windows
Windows levereras med förinstallerade verktyg för att fixa operativsystemet. Förutom den inbyggda felsökaren som du kan hitta i Inställningar-appen, kommer Windows också med ett verktyg för Deployment Image Servicing and Management (DISM), System File Checker (SFC) och ett verktyg för Check Disk (CHKDSK), där var och en utför en annan genomsökning och försök att automatiskt åtgärda eventuella fel i operativsystemet.
Dessa steg måste utföras i antingen säkert läge med nätverk, eller så kan du utföra dem direkt från kommandotolken i Windows återställningsmiljö ( WinRE) som vi öppnade med hjälp av startmediet när vi startade upp i felsäkert läge.
Oavsett vilket, kör följande cmdlets i den angivna ordningen för att försöka reparera den aktuella Windows OS-installationen. Om du startar i säkert läge med nätverk föreslår vi att du använder en förhöjd kommandotolk.
DISM.exe/Online/Cleanup-image/Checkhealth DISM.exe/Online/Cleanup-image/Scanhealth DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth sfc/scannowReparera Windows
När skanningarna är klara föreslår vi också att du kör verktyget Scan Disk med följande cmdlet:
Chkdsk C:/f/r/x
Du kommer att bli ombedd att schemalägga CHKDSK-verktyget nästa gång datorn startas om. Ange Y för ja, starta sedan om datorn normalt och ut ur felsäkert läge med hjälp av guiden ovan.
När alla skanningar har utförts kontrollerar du om datorn fortfarande fryser eller startar om på skärmen med Windows-logotypen. Om det gör det är det enda sättet att lösa problemet nu att installera om Windows operativsystem från början.
Reninstallera Windows
Om ingen av lösningarna ovan fungerade för dig, kanske det enda som återstår att göra är att installera om Windows-operativsystemet från början. Detta inkluderar formatering av startpartitionen (vanligtvis C-enhet), vilket kommer att radera all data.
Följ dessa steg för att utföra en ren Windows-installation:
Skapa först en startbar enhet med antingen Ventoy eller Rufus och en ISO-bild av operativsystemet du vill installera.
Anslut den startbara USB-enheten till datorn, starta/starta om datorn och öppna dess One Time Boot Menu (vanligtvis med F12, F10 eller Esc-knappen).
Välj därifrån Extern USB enhet för att starta från den startbara USB-enheten.
Du kommer nu att se en meny som den nedan. Klicka på Nästa.
Fortsätt med installationen
Klicka nu på Installera nu.
Installera Windows
På nästa skärm klickar du på”Jag har ingen produktnyckel.”Även om du har en så kan du aktivera produkten senare efter installationen.
Fortsätt utan att ange nyckel
Välj nu utgåva som du vill installera på den här enheten. När den är markerad klickar du på Nästa.
Välj den version som ska installeras
I nästa fönster markerar du rutan för att acceptera licensavtalet och klickar på Nästa strong>.
Godkänn villkoren
Du kommer nu att bli tillfrågad om du vill uppgradera det befintliga operativsystemet eller utföra en anpassad installation. Eftersom detta måste vara en ren och fräsch installation kommer vi att välja Anpassad.
Anpassad installation
Närnäst måste du formatera startvolymen. När du är klar väljer du samma volym och klickar på Nästa.
Obs! Formatera inte de andra enheterna, eftersom all data i dem kommer att gå förlorad.
Börja installationen
Windows kommer nu att börja installeras på din enhet. This step may take a few minutes and your device may reboot a few times.
Further ahead in the process, you will be asked to configure your PC through several Out Of Box Experience (OOBE) screens. Proceed with the on-screen instructions, configure your PC, and you will have successfully installed Windows with no previous corrupted files.
Learn how to install Windows 11 without an internet connection or without a Microsoft account.
Fix Computer Stuck/Restarting at Lock Screen
Users have often reported that their Windows PC gets stuck at the lock screen and cannot input their passwords. Sometimes all that is showing is the background image and nothing else; not even the date and the clock.
This issue can occur due to multiple different reasons. Maybe a system file has been corrupted, or a recent Windows update was defective which causes this issue. Either way, this problem can be solved by performing a few simple tasks. Here are a few things you can try to resolve the problem.
Check Keyboard/Mouse is Working
Users often mistake a faulty or out-of-battery keyboard or mouse for a frozen PC. It may be possible that your keyboard or mouse isn’t working, has gone haywire, or the batteries have died, and thus you aren’t getting any movement on the screen.
Therefore, make sure that your devices are enabled by pressing the Caps lock or the Num lock button on the keyboard, and make sure that the lights are going on or off. In the case of a mouse, make sure that it is powered on (usually a button) and that the batteries haven’t completely died.
This can be confirmed by using these peripherals on another computer.
Alternatively, you can also use wired peripherals on the faulty computer and check if they work, just to rule out the possibility of faulty hardware.
If these aren’t the issue and your computer is really stuck on the login screen, then it is time to fix the issue using other means.
Press CTRL + Alt + Delete
It may sound bizarre, but try pressing the CTRL+ Alt + Del keys altogether on the login screen.
There is a setting inside the Windows operating system which requires a user to press the CTRL+ Alt + Del keys to access the password screen after the lock screen. Although this option may be disabled, a bug can still sometimes automatically enable it.
Press the keys and see if the computer responds. If it does, you are good to go. You can disable the option if needed.
However, if the problem remains, then you must boot in safe mode and then perform the following steps:
After booting into safe mode, open the User Accounts window by typing in netplwiz in the Run Command box.
Open User Accounts settings
Switch to the Advanced tab and uncheck the box next to “Require users to press Ctrl + Alt + Delete”under the Secure sign-in section.
If already unchecked, check it and then uncheck it again just to be sure.
Click Apply and Ok when done.
Disable CTRL + Alt + Del functionality
Now restart your PC normally (out of safe mode) and check if the issue is resolved and the lock screen has become responsive again. If not, then there are still a few more things you can do.
Repair Windows
Since there might be some broken or corrupted system files causing the PC to hang, you must attempt to repair them from the command line. Of course, this will need to be done from either the Windows Recovery Environment or by booting into safe mode.
Either way, repair your Windows OS and then check to see if it resolved the problem.
At this point, we also recommend that you disable Fast Startup.
Uninstall Latest Windows Update
If you observed that a new Windows update had been recently installed and the issue occurred after it, then there may be something wrong with the update itself. In this case, you need to uninstall the Windows update.
Note: You need to be sure whether the last update was a feature update (updating the Windows version) or a simple quality update (cumulative or Patch Tuesday update) that caused the issues.
Boot your computer into the WindowsRE by using a bootable media drive. Boot from a bootable USB drive and click Next on the first screen.
Proceed to install Windows
On the next screen, click Repair Windows.
Repair Windows
You will now be inside WindowsRE. Click Troubleshoot.
Troubleshoot Windows
Now click Uninstall Updates.
Uninstall Windows update
Now select whether you want to uninstall a quality update or a feature update.
Select type of update to uninstall
Now select the operating system.
Select OS
Now confirm it by clicking on the button.
Confirm action
The removal process of the last Windows update will now begin. When removed, restart the computer and check if you are now able to move past the lock screen.
Alternatively, you can also restore your computer to an earlier state.
Restore Computer
Restore refers to taking back your Windows to a state it was earlier captured in. It means all system configuration, network settings, and files and folders will be reverted to a point in time as if nothing ever happened after that.
Of course, there needs to be a restore point in the history of the PC to revert it to. This can be enabled using Backup & Restore. If you have already created a restore point in the past that you can revert to, follow these steps:
Boot into Windows Recovery Environment as discussed in the section above, and then click Troubleshoot.
Troubleshoot Windows
Now click System Restore.
System Restore
Now select the operating system to restore.
Select OS
You will now see the System Restore wizard. Click Next.
Proceed with System Restore
Now select the restore point by clicking on it, and then click Next.
Select restore point
Now click Finish.
Finish restore
You will now be asked for confirmation. Click Yes.
Confirm restore
Windows will now restore to a previous restore point. This step can take some time to complete. Do not reboot or turn off your computer during this point and wait for the restoration to complete.
When finished, click Restart.
Restart computer
When it reboots, check to see if the computer still freezes on the lock screen. If it does, then you must proceed to reset the computer.
Reset Windows from WindowsRE
Resetting the computer brings all configurations back to their factory default settings and values. If the solutions discussed above did not work for you, then you must now reset your PC. Here is how:
Boot into WindowsRE using a bootable media and click Troubleshoot.
Troubleshoot Windows
Now click Reset this PC.
Reset this PC
You will now be asked whether you want to keep your files or delete everything. We suggest that you click Keep my files.
Keep files
You will now be asked to reinstall Windows. Click Local reinstall.
Local reinstall
Finally, click Reset to begin the process.
Confirm reset
Windows will now begin to reset itself. This step can take a while.
Once it finishes, restart your computer and check if it is still freezing on the lock screen.
In case you are still experiencing the same problem, then the only solution might be to perform a clean Windows installation as discussed above in this post.
Fix Computer Stuck at Restart Screen
Users have often reported that their computer gets stuck at the restart screen for prolonged hours. This could either mean that even the rotating circles have stopped and are stuck in one position, or that the computer is displaying the same restarting screen for some time now.
This issue can be caused because of a Windows or BIOS update gone wrong, or because of a corrupted or damaged system file. Mostly, this issue is associated with an improper last shutdown/restart as well.
That said, the possible solutions to mitigate this problem have already been discussed above. You can click on the respective link below and you will be taken to the detailed solution. Perform the steps to fix the Windows OS freezing on the restart screen:
Note: We suggest that you perform these actions in the given chronological order, which is from a less-aggressive approach to a more aggressive one. Moreover, many of these actions need to be performed after booting into safe mode. When you need to boot out of safe mode, refer to this guide.
Troubleshoot hardware: Clean RAM connectors and modules one by one to detect faulty ones.Update driversInstall Windows updatesReinstall all Windows updates: Clear the SoftwareDistribution folder and reinstall all Windows updates from scratch.Repair WindowsUninstall quality or feature update: Only when you suspect that the issue arose after installing a Windows update.Perform a system restore: Only if you think that the issue did not exist when the restore point was created.Reset OS to factory settingsPerform a clean install: If nothing else has worked, then you may need to perform a clean install of the Windows operating system as a last resort.
Final Thoughts
It is always beneficial to have backups of your computer’s image and files. Therefore, we suggest that you use File History and Backup and Restore before you experience any problems. We also suggest that you have a Recovery Drive for when your Windows starts acting up.
Do let us know in the comments below which solution worked for you. Moreover, if you are experiencing any similar issues for which a solution is not provided here, let us know that too so our team may assist you.
Also see:
Subscribe to our Newsletter
Get the latest tech news, advice and downloads in your inbox
